3 ขั้นตอนสำคัญในการเริ่มติดตามประสิทธิภาพของเว็บไซต์ด้วย Google Analytics

คุณมีเว็บไซต์สำหรับธุรกิจของคุณ แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าเว็บไซต์นั้นให้ผลลัพธ์ เช่น ลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า มีเครื่องมือต่างๆ มากมายที่สามารถช่วยตัดสินว่าเว็บไซต์ของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด แต่ถ้าคุณเพิ่งเริ่มต้นใช้งาน เครื่องมือแบบชำระเงินอาจไม่ใช่ทางเลือกที่ดีที่สุดของคุณ เริ่มต้นด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ฟรีที่ตรงไปตรงมา จากนั้นในอนาคต คุณอาจรวมวิธีการวิเคราะห์อื่นๆ เพื่อเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับเว็บไซต์ของคุณ เช่น โดยการวิเคราะห์เส้นทางการแปลง

เราขอแนะนำให้ใช้เครื่องมือ Google Analytics ฟรีเพื่อเริ่มต้น เนื่องจากมีคุณสมบัติมากมายและการรวมเข้ากับไซต์และส่วนเสริมส่วนใหญ่ได้ง่าย ในภาพรวมระดับสูงนี้ เราจะแนะนำขั้นตอนการติดตั้งเพื่อให้คุณเริ่มต้นได้ จากนั้น เราจะหารือเกี่ยวกับเมตริกที่สำคัญบางอย่างที่เป็นตัวบ่งชี้ถึงเว็บไซต์ที่ดี ต่อไป เราจะหารือเกี่ยวกับการตั้งเป้าหมาย SMART เนื่องจากเกี่ยวข้องกับเว็บไซต์และธุรกิจของคุณ

เรามาวิเคราะห์กัน!

1. ติดตั้ง Google Analytics

ทุกเว็บไซต์ควรติดตั้งตัวติดตามการวิเคราะห์ Google Analytics เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ที่ได้รับการยอมรับและเข้าใจกันอย่างกว้างขวาง และเป็นผลิตภัณฑ์ของ Google ที่รวมเข้ากับแอปพลิเคชันอื่นๆ ได้อย่างดีเยี่ยม

การติดตั้ง Analytics ค่อนข้างง่าย ทำงานร่วมกับผู้ดูแลเว็บหรือทีมไอทีของคุณเพื่อตั้งค่า Google Analytics อย่างถูกต้อง เนื่องจากพวกเขาจะต้องติดตั้งโค้ดบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อเริ่มรวบรวมข้อมูล

ขั้นตอนแรกคือการลงชื่อเข้าใช้หรือลงชื่อสมัครใช้ Google Analytics ด้วยบัญชี Google ที่มีอยู่ หรือสร้างบัญชีใหม่ เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้แล้ว ให้ไปที่แดชบอร์ดผู้ดูแลระบบ (การตั้งค่ารูปเฟือง) เพื่อตั้งค่าบัญชีของคุณ

ตั้งชื่อบัญชี พร็อพเพอร์ตี้ และข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้ของคุณได้เลย จากนั้น ตั้งค่าตัวกรองเพื่อแยกที่อยู่ IP ของคุณจากการเข้าชมเว็บไซต์ ด้วยวิธีนี้คุณจะไม่นับวิธีที่ธุรกิจของคุณใช้เว็บไซต์ของคุณในการวิเคราะห์ของคุณ

อย่าปล่อยให้การตั้งค่าและตัวเลือกทั้งหมดครอบงำคุณ ที่มีประสิทธิภาพนี้จะดึงข้อมูลจำนวนมาก แต่คุณไม่จำเป็นต้องรู้วิธีใช้การตั้งค่าเหล่านี้ทั้งหมดเพื่อรับค่าจากเครื่องมือนี้ อย่างง่าย

ทำงานร่วมกับผู้ดูแลเว็บหรือทีมไอทีของคุณเพื่อติดตั้งโค้ดติดตามบนเว็บไซต์ ตรวจสอบมุมมองหน้าแรกของ Analytics เพื่อดูว่าโค้ดติดตามทำงานหรือไม่

