Koronavirüs ABD Tüketicisinin Durumunu Nasıl Değiştiriyor?

Gerçek zamanlı piyasa öngörüleri platformu Suzy , 24 Nisan ile 29 Nisan arasında COVID-19 sırasında ABD tüketicisinin durumu hakkında iki çalışma gerçekleştirdi. İlki 24'ten 26'ya 750 kişilik bir örneklemle, ikincisi 26'dan 29'a kadar 1.000 kişilik bir örneklemle gerçekleştirildi. #SMWONE sırasında CEO Matt Britton , araştırmadan kaynaklanan temel bilgileri paylaştı.

İşte birincil görüşler ve çıkarımlar:

Uzun süreli alışkanlıkların oluşumu

Phillipa Lally tarafından 2009 yılında yapılan bir araştırmaya göre, bir kişinin bir alışkanlık geliştirmesi 66 gün sürüyor. Pandeminin bu noktasında, tüketicilerin pandemiden çok daha uzun süre devam edecek ve tüketicilerle konuşma ve bağlantı kurma şeklimizi bozacak günlük aktiviteleri benimsediği bu zaman dilimine girmiş bulunuyoruz.

Bu, karantina sırasında alınan her kararın bu etkiye sahip olduğu anlamına gelmiyor, ancak bugün sergilenen davranışların yarının yeni dünya alışkanlıkları haline geleceği birkaç kilit alan var. Bunlar, evde yemek pişirmeyi ve kişisel bakımı, uzaktan öğrenmeyi ve evden çalışmayı ve günümüzün işletmelerini temelden etkileyen, elimizde daha fazla zamana sahip olma fikrini kapsar.

Bir katarsis biçimi olarak DIY

COVID-19 pandemisinin ana temalarından biri, tüketicilerin kendi başlarına bırakılmaları ve bir zamanlar başkalarına yaptırdıkları faaliyetleri kendi ellerine alarak yeni alışkanlıklar edinmeye zorlanmaları. Bu alanda lider yemek pişirme, ardından ev işleri, çamaşırhane, fırıncılık, kişisel bakım, ev onarımı, evcil hayvan bakımı ve dikiştir. Tüketicilerin yüzde yetmiş beşi artık mutfakta daha yetenekli olduklarına inanıyor ve yüzde 50'den fazlası krizden sonra daha fazla yemek pişirmeye devam edeceklerine inanıyor. Güzellik sektöründe, yüzde 54'ü kaplıcaların yerini almak için evde kişisel bakım veya güzellik bakımları uyguladıklarını bildiriyor.

Britton, yiyecek ve içecek endüstrisinin seyahat ve ağırlamanın yanı sıra uzun vadede en çok etkilenecek endüstri olduğuna inanıyor. Ancak önümüzdeki beş ila 10 yıl içinde normal bir duruma dönmelerini bekleyebiliriz, ancak buradaki ihtar şu ki, bu alanlardaki şirketler, pazara giriş stratejilerini yeniden şekillendirmeyi içeren önemli iş kararları almak zorunda kalacaklar. Daha spesifik olarak, bu, ürününüzün veya hizmetinizin artık DIY'in acı noktalarını çözebileceğini kabul ederek, markanızı "içerik" veya "yardımcı" bir marka olarak satmayı içerecektir. Eva Longorio'nun kendi saçını boyamak için bir ürün kullandığı evinden bir reklam çekimi için L'Oreal ile ortaklık kurması ve Mattel Playroom'un “Oyun Asla İptal Edilmedi” kampanyası bunun başlıca örnekleridir.

Vakit nakittir

Amerikalıların yarısından fazlası ( % 54 ), sürpriz olmayan COVID-19'un bir sonucu olarak finansman konusunda endişeli. Artan işten çıkarmalar ve yüzde 20'ye ulaşabilen işsizlik oranları ile tüketiciler, nasıl ve nerede harcadıklarına öncelik vermek için değişen bütçe parametrelerinin sınırları içinde rutinlerini yeniden şekillendirmenin yollarını buluyorlar. Hatta önümüzdeki tatil sezonunu bile bekliyoruz. Yüzde otuz dokuzu, Aralık 2020'deki tatiller için hediyelere 2019'a göre daha az harcama yapmayı planladıklarını belirtiyor.

Amerikalılar daha az para harcıyorsa, ne yapıyorlar? Nasıl daha fazla zaman harcadıklarını yeniden değerlendiriyorlar. Daha az paraları var ama daha fazla zamanları var ve bu evde yemek pişirmek ( % 60 ), evde fitness aktivitelerine katılmak ( % 39 ) ve YouTube gibi satış noktaları aracılığıyla kendilerini eğitmek için harcanacak.

"Tüketicilerin daha fazla zamana sahip olduğu yeni içerik markaları dünyasında, YouTube, tüketiciler orada yaşadığı için markaların yer aldığı bir yer olmalı. Markaların, tüketicilerini eğitmek için doğru miktarda içeriğe yatırım yapması ve onlara bu yeni Kendin Yap yaşam tarzına gerçekten katılmaları ve benimsemeleri için ihtiyaç duydukları ipuçlarını ve araçları vermeleri gerekiyor.”

