KPI 5 อันดับแรกในการวัดความสำเร็จของโซเชียลมีเดีย

ความสำเร็จบนโซเชียลมีเดียมีลักษณะอย่างไร? ไม่มีคำตอบเดียวที่เหมาะกับทุกคน ความสำเร็จอาจดูเหมือนเติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงเวลาสั้นๆ สำหรับแบรนด์ที่เพิ่งเริ่มต้น สำหรับธุรกิจที่ก่อตั้งมายาวนาน ความสำเร็จดูเหมือนการรักษาความเกี่ยวข้องและรักษาฐานแฟนคลับเอาไว้

แต่ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใดในกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของแบรนด์ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องจับตาดูข้อมูลบางอย่างเพื่อบรรลุเป้าหมายของคุณ ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เหล่านี้สามารถบอกคุณได้ว่าคุณยืนอยู่ตรงไหนในอุตสาหกรรมของคุณ และทำให้เนื้อหาของคุณสดใหม่และน่าสนใจ

ไม่ว่าคุณจะใช้เครื่องมือวิเคราะห์หรือเพียงแค่ดูข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากเครือข่ายโซเชียลมีเดีย คุณอาจพบว่าตัวเองสงสัยว่า KPI หมายถึงอะไรและอะไรสำคัญที่สุด เราได้แจกแจง KPI อันดับต้น ๆ เพื่อดูความสำเร็จของโซเชียลมีเดียของแบรนด์คุณ

เริ่มวัดความสำเร็จบนโซเชียลมีเดียของคุณด้วยการทดลองใช้ Rival IQ ฟรี

รับการทดลองใช้ฟรีของฉัน

5 KPI เพื่อวัดความสำเร็จของโซเชียลมีเดีย

1. เข้าถึง

การเข้าถึงหมายถึงจำนวนคนทั้งหมดที่เลือกดูและมีส่วนร่วมกับโพสต์ของคุณ โดยที่หนึ่งคนที่ดูโพสต์ของคุณเท่ากับหนึ่งหน่วยการเข้าถึง หากมีคนเห็นโพสต์ของคุณมากกว่าหนึ่งครั้ง การเข้าถึงของคุณจะไม่เพิ่มขึ้น (การกระทำนั้นจะเพิ่มการแสดงผลของคุณ แต่จะเพิ่มเติมในภายหลัง)

การเข้าถึงจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ติดตาม เช่นเดียวกับช่อง ด้วยจำนวนช่องที่เพิ่มขึ้น เนื้อหาของคุณจะต้องแข่งขันเพื่อแย่งชิงสายตา ไม่เพียงแต่โพสต์อื่นๆ บนแพลตฟอร์มเดียวกันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงโพสต์ของช่องอื่นๆ ด้วย ตามรายงานเกณฑ์มาตรฐาน Instagram Stories ปี 2023 การเข้าถึงทั้งโพสต์และเรื่องราวบน Instagram ลดลง แบรนด์ที่มีผู้ติดตามมากที่สุดมีอัตราการเข้าถึงน้อยที่สุดบนโพสต์ Instagram ของตน การที่ Instagram ลงทุนมากขึ้นใน Reels และกับแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น TikTok ในการแข่งขันโดยตรงกับ Instagram โพสต์ของคุณจึงต้องต่อสู้อย่างมากเพื่อแย่งชิงความสนใจจากผู้ชม

เมื่อคุณวัดการเข้าถึง คุณจะเข้าใจว่าคุณกำลังสร้างเนื้อหาที่ผู้ติดตามต้องการเห็นหรือไม่ ตัวอย่างเช่น บน Instagram อัลกอริทึมจะจัดลำดับความสำคัญในการแสดงเนื้อหาแก่ผู้ติดตามของคุณ หากเชื่อว่าเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการมีส่วนร่วมด้วย หากคุณกำลังสร้างเนื้อหาคุณภาพสูง โพสต์และเรื่องราวของคุณจะยังคงแสดงต่อผู้ติดตามของคุณ เพื่อเพิ่มการเข้าถึงของคุณ

