黑色星期五終極指南：營銷理念和策略

黑色星期五是購物最活躍的日子之一。 從感恩節開始到網絡星期一結束，潛在客戶湧入電子商務網站尋找最誘人的交易。 有些人尋求折扣來犒勞自己。 其他人需要一份完美的禮物送給心愛的人。

正如大流行所表明的那樣，對於不能或不想去實體店、排隊等候或在眾多貨架上徘徊的買家來說，網上購物是最佳選擇。 最具挑戰性的部分是該領域的競爭愈演愈烈。 您如何從其他人中脫穎而出並將購物者轉變為客戶？

黑色星期五營銷不僅涉及將熱門流量引導到網站。 它包括確保網站滿足客戶的需求並達到他們的期望。 如果您的網站不滿足他們，潛在客戶將關閉頁面並轉到您的競爭對手。 成功的黑色星期五營銷可以增加您的客戶群並為您帶來數十名忠實客戶。 如何？ 您應該考慮從產品頁面設計到客戶支持的所有方面。 讓我們看看在節日期間提高轉化率的可能方法。

增加黑色星期五轉化率的三個關鍵技巧

1.評估您網站的加載速度

根據數據，如果網站加載四秒或更長時間，四分之一的訪問者會放棄該網站。 表現不佳的網站也會增加永遠失去客戶的風險。 統計數據顯示，46% 的訪客不會返回加載不理想的商店。

潛在客戶希望網站盡快加載。 由於黑色星期五是訪客突然湧入，因此請準備好您的網站以應對流量高峰。

這裡我的意思是不間斷的工作，快速的圖像打開，立即響應點擊。 假設用戶在節日期間在移動設備上搜索信息。 他們沒有時間等待內容出現，因為他們可以打開競爭對手網站上的另一個鏈接並獲得所需的產品。

您可以使用 Google 的 PageSpeed Insights 工具檢查加載速度。 它顯示了您頁面的弱點以及需要特別注意的地方。 它可以讓您比較移動版和桌面版的網站速度，並查看 Core Web Vitals 評估。

谷歌 PageSpeed 見解

請記住，單擊 CTA、圖標或搜索按鈕後，網站應快速響應並加載。 您需要壓縮圖像，關閉不必要的插件，或者處理編碼部分並縮小 CSS、JavaScript 和 HTML。

如果您缺乏編碼經驗並且不知道如何加快商店速度，您將不得不尋求專業機構的幫助。 此外，考慮投資構建漸進式 Web 應用程序 (PWA)。 PWA 是一種流行且高效的解決方案，可提高在線零售網站的性能和用戶體驗。

2. 關注客戶體驗

CCW Digital 最近的一項研究表明，與 COVID-19 大流行之前相比， 65% 的企業更重視客戶體驗 (CX)。 為什麼？ 積極的體驗會鼓勵人們留在網站上，與內容互動，並返回和分享推薦。 該網站應該適合移動設備，遵循 UX/UI 最佳實踐，並提供個性化產品。 讓我們看看這些成分。

移動友好性

移動友好性已成為提供出色客戶體驗的關鍵。 為了證明這一點，讓我們看一下關於移動網站優化的統計數據：

• 移動優化網站的回頭客機會高出 74%。
• 67% 的移動用戶表示網站移動友好性對於影響購買決策的重要性。
• 61% 的消費者對擁有積極移動體驗的公司的排名高於其他公司。
• 糟糕的移動體驗可能會轉移 52% 的買家購買公司的產品。

網絡外匯

這就是為什麼內容應該針對移動設備調整網站上的內容。 這樣用戶查看起來就很方便了。 移動內容的主要特點如下：

• 短段落（2-3句）；
• 通過照片、圖形和視頻豐富文本；
• 交互元素的實現。

智能手機屏幕比電腦和筆記本電腦小，因此在開發移動版本時，應確保文本在任何顯示器尺寸上都可讀。

請參閱 Overstock 網站的屏幕截圖，作為在移動版本中集成交互式元素的示例。 您可以用一隻手輕鬆控制照片的顯示：通過拖動移動照片，用兩根手指放大，點擊縮小。

