Folge #101: Alles, was Sie über TechNowismus wissen wollten

Mein guter Freund und Kollege Carlos Dominguez (siehe The CXM Experience, Episode #41) hat etwas Erstaunliches geleistet. Er hat ein Buch geschrieben. Ein ganzes Buch über eine Philosophie, die er TechNowismus nennt. Aus irgendeinem Grund hat er es noch nicht veröffentlicht. Aber das hält mich nicht davon ab, hier darüber zu sprechen, denn es ist eine Idee, deren Zeit gekommen ist. TechNowism ist eine Philosophie, um Technologie anzunehmen und Veränderungen anzunehmen. Und das erfahrt ihr in der heutigen Folge.

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PODCAST-TRANSKRIPT

Es ist das CXM-Erlebnis. Und wie immer bin ich Grad Conn, CXO, Chief Experience Officer bei Sprinklr. Und heute bin ich ziemlich aufgeregt wegen dieser speziellen Folge. Ich wollte es schon eine Weile machen. Und ich weiß nicht, warum ich es nicht getan habe. Wir hatten eine Menge cooler Sachen am Laufen. Wir waren beschäftigt. Aber heute möchte ich über einen meiner Lieblingsmenschen auf der ganzen Welt sprechen, Carlos Dominguez.

Ich weiß nicht, ob Carlos diesen Podcast tatsächlich hört, also ist es sehr wahrscheinlich, dass er das nie wirklich hören wird. Also werde ich alle möglichen matschigen Dinge über ihn sagen. Das wird ihm sehr peinlich sein. Und sagen Sie nicht einmal … wenn Sie Carlos kennen, sagen Sie ihm nicht, dass Sie diesen Podcast gehört haben. Sag es ihm nicht. Bitte sagen Sie ihm nicht, dass Sie diesen Podcast gehört haben. Okay. Handeln? Kegel der Stille, okay.

Carlos ist also Vorsitzender bei Sprinklr. Ein 20-jähriger Mitarbeiter von Cisco. Ein sehr guter Freund von mir. Ohne Carlos wäre ich nicht bei Sprinklr gelandet. Ich wäre bei einem anderen sehr interessanten, hoch angesehenen Technologieunternehmen gelandet, das sehr interessante, hoch angesehene, coole Dinge getan hätte. Aber er hat mich zu Sprinklr überredet, zusammen mit John Chambers und einer Besetzung von Hunderten. Lassen Sie mich kurz über Carlos als Person sprechen. Und dann möchte ich über sein Buch sprechen. Sein unveröffentlichtes Buch. Und eine Philosophie, die er TechNowism genannt hat, was ich für eine super coole Philosophie halte. Und ich denke, die Tatsache, dass dies nicht als Buch veröffentlicht wird, ist … nun, es ist definitiv ein Verlust für uns alle. Es kann kriminell sein. Aber dazu kommen wir gleich.

Carlos wurde eigentlich von kubanischen Einwanderern geboren. Sein Vater war unter Battista Tourismusminister in Kuba. Und als dann die Battista-Regierung von Castro gestürzt wurde, musste das Land fliehen. Und konnte sich nie wirklich erholen und wurde offensichtlich nie wieder Minister.

Er schlug sich in New Jersey durch und hatte einen Sohn namens Carlos, der es irgendwann schaffte, einen Job bei Cisco zu bekommen. Bin zu Cisco gekommen, habe dort 20 Jahre verbracht. Als er bei Cisco war, baute er Geschäfte im Wert von mehreren Milliarden Dollar auf. Letztendlich landete er als Futurist im Büro von John Chambers. Und er ist ein enger Vertrauter von John Chambers und hat viel Zeit mit John verbracht. Und John ist natürlich einer der angesehensten Wirtschaftsführer unseres Landes. Einer unserer angesehensten CEOs. Zu einer Zeit leitete das größte Unternehmen der Welt. Ziemlich erstaunlich. Ich hatte das Vergnügen und die Ehre, John bei seiner Teilnahme an Sprinklr kennenzulernen, weil er im Vorstand von Sprinklr ist. Und er ist ein wichtiger Investor von Sprinklr. Und es war eine wirklich tolle Erfahrung. Da wir auf der CXM Experience sind, war es eine großartige Erfahrung, John kennenzulernen und zu verstehen, wie er sein Leben führt.

