Müşteriler, hastalar ve müşteriler, yakınlarında her türlü ürün ve hizmeti ararken giderek daha fazla sayıda internete yöneliyor. Hubspot'un yerel SEO istatistiklerine göre, insanların %71'i ilk kez gitmeden önce yerel bir işletme konumuna bakıp onayladıklarını söylüyor. Google'daki tüm aramaların yüzde kırk altısı yereldir.

Yerel işletmenizin çevrimiçi bir varlığı var mı? Aksi takdirde çok müşteri kaybedersiniz. Cevabınız evet ise, potansiyel müşterileri kapınıza çekmek için elinizden geleni yapıyor musunuz?

Çevrimiçi Varlığınızı Geliştirmek için Yerel İşletme Pazarlama Fikirleri

Yerel arama pazarlaması sonuçlarınızı iyileştirmek için dokuz ipucu.

1. Çevrimiçi Varlık (Temel)

Çevrimiçi varlığınız, yeni müşteri kayıtlarınızı artıran, mevcut müşterileri elinizde tutan ve rakiplerinizin önünde kalmanıza yardımcı olan baskın bir araçtır.

Web siteniz eskiyse, hizmetlerinizin de çağın gerisinde kaldığı izlenimini verir. İlgi çekici bir sosyal medya profiline sahip olun, web sitenizi ve iletişim bilgilerinizi güncel tutun. Hizmetlerinizi kolay anlaşılır ayrıntılarla açıklayın ve arama motorlarının müşterileri kapınıza yönlendirmesine yardımcı olmak için yerel arama motoru optimizasyonunu ve YouTube SEO'yu kullanın.

Web siteniz, yeni ve mevcut müşterilerin sizinle iletişim kurması için gereken tüm bilgileri içeren sanal kartvizitiniz olmalıdır.

2. Topluluk Katılımı ve Ağ Oluşturma

Topluluk katılımı, yeni müşteriler çekmenin etkili bir yoludur. Güven geliştirmek ve markanızı, mesajınızı, hizmetlerinizi ve personelinizi herkesin gözü önünde tuttuğunuzdan emin olmak için işletmenizin hem çevrimiçi hem de çevrimdışı topluluk etkinliklerini aktif olarak aradığından ve bunlara katıldığından emin olun. Yerel bir etkinliğe, eğlence koşusuna veya bağış toplama etkinliğine sponsor olmayı veya gönüllü çalışmaları tamamlamayı veya yerel bir spor takımına sponsor olmayı düşünün.

3. E-posta Kampanyası Pazarlama – Gelen Kutularına Teklifler ve İndirimler Gönderin

E-posta pazarlaması, etkili bir gelir yaratma şeklidir. İdeal olarak, her müşterinin e-posta listenizde olmasını istersiniz. Ancak, dikkatlerini hızla kaybedeceğiniz ve belki de onları rahatsız edeceğiniz için onları spam göndermekten kaçının.

Normal bir e-posta bültenine dahil edilecek seçenekler:

• Topluluk katılımınızla ilgili haberler
• Hayatlarını daha iyi hale getirmek ve işinizle ilgili sorunları çözmek için ipuçları
• Onaylarıyla elde edilen müşteri başarı öyküleri
• İşletmenizle ilgili önemli haberler
• Heyecan verici yeni hizmetler, iş kilometre taşları ve hatta personel başarı kutlamaları.

4. Çevrimiçi Topluluklara Katılın

Çevrimiçi topluluklar, potansiyel müşterilerinizin aşina olduğu alanlarda erişiminizi genişletmenize yardımcı olur. Çevrimiçi topluluklar, profesyonelliğinizi, bilginizi ve aktif bir topluluk katılımcısı olarak bağlılığınızı göstermenin yanı sıra, dijital ayak izinizi rakiplerinize kıyasla artırmanıza olanak tanır.

Hedef, en yakın rakiplerinizden daha sık görünmek olmalı ve potansiyel müşterilerin ilk önce markanızı düşünmeye başlaması hedeflenmelidir.

5. Facebook Pazarlama

Facebook'u aktif olarak kullanan bu kadar çok insan varken, potansiyel müşterilerin beğenebileceği ve takip edebileceği bir sayfaya sahip olmak çok önemlidir. Facebook pazarlamasının en büyük yararı, mevcut müşterilerinizin, sayfanızla etkileşime girmeleri koşuluyla, gönderilerinizin arkadaşlarının haber akışlarında görünmesine yardımcı olmasıdır. Bu, yerel Facebook hedef kitlenizi organik olarak büyütecektir.

6. Daha Fazla Trafik Çekmek için İçerik Pazarlamasını Temeliniz Hale Getirin

İşletmeniz, potansiyel müşteri tabanınızın dikkatini çeken ilgi çekici makaleler ve bloglar oluşturuyor mu? Müşteri tabanınızın okumak için can attığı etkili, bilgilendirici, eğlenceli ve alakalı bilgiler üretmek için düzenli bir yayınlama programı uygulayın. Tutarlı olun, yayınladığınız her şeye değer katın ve her gönderinin beklentilerini aştığından emin olmak için müşterilerinizin ihtiyaçlarını önceden tahmin edin.