Sosyal olmanın ne anlama geldiğini yeniden tanımlamak

İster Zoom üzerinden öğretmenlerle ve akranlarıyla nasıl etkileşim kuracağını araştıran bir ortaokul öğrencisini veya yeni bir hizmet veya araç satmaya çalışan ve potansiyel müşterilerle yüz yüze etkileşim olmadan duygusal bir bağ oluşturmaya çalışan bir satış görevlisini düşünüyor olun, bir şey açıktır. : tüm dünya sosyal olmanın ve etkileşimde bulunmanın ne demek olduğunu yeniden tanımlamak zorunda kaldı.

Zoom mutlu saatlerinden doğum günü partilerine ve düğünlere kadar, yinelenen soru bu gerçekliğin hangi parçasının yeterince iyi olduğu haline geliyor? Başka bir deyişle, COVID-19 bizi belirli işletmelerin sanal olarak optimum seviyelerde çalışabileceği fikrine uyandırdı. Bu kritik incelemeden, daha önce sahip olduğumuz varsayımlarımıza meydan okuyan ve geçim kaynaklarımızı daha önce hayal bile edemediğimiz şekillerde iyileştiren yenilikçi sonuçlara varabiliriz.

Örneğin, çevrimiçi öğrenme, Skillshare ve Coursera gibi kaynakların, insanların bu zamanı daha fazla öğrenmeye ayırmalarına ve kendilerini COVID sonrası başarıya hazırlayacak şekilde hazırlamalarına olanak tanıdığı için popülerlik kazanmıştır. Çevrimiçi fitness, etkileyicilerin ve kişisel eğitmenlerin, çoğu kişinin yüz yüze eğitimden daha etkili bulduğu çevrimiçi eğitim oturumları sunmak için evdeki stüdyolarını kullandığı bir diğer önemli alandır.

TikTok, Squad ve Houseparty gibi gelişmekte olan platformlar ve Instagram dahil mevcut uygulamalar nedeniyle sanal deneyim ekonomisi patlama yaşıyor. Sayısız etkileyici ve ünlü arasından DJ DNice gibi sanatçılar, daha derin bir bağlantı noktası ve kitlesel toplantıların yokluğunda pandemiyi takip edecek daha sadık fandomlar oluşturmak için bu satış noktalarından yararlanıyor. Bu bağlamda, oyun Fortnite, Twitch ve hatta Microsoft'un Minecraft'ı ile yaygın bir başarı elde ediyor ve hatta gerçek hayatta biriyle enginga olmadığında elde edilmesi daha zor olan ortak bağlantı noktası sunuyor.

Eski alışkanlıklar: sıcaktan değil

COVID -19 sayesinde, bir zamanlar kültüre egemen olan daha geleneksel alışkanlıklar artık bir canlanma görüyor ve gelişen teknolojilerle birlikte kullanılıyor. ( %55 ), Whatsapp ( %36 ), Instagram ( %34 ), Facetime ( %26 ), Skype ( %21 ) ve Zoom ( %19 ).

Son birkaç aydaki en büyük endişe, kolejlerin ve üniversitelerin geri dönüp dönmeyecekleri. Britton, "Dört yıllık kolej fikri hala var olabilir, ancak tüketicilerin pandemiden öğrenmeye çalıştıkları şey kökten değişebilir" dedi. Bugün en çok talep edilen 20 beceriyi değerlendirirken, tümü geleneksel olarak liberal sanatlar ortamında öğretilmeyen bulut bilişim, SEO, UX tasarımı ve video prodüksiyonu gibi öğeler de dahil olmak üzere oldukça ticaret ve beceri temellidir.

Ana paket: teknoloji şirketleri, işlerin olduğu, GSYİH'nın genişlediği yerdir ve bunun değişmesi muhtemel değildir. Bu nedenle, öğrencilerin kendilerini bu kapasitede başarılı olmaya hazırlamayan bir sistem için borca ​​girmek istememeleri pek olası değildir. Bu, COVID halkının gelecekte çevrimiçi eğitim için ödeme yapma olasılığının daha yüksek olduğunu belirten araştırma bulgularıyla desteklenmektedir ( % 69 ).

Eğitim bir yana, komşularla etkileşim kurmak, bulmacalar, bulmacalar ve Nintendo Switch, Sony Playstations ve XBox'lar gibi eski tarz oyunlara ek olarak geri dönüyor. Mobil medya konuşmalarında yıllardır kral olmuştur, ancak COVID-19'un patlak vermesinden bu yana, yüzde 64'ü dizüstü bilgisayarların ve tabletlerin günlük yaşamlarının ayrılmaz bir parçası olduğunu söyledi.

Britton, Soru-Cevap sırasındaki son düşüncelerinden birinde, "Herkes bir kampanya hazırlayabilir, ancak günümüzde markaların gerçekten işin dokusunu ve DNA'sını etkileyecek kararları nasıl alacaklarını kendilerine sormaları gerekiyor" dedi.

Haftalık bültenimize abone olarak becerilerini ve bilgilerini geliştiren 100.000'den fazla pazarlamacıya katılın.