Übrigens, wenn Sie eine wirklich großartige Lektüre wünschen, hat John Chambers ein fantastisches Buch namens Connecting the Dots. Er hat einige großartige Analogien darin. Ich wünschte, er hätte das Buch anders genannt. Ich weiß, was er damit macht, die Punkte zu verbinden, als würde er im Grunde darüber sprechen, wie er verschiedene Dinge verbindet und Ideen auf einer gemeinsamen Plattform zusammenfasst. Wissen Sie, Kudos. Ich stehe ganz dahinter. Aber es gibt diese fantastische Geschichte ganz am Anfang des Buches, wo er beim Angeln in West Virginia in einen Bach fällt. Und sein Vater schreit ihn vom Ufer aus an: „Halte dich an der Rute fest.“ Die Angelrute, halte dich an der Rute fest, halte dich an der Rute fest, halte dich an der Rute fest. Die ganze Zeit. Er denkt: Was macht er? Warum will er, dass ich die Rute festhalte? Kümmert er sich nicht um mich? Ich werde im Grunde eine Stromschnelle hinuntergefegt. Und alles, was ich tue, ist, an dieser verdammten Rute festzuhalten, weil er keine fünf Dollar ausgeben will, um eine neue Rute zu kaufen. So etwas geht ihm durch den Kopf. Was sein Vater tat, brachte ihn natürlich dazu, sich zu konzentrieren. Konzentrieren Sie sich auf etwas und geraten Sie nicht in Panik. Und indem er nicht in Panik geriet, sich konzentrierte und sich an der Rute festhielt, war er in der Lage, erfolgreich durch diese Stromschnellen zu navigieren und zu überleben, was ein paar Jahre später jemand anderem nicht gelang. Sie waren also tödlich. Und er schuldet seinem Vater eine große Schuld für dieses Geschenk. Und ich finde, das Buch hätte Hold on to the Rod heißen sollen. John, wenn du dir das anhörst, würde ich das Buch umbenennen, egal was es wert ist, wenn du eine zweite Ausgabe hast.

Ohnehin. Kommen wir zurück zu Carlos. Carlos, sehr stark involviert mit John, mit Cisco. Und war ein großer Teil meiner Erfahrung mit Sprinklr, als ich bei Microsoft war. Carlos und ich hatten viele Abenteuer. Ich war ein großer Kunde von Sprinklr. Sprinklr hat viele wirklich gute Dinge für uns getan. Wir kamen oft in Situationen, in denen Sprinklr Hilfe von uns brauchte. Und so hielt ich sie sanft und sehr liebevoll als Geisel, indem ich sie dazu brachte, benutzerdefinierte Teile der Funktionalität zu entwickeln, die ich brauchte, damit ich bestimmte Vertragsberechtigungen wiedererlangen konnte. Es war eine erstaunliche Beziehung. Weil ich von Sprinklr ein unglaubliches Maß an Funktionalität erhalten konnte. Und ich konnte ihnen helfen, einige ihrer Geschäftsrhythmen zu überwinden.