ลองพิจารณาโพสต์ของสตาร์บัคส์ที่แชร์การเปิดตัวของ Pistachio Cream Cold Brew การเข้าถึงเป็นเมตริกส่วนตัวที่ทีมโซเชียลมีเดียของ Starbucks สามารถดูได้ในหน้าการวิเคราะห์ Instagram ของพวกเขา แต่จากจุดสิ้นสุดของเรา เราสามารถเข้าใจถึงการเข้าถึงได้ ระหว่างการถูกใจมากกว่า 110K และความคิดเห็น 1.63K โพสต์ได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่า 112K อย่างน้อยที่สุด เรารู้ว่า Starbucks เข้าถึงผู้คน 110,000 คนด้วยโพสต์นี้ สมมติว่ามีบางคนชอบและแสดงความคิดเห็นในโพสต์นี้

คุณจะเพิ่มการเข้าถึงได้อย่างไร มีปัจจัยบางประการที่ต้องพิจารณา Rival IQ จะบอกคุณว่าเวลาใดดีที่สุดในการโพสต์ ซึ่งจะช่วยให้คุณแบ่งปันเนื้อหาในช่วงเวลาที่ผู้ติดตามของคุณมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากขึ้น แต่ท้ายที่สุดแล้ว วิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มการเข้าถึงของคุณคือการแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง เนื่องจาก Instagram จะส่งต่อเนื้อหาไปยังผู้ติดตามของคุณหากเชื่อว่าพวกเขาจะดำเนินการกับโพสต์นั้น คุณจึงต้องเผยแพร่โพสต์และเรื่องราวที่ผู้ชมของคุณต้องการเห็นอย่างต่อเนื่อง เมื่อศึกษาว่าโพสต์ใดของคุณมีแนวโน้มที่จะเข้าถึงได้มากที่สุด คุณจะสามารถสร้างเนื้อหาที่คล้ายคลึงกันมากขึ้นเพื่อทำซ้ำความสำเร็จได้

คุณอาจต้องทดลองกับเนื้อหาของคุณ เมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย สิ่งสำคัญคือต้องทดสอบและทดสอบซ้ำ แต่หากต้องการดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้ คุณจะต้องวัดผลการทดสอบของคุณ เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณเห็นว่าความพยายามทางการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณทำงานอย่างไร เมื่อดูที่ผลลัพธ์ของแต่ละโพสต์ คุณจะลงทุนได้มากขึ้นในประเภทของโพสต์และเรื่องราวที่ทำให้คุณเข้าถึงได้ตามต้องการ

2. ความประทับใจ

ความประทับใจและการเข้าถึงมักจะสับสน มีความคล้ายคลึงกัน แต่มีความแตกต่างที่สำคัญอย่างหนึ่ง การเข้าถึงคือจำนวนผู้ที่เห็นเนื้อหาของคุณ การแสดงผลคือจำนวนครั้งที่มีผู้เห็นเนื้อหาของคุณ ดังนั้น หากมีคนๆ ​​หนึ่งดูเนื้อหาของคุณสามครั้ง หน่วยการเข้าถึงจะยังคงอยู่ที่หนึ่งในขณะที่จำนวนการแสดงผลเป็นสาม

จำนวนการแสดงผลของคุณจะเท่ากับหรือมากกว่าการเข้าถึงของคุณเสมอ แต่ก็มักจะมากกว่านั้น โพสต์นี้จาก Dunkin' ล้อเลียน Midnight Roast ใหม่ของพวกเขามีผู้ติดตามอย่างน้อย 33.5K จากผู้ติดตาม 2.3 ล้านคน แต่ความประทับใจนั้นสูงกว่ามาก การแสดงผลโดยประมาณสำหรับโพสต์นี้มีจำนวนมากถึง 695K ตามเครื่องมือวิเคราะห์ของเรา

เช่นเดียวกับการเข้าถึง การโพสต์เนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้นจะช่วยให้คุณได้รับความประทับใจมากขึ้น คุณต้องการติดตามทั้งการเข้าถึงและการแสดงผลของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่เห็นว่าพวกเขาเริ่มลดลง เมื่อตัวเลขเหล่านี้ลดลง การกู้คืนข้อมูลอาจเป็นเรื่องยากมาก บน Instagram แพลตฟอร์มจะหยุดโปรโมตโพสต์ของคุณหากไม่ได้รับแรงดึงดูดมากนัก แต่การที่จะให้ Instagram เริ่มเผยแพร่เนื้อหาของคุณไปยังผู้ติดตามของคุณ Instagram จะต้องดูว่าผู้ติดตามของคุณสนใจโพสต์ของคุณ ซึ่งเป็นเรื่องยากที่จะทำได้หากผู้ติดตามของคุณไม่เห็นโพสต์ของคุณเลย การติดตามทั้งการเข้าถึงและการแสดงผลสามารถป้องกันไม่ให้คุณตกอยู่ในวงจรอุบาทว์นี้ได้

