การออกแบบแอพดูแลสุขภาพเพื่อปรับปรุงชีวิต
เผยแพร่แล้ว: 2020-03-21ผู้คนใช้แอพดูแลสุขภาพไม่ค่อยบ่อยนัก
เทคโนโลยีเป็นเพียงสื่อกลางในการนำเสนอโซลูชั่น
การดูแลสุขภาพเช่นเดียวกับ Fintech เป็นหนึ่งในภาคส่วนที่ได้รับการควบคุมและกลั่นกรองจากรัฐบาลมากที่สุด
การออกแบบเพื่อการค้ามีคู่สัญญาและผู้ตรวจสอบที่หลากหลาย บ่อยครั้งที่นักออกแบบสร้างสิ่งต่าง ๆ เพื่อสร้างความประทับใจให้กันและกันในขณะที่ค้นหาตัวเองเพื่อเติมเต็มช่องว่างที่ทิ้งไว้โดยขาดงานที่สร้างผลกระทบ นักออกแบบมักพบว่าตัวเองทำงานที่มีผลกระทบต่อชีวิตของผู้ใช้อย่างเป็นรูปธรรม
ผู้ใช้มาหานักออกแบบผลิตภัณฑ์และบอกเธอว่างานของพวกเขาทำให้ชีวิตง่ายขึ้นได้อย่างไร ถือเป็นความสำเร็จและคำชมเชยมากกว่าการรีทวีตจาก Design Twitter นับร้อยครั้ง
หนึ่งในโดเมนที่มีผลกระทบดังกล่าวคือ Healthcare ซึ่งเป็นอุตสาหกรรมที่ให้พลังแก่นักออกแบบในการช่วยให้ผู้คนนับล้านมีชีวิตที่มีสุขภาพดีและมีความสุขมากขึ้น ที่กล่าวว่าอำนาจมาพร้อมกับความรับผิดชอบ และการออกแบบสำหรับ Healthcare มาพร้อมกับความรับผิดชอบที่ร้ายแรง เพราะข้อผิดพลาด ไม่ว่าจะด้วยการละเลยหรืออย่างอื่น อาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อชีวิตของผู้ใช้ดังกล่าว
ในฐานะนักออกแบบ เรามักจะคุ้นเคยกับการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม เมื่อออกแบบเพื่อการดูแลสุขภาพที่เป็นประโยชน์ มักมีจุดมุ่งหมายเพื่อออกแบบเพื่อลดเวลาที่ผู้ใช้ใช้ในผลิตภัณฑ์ แม้แต่สำหรับผู้ใช้ก็ไม่ได้ใช้แอพทุกวัน
ต่อไปนี้คือข้อมูลเชิงลึกบางส่วนที่สามารถนำมาพิจารณาขณะออกแบบแอปด้านการดูแลสุขภาพ
การหยุดชะงักน้อยลงในรูปแบบที่จัดตั้งขึ้น
ผู้คนใช้แอปด้านการดูแลสุขภาพเพียงเล็กน้อยเท่านั้น และอาจไม่จำเป็นต้องย้อนกลับไปที่แอปบ่อยเท่าแอปสำหรับผู้บริโภคอื่นๆ แอปดังกล่าวต้องใช้งานง่ายกว่านวัตกรรมเชิงโครงสร้าง
แสดงด้านบน: โครงร่างของแอปที่ต้องสั่งโดยแพทย์ที่อนุญาตให้ใช้โฟลว์ของฟอร์มมาตรฐานหรือฟอร์มภาษาธรรมชาติที่ไม่ได้มาตรฐานและน่าเล่นกว่า หลังกลายเป็นอันตรายต่อการใช้งานเมื่อใช้แบบฟอร์มซ้ำ ๆ และไม่มีรูปแบบ
แอปด้านการดูแลสุขภาพต้องได้รับการออกแบบให้เรียบง่ายโดยพื้นฐานเพราะผู้ใช้จะมีความหลากหลาย ผู้คนที่มีภูมิหลังทางสังคมและเศรษฐกิจที่หลากหลายพบกรณีการใช้งานด้วยแอปสุขภาพเดียวกัน พวกเขาอาจจะหรืออาจจะไม่ทันสมัยในแง่ของการใช้ผลิตภัณฑ์ แต่โดยเฉลี่ยแล้วควรจะถือว่าต่ำกว่าค่าเฉลี่ย
นี่เป็นสิ่งจำเป็นเนื่องจากรูปแบบพฤติกรรมที่กำหนดเกิดขึ้นจากกลุ่มผู้ใช้คอขวด แอปจะต้องแก้ปัญหาสำหรับผู้ใช้ที่ทันสมัยและฉลาดที่สุดในเวลาเดียวกัน โดยทั่วไปถือว่าเป็นนิสัยที่ดีที่จะยึดมั่นในกระบวนทัศน์ผู้ใช้ที่เป็นที่ยอมรับซึ่งนำมาใช้แล้วในผลิตภัณฑ์ที่มีขนาดพอเหมาะในตลาด
จุดสัมผัสเพิ่มเติมเพื่อความชัดเจนของคุณสมบัติ
