ตอนที่ #101: ทุกสิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับ TechNowism

Carlos Dominguez เพื่อนและเพื่อนร่วมงานที่ดีของฉัน (ดู The CXM Experience ตอนที่ 41) ได้ทำสิ่งที่น่าอัศจรรย์ เขาได้เขียนหนังสือ หนังสือทั้งเล่มเกี่ยวกับปรัชญาที่เขาเรียกว่า TechNowism ด้วยเหตุผลบางอย่าง เขายังไม่ได้เผยแพร่ แต่นั่นไม่ได้หยุดฉันจากการพูดถึงมันที่นี่ เพราะมันเป็นความคิดที่ถึงเวลาแล้ว TechNowism เป็นปรัชญาในการเปิดรับเทคโนโลยีและนำการเปลี่ยนแปลงมาใช้ และคุณสามารถเรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ในตอนของวันนี้

ตอนพอดคาสต์ทั้งหมด

ไปเดี๋ยวนี้

สำเนา PODCAST

มันคือประสบการณ์ CXM และเช่นเคย ฉันคือ Grad Conn, CXO หัวหน้าเจ้าหน้าที่ประสบการณ์ของ Sprinklr และวันนี้ฉันรู้สึกตื่นเต้นกับตอนพิเศษนี้จริงๆ ฉันต้องการที่จะทำมันในขณะที่ และฉันไม่รู้ว่าทำไมฉันไม่ทำ เรามีเรื่องดีๆ เกิดขึ้นมากมาย เราเคยไปมาแล้ว ยุ่งมาก แต่วันนี้ฉันอยากจะพูดถึงหนึ่งในคนที่ฉันชอบที่สุดในโลก คาร์ลอส โดมิงเกซ

ฉันไม่รู้ว่าคาร์ลอสฟังพอดแคสต์นี้จริงๆ หรือเปล่า ดังนั้นจึงเป็นไปได้สูงที่เขาจะไม่มีวันได้ยินเรื่องนี้จริงๆ ดังนั้นฉันจะพูดเรื่องเหลวไหลทุกอย่างเกี่ยวกับเขา มันคงน่าอายสำหรับเขามาก และอย่าแม้แต่จะบอกว่า... ถ้าคุณรู้จักคาร์ลอส อย่าบอกเขาว่าคุณได้ยินพอดคาสต์นี้ อย่าบอกเขา. โปรดอย่าบอกเขาว่าคุณได้ยินพอดแคสต์นี้ ตกลง. ข้อเสนอ? กรวยแห่งความเงียบโอเค

ดังนั้น คาร์ลอสจึงเป็นประธานของ Sprinklr พนักงาน 20 ปีของซิสโก้ เพื่อนที่แสนดีของฉัน ถ้าไม่ใช่เพราะคาร์ลอส ฉันคงไม่ไปอยู่ที่ Sprinklr ฉันจะได้ลงเอยที่บริษัทเทคโนโลยีที่น่าสนใจและเป็นที่เคารพอย่างสูงอีกบริษัทหนึ่งซึ่งทำสิ่งที่น่าสนใจและน่านับถืออย่างสูง แต่เขาเกลี้ยกล่อมให้ฉันเข้าสู่ Sprinklr พร้อมกับ John Chambers และนักแสดงอีกหลายร้อยคน ให้ฉันพูดเล็กน้อยเกี่ยวกับคาร์ลอสในฐานะบุคคลสักครู่ แล้วสิ่งที่ฉันต้องการจะทำคือฉันต้องการพูดคุยเกี่ยวกับหนังสือของเขา หนังสือที่ยังไม่ได้ตีพิมพ์ของเขา และปรัชญาที่เขาเรียกว่า TechNowism ซึ่งผมคิดว่าเป็นปรัชญาที่เจ๋งสุดๆ และฉันคิดว่าข้อเท็จจริงที่สิ่งนี้ไม่ได้ตีพิมพ์เป็นหนังสือคือ… มันคือการสูญเสียสำหรับพวกเราทุกคนอย่างแน่นอน อาจเป็นความผิดทางอาญา แต่เราจะมาที่ในนาทีที่

คาร์ลอสเกิดมาจากผู้อพยพชาวคิวบาจริงๆ พ่อของเขาเป็นรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการท่องเที่ยวในคิวบาภายใต้ Battista และเมื่อรัฐบาลบัตติสตาถูกคาสโตรโค่นล้ม ก็ต้องหนีออกนอกประเทศ และไม่มีทางฟื้นขึ้นมาได้จริง ๆ และไม่เคยเป็นรัฐมนตรีอีกเลยอย่างแน่นอน

