Deney yapmak, işinizi geliştirmenin harika bir yoludur - ve lise bilim fuarlarınızdan patlayan yanardağ deneylerinden bahsetmiyoruz. En iyi deneme biçimlerinden biri A/B testi veya split testidir. Bu terimi duymuş olsanız bile, "Bölünmüş test nedir?", "E-ticaret A/B testi neye benziyor?" ve muhtemelen en önemlisi "Bir A/B testini nasıl çalıştırırım?" diye merak ediyor olabilirsiniz. ”.

Tüm bu konuları ve daha fazlasını bu yazıda ele alacağız, o yüzden hemen konuya girelim.

A/B testi nedir?

A/B testi veya bölünmüş test, pazarlamacıların belirli bir değişkenin performansını hedef kitleleriyle test etmek için kullandıkları bir araçtır. Kitlenizden gerçek zamanlı içgörüler ve geri bildirim almanın harika bir yolu.

"A/B testi, aynı zamanda bölünmüş test olarak da bilinir, bir kampanyanın çeşitli varyasyonlarını test etmek ve hangisinin daha iyi performans gösterdiğini belirlemek için hedef kitlenizi böldüğünüz bir pazarlama denemesidir. Başka bir deyişle, bir pazarlama içeriği parçasının A versiyonunu hedef kitlenizin yarısına, diğer yarısına ise B versiyonunu gösterebilirsiniz.” merkez noktası

Çok basit bir örneğe bakalım - hangi blog yazısı başlığının bu sayfada daha fazla ziyaretçiye yol açacağını görmek istiyorsak, aşağıdaki 2 başlığı test edebiliriz:

• Pratik E-Ticaret Örnekleriyle A/B Testi Nedir?
• E-ticaret için A/B Testi: Başlangıç ​​Kılavuzu

Bu gönderinin, biri A başlıklı, diğeri B başlıklı iki versiyonunu oluşturacak ve yazının geri kalanını tamamen aynı bırakacaktık. Daha sonra testimizi, izleyicilerimizin yarısı ilk versiyona maruz kalacak ve yarısı ikinci versiyona sahip olacak şekilde ayarlardık. Daha sonra hangi sürümün daha fazla okunduğunu, CTA'larda tıklama ve etkileşim aldığını analiz edebiliriz. O zaman bu gönderide kalıcı olarak hangi başlığı bırakacağımızı bilirdik.

Bu sadece bir örnek, ancak A/B testi yapabileceğiniz yüzlerce değişken var (ancak daha sonraları hakkında).

A/B testi neden önemlidir?

Ne düşündüğünüzü biliyoruz - neden iki kat daha fazla iş yapıp kampanyalarımın iki versiyonunu yapayım? Olduğu gibi yeterli zamanım yok!

İşte olay şu: Etkili A/B testi, uzun vadede size zaman ve para kazandırabilir . Ve en iyi yanı, işinizin her bölümünü A/B testi yapmak zorunda değilsiniz (ve kesinlikle yapmamalısınız). Yalnızca işletmenizin temel unsurlarını etkili bir şekilde test etmek, müşterilerinizle daha fazla çekiş elde etmek için daha az kaynak harcamanıza yardımcı olacaktır.

Stratejik A/B testinden elde edebileceğiniz en büyük avantajlardan bazıları şunlardır:

• Artan dönüşüm oranları ve daha yüksek yatırım getirisi (ROI)
• Canlı müşteri geri bildirimlerinden yararlanarak iyileştirilmiş kullanıcı deneyimi (UX)
• Azaltılmış müşteri edinme maliyetleri (CAC)
• Artan satın alma sıklığı oranı
• Azaltılmış kayıp oranı ve alışveriş sepetini terk etme oranları
• Artan e-posta açma oranı
• Veriye dayalı karar vermeyi sağlar
• Pahalı ve zaman alıcı yeniden başlatmayı veya projeleri yeniden tasarlamayı önleyebilir

Müşteri eğilimleri günlük olarak değişir, bu nedenle bir web sitesi başlatmak ve oturumu kapatmak, bugünlerde kesintiye uğramaz. İşletmenizin standartlarını sürekli olarak test etmek ve zorlamak, her zaman başarıya hazır olduğunuzdan emin olmanıza yardımcı olur.

