Melia Hotels International, kurum içinde DCO görüntülü reklamcılığını nasıl üretiyor?

Dinamik yaratıcı optimizasyon (DCO) ve şirket içi pazarlama, şirketlerin dijital pazarlama yapma şeklini değiştiriyor.

Bu blogda, dünyanın en büyük otel gruplarından biri olan Melia Hotels International'ın dinamik bir strateji benimseyerek görüntülü reklamcılığını şirket içine nasıl taşıdığını ve performansını nasıl artırdığını keşfedeceksiniz.

Markalar ve pazarlar arasında görüntülü reklamcılığı kişiselleştirme

Merkezi Palma, Mayorka'da bulunan Melia Hotels International, binlerce reklam içeren temel kampanyalarla bile karmaşık bir şirket içi görüntülü reklamcılık üretimidir. Melia'nın şirket içi ekibi, 43 farklı ülkede 7 marka ve 2 sadakat programı için görüntülü kampanyalar üretir. Her yıl 9 farklı dilde milyonlarca müşteriyle etkileşim kuruyorlar!

Dijital Tasarım ve Üretim Uzmanları Sergio Fernandez Vidal ve Joan Canyelles Bestard ile reklam üretimini şirket içinde nasıl taşıdıklarını ve DCO'yu nasıl kullanmaya başladıklarını öğrenmek için konuştuk.

Seyahat endüstrisinin karşılaştığı benzersiz zorluklar nelerdir?

Sergio Fernandez Vidal: Dört yıl önce küresel görüntülü reklamcılığımıza liderlik etmem teklif edildiğinde, ana zorluklardan biri, dünya çapındaki tüm pazarlarımızda reklam üretim sürecimizi optimize etmekti.

En büyük dezavantajımız kampanya üretimimizi bölgelere göre ayırmamızdı. Yani her bölgesel ekibin kendi üretim ajansları ve serbest çalışanları vardı. Bu, reklam öğelerimizi yeniden kullanmayı ve kontrol etmeyi zorlaştırdı.

Ayrıca, Melia marka imajının yorumlanması ve uygulanması tutarsızdı - görüntülü reklamcılığı onaylamanın kolay bir yolu da yoktu.

Joan Canyelles Bestard: Yüksek hacimli görüntülü reklamcılığın hızlı üretimi her zaman zor olmuştur. Ayrıca, dinamik reklam öğelerinin oluşturulması, şirket içinde gerçekleştiremeyeceğimiz kadar karmaşık ve sıkıcıydı, bu nedenle prodüksiyonu dış kaynak kullanmak zorunda kaldık.

Melia görüntülü reklamcılıkta nasıl daha verimli hale geldi?

Sergio: İlk adım bir reklam sunucusu kullanmaktı, bu, tek bir spesifikasyon setini izleyen reklamlar üretmemizi sağladı. Ardından, marka bilinci oluşturma kampanyalarımızın üretimini tek bir kreatif ajans kullanarak merkezileştirmeye başladık. Ardından Bannerflow platformunu kullanarak bölgesel görüntülü reklam üretimimizi şirket içi pazarlama işlevine taşıdık.

Joan: Yavaş yavaş , dijital üretimin en iyi şekilde şirket içinde yürütülüp kontrol edildiği gerçeğini kabullenmek zorunda kaldık. Bu, üretim maliyetlerini düşürürken Melia'nın markaları arasında hem marka kimliğini korumamıza hem de görsel kaliteyi artırmamıza yardımcı oluyor. Bugün çok daha bağımsızız ve dış ajanslara daha az güveniyoruz.

Birden fazla pazar için kampanyalar üretmek ve kontrol etmek nasıl bir şey?

Sergio: Şu anda dört küresel bölge için afişler üretiyoruz: İspanya ve Portekiz, EMEA, APAC ve Amerika. Bannerflow sayesinde, tüm reklam prodüksiyonumuz artık şirket içinde ve aynı prodüksiyon platformunu kullanıyor.

Bu, farklı bölgesel pazarlama ekipleri arasındaki üretim sinerjilerinden yararlandığımız için çok daha verimli olmamızı sağlıyor. Dahası, mükerrerlik ve acentelik maliyetlerimizi de azalttık.

Görüntülü reklamcılık üretirken reaktif olmak ne kadar önemlidir?

Sergio: Bu kesinlikle bir avantaj! Bannerflow'u kullanarak, aktif bir kampanyadaki canlı reklamları yeniden trafiğe eklemek zorunda kalmadan güncelleyebiliriz, örneğin etiketleri talep tarafı platformlarına (DSP'ler) geri göndermek vb.

Ayrıca, bir kampanyanın ne kadar iyi performans gösterdiğinin daha fazla farkında olmamızı ve gerçek zamanlı olarak reklam optimizasyonları yapabilmemizi sağlar.

Melia'da dinamik reklam optimizasyonunu (DCO) nasıl gerçekleştiriyorsunuz?

Sergio: Belirli bir otel ve şehir kombinasyonu gibi belirli bir ürüne odaklanan hem arama hem de yeniden hedefleme kampanyaları için DCO kullanıyoruz.