เขาหาเลี้ยงชีพในนิวเจอร์ซีย์ และมีลูกชายคนหนึ่งชื่อคาร์ลอส ซึ่งเมื่อถึงจุดหนึ่งก็สามารถหางานที่ซิสโก้ได้ ไปที่ซิสโก้ ใช้เวลา 20 ปีที่นั่น สร้างธุรกิจมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์เมื่อเขาอยู่ที่ Cisco ในที่สุดก็ลงเอยด้วยการเป็นนักอนาคต ซึ่งเป็นตัวแทนของสำนักงานของจอห์น แชมเบอร์ส และเขาเป็นคนสนิทของจอห์น แชมเบอร์ส และใช้เวลากับจอห์นมามากแล้ว และแน่นอนว่าจอห์นเป็นหนึ่งในผู้นำทางธุรกิจที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดในประเทศของเรา หนึ่งในซีอีโอที่น่านับถือที่สุดของเรา ครั้งหนึ่งเคยบริหารบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลก น่าทึ่งมาก ฉันมีความยินดีและเป็นเกียรติที่ได้รู้จัก John ในการเข้าร่วม Sprinklr เพราะเขาอยู่ในคณะกรรมการของ Sprinklr และเป็นนักลงทุนรายใหญ่ใน Sprinklr และมันก็เป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมมาก เนื่องจากเราอยู่ใน CXM Experience จึงเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม ได้รู้จัก John และเข้าใจวิธีการดำเนินชีวิตของเขา

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการหนังสือที่ยอดเยี่ยมจริงๆ John Chambers มีหนังสือที่ยอดเยี่ยมที่ชื่อว่า Connecting the Dots เขามีการเปรียบเทียบที่ดีบางอย่างในนั้น ฉันหวังว่าเขาจะเรียกหนังสือเล่มนี้ว่าอย่างอื่น ฉันรู้ว่าเขากำลังทำอะไรกับการเชื่อมต่อจุดต่างๆ ราวกับว่าเขากำลังพูดถึงวิธีที่เขาเชื่อมโยงสิ่งต่าง ๆ และสังเคราะห์ความคิดให้เป็นแพลตฟอร์มทั่วไป คุณรู้ไหม รุ่งโรจน์ ฉันอยู่เบื้องหลังทั้งหมด แต่มีเรื่องราวที่น่าอัศจรรย์ในตอนต้นของหนังสือ ซึ่งเขาตกลงไปในลำธารขณะตกปลาในเวสต์เวอร์จิเนีย และพ่อของเขากรีดร้องใส่เขาจากฝั่ง "จับไม้เรียว" คันเบ็ด จับคันเบ็ด จับคันเบ็ด จับคันเบ็ด ตลอดเวลา. เขากำลังคิดว่า เขากำลังทำอะไรอยู่ ทำไมเขาถึงต้องการให้ฉันถือไม้เท้าไว้? เขาไม่สนใจฉันเหรอ? ฉันกำลังถูกพัดพาไปตามกระแสน้ำ และทั้งหมดที่ฉันทำคือจับคันเบ็ดบ้าๆ นี้ไว้ เพราะเขาไม่ต้องการใช้เงินห้าเหรียญเพื่อซื้อคันใหม่ นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นในหัวของเขา แน่นอนว่าสิ่งที่พ่อทำคือทำให้เขามีสมาธิ จดจ่อกับบางสิ่งและไม่ตื่นตระหนก และด้วยการไม่ตื่นตระหนก จดจ่อ และจับไม้เท้าไว้ เขาก็สามารถนำทางและเอาชีวิตรอดจากแก่งเหล่านั้นได้สำเร็จ ซึ่งคนอื่นอีกสองสามปีต่อมาไม่ได้ทำ ดังนั้นพวกเขาจึงถึงตาย และเขาติดหนี้พ่อมากสำหรับของขวัญชิ้นนั้น และฉันคิดว่าหนังสือเล่มนี้ควรมีชื่อว่า Hold on the Rod จอห์น หากคุณกำลังฟังสิ่งนี้อยู่ ไม่ว่ามันจะคุ้มค่าแค่ไหน หากคุณมีฉบับที่สอง ฉันจะเปลี่ยนชื่อหนังสือเล่มนี้