หากคุณเริ่มเห็นว่าการเข้าถึงและการแสดงผลของคุณเริ่มลดลง คุณมีตัวเลือกสองสามอย่างที่ต้องพิจารณา ตรวจสอบว่าคุณโพสต์ในเวลาที่เหมาะสม คุณอาจต้องพิจารณาด้วยว่าคุณโพสต์น้อยหรือมากเกินไป จากการค้นพบของเรา แบรนด์ 25% แรกตามอัตราการมีส่วนร่วมมีการโพสต์ประมาณ 3.5 เท่าต่อสัปดาห์

แม้ว่าการโพสต์เนื้อหาอย่างสม่ำเสมอจะเหมาะสมที่สุด แต่คุณก็อาจเสี่ยงที่จะแบ่งปันเนื้อหาในช่วงเวลาที่ไม่เหมาะสม หากคุณโพสต์บ่อยเกินไป การโพสต์มากเกินไปในเวลาที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้จำนวนครั้งที่เห็นเนื้อหาของคุณลดลง ในทางกลับกัน การโพสต์น้อยเกินไปหรือน้อยเกินไปสามารถลดความสามารถของ Instagram ในการตัดสินว่าผู้ติดตามของคุณต้องการดูเนื้อหาของคุณหรือไม่ ด้วยการติดตามการวิเคราะห์ของคุณ คุณจะพบกำหนดการและความถี่ที่กำหนดไว้ซึ่งทำงานเพื่อลดความเสี่ยงเหล่านี้

3. อัตราการมีส่วนร่วม

มีหลายวิธีในการดูอัตราการมีส่วนร่วม แต่ขอเน้นที่วิธีที่โดดเด่นที่สุดสองวิธี อย่างแรกคืออัตราการมีส่วนร่วมตามจำนวนผู้ติดตาม ซึ่งคำนวณโดยการหารจำนวนการมีส่วนร่วมด้วยจำนวนผู้ติดตาม ก่อนที่เราจะพูดถึงสิ่งที่ทำให้อัตราการมีส่วนร่วมดี เราต้องพูดถึงความหมายของการมีส่วนร่วมก่อน ที่ Rival IQ เรากำหนดให้การมีส่วนร่วมเป็นการโต้ตอบที่วัดผลได้บนโพสต์บนโซเชียลมีเดียแบบออร์แกนิกและแบบเสียค่าใช้จ่าย การโต้ตอบนี้รวมถึงการชอบ ความคิดเห็น รายการโปรด รีทวีต แชร์ และการแสดงความรู้สึก

การใช้อัตราการมีส่วนร่วมของผู้ติดตามสามารถช่วยคุณวัดความสำเร็จโดยรวมของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณได้ คุณยังสามารถใช้เพื่อดูประสิทธิภาพของโพสต์โดยเฉพาะ

อัตราการมีส่วนร่วมรูปแบบที่สองขึ้นอยู่กับจำนวนการแสดงผล คุณจำเป็นต้องทราบจำนวนการแสดงผลในแต่ละโพสต์เพื่อใช้เพื่อดูว่ากลยุทธ์โดยรวมของคุณเป็นอย่างไร ซึ่งอาจทำให้การใช้อัตราการมีส่วนร่วมประเภทนี้ยากกว่าอัตราการมีส่วนร่วมของผู้ติดตาม เนื่องจากข้อมูลการแสดงผลไม่ใช่ ที่มีอยู่อย่างกว้างขวางพอ ๆ กับจำนวนผู้ติดตาม