Bir A/B testi nasıl etkili bir şekilde çalıştırılır?

Bir A/B testi çalıştırmanın karmaşık olması gerekmez. A/B test şirketi VWO'nun infografiklerinde yaptığı gibi beş temel adıma ayırmak, sınırlı zaman ve kaynaklara sahip en küçük markalar için bile yönetilebilir hale getirir. Burada her adıma daha ayrıntılı bir göz atalım.

A/B testi kontrol listesi

Adım 1: Araştırma

Herhangi bir iyi deneyin ilk adımı araştırma, araştırma, araştırmadır. Markanızın mevcut performansını incelemek, hangi unsurları test etmeniz gerektiğini belirlemenin anahtarıdır. Mevcut performans ölçümlerinizi ve temel performans göstergelerinizi (KPI'lar) analiz etmek isteyeceksiniz.

Bu, Google Analytics gibi araçlarla web sitenizin performansını, Facebook veya Instagram Analytics ile sosyal medya performansınızı ve hatta Hubspot veya Mailchimp gibi tercih ettiğiniz müşteri ilişkileri yönetimi yazılımıyla e-posta pazarlama sonuçlarınızı kontrol etmeyi içerebilir. Hangi metriklere bakıyor olursanız olun, bunları önceden belirlediğiniz hedeflerinizle karşılaştırdığınızdan emin olun.

Ayrıca, müşterilerinizin sitenizde nereye tıkladığını belirlemek için web sitenizde kullanabileceğiniz ısı haritası araçları da vardır. Bu, müşterilerinizin nerede zıpladığını ve gelecekte zıplamalarını nasıl önleyeceğinizi belirlemenize yardımcı olabilir.

Müşteri Verilerinden Yararlanarak Proaktif Müşteri Deneyimi Sağlamanın 4 Yolu

Herhangi bir müşteri verisine erişiminiz olmasaydı, iş stratejiniz nasıl görünürdü? Karanlıkta çekim yapmaktan (kullanıcılarla) körü körüne sohbet etmekten başka bir şey olmazdı. Kısacası, kullanıcınızın demografi, tercihler, yaşam tarzları, satın alma gibi temel veri temas noktalarını anlamadan…

Acquire'dan Smile.io Blog Shrusti

Adım 2: Hipotez/Hedef formülasyonu

Mevcut performansınız hakkında iyi bir fikre sahip olduğunuzda, hedefleriniz ile gerçek sonuçlarınız arasında nerede boşluklar olabileceğini belirleyebilirsiniz. Bu, hangi açığı kapatmaya çalışmak istediğinizi belirlemek için harika bir başlangıç ​​noktasıdır.

Artık tüketici verileriniz elinizde olduğuna göre, bunları anlamlandırmanın zamanı geldi. Örneğin, belirli bir sayfada hemen çıkma oranınızın neden bu kadar yüksek olduğunu analiz edebilir ve ardından onu nasıl iyileştireceğinize dair bir hipotez belirleyebilirsiniz.

Hipotez parametrelerini ayarlarken A/B testiniz için yalnızca bir değişken seçmeye dikkat edin. Bir düşünün - e-posta açma oranınızı artırmak istiyorsanız ve konu satırı, mesajların sıklığı ve mesajın gönderildiği günün saati dahil olmak üzere çeşitli faktörleri aynı anda test ediyorsanız, o zaman oldukça zor zamanlar geçireceksiniz. Gördüğünüz değişiklikleri gerçekten neyin yönlendirdiğini bulmak.