7. Geçemeyecekleri Bir Teklif Yaratın

Rakiplerinizi geride bırakmak istiyorsanız, müşterilerinizin reddedemeyeceği rekabette üstün teklifler yaratmanız gerekecektir. Birçoğu iyi bir anlaşmayı kaçıramaz ve belki de işletmeniz uzun vadede sadakat oluşturan bir indirim sunmanın bir yolunu bulabilir.

Örneğin, bir diş hekimi yeni hastalar için ücretsiz diş beyazlatma hizmeti sunabilir. Bir tesisatçı, müşterilerin bilinen tuzaklardan kaçınmasına yardımcı olmak için eksiksiz bir tesisat denetimi sunabilir. (Neredeyse kesinlikle düzeltilmesi gereken bir şey bulacaksınız.)

8. Google My Business Sayfanızı Geliştirin

a. Müşterilerin işletmenizi nasıl gördüğünü yönetin

Google My Business (GMB) ile işletmenizin internette nasıl göründüğü üzerinde daha fazla kontrole sahipsiniz. Her kelime öbeğinin, resmin ve başlığın işletmenizin misyonunu, felsefesini ve tekliflerini gerçekten yansıttığından emin olun; böylece daha fazla e-posta kaydı alırsınız.

b. İnsanların sizi bulabilmesi için bilgilerinizi güncel tutun

Muhtemelen normal çalışma saatlerinizi korurken, örneğin resmi tatillerde olduğu gibi, işletmenizin erken kapandığı veya tamamen kapandığı zamanlar olabilir. Potansiyel müşterilerin size ihtiyaç duyduklarında sizi nasıl bulacaklarını bilmeleri için bilgilerinizi sürekli olarak güncelleyin.

c. Anlık görüntüleri satışa dönüştürün

Çekici görüntüler, tek başına kelimelerin yapabileceğinden daha fazlasını satar. İşletmenizin şu anda ne yaptığını gerçekten yansıtan resimlerle işletme sayfanızı güncellediğinizden emin olun. Yeni bir hizmet sunuyorsanız, bunu bir fotoğrafla gösterin.

d. Bir konuşma başlatarak sadakat oluşturun

İncelemeleri yalnızca gelirken görüntülemek yerine, dahil olun ve müşterilerinize yanıt verin. Olumlu eleştiriler için onlara teşekkür edin ve bir şeyler yanlışsa hemen harekete geçin. Olumlu, profesyonel bir ton sürdürün ve müşteriler sizi gelenekleriyle ödüllendirecektir.

e. Yenilikleri paylaşarak iş getirin

Yeni hizmetleriniz veya bilgileriniz varsa, GMB sayfanızda paylaştığınızdan emin olun. Bu, sorunlarına bir çözüm bulmak için Google'da gezinirken yeni müşteriler kazanmanıza yardımcı olacaktır.

f. Düzenli güncellemelerle tekrar eden işler yaratın

Bir müşteri edindikten sonra, size geri döndüklerinden emin olmak için onlara görünürlüğünüzü korumanız gerekir. Bunu yapmak için, onlara varlığınızı hatırlatmak için düzenli güncellemeler oluşturun.

g. Google İşletme Sayfasında etkinlikleri, blog gönderilerini, teklifleri ve daha fazlasını gösterin

Her rakibin paylaştığı eski gönderileri göstermek yerine, özel etkinlikler, ilginç blog gönderilerine bağlantılar ve özel teklifler eklemeyi düşünün. Bu, işletmenizin rakiplerinize göre daha canlı, güncel ve yenilikçi görünmesini sağlayacaktır.

9. Müşteri İncelemelerinden Kolay Yönlendirmeler Alın

Mevcut müşterilerinizden veya müşterilerinizden e-posta yoluyla veya resepsiyonda inceleme formlarını doldurmalarını isteyin. Bu incelemeleri pazarlama bilgilerinizde kullanmak için onların onayını alın. Daha da iyisi, müşterilerinizden işinizi doğrudan sitenizde incelemelerini ve hizmet kalitenizi ve toplumdaki güvenilirliğinizi gösterecek bir referans portföyü oluşturmalarını isteyin.

Hedefe yönelik, güncel, kapsamlı bir çevrimiçi ve çevrimdışı strateji ile yerel işletmeniz, bölgenizde lider olacak ve rakiplerinizin çok önünde olacak. Varlık her şeydir, bu nedenle potansiyel müşterilerinizin olduğu her yerde bulunduğunuzdan emin olun.

Usman Raza, PSDtoWPService.com'da pazarlama uzmanı ve Christian Marketing Experts'in kurucu ortağıdır. 2001'den beri dergiler ve gazeteler için yazıyor ve 2006'dan beri web sitelerini düzenliyor ve yönetiyor. Genel bir uzman olan Raza, öncelikle iş ve teknoloji konularını ele alıyor. Onu Twitter'da takip edin @usmanintrotech.