หากคุณต้องการเปรียบเทียบประสิทธิภาพของโพสต์หนึ่งกับอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยของคุณ คุณจะต้องเลือกอัตราการมีส่วนร่วมประเภทหนึ่งและยึดตามนั้น อัตราการมีส่วนร่วมของคุณตามผู้ติดตามและอัตราการมีส่วนร่วมของคุณตามการแสดงผลอาจแตกต่างกัน การเปรียบเทียบอัตราการมีส่วนร่วมของโพสต์หนึ่งตามการแสดงผลกับอัตราการมีส่วนร่วมโดยรวมของคุณโดยผู้ติดตาม อาจทำให้เกิดความสับสนว่าโพสต์นั้นทำงานอย่างไร

โพสต์นี้จาก Dutch Bros ที่แบ่งปันข่าวเกี่ยวกับเครื่องดื่มสตรอเบอร์รี่ลาเวนเดอร์ใหม่ของพวกเขาได้รับการมีส่วนร่วม 33.2K อัตราการมีส่วนร่วมของผู้ติดตามของโพสต์อยู่ที่ 4.34% ในขณะที่อัตราการมีส่วนร่วมของการแสดงผลนั้นสูงกว่าที่ 5.86% อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาโพสต์อื่นๆ ทั้งหมดของ Dutch Bros ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา อัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยอยู่ที่ 0.77% เท่านั้น

ตามรายงานเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมโซเชียลมีเดียล่าสุดของเรา อัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยโดยรวมบน Instagram คือ 0.67% อัตรานี้ใช้กับทุกอุตสาหกรรม ตั้งแต่วิทยาลัยและมหาวิทยาลัย แบรนด์เครื่องดื่มไปจนถึงบริษัทแฟชั่น แต่อัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยของแบรนด์ใน 25% แรกพบว่าอยู่ที่ 1.39% ดังนั้น แม้ว่า 0.67% อาจเป็นอัตรากลาง แต่คุณก็ต้องการตั้งเป้าไว้ที่ 1.39% หรือสูงกว่าเพื่อเป็นอัตราการมีส่วนร่วมที่ดี ถ้า Dutch Bros.' อัตราการมีส่วนร่วมออกมาที่ 0.77% พวกเขาอาจมีประสิทธิภาพไม่ดีเท่าแบรนด์ 25% อันดับแรก

ถึงกระนั้น พวกเขาอาจต้องการพิจารณาโพสต์เนื้อหาเพิ่มเติมที่คล้ายกับโพสต์ที่พวกเขาได้รับความสนใจมากขึ้น เช่น โพสต์ด้านบน หรือใช้เครื่องมือวิเคราะห์การแข่งขัน พวกเขาสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพของโพสต์กับเนื้อหาของคู่แข่งอันดับต้น ๆ เพื่อรับเคล็ดลับในการเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม โพสต์ Coffee Bean & Tea Leaf นี้ได้รับอัตราการมีส่วนร่วมจากผู้ติดตาม 1.37% และแสดงให้เห็นว่ากลวิธีบางอย่าง เช่น การโปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่หรือการถามคำถามในคำบรรยายของคุณ อาจเป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการเพิ่มการมีส่วนร่วม

4. การกล่าวถึง

ตัวชี้วัดนี้วัดจำนวนครั้งที่มีการกล่าวถึงแบรนด์บนโซเชียลมีเดียตามชื่อ คุณจะต้องติดตามการกล่าวถึงในสองวิธีหลัก: การกล่าวถึงของคุณเองและการกล่าวถึงของคู่แข่ง การติดตามการกล่าวถึงช่วยให้คุณเข้าใจถึงการรับรู้ถึงแบรนด์ที่อยู่รอบๆ บริษัทของคุณ และด้วยการวิเคราะห์การกล่าวถึงทั้งของคุณและของคู่แข่ง คุณจะสามารถติดตามว่าตลาดแต่ละแห่งของคุณสั่งได้มากน้อยเพียงใด