หากเว็บไซต์ของคุณติดตามอย่างถูกต้อง คุณจะสามารถดูผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่และข้อมูลทั่วไปอื่นๆ บนแดชบอร์ดหน้าแรก

2. ค้นหาเมตริกหลักของคุณ

เราต้องการเห็นการเติบโตอยู่เสมอ แต่คุณวัดการเติบโตบนเว็บไซต์ของคุณจากที่ใด

เริ่มต้นด้วยการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ หลังจากที่คุณรวบรวมข้อมูลเป็นเวลา 2-3 สัปดาห์ คุณจะเริ่มเห็นแนวโน้มบางอย่าง เช่น การเข้าชมที่เพิ่มขึ้นในช่วงสัปดาห์ทำงาน และการเข้าชมที่ลดลงในช่วงสุดสัปดาห์ แนวโน้มเหล่านี้มีความเฉพาะเจาะจงกับเว็บไซต์และอุตสาหกรรมของคุณ

ต่อไป เจาะลึกประเภทของการเข้าชมที่เข้าชมไซต์ของคุณ การเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณทุกครั้งมีที่มา และ Google Analytics จะจัดเรียงแหล่งที่มาเหล่านี้เป็นช่องทางสำหรับคุณ

คุณควรให้ความสำคัญกับช่องทางใด

การค้นหาทั่วไปเป็นช่องทางที่สำคัญ เนื่องจากบ่งชี้ว่าผู้ใช้เว็บทั่วไปสามารถค้นหาเว็บไซต์ของคุณได้ดีเพียงใดจากการค้นหาที่พวกเขาดำเนินการในเครื่องมือค้นหา เช่น Google, Bing หรือ Yahoo เมตริกนี้เป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญของ SEO ของเว็บไซต์ของคุณ หรือการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา

เว็บไซต์ที่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพที่ดีควรมีการเข้าชมอย่างน้อย 30% ที่มาจากการค้นหาทั่วไป เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้รายงานการเปรียบเทียบของ Google Analytics เพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพสำหรับช่องทางการเข้าชมของคุณ

ต่อไป ให้พิจารณาว่าคุณกำลังพยายามทำการตลาดแบบใด หากทีมการตลาดของคุณกำลังวางแผนแคมเปญอีเมล คุณสามารถใช้ Google Analytics เพื่อดูว่าผู้เยี่ยมชมจากแคมเปญอีเมลโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร

ในตัวอย่างนี้ คุณสามารถระบุได้ว่ามีผู้เยี่ยมชมเว็บ 144 รายที่มาจากอีเมลฉบับหนึ่ง จากผู้เยี่ยมชม 144 คน พวกเขาใช้เวลาบนเว็บไซต์ของคุณเป็นเวลานาน โดยเฉลี่ยแล้ว การเข้าชมอีเมลจะใช้เวลาเกือบสามนาทีบนเว็บไซต์หลังจากคลิกผ่านอีเมล

ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยเป็นเมตริกสำคัญในการวัดประสิทธิภาพของเว็บไซต์ นี่เป็นตัวบ่งชี้ว่าผู้เยี่ยมชมเว็บพบเว็บไซต์ของคุณมีประโยชน์เพียงใด ผู้ใช้ที่ใช้เวลาน้อยกว่า 30 วินาทีบนเว็บไซต์มักจะดูเพียงหน้าเดียว - หน้าที่พวกเขาเข้ามา หากผู้ใช้กำลังดูหน้าเว็บหลายหน้าในระหว่างเซสชัน แสดงว่าผู้เข้าชมมีส่วนร่วมมากขึ้น

เมตริกที่สำคัญอีกประการหนึ่งคืออัตราตีกลับ ซึ่งจะบันทึกเมื่อผู้เยี่ยมชมเว็บเข้ามาที่หน้าเว็บไซต์ของคุณ แต่ออกจากหน้าอย่างรวดเร็ว อัตราตีกลับสูงหมายความว่าการเข้าชมของคุณอาจไม่ได้รับข้อมูลที่ต้องการบนหน้านั้น หรือแหล่งที่มาที่ส่งพวกเขาไปยังหน้านั้นไม่ชัดเจนพอเกี่ยวกับหน้าที่พวกเขาจะไปถึง