อย่างไรก็ตาม. กลับมาที่คาร์ลอสกันเถอะ คาร์ลอส มีส่วนเกี่ยวข้องอย่างมากกับจอห์น กับซิสโก้ และเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์ของฉันกับ Sprinklr เมื่อฉันอยู่ที่ Microsoft คาร์ลอสกับฉันได้ผจญภัยมากมาย ฉันเป็นลูกค้ารายใหญ่ของ Sprinklr Sprinklr ทำสิ่งดีๆ มากมายให้กับเรา เรามักเจอสถานการณ์ที่ Sprinklr ต้องการความช่วยเหลือจากเรา ดังนั้นฉันจึงจับพวกเขาเป็นตัวประกันอย่างอ่อนโยนและด้วยความรัก โดยทำให้พวกเขาพัฒนาฟังก์ชันการทำงานที่กำหนดเองที่ฉันต้องการ เพื่อให้ฉันกลับมาใช้สิทธิ์ในสัญญาบางอย่างได้อีกครั้ง มันเป็นความสัมพันธ์ที่น่าทึ่ง เพราะฉันสามารถได้ระดับการทำงานที่เหลือเชื่อจาก Sprinklr และฉันก็สามารถช่วยให้พวกเขาก้าวผ่านจังหวะทางธุรกิจบางอย่างได้

นี่คือความลับ ฉันหมายถึง ฉันไม่รู้ด้วยซ้ำว่าคาร์ลอสต้องการให้ฉันพูดถึงเรื่องนี้หรือไม่ แต่อีกครั้ง เนื่องจากคาร์ลอสอาจไม่ฟังพอดแคสต์นี้ ฉันจึงสามารถพูดอะไรก็ได้ที่ฉันต้องการเกี่ยวกับเขา ก่อนอื่น… นี่คือส่วนที่อ่อน คาร์ลอสพาฉันไปที่ Sprinklr คาร์ลอสกับฉันมีความสัมพันธ์ที่ยืดยาวออกไปน่าจะหกหรือเจ็ดปีแล้วฉันคิดว่า และลึกซึ้งมากประมาณห้าปี และฉันจะเถียงว่าในรูปแบบที่ยิ่งใหญ่ของทุกคนที่มีผลกระทบต่อชีวิตของฉัน มีโอกาสที่ไม่เป็นศูนย์ที่คาร์ลอสอาจมีผลกระทบต่อชีวิตของฉันมากกว่าคนอื่นๆ มันเป็นเรื่องที่แน่นแฟ้นในทางหนึ่ง ปีเตอร์ นูเพิร์ต. เขาอยู่บนนั้น ปีเตอร์มีผลกระทบที่ใหญ่กว่าเล็กน้อยในชีวิตของฉัน ผลกระทบค่อนข้างมากเพราะเขาพาฉันไปที่สหรัฐอเมริกา เขาพาฉันไปที่ไมโครซอฟต์ ฌอน โนแลน. ฌอนเป็นคนที่สนับสนุนฉันจริงๆ ฉันเป็นรถแปลก ๆ และฌอนเป็นคนที่ชอบ เราต้องการรถแปลก ๆ ดังนั้นในฉันกลิ้ง ฌอนมีผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อชีวิตฉัน และฉันติดหนี้เขามาก

แต่เด็กที่อยู่ในกลุ่มนั้น คาร์ลอสอยู่ที่นั่น เพราะคาร์ลอสพาฉันไปนิวยอร์ก เขาจึงพาฉันไปที่ Sprinklr และวันนี้ฉันคงอยู่ไม่ได้ถ้าไม่มีคาร์ลอส และแน่นอนว่าฉันจะไม่อยู่ในสถานการณ์ส่วนตัวที่ฉันเป็นอยู่ซึ่งดีมาก ฉันมีแฟนที่น่าทึ่งคนนี้ที่ฉันพบในนิวยอร์ก ชื่อราเชล ซึ่งฉันไม่เคยเจอเลย ถ้าไม่ใช่เพราะคาร์ลอส และฉันไม่อยากจะคิดเลยว่าชีวิตฉันจะเป็นอย่างไรถ้าฉันไม่ได้ไปที่ Sprinklr ดังนั้น คาร์ลอส ฉันรักคุณ และขอบคุณสำหรับทุกสิ่งที่คุณทำเพื่อฉัน เขากลับไม่ฟังเรื่องนี้เลย นี่เป็นเพียงระหว่างเราในตอนนี้ เราแค่สนุกกับความจริงที่ว่าถ้าคาร์ลอสฟังอยู่ เขาคงจะอึดอัดมากในตอนนี้