การติดตามการกล่าวถึงของคู่แข่งทำให้คุณสามารถระบุสิ่งที่เรียกว่าส่วนแบ่งของเสียง ส่วนแบ่งของเสียงหมายความว่าการสนทนาทางออนไลน์ให้ความสำคัญกับบริษัทของคุณมากน้อยเพียงใดเมื่อเทียบกับบริษัทของพวกเขา เพื่อติดตามการกล่าวถึงและแบ่งปันเสียง เครื่องมือการฟังทางสังคมอาจเป็นประโยชน์อย่างมาก เครื่องมือการฟังทางสังคมของ Rival IQ สามารถช่วยให้คุณเห็นว่าคุณหรือคู่แข่งของคุณถูกกล่าวถึงทางออนไลน์บ่อยเพียงใดโดยการค้นหาที่จับเฉพาะ อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถค้นหาด้วยแฮชแท็กเฉพาะบนช่องทางโซเชียล เช่น แฮชแท็กของแบรนด์ที่คุณใช้เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ โดยการค้นหาการกล่าวถึงแฮชแท็กเหล่านี้ คุณสามารถดูได้ว่าแฟน ๆ และผู้มีอิทธิพลของคุณทำงานอย่างไรทางออนไลน์

Peets Coffee มักใช้แฮชแท็ก #MeetatPeets ซึ่งเป็นแฮชแท็กแบรนด์ที่อินฟลูเอนเซอร์และแฟน ๆ ของพวกเขานำมาใช้เช่นกัน จากเครื่องมือรับฟังทางสังคมของเรา การวิเคราะห์โพสต์ 15 รายการที่มีแฮชแท็กจากปีที่ผ่านมาแสดงให้เห็นว่าการมีส่วนร่วมเฉลี่ยต่อโพสต์คือ 330

เมื่อเปรียบเทียบกัน แฮชแท็กยอดนิยมของสตาร์บัคส์ #StarbucksLover แสดงให้เห็นโพสต์จำนวนมากในปีที่ผ่านมา ด้วยโพสต์ 293 โพสต์ การมีส่วนร่วมต่อโพสต์ทั้งหมดคือ 839 ความแตกต่างระหว่าง Peets และ Starbucks อาจแสดงให้เห็นว่า Starbucks มีส่วนแบ่งเสียงออนไลน์มากกว่า

การเปรียบเทียบผลงานของคุณกับคู่แข่งเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณยืนอยู่ตรงไหนในอุตสาหกรรมของคุณ นอกเหนือจากการใช้เครื่องมือฟังทางสังคมเพื่อเปรียบเทียบบัญชีโซเชียลมีเดียและแฮชแท็กหลายบัญชีแล้ว คุณยังสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์ทางสังคมของ Rival IQ เพื่อเปรียบเทียบเมตริกอื่นๆ เช่น อัตราการมีส่วนร่วม อัตราการเติบโตของผู้ติดตาม และจำนวนโพสต์ที่เผยแพร่

5. ผลตอบแทนการลงทุน

ROI ย่อมาจากผลตอบแทนจากการลงทุน และเป็น KPI ที่จำเป็นในการติดตามเพื่อทำความเข้าใจว่าคุณกำลังลงเงินในตำแหน่งที่ถูกต้องระหว่างแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณหรือไม่ ROI เป็น KPI ทั่วไป แต่เราสามารถแยกย่อยเพิ่มเติมได้โดยดูที่เมตริกโซเชียลมีเดียที่ประกอบกัน

เมื่อคุณดูที่ ROI คุณจะต้องวิเคราะห์อัตราการแปลงของคุณ อัตราการแปลงของคุณหมายถึงจำนวนครั้งที่ผู้เห็นโพสต์ของคุณหรือโพสต์ของผู้มีอิทธิพลของคุณซื้อสินค้าของคุณ อัตรา Conversion ช่วยให้คุณเข้าใจเมตริกอื่นๆ เช่น ราคาต่อหนึ่งคลิก (CPC) ซึ่งจะบอกคุณว่าคุณใช้จ่ายไปเท่าใดเพื่อให้ได้ยอดขายเหล่านั้น คุณจะต้องวัด CPC ของคุณเทียบกับอัตราการแปลงของคุณ เพื่อดูว่าคุณทำยอดขายได้มากพอที่จะใช้จ่ายเกินดุลไปหรือไม่

