Kara Cuma için Nihai Kılavuz: Pazarlama Fikirleri ve Taktikleri

Kara Cuma alışveriş için en hareketli günlerden biridir. Şükran Günü'nden başlayıp Siber Pazartesi ile biten potansiyel müşteriler, en cazip fırsatları bulmak için e-ticaret web sitelerine akın ediyor. Bazıları kendilerini tedavi etmek için indirimler arar. Diğerleri sevdikleri için mükemmel bir hediyeye ihtiyaç duyar.

Pandeminin de gösterdiği gibi, fiziksel mağazaları ziyaret edemeyen, kuyrukta beklemek veya çok sayıda rafta dolaşmak istemeyen veya istemeyen alıcılar için online alışveriş en iyi alternatiftir. İşin en zor yanı bu alanda rekabetin kızışmasıdır. Diğerlerinden nasıl sıyrılır ve alışveriş yapanları müşteriye dönüştürürsünüz?

Kara Cuma pazarlaması yalnızca sıcak trafiği web sitesine yönlendirmeyi içermez. Web sitesinin müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamasını ve beklentilerini karşılamasını içerir. Siteniz bunları karşılamıyorsa, potansiyel müşteriler sayfayı kapatacak ve rakiplerinize gidecektir. Başarılı Kara Cuma pazarlaması, müşteri tabanınızı artırabilir ve size düzinelerce sadık müşteri getirebilir. Nasıl? Ürün sayfası tasarımlarından müşteri desteğine kadar her şeyi düşünmelisiniz. Bayram döneminde dönüşümleri artırmanın olası yollarına bakalım.

Kara Cuma Dönüşümlerini Artırmak için Üç Temel İpucu

1. Sitenizin Yükleme Hızını Değerlendirin

Verilere göre, dört saniye veya daha uzun süre yüklenirse , dört ziyaretçiden biri web sitesini terk ediyor. Düşük performans gösteren siteler, müşterileri sonsuza kadar kaybetme riskini de artırır. İstatistikler, ziyaretçilerin %46'sının yetersiz yükleme ile mağazalara geri dönmediğini gösteriyor.

Potansiyel müşteriler, sitenin mümkün olduğunca çabuk yüklenmesini bekler. Kara Cuma, ani ziyaretçi akışıyla ilgili olduğundan, web sitenizi trafik artışlarıyla başa çıkmaya hazırlayın.

Burada kesintisiz çalışma, hızlı görüntü açma ve tıklamalara anında yanıt verme demek istiyorum. Kullanıcıların tatil sezonunda mobil cihazlarda bilgi aradığını varsayalım. Rakibinizin web sitesinde başka bir bağlantı açabilecekleri ve istenen ürünü alabilecekleri için içeriğin görünmesini beklemek için zamanları olmayacak.

Yükleme hızını Google'ın PageSpeed ​​Insights aracıyla kontrol edebilirsiniz. Sayfanızın zayıf yönlerini ve nerelere özellikle dikkat etmeniz gerektiğini gösterir. Mobil ve masaüstü sürümleri için web sitesi hızını karşılaştırmanıza ve Önemli Web Verileri değerlendirmesini görmenize olanak tanır.

Google Sayfa Hızı Analizleri

CTA'ları, simgeleri veya bir arama düğmesini tıkladıktan sonra web sitesinin hızlı yanıt vermesi ve yüklenmesi gerektiğini unutmayın. Görüntüleri sıkıştırmanız, gereksiz eklentileri kapatmanız veya kodlama kısmıyla ilgilenmeniz ve CSS, JavaScript ve HTML'yi küçültmeniz gerekir.

Kodlama deneyiminiz yoksa ve mağazayı nasıl hızlandıracağınızı bilmiyorsanız, uzman bir ajanstan yardım almanız gerekecektir. Ayrıca, aşamalı bir web uygulaması (PWA) oluşturmaya yatırım yapmayı düşünün. PWA'lar, çevrimiçi perakende web sitelerinin performansını ve kullanıcı deneyimini artırmak için popüler ve verimli bir çözümdür.

2. Müşteri Deneyimine Odaklanma

Yakın tarihli bir CCW Digital araştırması, işletmelerin %65'inin müşteri deneyimine (CX) COVID-19 salgını öncesine göre daha fazla değer verdiğini gösteriyor. Neden? Niye? Olumlu bir deneyim, insanları web sitesinde kalmaya, içerikle etkileşime girmeye ve önerileri geri döndürmeye ve paylaşmaya teşvik eder . Web sitesi mobil uyumlu olmalı, UX/UI en iyi uygulamalarını takip etmeli ve kişiselleştirilmiş ürünler sunmalıdır. Bu bileşenlere bir göz atalım.