Hier ist das Geheimnis. Ich meine, ich weiß nicht einmal, ob Carlos möchte, dass ich darüber rede. Aber noch einmal, da Carlos diesen Podcast wahrscheinlich nicht hört, kann ich über ihn sagen, was ich will. Zuallererst ... hier ist der matschige Teil. Carlos brachte mich zu Sprinklr. Carlos und ich haben eine Beziehung, die jetzt wahrscheinlich sechs oder sieben Jahre zurückreicht, schätze ich. Und zwar sehr tief für etwa fünf Jahre. Und ich würde argumentieren, dass im großen Schema all der Menschen, die einen Einfluss auf mein Leben hatten, eine Wahrscheinlichkeit ungleich Null besteht, dass Carlos einen größeren Einfluss auf mein Leben hatte als jede andere einzelne Person. Es ist in gewisser Weise eng. Peter Neupert. Er ist ganz oben. Peter hatte einen potenziell etwas größeren Einfluss auf mein Leben. Ziemlich große Wirkung, weil er mich in die USA gebracht hat. Er brachte mich zu Microsoft. SeanNolan. Sean war derjenige, der sich wirklich für mich eingesetzt hat. Ich bin ein super Spinnermobil und Sean ist derjenige, der meint, wir brauchen ein Spinnermobil. Also rollte ich hinein. Sean hatte einen enormen Einfluss auf mein Leben und ich schulde ihm viel.

Aber Junge, innerhalb dieser Gruppe ist Carlos ganz oben. Weil Carlos mich nach New York gebracht hat, hat er mich zu Sprinklr gebracht. Und ohne Carlos wäre ich heute nicht mehr am Leben. Und sicherlich wäre ich nicht in der persönlichen Situation, in der ich mich befinde, was großartig ist. Ich habe diese tolle Freundin namens Rachel, die ich in New York kennengelernt habe und die ich ohne Carlos nie kennengelernt hätte. Und ich möchte gar nicht daran denken, wie mein Leben verlaufen wäre, wenn ich nicht zu Sprinklr gegangen wäre. Also, Carlos, ich liebe dich. Und danke für alles, was du für mich getan hast. Auch hier hört er nicht zu. Also das ist jetzt nur unter uns. Wir genießen nur die Tatsache, dass Carlos sich jetzt extrem unwohl fühlen würde, wenn er sich das anhören würde.

Jetzt möchte ich ein wenig über etwas sprechen, das Carlos geschrieben hat. Und das sieht man nicht oft. Carlos hat ein Buch geschrieben. Er hat ein ganzes Buch geschrieben. Und er hat es nie veröffentlicht. Es befindet sich in diesem nahezu perfekten Zustand, fast bereit zur Veröffentlichung, ist aber nie ganz über die Linie gekommen. Und deshalb möchte ich ein wenig über dieses Buch sprechen, weil ich es ehrlich gesagt für kriminell halte … Ich bin bereit, die Bullen zu Carlos Haus zu schicken. Es ist ein strafbares Vergehen, etwas zu schreiben, das so gut und so kraftvoll ist, und die Öffentlichkeit es nicht lesen zu lassen und es der Öffentlichkeit nicht zu überlassen. Ich denke, es ist ein Verbrechen.

Lassen Sie mich ein wenig über dieses Buch sprechen. Das Buch ist … Ich werde nicht auf den Titel eingehen, weil ich nicht sicher bin, ob der Titel sehr gut ist. Aber er hat eine Philosophie. Und diese Philosophie heißt TechNowismus. Und Sie haben noch nie davon gehört, weil er dieses Buch nie veröffentlicht hat. Aber TechNowism ist kein Kult. Es ist nicht der letzte Schrei in der Clubmusik. Es ist nicht der Schlachtruf von Robotern. Es ist eine positive und praktische Philosophie des 21. Jahrhunderts, die Technologie feiert und umarmt. Wichtig ist, dass es eine Denkweise ist, Veränderungen anzunehmen und anzunehmen. Und Junge, das müssen wir tun. TechNowism ist ein Prozess mit einer Reihe von täglichen Praktiken. Und es gilt sowohl für Unternehmen als auch für Einzelpersonen, unabhängig davon, ob Sie an der Spitze oder am Ende einer Organisation stehen.