DCO gerçekleştirmek için görüntülü reklamlarımızı oluşturmak için çeşitli araçlar kullanıyoruz. İlk olarak, veri beslemelerini kendimiz oluşturuyor ve yönetiyoruz; reklam sunucusu optimizasyon mantığıyla ilgilenir; ve Bannerflow, reklam varyasyonlarını tasarlamamızı ve kontrol etmemizi sağlar.

Bannerflow, daha zengin ve kişiselleştirilmiş reklam tasarımları kullanarak DCO gerçekleştirmemize olanak tanır. Bu, diğer daha katı şablon tabanlı çözümlerin aksine, reklamlarımızın öne çıkmasına ve daha iyi performans göstermesine yardımcı olur.

Gelecekteki hedefimiz, hedef kitle segmentlerimize daha fazla odaklanmaktır. Örneğin, farklı yaş aralıkları, ilişki durumları ve müşterinin tatil amaçlı mı yoksa iş amaçlı mı seyahat ettiği.

DCO, görüntülü reklam kampanyalarınızda ne gibi bir fark yarattı?

Sergio: Kapsadığımız ürün, marka ve pazarların sayısı göz önüne alındığında, dinamik reklam üretmenin reklam performansımızı iyileştirmenin anahtarı olacağı en başından belliydi.

Ürünlerimizin fiyatları günlük olarak değişmektedir ve birçok değişkene bağlıdır. DCO olmadan bu bilgileri takip etmek imkansızdı ve reklamları manuel olarak güncellememiz gerekecekti.

Artık verilerimizi ve Bannerflow'u kullanarak daha kullanıcı odaklı ve özelleştirilmiş dinamik kampanyalar yapıyoruz. Ayrıca, müşteri ilişkileri pazarlaması (CRM) ve veri yönetimi platformumuzdan (DMP) gelen bilgileri kullanırız. Bu, kullanıcıların ihtiyaçlarına daha fazla odaklanan reklam öğeleri oluşturabileceğimiz anlamına gelir. Bunu yaparak, daha da büyük reklam kişiselleştirme hedefimize ulaşabilir ve yatırım getirisini artırabiliriz.

Bannerflow'u kullanmak Melia'nın iş hedeflerine ulaşmasına nasıl yardımcı oldu?

Sergio: Ana avantajımız, çok daha kısa sürede çok daha fazla boyutta reklam kreatifleri üretebiliyor olmamız. Bir görüntülü reklam kampanyası oluşturmak için harcadığımız saat sayısı %50'den fazla azaldı! Çok daha fazla programlı envantere erişmemizi sağlıyor.

Ayrıca üretim süreci çok daha hızlı olduğu için bir kampanya için daha fazla reklam varyasyonu oluşturabiliyoruz. Ayrıca A/B, farklı kopya ve görsel öğeleri test eder.

Ayrıca görüntülü reklam üretimimizin tüm yönlerini birleştirmeyi başardık ve şirket içi bir modele geçtik. Bannerflow ve şirket içinde hareket etmek, yanıt sürelerimizi iyileştirmemizi ve ürettiğimiz reklam öğelerinin miktarını artırmamızı sağladı.

Bannerflow'u kullanmanın genel deneyimi nasıldı?

Joan: Öncelikle, Bannerflow olmasaydı, küresel kampanyalarımızın üretimi için gereken HTML5 reklam öğelerini oluşturamazdık. Bunlar 1.000'den fazla afişten oluşuyor!

Ardından, dinamik görüntülü reklamların oluşturulmasıyla ilgili olarak, karmaşık reklam öğeleri üretmek için artık harici ajanslara bağımlı olmadığımız için kalitede ileriye doğru büyük bir adım attık. Bannerflow, reklam sunucumuza entegre olduğu için, tasarımdan bağımsız olarak herhangi bir dinamik reklama kullanıcı tabanlı optimizasyon mantığını uygulayabiliriz.

Sergio: Kalite standartlarımız önemli ölçüde iyileşti. Ayrıca, herkes aynı platformu kullandığında, reklam öğelerini paylaşmak ve reklamları onaylamak kolaydır. Bir zip dosyasının farklı sürümleriyle hiç bitmeyen e-posta dizilerinden çok daha iyi!

Sonuç olarak, platformun işleyişinden çok memnunuz. Ancak, özellikle destek ekibinden memnunuz. Her zaman arkadaş canlısı ve ulaşılabilirdirler ve hedeflerimize ulaşmamıza yardımcı olmaya odaklanmışlardır.

Sonraki adımlar

Bannerflow yaratıcı yönetim platformu (CMP), Melia Hotels International'ın görüntülü reklamcılığının kontrolünü ele geçirmesine yardımcı oluyor.

Melia'daki şirket içi ekip artık binlerce görüntülü reklam üretebilir ve etkili DCO reklamları üretebilir. Melia'nın reklam performansını iyileştirmek ve görüntülü reklam kampanyalarından daha yüksek bir yatırım getirisi (YG) elde etmek.

Markanızın kurum içi görüntülü reklamcılıktan ve DCO'dan yararlanabileceğini öğrenmek istiyorsanız, lütfen iletişime geçin veya bir demo için başvurun.