Testi ne kadar süreyle yapacağınızı, kampanyayı hangi kitleye göstereceğinizi ve her bir kitle grubunda kimlerin bulunacağını belirleyin.

İdeal olarak, her gruba rasgele izleyiciler atamak ve her birinde 50/50 dağılım tutmak isteyeceksiniz. Neyi test ettiğinizi belirledikten ve performansınızı nasıl etkileyeceği konusunda hipotezinizi kurduktan sonra, değişken (B) tasarımına dalmanın zamanı geldi.

Adım 3: Değişken (B) tasarımı oluşturma

İşte burada yaratıcılık devreye giriyor. Artık müşteri verilerinizi analiz ettiğinize, bir boşluk belirlediğinize ve performansınızı nasıl iyileştireceğinize dair bir hipotez geliştirdiğinize göre, değişkeninizi veya “B” tasarımınızı tasarlamanın zamanı geldi. Bu, orijinal tasarımınızla karşılaştırmak için hedef kitlenizin yarısına göstereceğiniz ikincil tasarımdır.

Bu, büyük olasılıkla bir CTA düğmesi rengini, ürün açıklama kopyasını veya logonuzu değiştirmek gibi orijinal tasarımınızda küçük ayrıntıların değiştirilmesini içerecektir. Bu ikincil tasarımı oluşturun ve ardından nasıl performans gösterdiğini görmeye hazırlanın.

4. Adım: A/B testini çalıştırın

Neyi test edeceğinizi ve varyantı tasarladığınızı belirledikten sonra, A/B testinizi gerçekten çalıştırmanın zamanı geldi. Testinizin zamanlaması ve süresi burada çok önemlidir - testiniz çok kısaysa anlamlı sonuçlar elde edemeyebilirsiniz.

"Günlük ve aylık ortalama ziyaretçilerinizi, tahmini mevcut dönüşüm oranınızı, beklediğiniz dönüşümde minimum iyileşmeyi, varyasyon sayısını (kontrol dahil), teste dahil edilen ziyaretçi yüzdesini göz önünde bulundurarak test süresini hesaplayın." sanal makine

Bu adımı biraz daha kolaylaştırmak için VMO'nun A/B Bölünmüş ve Çok Değişkenli Test Süresi Hesaplayıcısı gibi ücretsiz araçları kullanabilirsiniz. Bu adım bittiğinde, neredeyse bitirdiniz ve e-ticaret markanızın başarısını artırmak için bilinçli kararlar vermek için faydalı verilere sahip olacaksınız.

Adım 5: Sonuçları analiz edin ve sonuçlar çıkarın

Şimdi sonuçları iyileştirmek için sıkı çalışmanızı eyleme geçirme zamanı. İlk olarak, testinizin sonuçlarını Adım 2'de oluşturduğunuz hedeflere ve hipotezlere göre analiz edin. Hangi varyantın en iyi performansı gösterdiğini görebilir ve onu kalıcı olarak uygulayabilirsiniz.

Başarılı A/B testinin anahtarı, bu süreci yinelemeye, ölçmeye ve tekrarlamaya devam etmektir. Bu sürece tekrar tekrar devam ederek web sitenizi, sosyal medyanızı ve e-posta pazarlama stratejilerinizi sürekli olarak optimize edebilirsiniz.

Müşteri Analitiğini Doğru Şekilde Kullanma (ve Neden Önemlidir)

Herhangi bir marka için en önemli kişiler, ulaşmaya çalıştıkları kişiler olmalıdır: müşterileri. Müşteri analizi, müşterilerinizin kim olduğunu ve kararlarını neyin etkilediğini söyler. Müşterilerinizle ilgili temel metrikler, satış rakamlarınızın neden müşterilerinde olduğuna dair kritik bilgiler verebilir.