積壓

考慮 UX/UI 設計

電子商務 UX/UI 設計需要組織網站頁面和元素。 這些可能是導航、站點搜索、主頁、產品頁面、購物車、願望清單、結帳等。經過深思熟慮的 UX/UI 設計可確保訪問者從一個頁面無縫轉移到另一個頁面，找到所需的商品並完成一項採購。 有許多規則需要遵守，但其中一些最關鍵的規則是：

1. 主頁：這是您商店的大門。 人們登陸頁面並需要了解業務目的。 您的任務是讓您的品牌令人難忘，以鼓勵人們繼續他們的旅程。 將最重要的元素放在首屏，讓用戶無需向下滾動頁面即可查看所有內容。
2. 導航：人們應該能夠找到所需的部分。 組織導航菜單，將項目分組為更突出的類別，並顯示麵包屑以顯示產品的路徑。
3. 站點搜索：此功能可幫助潛在客戶更快地在網站上找到產品。 使用自動完成來節省用戶輸入請求的時間。 一個典型的例子是蕭邦專賣店。 您插入短語並查看商店銷售的產品。 查看下面的屏幕截圖以檢查自動完成在此網站上的工作方式。
   

蕭邦

如果商店不提供人們感興趣的商品怎麼辦？ 站點搜索可以分析使用的關鍵字並返回相似的結果以留住消費者。

產品頁面：盡可能多地顯示產品照片。 提供評論、信任信號、客戶照片（用戶生成的內容）和個性化塊。 您可以包含產品視頻或 AR/VR 功能，以從各個角度展示產品，或讓用戶在購買前試用。 產品描述也應該足夠全面，以消除購買者的疑慮。

購物車和結賬：這是潛在客戶最接近完成訂單的地方，因此沒有什麼可以分散他們的注意力。 刪除不必要的字段，顯示總成本，並允許以後保存項目。 例如，願望清單功能是將產品保留一段時間的合適位置。

個性化至關重要。

改善客戶體驗的另一個關鍵因素是個性化。 如何個性化互動？ 首先，您需要收集客戶的數據。 組織應該通過他們最常用的渠道來吸引客戶，並利用他們的偏好、目標和溝通歷史數據。

然後，此信息可以提供對向用戶展示的內容類型的洞察。 以下是 Anne Klein 在線商店基於之前的瀏覽量、訂單和其他買家信息的智能推薦示例。 您可以在電子郵件、推送通知等中添加這些建議。

安妮克萊因

3. 不要猶豫

黑色星期五是一個忙碌的時期，低價產品同時吸引眾多客戶。 由於擔心錯過折扣，稀缺感和緊迫感會促進銷售。 為什麼不具體說明這一事實以加快決策速度？

您可以顯示庫存商品的數量、倒數計時器或當前查看頁面的訪問者數量。 不要過度使用這個技巧或顯示不相關的信息，因為欺騙可能會花費你更多。 它可能會鼓勵潛在客戶在為時已晚之前將產品添加到購物車中——這是一個重要的注意事項。

有幾種工具可以將倒數計時器集成到網站中。 一種是免費的 POWR 倒數計時器，它使您能夠自定義功能以吸引客戶、降低跳出率並提高轉化率。

下面是老海軍的截圖。 該商店在產品描述中包含“熱賣”之類的詞。 您還可以在屏幕底部看到一個彈出窗口，顯示特定產品僅在今天便宜 50%。 POWR 還提供免費的 Popup 供您試用。

老海軍

最後的想法

黑色星期五是全球最受歡迎的銷售人員之一。 這意味著在線零售店必須全力以赴，為高流量和增加的訂單做準備。 這裡的關鍵之一是網站性能。 中斷和延遲會降低轉換率，尤其是在即將到來大量有利可圖的交易時。

讓時間成為你的中心焦點。 降低網站速度。 消除購買過程中的所有障礙，例如：

• 糾結的導航；
• 網站搜索工作不當；
• 過多的結帳字段。

確保網站符合移動設備友好標準。 當然，通過時間敏感的優惠讓購物變得更加迷人。

關於作者

Kate Parish是Onilab的首席營銷官； 一家專注於Magento的全方位服務電子商務機構。 凱特從事各種營銷策略和活動已超過八年。 在追求一流營銷解決方案的過程中，Kate 不斷探索 SEO、品牌、SMM、PPC 和 Magento PWA 開發等主題。