ขี่พายุดิจิทัล: การเริ่มต้นของอินเดียสร้าง 'ปกติ' หลังเกิดโรคระบาดอย่างไร
เผยแพร่แล้ว: 2021-12-06เศรษฐกิจดิจิทัลสำหรับผู้บริโภคของอินเดียซึ่งอยู่ที่ 85-90 พันล้านดอลลาร์ในปีปฏิทิน 2563 คาดว่าจะเติบโต 10 เท่าใน 10 ปี หรือ 25% CAGR และจะกลายเป็นตลาดที่มีมูลค่า 800 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2573
ในอินเดีย การเปิดใช้งานการโยกย้ายระบบดิจิทัลจำนวนมากและมีโมเมนตัมสูงเหล่านี้ นำโดยบริษัทสตาร์ทอัพจำนวนหนึ่ง
พื้นฐานของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือข้อมูล และสามารถขับเคลื่อนการตัดสินใจที่สำคัญเมื่อรวม AI (ข่าวกรองเครื่องแบบบริการตนเอง) เข้ากับโมเดลธุรกิจ
“มีหลายทศวรรษที่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น และมีหลายเดือนที่หลายทศวรรษเกิดขึ้น” คำทำนายเหล่านี้ของวลาดิมีร์ เลนิน นักปฏิวัติและนักการเมืองชาวรัสเซีย ยังคงพรรณนาถึงช่วงเวลาที่น่าสนใจที่เราอาศัยอยู่ทุกวันนี้ได้อย่างเหมาะสม ในขณะที่การแปลงเป็นดิจิทัลอย่างรวดเร็วได้เปลี่ยนแปลงวิธีที่เศรษฐกิจโลกดำเนินการไปแล้ว แต่การระบาดใหญ่ของโควิด-19 ได้เร่งกระบวนการเท่านั้น เนื่องจากกิจกรรมพื้นฐานส่วนใหญ่ของเรา ตั้งแต่การซื้อของชำไปจนถึงการฉลองการแต่งงานทางออนไลน์
ในอินเดีย เหตุการณ์เหล่านี้เร่ง 'การไล่ตามดิจิทัล' ให้เร็วขึ้น เท่าที่ตลาดนี้พร้อมที่จะแซงหน้าประเทศตะวันตกที่พัฒนาแล้วมากขึ้นในแง่ของการแปลงเป็นดิจิทัลและการนำดิจิทัลไปใช้ สิ่งนี้ทำให้ประเทศเป็นศูนย์กลางของนวัตกรรมเทคโนโลยี นำโดยระบบนิเวศการเริ่มต้นที่เฟื่องฟู ความคิดริเริ่ม 'Digital India' ได้ส่งเสริมจิตสำนึกและการรู้หนังสือเกี่ยวกับดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ชนบท ตาม รายงานของ Redseer เศรษฐกิจดิจิทัลสำหรับผู้บริโภคของอินเดียซึ่งอยู่ที่ 85-90 พันล้านดอลลาร์ในปีปฏิทิน 2020 คาดว่าจะเติบโต 10 เท่าใน 10 ปี CAGR 25% จะกลายเป็นตลาดที่มีมูลค่า 800 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2573 การก้าวกระโดดควอนตัมนี้ สงสัยจะมาจากโรคระบาด มันผลักดันบริษัทต่างๆ ไปสู่จุดเปลี่ยนทางเทคโนโลยีและเปลี่ยนแปลงธุรกิจให้ดีขึ้นอย่างถาวร
เมื่อเกิดการระบาดใหญ่ขึ้น กระบวนการทางธุรกิจในอุตสาหกรรมต่างๆ ต้องตามให้ทันกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป บุคคลที่ใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลอยู่แล้วเริ่มใช้เวลากับพวกเขามากขึ้น ในขณะที่ผู้ที่ไม่ชอบดิจิทัลหรือไม่ได้ฝึกหัด ถูกบังคับให้กระโดดเข้าสู่วงการดิจิทัล เนื่องจากการล็อกดาวน์ทำให้ชีวิตและนิสัยปกติต้องหยุดชะงัก สำหรับธุรกิจที่ให้บริการลูกค้าเหล่านี้ การแปลงเป็นดิจิทัลกลายเป็นความต้องการที่ใกล้เข้ามา ผลักดันให้องค์กรทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็กไปสู่แนวทางที่เน้นดิจิทัลเป็นศูนย์กลางมากขึ้น ซึ่งช่วยให้พวกเขาคล่องตัวและยืดหยุ่นในภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ในอินเดีย การเปิดใช้งานการโยกย้ายระบบดิจิทัลจำนวนมากและมีโมเมนตัมสูงเหล่านี้ นำโดยบริษัทสตาร์ทอั พจำนวนหนึ่ง องค์กรขนาดใหญ่ใน India Inc. หันไปพึ่งสตาร์ทอัพอย่างรวดเร็วเพื่อขอความช่วยเหลือในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการปรับปรุงเทคโนโลยี เนื่องจากพวกเขาเปลี่ยนจากแนวทางปฏิบัติแบบเดิมๆ มาเป็นแนวทางที่เน้นดิจิทัลเป็นหลัก ซึ่งเหมาะกับพฤติกรรมและความชอบของผู้บริโภคในปัจจุบันมากกว่า เพื่อรองรับการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างรวดเร็วนี้ สตาร์ทอัพในอินเดียได้รับเงินลงทุนเฉลี่ย 100 ล้านเหรียญสหรัฐทุกวันในช่วงปี 2020 และ 2021
สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับการเริ่มต้นธุรกิจในอินเดียและพวกเขาจะไปจากที่นี่ที่ไหน
ลูกค้าได้เปลี่ยนความภักดีของพวกเขาไปสู่สื่อดิจิทัลอย่างมาก และแม้ว่าบางธุรกิจจะพบว่าบรรทัดฐานใหม่นี้ท้าทาย แต่บริษัทสตาร์ทอัพและองค์กรหลายแห่งได้เปลี่ยนความท้าทายนี้เป็นโอกาสในการจับส่วนแบ่งการตลาดและยกระดับมาตรฐานอุตสาหกรรมในการให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นศูนย์กลาง รายงานของ McKinsey ระบุว่าการระบาดใหญ่ได้เร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลขึ้นถึงเจ็ดปี และแนวโน้มนี้คาดว่าจะเติบโตในขณะที่ธุรกิจต่างๆ แสวงหาวิธีที่จะรักษาโมเมนตัมนี้ไว้
เมื่อพูดถึงข้อเสนอทางดิจิทัล ภูมิภาคเอเชีย/แปซิฟิกซึ่งก้าวกระโดดเข้าสู่ยุคดิจิทัลเมื่อสองสามทศวรรษก่อน กำลังเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงและกำหนดจังหวะของการแปลงเป็นดิจิทัลสำหรับส่วนที่เหลือของโลกให้ปฏิบัติตาม สตาร์ทอัพจากภูมิภาคนี้เป็นผู้นำนวัตกรรมระดับโลกในการพัฒนาแพลตฟอร์มและโซลูชันที่:
แนะนำสำหรับคุณ:
วิธีการตั้งค่ากรอบงานผู้รวบรวมบัญชีของ RBI เพื่อเปลี่ยน Fintech ในอินเดีย
ผู้ประกอบการไม่สามารถสร้างการเริ่มต้นที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้ผ่าน 'Jugaad': Cit...
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
- ทำให้กระบวนการและการดำเนินงานที่น่าเบื่อหน่ายในอดีตเป็นไปโดยอัตโนมัติ เช่น การกระทบยอดทางการเงินและการดำเนินงานศูนย์ติดต่อลูกค้า เป็นต้น ทำให้กระบวนการอัตโนมัติกลายเป็นบรรทัดฐานใหม่ในโลกดิจิทัลในปัจจุบัน
- นำความชาญฉลาดและความซับซ้อนมาสู่โซลูชันดิจิทัลที่มีอยู่เพื่อปรับปรุงการรวบรวมข้อมูล การประมวลผล และการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนการตัดสินใจที่รวดเร็วและมีข้อมูลมากขึ้น นำไปสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่เป็นที่ต้องการมากขึ้น อุตสาหกรรมการโฆษณาและการตลาดได้เปลี่ยนแปลงตัวเองอย่างสมบูรณ์ผ่านนวัตกรรมของ Martech ที่ให้ข้อมูลเพื่อช่วยปรับปรุงการขายและการบริการลูกค้า
นอกจากนี้ เรายังเห็นเทคโนโลยี 'ที่ล้ำหน้า' ที่แท้จริงซึ่งสร้างขึ้นจากจินตนาการและแนวคิดที่อุกอาจอย่างแท้จริง ในทุกตลาด ซึ่งรวมถึงเทคโนโลยีต่างๆ เช่น ไฟฟ้าไร้สาย มนุษย์ไบโอนิค AI ทางอารมณ์ โฮโลแกรม และอื่นๆ นวัตกรรมที่สดใหม่เหล่านี้ได้รับแรงหนุนจากระดับความเชื่อมั่นที่เพิ่มขึ้นของ VCs ซึ่งสนับสนุนพวกเขาด้วยธุรกิจชั้นนำที่สดใหม่
การวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล - การใช้เทคโนโลยีและเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึก
พื้นฐานของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือข้อมูล และสามารถขับเคลื่อนการตัดสินใจที่สำคัญเมื่อรวม AI (ข่าวกรองเครื่องแบบบริการตนเอง) เข้ากับโมเดล ธุรกิจ บริษัทส่วนใหญ่ได้รวบรวมข้อมูลจำนวนมากในช่วง 5-7 ปีที่ผ่านมา ซึ่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเริ่มได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางในฐานะผู้พลิกเกมในอุตสาหกรรมต่างๆ ต้องขอบคุณการเร่งความเร็วที่ขับเคลื่อนโดยโรคระบาด คาดว่าข้อมูลปริมาณมากขึ้นจะพร้อมใช้งานในอนาคต เนื่องจากองค์กรต่างๆ ลงทุนเพิ่มเติมในเทคโนโลยีใหม่ที่ช่วยรวบรวม วิเคราะห์ และใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้เพื่อประโยชน์ของตน สำหรับสตาร์ทอัพและองค์กรขนาดใหญ่เช่นเดียวกัน การเพิ่มจำนวนข้อมูลได้ขับเคลื่อนแนวคิดเบื้องหลังการปรับปรุงเทคโนโลยีและนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง
ด้วยประสบการณ์ของลูกค้า - การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งคงที่เท่านั้น
การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้เปลี่ยนวิธีที่แบรนด์โต้ตอบกับลูกค้า เกมเปลี่ยนไปอย่างมากโดยที่แบรนด์ต่างๆ ไม่ได้พยายามนำลูกค้ามาที่แพลตฟอร์มของตนอีกต่อไป แต่นำแพลตฟอร์มของตนไปยังที่ที่ลูกค้าอยู่ แทน แชทสดและแชทบอทได้เพิ่มความคาดหวังของลูกค้าจากการปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัวและประสบการณ์ดิจิทัล และข้อมูลที่แบรนด์ไม่สามารถรวบรวมได้ก่อนหน้านี้ผ่านการโต้ตอบแบบเห็นหน้ากัน สามารถเข้าถึงได้ง่ายผ่านการโต้ตอบออนไลน์กับลูกค้า ทำให้แบรนด์สามารถปรับขนาดและปรับปรุงใหม่ได้อย่างต่อเนื่อง ข้อเสนอดิจิทัลเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น ลูกค้าที่เชี่ยวชาญด้านดิจิทัลไม่เคยถูกผูกมัดด้วยรูปแบบการสื่อสารแบบใดแบบหนึ่ง และการรวมสื่อทั้งหมดไว้ในโปรไฟล์เดียวสามารถปรับปรุงวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์ได้ ช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถนำเสนอประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้และน่าจดจำ
บูมในการระดมทุนเริ่มต้น
สตาร์ทอัพจำนวนมากเกิดขึ้นในช่วงการปฏิวัติทางเทคโนโลยี ซึ่งทำให้ตลาดหยุดชะงัก สิ่งนี้นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในสถานะที่เป็นอยู่ ทำให้เกิดการดำเนินธุรกิจรูปแบบใหม่ ในขณะที่สตาร์ทอัพบางบริษัทเติบโตเป็นบริษัทที่ทำกำไร แต่บริษัทอื่นๆ ก็เปิดเผยต่อสาธารณะ การปรับใช้ดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วยโรคระบาดเป็นประโยชน์ต่อบริษัทที่ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล นักลงทุนและนักการตลาดจำนวนมากกำลังมองหาโปรโมเตอร์ที่ชาญฉลาดซึ่งมีรูปแบบธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยดิจิทัล และเต็มใจที่จะมองไปไกลในอนาคตเพื่อผลประโยชน์ที่แท้จริงและมหาศาล ในขณะที่ผู้ร่วมทุนลงทุนในบริษัทดิจิทัล การเสนอขายหุ้นยังเปิดโอกาสให้นักลงทุนในโลกที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน รายชื่อที่ประสบความสำเร็จล่าสุดของ Zomato และ Nykaa เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของบริษัทเทคโนโลยีที่กลายเป็นตัวเลือกแรกสำหรับนัก ลงทุน