โปรดทราบว่าผู้ใช้ไซต์บนมือถือจะนับเป็นการตีกลับหากพวกเขาเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณ จากนั้นคลิกลิงก์ "ปุ่มโทร"

การเข้าชมหน้าเว็บโดยรวมยังช่วยกำหนดประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณได้อีกด้วย ในพฤติกรรม > เนื้อหาไซต์ > ทุกหน้า คุณสามารถดูการเข้าชม อัตราตีกลับ และเมตริกหลักอื่นๆ ในแต่ละหน้าภายในเว็บไซต์ของคุณ

การลงลึกในแต่ละหน้านี้สามารถระบุหน้าที่อ่อนแอหรือแข็งแกร่งเป็นพิเศษในเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หน้าที่มีการดูน้อยและอัตราตีกลับสูงแสดงว่าหน้านี้ไม่ได้ให้คุณค่าแก่ผู้ชม และเป็นการยากที่จะค้นหา ในทางกลับกัน หน้าเว็บที่มีจำนวนการดูสูงและอัตราตีกลับต่ำเป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

3. กำหนดเป้าหมาย SMART

สุดท้าย ใช้ข้อมูลที่คุณรวบรวมในช่วงเดือนแรกหรือมากกว่านั้นจากเมตริกหลักที่ระบุด้านบน ก็ถึงเวลาสร้างเป้าหมาย SMART เพื่อเป็นการทบทวน เป้าหมาย SMART มีความเฉพาะเจาะจง วัดผลได้ ตกลงกันได้ เป็นไปได้จริง และขึ้นอยู่กับเวลา

ในตัวอย่างข้างต้น ให้พิจารณาสร้างเป้าหมายสำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลครั้งต่อไปของคุณ

เครื่องมือนี้มีความสามารถอีกมากมาย และคุณสามารถสร้างเป้าหมายและตั้งค่าคอนเวอร์ชั่นภายใน Analytics ร่วมกับเครื่องมืออื่นๆ ของ Google เช่น Tag Manager เพื่อดู ROI โดยตรงจากความพยายามของคุณในการดำเนินการบนเว็บไซต์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมจาก Google เกี่ยวกับความสามารถของ Analytics >

สรุปแล้ว

Google Analytics เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังอย่างยิ่งที่ทำงานร่วมกับเว็บไซต์ แพลตฟอร์ม และส่วนเสริมส่วนใหญ่ ใช้ประโยชน์สูงสุดจากเครื่องมือฟรีนี้และใช้เวลาในการสังเกตประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณในช่วงสองสามสัปดาห์แรกหลังจากเปิดใช้การติดตาม

จากที่นั่น คุณจะมีข้อมูลมากมายในการติดตามแนวโน้มและแจ้งเมตริกสำคัญบางอย่างเพื่อช่วยกำหนดการเติบโตและความสำเร็จของเว็บไซต์ของคุณ ใช้เมตริกเหล่านี้เพื่อกำหนดเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง วัดผลได้ ตกลงกันได้ เป็นไปได้จริง และตามเวลา

การสะสมข้อมูลเมื่อเวลาผ่านไปสามารถช่วยกำหนดแนวโน้มตามฤดูกาลหรือรายปีเมื่อเวลาผ่านไป พยายามสร้างจังหวะรายเดือนหรือรายไตรมาสเมื่อคุณทบทวนเป้าหมายของคุณ วิเคราะห์ประสิทธิภาพของเว็บไซต์ผ่านตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับแนวโน้ม จากนั้นใช้ข้อมูลนี้เพื่อเรียนรู้ว่าเว็บไซต์ของคุณสามารถทำงานให้คุณได้มากขึ้นอย่างไร

เมื่อคุณจัดการเกี่ยวกับประสิทธิภาพการตรวจสอบใน Google Analytics แล้ว คุณสามารถเพิ่มซอฟต์แวร์อื่นๆ เพื่อติดตามคอนเวอร์ชั่นอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้นในแต่ละหน้า