Mobil uyumluluk

Mobil uyumluluk, mükemmel bir müşteri deneyimi sağlamanın anahtarı haline geldi. Bu noktayı kanıtlamak için mobil site optimizasyonu istatistiklerine bir göz atalım:

• Mobil cihazlar için optimize edilmiş bir web sitesinin geri gelen ziyaretçiler için %74 daha fazla şansı vardır.
• Mobil kullanıcıların %67'si, satın alma kararını etkilemek için web sitesinin mobil uyumluluğunun önemini belirtiyor.
• Tüketicilerin %61'i, olumlu bir mobil deneyime sahip şirketleri diğerlerinden daha yüksek sıralıyor.
• Kötü bir mobil deneyim, alıcıların %52'sini şirketin ürünlerini satın almaktan alıkoyabilir.

WebFX

Bu nedenle içeriğin sitedeki içeriği mobil cihazlara uyarlaması gerekir. Daha sonra kullanıcının görüntülemesi uygun olacaktır. Mobil içeriğin ana özellikleri aşağıdaki gibidir:

• Kısa paragraflar (2-3 cümle);
• Fotoğraflar, grafikler ve videolar ile metin zenginleştirme;
• Etkileşimli öğelerin uygulanması.

Akıllı telefon ekranları bilgisayar ve dizüstü bilgisayarlardan daha küçüktür, bu nedenle mobil sürüm geliştirirken metnin herhangi bir ekran boyutunda okunabilir olmasını sağlamalısınız.

Mobil sürümde etkileşimli öğeleri entegre etme örneği olarak Overstock sitesindeki ekran görüntüsüne bakın. Fotoğrafların görüntüsünü tek elle kolayca kontrol edebilirsiniz: sürükleyerek hareket ettirin, iki parmağınızla yakınlaştırın ve bir dokunuşla uzaklaştırın.

Stok fazlası

UX/UI tasarımını dikkate almak

E-Ticaret UX/UI tasarımı, web sitesi sayfalarının ve öğelerinin organizasyonunu gerektirir. Bunlar gezinme, site arama, ana sayfa, ürün sayfası, alışveriş sepeti, istek listesi, ödeme vb. olabilir. İyi düşünülmüş UX/UI tasarımı, ziyaretçilerin bir sayfadan diğerine sorunsuz bir şekilde geçiş yapmasını, istenen ürünleri bulmasını ve tamamlamasını sağlar. satın alma. Uyulması gereken çok sayıda kural vardır, ancak en önemlilerinden bazıları şunlardır:

1. Ana Sayfa : Mağazanızın kapısıdır. İnsanlar sayfaya gelir ve işin amacını anlamaları gerekir. Göreviniz, insanları yolculuklarına devam etmeye teşvik etmek için markanızı unutulmaz kılmaktır. Kullanıcıların sayfayı aşağı kaydırmadan her şeyi görmeleri için en önemli öğeleri ekranın üst kısmına yerleştirin.
2. Navigasyon : Kişiler gerekli bölümü bulabilmelidir. Gezinme menüsünü düzenleyin, öğeleri daha belirgin kategoriler halinde gruplayın ve ürüne giden yolu görüntülemek için içerik haritalarını gösterin.
3. Site araması : Bu işlev, potansiyel müşterilerin ürünü web sitesinde daha hızlı bulmasına yardımcı olur. Kullanıcılara isteği girerken zaman kazandırmak için otomatik tamamlamayı kullanın. Bunun bir örneği Chopard mağazası. İfadeyi eklersiniz ve mağazanın hangi ürünleri sattığını görürsünüz. Bu web sitesinde otomatik tamamlamanın nasıl çalıştığını kontrol etmek için aşağıdaki ekran görüntüsüne bakın.
   

Chopard

Mağaza, insanların ilgilendiği ürünler sunmazsa ne olur? Site araması, kullanılan anahtar kelimeleri analiz edebilir ve tüketicileri elde tutmak için benzer sonuçlar döndürebilir.

Ürün sayfası : Mümkün olduğu kadar çok ürün fotoğrafı gösterin. İncelemeler, güven sinyalleri, müşterilerin fotoğrafları (kullanıcı tarafından oluşturulan içerik) ve kişiselleştirilmiş bloklar sağlayın. Ürünü tüm açılardan göstermek veya kullanıcıların satın almadan önce denemelerini sağlamak için bir ürün videosu veya AR/VR özellikleri ekleyebilirsiniz. Ürün açıklaması, alıcıların şüphelerini ortadan kaldıracak kadar kapsamlı olmalıdır.