ตอนนี้ฉันอยากจะพูดเล็กน้อยเกี่ยวกับสิ่งที่คาร์ลอสเขียนไว้ และคุณไม่เห็นสิ่งนี้บ่อยนัก คาร์ลอสเขียนหนังสือ เขาเขียนหนังสือทั้งเล่ม และเขาไม่เคยตีพิมพ์มัน มันอยู่ในสถานะที่เกือบจะสมบูรณ์แบบซึ่งเกือบจะพร้อมที่จะเผยแพร่ แต่ไม่เคยข้ามเส้นเลย ดังนั้นฉันจึงอยากพูดถึงหนังสือเล่มนี้สักหน่อย เพราะฉันคิดว่ามันเป็นอาชญากรรม ค่อนข้างตรงไปตรงมา… ฉันพร้อมที่จะส่งตำรวจไปที่บ้านของคาร์ลอส นี่เป็นความผิดที่จับกุมได้ การเขียนสิ่งที่ดีและทรงพลังขนาดนี้ และไม่ให้ประชาชนอ่าน และไม่ให้ประชาชนมี ฉันคิดว่ามันเป็นอาชญากรรม

ให้ฉันพูดเล็กน้อยเกี่ยวกับหนังสือเล่มนี้ หนังสือเล่มนี้คือ... ฉันจะไม่เข้าไปในชื่อของมันเพราะฉันไม่แน่ใจว่าชื่อเรื่องดีมาก แต่เขามีปรัชญา และปรัชญานี้เรียกว่า TechNowism และคุณไม่เคยได้ยินเรื่องนี้มาก่อนเพราะเขาไม่เคยตีพิมพ์หนังสือเล่มนี้ แต่ TechNowism ไม่ใช่ลัทธิ ไม่ใช่ความนิยมล่าสุดในวงการเพลง ไม่ใช่เสียงเรียกร้องของหุ่นยนต์ เป็นปรัชญาแห่งศตวรรษที่ 21 เชิงบวกและนำไปปฏิบัติได้จริง ซึ่งยกย่องและยอมรับเทคโนโลยี ที่สำคัญคือความคิดที่จะโอบรับและยอมรับการเปลี่ยนแปลง และเราต้องทำอย่างนั้น TechNowism เป็นกระบวนการที่มีแนวปฏิบัติประจำวัน และใช้ได้กับทั้งธุรกิจและบุคคล ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ด้านบนสุดหรือด้านล่างสุดขององค์กร

ฉันคิดว่าสิ่งสำคัญเกี่ยวกับ TechNowism คือนโยบายการประกันว่าจะไม่ล้าสมัย และฉันเป็นแฟนตัวยงของแนวคิดนี้ใช่ไหม พ่อของฉันไม่ฟังพอดคาสต์นี้ด้วย ดังนั้นฉันจะพูดบางอย่างเกี่ยวกับพ่อของฉันตอนนี้เพื่อที่เขาคงไม่ตอบอย่างใจดี แต่ฉันคิดว่านี่เป็นข้อสังเกตที่น่าสนใจ ฉันคิดว่าพ่อของฉันเป็นคนที่มีความคิดสร้างสรรค์มาหลายปี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเขาทำงานในธุรกิจตัวแทนโฆษณาในยุค 60 และ 70 ในนิวยอร์กบนถนนเมดิสัน เขาทำสิ่งที่เจ๋งมาก ตัวอย่างเช่น พ่อของฉันคิดค้นไม้กวาดทำมุมสำหรับ O-Cedar และ Drackett Industries ฉันจำได้ว่านั่งอยู่ในโรงรถ เฝ้าดูเขาเห็นไม้กวาดในมุมหนึ่ง และหยิบมันขึ้นไปที่สนามให้ลูกค้า ดังนั้นไม้กวาดมุมที่คิดค้นโดย Charles Conn และอีกหลายๆ อย่าง เขาเป็นคนที่เท่มาก แต่เขาปล่อยให้ตัวเองล้าสมัย เมื่อคอมพิวเตอร์ออกมา แทนที่จะโอบกอดมัน เขาก็เหมือนกับ — ฉันจำได้ว่าเขาพูดสิ่งนี้กับฉัน — เขาพูดว่า ฉันจะใช้คอมพิวเตอร์เมื่อฉันสามารถคุยกับมันได้ ตอนนี้คุณสามารถคุยกับคอมพิวเตอร์ได้แล้ววันนี้… Siri, Alexa, Google Home แต่เมื่อคุณไม่ตามทัน เมื่อคุณไม่ตามทัน จะเป็นการยากมากที่จะปรับใช้ขั้นต่อไปและในที่สุดก็ถึงจุดที่คุณไม่สามารถไปถึงที่นั่นได้