หากต้องการทราบอัตรา Conversion ก่อนอื่นคุณต้องตั้งค่าพารามิเตอร์ UTM ซึ่งเป็นโค้ดสั้นๆ ที่คุณสามารถเพิ่มลงในลิงก์เพื่อติดตามประสิทธิภาพได้ จากตรงนั้น คุณจะหารจำนวน Conversion ด้วยจำนวนคลิก ซึ่งติดตามโดยพารามิเตอร์ UTM ของคุณ คูณผลลัพธ์ด้วย 100 แล้วคุณจะมีอัตราการแปลงของคุณ

พารามิเตอร์ UTM ของคุณยังสามารถช่วยคุณค้นหา CPC ของคุณได้อีกด้วย สำหรับ CPC ของคุณ ให้หารค่าใช้จ่ายทั้งหมดของคุณด้วยจำนวนคลิกที่พารามิเตอร์ UTM วัดได้ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณจ่ายเงิน 500 ดอลลาร์ให้กับอินฟลูเอนเซอร์ จากนั้นคุณส่งลิงก์ที่เปิดใช้พารามิเตอร์ UTM ให้พวกเขา และวัดผลคลิกลิงก์ได้ 10,000 ครั้ง ซึ่งพวกเขาใส่ไว้ในประวัติ CPC ของคุณสำหรับโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนนี้จะเท่ากับ $0.05

สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าการรับรู้ถึงแบรนด์ที่สร้างโดยโพสต์นั้นมีคุณค่า แม้ว่าบางคนจะไม่ได้ซื้อโดยตรงผ่านลิงก์ออนไลน์ก็ตาม Dunkin' ใช้โปรแกรมอินฟลูเอนเซอร์เพื่อขายผลิตภัณฑ์ที่บ้านโดยใช้แฮชแท็ก #DunkinatHome หากเราดูที่โพสต์ของอินฟลูเอนเซอร์ @colormecourtney เราจะเห็นว่าได้รับการมีส่วนร่วม 6.38K

@colormecourtney ยังแชร์ลิงก์เพื่อซื้อกาแฟ Dunkin' ทางออนไลน์ด้วย ทีมโซเชียลของ Dunkin สามารถติดตามอัตราการแปลงและ CPC ผ่านลิงก์ แต่ยังมี ROI ที่เกี่ยวข้องกับการเปิดเผยเพิ่มเติมที่ผู้มีอิทธิพลมอบให้โดยการแบ่งปันผลิตภัณฑ์ของ Dunkin กับผู้ชมของพวกเขา อย่างไรก็ตาม เมตริกนี้ติดตามได้ยาก เป็นไปได้ว่าผู้ติดตามของผู้มีอิทธิพลเห็นโพสต์และตัดสินใจไปที่ร้านค้าหรือซื้อทางออนไลน์ในเวลาอื่น ไม่ใช่ผ่านลิงก์ ความยุ่งยากที่เพิ่มเข้ามาเช่นนี้อาจทำให้ ROI เป็นเมตริกที่ยุ่งยากในการตอกย้ำในโลกการตลาดโซเชียลมีเดีย

ห่อมันขึ้น

การติดตามเมตริกโซเชียลมีเดียของคุณสามารถนำคุณไปสู่ความสำเร็จได้ เมื่อคุณเลือกว่าจะโพสต์อะไรและจะใช้งบประมาณไปกับอะไร คุณต้องตัดสินใจอย่างรอบรู้ ด้วยวิธีนี้ คุณกำลังลงทุนใหม่ในกลยุทธ์ที่เหมาะกับคุณและผลกำไรของคุณ ยิ่งคุณสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งผู้ติดตามของคุณต้องการเห็นมากเท่าใด การเข้าถึง การแสดงผล อัตราการมีส่วนร่วม และ ROI ของคุณก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น และยิ่งคุณมีชื่อของตัวเองมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งพบว่าการกล่าวถึงของคุณเพิ่มมากขึ้นเช่นกัน

อย่างไรก็ตาม การติดตามเมตริกของคุณเองเป็นเพียงส่วนหนึ่งของปริศนาการตลาดโซเชียลมีเดีย การวิเคราะห์เมตริกของคู่แข่งควบคู่ไปกับเมตริกของคุณเองสามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าตลาดที่คุณควบคุมอยู่มีมากเพียงใด เปรียบเทียบว่าโพสต์ของคุณยืนหยัดต่อตลาดของพวกเขาอย่างไร และท้ายที่สุดก็นำหน้ากลุ่มอื่นๆ