แม้ว่าการยึดติดกับการบรรยายเป็นสิ่งสำคัญ แต่ก็มีบางแง่มุมของผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพที่อาจต้องแสดงอาการซ้ำๆ ในฐานะนักออกแบบ เราสาบานว่าจะลดความซ้ำซ้อน – โดยชอบการกลั่นมากกว่าการทำซ้ำ อย่างไรก็ตาม ในด้านการดูแลสุขภาพ มักจะเป็นการดีกว่าที่จะอนุญาตให้ผู้ใช้ทำสิ่งเดียวกันในหลายจุดในแอป – ทั้งเพื่อสร้างนิสัยและเพื่อให้พวกเขาเข้าใจว่าเมื่อใดที่พวกเขาควรขอความช่วยเหลือ
แนะนำสำหรับคุณ:
วิธีการตั้งค่ากรอบงานผู้รวบรวมบัญชีของ RBI เพื่อเปลี่ยน Fintech ในอินเดีย
ผู้ประกอบการไม่สามารถสร้างการเริ่มต้นที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้ผ่าน 'Jugaad': Cit...
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
เมื่อใดก็ตามที่แอปเสนอตัวเลือกในการพูดคุยกับบุคคลอื่น ไม่ว่าจะเป็นแพทย์ แพทย์ หรือผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพรายอื่น จะเป็นการดีกว่าที่จะให้ตัวเลือกนั้นในจุดติดต่อต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะไม่รู้สึกถูกทอดทิ้งหรือแปลกแยก
มันเกี่ยวกับสิ่งที่เสี่ยง ไม่ใช่เทคโนโลยี
ในขณะที่เทคโนโลยีกำลังขัดขวางการดูแลสุขภาพทุกเดือนด้วยแอปใหม่หรือการพัฒนา ผู้ใช้มักพบว่าใช้กระบวนทัศน์แบบเก่าเพื่อความปลอดภัยที่เกิดจากความคุ้นเคย สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจโดยพื้นฐานว่าแม้ว่านวัตกรรมจะเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างผลิตภัณฑ์ แต่ก็ไม่สำคัญสำหรับผู้ใช้จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขในชีวิตโดยไม่ต้องใช้ความพยายามเป็นพิเศษ
ในขณะที่การตรวจจับการล้มเป็นคุณสมบัติหนึ่งใน Apple Watch เป็นเวลานานที่สุด ผู้ใช้เริ่มตระหนักถึงความสำคัญและผลกระทบของมันหลังจากบัญชีจริงจากผู้ใช้ที่พบว่าตัวเองอยู่ในโรงพยาบาลที่มีความทรงจำที่คลุมเครือว่าเคยถูกโจมตีขณะอยู่ในพื้นที่รกร้าง
เทคโนโลยีเป็นเพียงสื่อกลางในการนำเสนอโซลูชั่น สิ่งสำคัญคือต้องไม่เพียงแค่เข้าใจสิ่งนี้ แต่ยังเชื่อสิ่งนี้โดยพื้นฐานในขณะที่ออกแบบโซลูชัน ผู้ใช้ไม่สนใจคุณลักษณะใหม่ที่เป็นประกายโดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านต่างๆ เช่น สุขภาพ การเงิน ฯลฯ พวกเขาสนใจเกี่ยวกับผลกระทบและได้รับการตอบรับที่ดีเพียงใด
ฟังก์ชั่นเหนือสิ่งอื่นใด
เป็นเรื่องน่าดึงดูดใจที่อยากจะสำรวจปฏิสัมพันธ์ที่แปลกใหม่และรูปแบบการออกแบบใหม่ที่น่าสนใจ ทั้งเพื่อสร้างความแตกต่างและเพื่อตอบสนองความต้องการภายในของเราในการเล่น เมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์ในด้านการแพทย์หรือการดูแลสุขภาพ แม้จะยากแค่ไหนก็ตาม ความต้องการนั้นจะต้องถูกควบคุม
สิ่งสำคัญคือต้องเน้นที่ฟังก์ชันและความสามารถในการใช้งานมากกว่าความแปลกใหม่และไร้สาระ เมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ตั้งแต่การทำให้มั่นใจว่าข้อมูลที่เกี่ยวข้องถูกนำเสนอในรูปแบบที่ถูกต้อง ไปจนถึงการรับประกันว่าข้อมูลดังกล่าวสามารถค้นพบได้และนำไปดำเนินการได้ถือเป็นข้อกังวลหลักในการออกแบบแอปในพื้นที่ทางการแพทย์