ฉากโปรดของฉันจาก Star Trek, The Voyage Home สตาร์ เทรค ทรี เดอะ โวยาจ โฮม มีฉากที่ยอดเยี่ยมนี้… สี่ ใช่ Four, The Voyage Home ที่ Scotty หยิบเมาส์ขึ้นมาในคอมพิวเตอร์ช่วงปลายทศวรรษที่ 90 หรือคอมพิวเตอร์ช่วงปลายทศวรรษที่ 80 ฉันคิดว่า และเขาไปที่ "คอมพิวเตอร์" และเขาคาดว่าจะเปิดใช้งานด้วยเสียงใช่ไหม ที่เราคุ้นเคยกันในตอนนี้ และฉันคิดว่าถ้าคุณปล่อยให้ตัวเองล้าหลังเกินไป ก็ยากที่จะยอมรับในระดับต่อไป ดังนั้นฉันจึงดูพ่อของฉันกลายเป็นคนล้าสมัย เพราะเขาไม่ต้องการติดตามข่าวสาร

และสิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับ TechNowism และสิ่งที่ Carlos สนับสนุนก็คือ มนต์คือการใช้ประโยชน์จากปัจจุบันและเตรียมพร้อมสำหรับอนาคต เมื่อเรานึกถึงการใช้ประโยชน์จากปัจจุบัน มีเทคโนโลยีและเครื่องมือที่เหลือเชื่อในโลกซึ่งเราอาจทราบหรือไม่รู้ แต่สำหรับทุกความท้าทายที่คุณและบริษัทของคุณเผชิญ อาจมีทางออกอยู่ที่นั่น จากที่ที่ไม่คาดฝันใด ๆ การหยุดชะงักอาจเกิดขึ้นได้เว้นแต่คุณจะติดตามแนวโน้มและการเปลี่ยนแปลงล่าสุด และมีความล่าช้าใช่ไหม ดังนั้น ความล่าช้ามักเกิดขึ้นระหว่างการนำแอปพลิเคชันมูลค่าเพิ่มมาใช้โดยทั่วไป และโอกาสที่จะใช้ประโยชน์จากปัจจุบันเพื่อลดระยะห่างระหว่างเครื่องมือที่คุณต้องการและเครื่องมือที่คุณใช้ เพื่อให้คุณก้าวล้ำหน้าคนอื่น จากนั้นเคล็ดลับคือการสแกนสิ่งที่มีอยู่ ทดลองทำ และเพื่อเรียนรู้จากการทดลองเหล่านั้นเพื่อนำไปใช้หรือยกเลิกสิ่งที่คุณได้ลอง เป็นกระบวนการต่อเนื่องของการเปลี่ยนแปลงและการจัดการการเปลี่ยนแปลง และต้องใช้ความพยายามพอสมควร แต่ฉันเชื่อว่าแนวคิดเรื่องการทำลายล้างอย่างสร้างสรรค์ การเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง และการค้นหาอย่างต่อเนื่อง และสบายใจกับความล้มเหลวและสบายใจกับสิ่งที่ไม่ได้ผล เป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งในการคงอยู่ในปัจจุบัน และการเตรียมตัวสำหรับอนาคตต่อไปอย่างไร