Ich denke, das Wichtige an TechNowism ist, dass es eine Versicherung gegen das Veralten ist. Und ich bin ein riesiger Fan dieser Idee, richtig? Mein Vater hört diesen Podcast auch nicht, also werde ich jetzt etwas über meinen Vater sagen, auf das er wahrscheinlich nicht freundlich reagieren würde. Aber das ist, denke ich, eine interessante Beobachtung. Mein Vater war, glaube ich, viele Jahre seines Lebens ein sehr innovativer Mensch, besonders als er in den 60er und 70er Jahren im New Yorker Werbeagenturgeschäft in der Madison Avenue arbeitete. Er hat einige sehr coole Sachen gemacht. Zum Beispiel erfand mein Vater den abgewinkelten Besen für O-Cedar und Drackett Industries. Ich erinnere mich tatsächlich, wie ich in der Garage saß und beobachtete, wie er einen Besen in einem Winkel sah und ihn zu einem Pitch für den Kunden brachte. Also der abgewinkelte Besen, erfunden von Charles Conn. Und viele andere Dinge, er ist ein sehr cooler Typ. Aber er erlaubte sich, obsolet zu werden. Als Computer herauskamen, anstatt sie zu umarmen, sagte er – ich erinnere mich, dass er das zu mir sagte – er sagte: Ich werde einen Computer benutzen, wenn ich mit ihm sprechen kann. Jetzt können Sie natürlich heute tatsächlich mit einem Computer sprechen … Siri, Alexa, Google Home. Aber wenn Sie nicht auf dem Laufenden bleiben, wenn Sie nicht auf dem Laufenden bleiben, wird es tatsächlich sehr schwierig, die nächste Stufe anzunehmen und schließlich an einen Punkt zu gelangen, an dem Sie nicht dorthin gelangen können.

Meine Lieblingsszene aus Star Trek, The Voyage Home. Star Trek 3, Die Heimreise. Da ist diese großartige Szene … Vier. Ja, Four, The Voyage Home, wo Scotty eine Maus in einem Computer aus den späten 90ern oder späten 80ern aufhebt, glaube ich. Und er geht auf „Computer“ und erwartet, dass es sprachgesteuert ist, richtig? Daran gewöhnen wir uns jetzt. Und ich denke, wenn Sie sich erlauben, zu weit zurück zu geraten, ist es schwierig, sich an die nächste Stufe zu gewöhnen. Und so sah ich zu, wie mein Vater im Grunde obsolet wurde, weil er nicht auf dem Laufenden bleiben wollte.

Und was ich an TechNowism liebe und was Carlos befürwortet, ist, dass das Mantra darin besteht, die Gegenwart zu nutzen und sich auf die Zukunft vorzubereiten. Wenn wir darüber nachdenken, die Gegenwart zu nutzen, gibt es unglaubliche Technologien und Werkzeuge auf der Welt, die uns vielleicht bewusst sind oder nicht. Aber für jede Herausforderung, der Sie und Ihr Unternehmen gegenüberstehen, gibt es wahrscheinlich eine Lösung. Störungen können von jedem unerwarteten Ort kommen, es sei denn, Sie bleiben über die neuesten Trends und Veränderungen auf dem Laufenden. Und es gibt eine Verzögerung, richtig. Daher tritt häufig eine Verzögerung zwischen der allgemeinen Annahme von wertschöpfenden Anwendungen auf. Und die Gelegenheit besteht darin, die Gegenwart zu nutzen, um den Abstand zwischen den Tools, die Sie benötigen, und den Tools, die Sie verwenden, zu verkürzen, damit Sie der anderen Person einen Schritt voraus sind. Und dann besteht der Trick darin, zu scannen, was verfügbar ist, sich auf Experimente einzulassen. Und aus diesen Experimenten zu lernen, das, was Sie versucht haben, zu übernehmen oder fallen zu lassen. Es ist ein kontinuierlicher Prozess von Veränderung und Veränderungsmanagement. Und es kostet einiges an Aufwand. Aber ich glaube, dass diese Idee der konstruktiven Zerstörung, des ständigen Wandels und des ständigen Suchens und sich mit dem Scheitern wohlfühlen und sich mit Dingen, die nicht funktionieren, wohlfühlen, ein wirklich wichtiger Teil davon ist, wie man auf dem Laufenden bleibt und sich weiterhin auf die Zukunft vorbereitet.