Alışveriş sepeti ve ödeme : Potansiyel müşterilerin bir siparişi tamamlamaya en yakın olduğu yer burasıdır, bu nedenle hiçbir şey onları bundan uzaklaştıramaz. Gereksiz alanları kaldırın, toplam maliyeti görüntüleyin ve öğelerin daha sonra kaydedilmesine izin verin. Örneğin, bir istek listesi işlevi, ürünleri bir süreliğine saklamak için uygun bir yerdir.

Kişiselleştirme kritiktir.

Müşteri deneyimini geliştirmek için bir diğer önemli faktör de kişiselleştirmedir. Etkileşimleri nasıl kişiselleştirebilirsiniz? İlk olarak, müşterilerin verilerini toplamanız gerekir. Kuruluşlar, müşterilerle en çok kullanılan kanalları aracılığıyla etkileşim kurmalı ve tercihleri, hedefleri ve iletişim geçmişleriyle ilgili verilerden yararlanmalıdır.

Ardından, bu bilgiler, kullanıcılara gösterilecek içeriğin türü hakkında fikir verebilir. Burada, Anne Klein'ın çevrimiçi mağazasından önceki görünümlere, siparişlere ve diğer alıcıların bilgilerine dayalı akıllı önerilere bir örnek verilmiştir. Bu önerileri e-postalara, push bildirimlerine vb. ekleyebilirsiniz.

Anne Klein

3. Tereddüt için Vakit Bırakmayın

Kara Cuma, indirimli fiyattaki ürünlerin aynı anda çok sayıda müşteriye hitap ettiği yoğun bir zamandır. Kıtlık ve aciliyet duygusu, indirimi kaçırma korkusu nedeniyle satışları artırır. Karar vermeyi hızlandırmak için neden bu gerçeği belirtmiyorsunuz?

Stokta kalan ürün sayısını, geri sayım sayacını veya sayfayı izleyen mevcut ziyaretçi sayısını gösterebilirsiniz. Aldatma size daha pahalıya mal olabileceğinden, bu numarayı aşırı kullanmayın veya alakasız bilgiler vermeyin. Potansiyel müşterileri çok geç olmadan ürünü sepete eklemeye teşvik edebilir - önemli bir not.

Bir geri sayım sayacını web sitesine entegre etmek için çeşitli araçlar vardır. Bunlardan biri, müşterilerle etkileşime geçme, hemen çıkma oranlarını düşürme ve dönüşümleri artırma işlevlerini özelleştirmenize olanak tanıyan ücretsiz POWR Geri Sayım Sayacıdır .

Aşağıda Old Navy'den bir ekran görüntüsü var. Mağaza, ürün açıklamasında "Sıcak Fırsat" gibi kelimeler içeriyor. Ayrıca ekranın alt kısmında, belirli ürünlerin yalnızca bugün %50 daha ucuz olduğunu söyleyen bir açılır pencere görebilirsiniz. POWR ayrıca denemeniz için ücretsiz bir Popup sunar.

Eski donanma

Son düşünceler

Kara Cuma, dünyanın dört bir yanında en çok aranan satış görevlileri arasında yer alıyor. Bu, çevrimiçi perakende mağazalarının yüksek trafiğe ve artan siparişlere hazırlanmak için tam donanımlı olması gerektiği anlamına gelir. Buradaki en önemli şeylerden biri web sitesi performansıdır. Kesintiler ve gecikmeler, özellikle köşede tonlarca kazançlı anlaşma olduğunda, dönüşüm oranını düşürür.

Zamanı odak noktanız yapın. Web sitesi hızını düşürün. Satın alma yolculuğundaki tüm engelleri kaldırın, örneğin:

• karışık navigasyon;
• hatalı çalışan site araması;
• aşırı ödeme alanları.

Web sitesinin mobil uyumlu standartları karşıladığından emin olun. Ve elbette, zamana duyarlı tekliflerle alışverişi daha da büyüleyici hale getirin.

yazar hakkında

Kate Parish , Onilab'ın baş pazarlama görevlisidir; Magento'ya odaklanan tam hizmetli bir e-ticaret ajansı. Kate sekiz yıldan fazla bir süredir çeşitli pazarlama stratejileri ve faaliyetleri üzerinde çalıştı. Kate, birinci sınıf pazarlama çözümleri sunma arayışında sürekli olarak SEO, marka bilinci oluşturma, SMM, PPC ve Magento PWA geliştirme konularını araştırıyor.