โดยพื้นฐานแล้ว คุณกำลังใช้แนวปฏิบัติในการเรียนรู้เครื่องมือล่าสุดและดีที่สุดอยู่เสมอ มันแยกคุณออกจากฝูงชน และในฐานะผู้บริหาร คุณจะสังเกตเห็นแนวโน้มที่สามารถปฏิวัติธุรกิจของคุณได้ และในฐานะปัจเจกบุคคล คุณคงอยู่ในปัจจุบัน และคุณจะกลายเป็นตัวแทนการเปลี่ยนแปลงภายในบริษัทของคุณ และที่สำคัญที่สุด ในฐานะผู้นำ คุณสามารถสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพสูงได้ ฉันเชื่ออย่างมากในการสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้และทีมที่มีประสิทธิภาพสูง โดยบังคับให้ผู้คนคิดเกี่ยวกับแนวคิดใหม่ๆ เทรนด์ใหม่ วิธีการใหม่ๆ ในการทำสิ่งต่างๆ มันทำให้ผู้คนมีไหวพริบและทำให้ผู้คนสนใจ

คาร์ลอส คุณต้องตีพิมพ์หนังสือเล่มนี้ ตกลง? เขาพูดโดยทั่วไปเกี่ยวกับการใช้ TechNowism ในไม่กี่ขั้นตอน ขั้นตอนแรกคือการสร้างการรับรู้ หากต้องการดูโลกที่เราอาศัยอยู่ทุกวันนี้ ให้เงยหน้าขึ้นและตรวจดูเครื่องมือและเทรนด์ใหม่ๆ แล้วดูพลังทั้งห้าที่กำลังเปลี่ยนแปลงโลก ฉันจะไม่พูดถึงมันในตอนนี้เพราะหวังว่าเขาจะเผยแพร่มันจริงๆ แล้วจึงค่อยตัดสินใจ การตัดสินใจคือ ฉันต้องการให้แน่ใจว่าฉันจะไม่ล้าสมัย อย่าทำอย่างที่พ่อทำแล้วพูดว่า เฮ้ ฉันจะรอจนกว่าทุกอย่างจะสมบูรณ์แบบ มุ่งมั่นที่จะพัฒนา เปลี่ยนแปลง และคงอยู่ในปัจจุบัน

เรามีหลักฐานนับพันปีว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นกุญแจสู่วิวัฒนาการ การอยู่รอดของผู้ที่เหมาะสมที่สุด ไม่มีอะไรถาวรนอกจากการเปลี่ยนแปลง และคุณต้องยอมรับมันอย่างต่อเนื่อง คนชอบการเปลี่ยนแปลง? ไม่ CDC มีการศึกษาที่น่าทึ่งนี้ว่าเมื่อต้องเผชิญกับความตายบางอย่าง เว้นแต่พวกเขาจะเปลี่ยนนิสัยการกินและการออกกำลังกาย ผู้คนประมาณ 80% จะเลือกความตายบางอย่าง ซึ่งน่าทึ่งใช่มั้ย? คุณจะตายถ้าคุณไม่เปลี่ยนนิสัยของคุณ ฉันจะเลือกตาย ฉันจะเลือกตาย คนเกลียดการเปลี่ยนแปลงใช่มั้ย? ดังนั้นคุณต้องการการเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร? แล้วคุณต้องการการเปลี่ยนแปลงให้มากที่สุดเท่าที่คุณสามารถจัดการได้อย่างไร? คุณสร้างความสามารถในการปรับตัวในบุคลิกภาพของคุณเองได้อย่างไร? และคุณยอมรับมันได้อย่างไร?

กระบวนการห้าขั้นตอนที่ Carlos กำหนดไว้คือการสอดแนมเพื่อค้นหาสิ่งใหม่ ทดลอง ทดลอง ล้มเหลว ทำลายมัน มันคือการทดลองทั้งหมด วัดกันว่ามันทำงานอย่างไร เรียนรู้จากสิ่งที่คุณวัดได้ แล้วใช้ประโยชน์จากมันและนำไปสู่ขั้นตอนต่อไป แล้วสิ่งนี้นำไปสู่พฤติกรรมห้าประการ และฉันจะพูดถึงเรื่องนี้มากกว่านี้ในพอดคาสต์อื่น แต่ขอฝากไว้กับ TechNowism ความคิดที่ดี. แนวคิดที่ดี คาร์ลอสต้องเอาสิ่งนี้ออกไป ฉันกำลังจะเริ่มพูดคุยเกี่ยวกับ TechNowism แทบทุกสัปดาห์ จนกว่าฉันจะได้พูดคุยเกี่ยวกับหนังสือทั้งเล่ม และคาร์ลอสจะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องเผยแพร่สิ่งที่น่ารังเกียจจริงๆ

สำหรับ CXM Experience ฉันชื่อ Grad Conn แล้วพบกันใหม่… ในอนาคตและ… ครั้งหน้า