Im Wesentlichen üben Sie die Praxis aus, ständig die neuesten und besten Tools zu lernen, die es gibt. Es hebt dich von der Masse ab. Und als Führungskraft erkennen Sie Trends, die Ihr Unternehmen revolutionieren können. Und als Einzelperson bleiben Sie auf dem Laufenden und werden zum Change Agent in Ihrem Unternehmen. Und vor allem können Sie als Führungskraft Hochleistungsteams bilden. Ich glaube fest daran, Lernkulturen und leistungsstarke Teams zu schaffen, indem ich Menschen dazu zwinge, über neue Ideen, neue Trends und neue Vorgehensweisen nachzudenken. Es hält die Leute scharf und hält die Leute interessiert.

Carlos, du musst dieses Buch veröffentlichen. Okay? Er spricht im Grunde über die Anwendung von TechNowism in wenigen Schritten. Der erste Schritt ist, Bewusstsein zu schaffen. Um die Welt zu sehen, in der wir heute leben, heben Sie Ihren Kopf und sehen Sie sich die neuen Tools und Trends an. Und dann schauen Sie sich die fünf Kräfte an, die die Welt verändern. Ich werde jetzt nicht darauf eingehen, weil er es hoffentlich tatsächlich veröffentlichen wird. Und dann eine Entscheidung treffen. Die Entscheidung ist, ich will sicherstellen, dass ich nicht obsolet werde. Mach nicht das, was mein Vater getan hat, und sag: Hey, ich warte, bis alles perfekt ist. verpflichtet sein, sich ständig weiterzuentwickeln, zu verändern und auf dem Laufenden zu bleiben.

Wir haben Jahrtausende von Beweisen dafür, dass Veränderung der Schlüssel zur Evolution ist. Überleben der Stärksten. Es gibt nichts Beständiges außer der Veränderung. Und das muss man sich ständig zu eigen machen. Mögen Menschen Veränderungen? Nein. Die CDC hat diese erstaunliche Studie, dass etwa 80 % der Menschen den sicheren Tod wählen werden, wenn sie mit dem sicheren Tod konfrontiert werden, wenn sie ihre Ess- und Bewegungsgewohnheiten nicht ändern. Was erstaunlich ist, oder? Du wirst sterben, wenn du deine Gewohnheiten nicht änderst. Ich werde sterben wählen. Ich werde sterben wählen. Menschen hassen Veränderungen, richtig? Also, wie kannst du Veränderung wollen? Und wie können Sie dann so viel Veränderung wollen, wie Sie bewältigen können? Wie schafft man Anpassungsfähigkeit in der eigenen Persönlichkeit? Und wie gehst du wirklich damit um?

Der fünfstufige Prozess, den Carlos skizziert, ist Scout, um nach neuen Dingen zu suchen. Experimentieren, ausprobieren, scheitern. Brechen Sie es, es ist alles Experimentieren. Messen Sie, wie es funktioniert hat. Lernen Sie aus dem, was Sie gemessen haben. Und dann nutzen Sie das und machen Sie den nächsten Schritt. Und dann führt dies zu fünf Verhaltensweisen und ich werde darüber wahrscheinlich mehr in einem anderen Podcast sprechen. Aber lassen Sie es mich bei TechNowism belassen. Großartige Idee. Tolles Konzept. Carlos muss das rausbringen. Ich werde im Grunde damit beginnen, ungefähr jede Woche oder so über TechNowism zu sprechen, bis ich über das gesamte Buch gesprochen habe. Und Carlos wird keine andere Wahl bleiben, als das verdammte Ding tatsächlich zu veröffentlichen.

Für die CXM-Erfahrung bin ich Grad Conn und ich sehe Sie … in der Zukunft und … beim nächsten Mal.