การออกแบบภายในข้อบังคับ
การดูแลสุขภาพเช่นเดียวกับ Fintech เป็นหนึ่งในภาคส่วนที่ได้รับการควบคุมและกลั่นกรองจากรัฐบาลมากที่สุดซึ่งธุรกิจต่างๆ เกี่ยวข้อง ในการดูแลสุขภาพเมื่อผลิตภัณฑ์ได้รับการออกแบบ นอกเหนือจากผู้ออกแบบและผู้ใช้แล้ว ข้อพิจารณาที่สำคัญลำดับที่สามที่เท่าเทียมกันคือกฎระเบียบ และถูกต้องตามนั้น
แม้ว่าการเข้าถึงข้อมูลของผู้ป่วยจะมีประโยชน์ในขณะที่การดูแลอาจเป็นเรื่องที่เร่งด่วนมากเช่นกัน ข้อมูลดังกล่าวจะต้องได้รับการปกป้องอย่างเข้มงวด เนื่องจากมีความสำคัญเป็นพิเศษต่อไลฟ์สไตล์ของผู้ป่วยและความต้องการที่สำคัญ
การออกแบบและการพัฒนาร่วมกันทำให้เกิดงานหนักในการรวมผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพสองด้านที่มีความแตกต่างกันอย่างมากเข้าด้วยกัน พร้อมเข้าถึงข้อมูลและการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มงวดและเป็นธรรมใน Healthcare ตั้งแต่การออกแบบเพื่อการเข้าถึงแบบออฟไลน์ การสำรองข้อมูลที่ปลอดภัยและโปร่งใส ไปจนถึงการทำความเข้าใจสิทธิ์ของผู้ใช้และการยินยอมอย่างชัดแจ้ง เมื่อพูดถึงการดูแลสุขภาพ ความศักดิ์สิทธิ์ของความปลอดภัยและความปลอดภัยของข้อมูลไม่เปิดให้อภิปราย
ส่งมอบความสุข
เมื่อครอบคลุมพื้นฐานแล้ว ขั้นสุดท้ายสำหรับแอปพลิเคชันที่ออกแบบมาอย่างดีจะมอบความสุข แม้ว่าแนวคิดที่ยากจะคัดค้าน แต่ความสุขมักเกี่ยวข้องกับสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่เพิ่มพูนประสบการณ์ของผลิตภัณฑ์ การยืนยันอีกครั้งในเชิงบวกหลังจากส่งแบบฟอร์ม การสะกิดผู้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่รบกวนพวกเขา ทำการป้อนข้อมูลที่น่าเบื่อ เตือนพวกเขาในเวลาที่เหมาะสมเกี่ยวกับการนัดหมายของพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาทราบถึงความหมายที่แท้จริงของข้อมูลที่พวกเขากำลังบันทึกด้วยแอปพลิเคชันทั้งหมด ตัวอย่างวิธีที่ละเอียดอ่อนในการสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้ด้วยประสบการณ์ระดับแนวหน้า
แสดงด้านบน : ตัวอย่างของแบบฟอร์มที่แสดงการตอบรับเชิงบวกในขณะที่ผู้ใช้โต้ตอบกับแบบฟอร์ม
เช่นเดียวกับภาคส่วนอื่นๆ Healthcare เปิดโอกาสให้นักออกแบบได้ยกระดับชีวิตของผู้คนโดยตรง ช่วยให้พวกเขาใช้ชีวิตอย่างมีข้อมูลที่ดี มีความสุขมากขึ้น และปลอดภัย การทำตามความรับผิดชอบถือเป็นความท้าทายที่นักออกแบบที่ดีต้องเผชิญ
มีตัวอย่างที่ดีบางประการเกี่ยวกับหลักการออกแบบและแนวทางการออกแบบที่เป็นที่ยอมรับ ซึ่งช่วยให้เราดำเนินการตัดสินใจได้เร็วกว่าการตัดสินใจตั้งแต่เริ่มต้น และเช่นเดียวกับภาคส่วนอื่นๆ จำนวนมากของการเรียนรู้ดังกล่าวในการมอบความไว้วางใจ ความสุข และการแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพสามารถถ่ายทอดได้ สำหรับนักออกแบบที่ดี ทุกๆ ครั้งที่ใช้ผลิตภัณฑ์คือโอกาสในการมอบความสุขและทำให้ชีวิตของพวกเขาดีขึ้นเล็กน้อย