Dialpad'den Smile.io Blog Grace

9 pratik A/B testi e-ticaret örneği

1. Harekete Geçirici Mesajlar (CTA'lar) - Tıklamaları ve dönüşümleri artırmak için CTA düğmelerinizin kopyası, rengi, sayfadaki konumu veya boyutu gibi farklı değişkenleri değiştirmeyi deneyin.

2. E-postalar - E-posta açma oranlarınız standartlarınıza uygun değilse, çeşitli konu satırlarını test edin, e-postaların sıklığıyla oynayın veya e-postalarınızdaki CTA'ları test edin.

3. Reklamlar - Yaygın bir A/B testi, hangisinin daha yüksek tıklama oranına sahip olduğunu görmek için bir reklamın iki sürümünü test etmektir. Bu, sosyal medyanızı ve arama ağı reklamlarınızı içerebilir ve kopya, görüntü, reklam türü, teklif veya CTA ile oynayabilirsiniz.

4. Başlık Kopyası - Başlıklar önemlidir - okuyucunun ilgisini çekerler ve bir sayfaya tıklamak ile tıklamamak arasında fark yaratabilirler. Web sayfalarınızda veya blog gönderilerinizde farklı başlıkları test edin.

5. Ürün Sayfaları - Bir e-ticaret markası olarak bu, satın alma dönüşümlerini artırmak için büyük bir fırsat. Ürün sayfalarınızda sayfa düzeninizi, ürün fotoğraflarınızı, açıklama metninizi ve inceleme biçiminizi test edin.

6. Fiyatlandırma ve Promosyonlar - Satışlar istediğiniz düzeyde değilse, gerçek fiyatlarınızı da test etmek isteyebilirsiniz. İkinci gruba ayrı kargo ücretleri ile daha düşük ürün fiyatlarına kıyasla bir gruba ücretsiz kargo ile daha yüksek ürün fiyatları sunmak gibi farklı promosyon teklifleri ile oynayabilirsiniz. Hangisinin daha yüksek bir ortalama sipariş değeri (AOV) oluşturduğunu görmek için bunu test edebilirsiniz.

7. Kişiselleştirme - Bu, e-ticarette müşterilerin beklediği büyük bir trend. 'Bölümleri Beğenebileceğiniz Ürünler', alışveriş sepetini bırakma e-postaları, teşekkür e-postaları veya puan hatırlatma e-postaları gibi sadakat programı özellikleri gibi kişiselleştirme faktörlerini test edin. Bunu ekrandan bile alabilir ve elle yazılmış teşekkür notları veya özel paketleme gibi kişisel dokunuşların müşteri memnuniyetini etkileyip etkilemediğini görebilirsiniz.

8. Açılış Sayfaları - Ürün sayfalarına benzer şekilde, açılış sayfalarınızın dönüştürülmesini istiyorsunuz! Dönüşüm oranlarını neyin iyileştirdiğini görmek için farklı sayfa tasarımları, CTA kopyası, renkler, açılır bildirimlerin kullanımı veya metin miktarını deneyin.

9. Menüler - Menüler, kusursuz bir müşteri deneyimi sağlamak için gereklidir. Kullanıcı deneyiminizi neyin iyileştirdiğini görmek için açılır menüleri ve üst kısımdaki yatay gezinme çubuklarını veya menülerinize dahil edilen gerçek sayfaları test edin.

Tahmin etmeyi bırak, test etmeye başla

E-ticaret iş stratejinizin tüm parçalarının ne kadar iyi performans gösterdiğini merak ediyorsanız, A/B testi tam olarak aradığınız şey olabilir. Tahmin etmeyi bırakıp markanızı büyütmeye başlamanın zamanı geldi. Nereden başlayacağınızdan emin değilseniz, bu testleri çalıştırmayı olabildiğince kolaylaştıran bazı harika çevrimiçi A/B test araçlarına göz atın - hatta bazıları ücretsizdir!

A/B testinin karmaşık olması gerekmez, AB(C) kadar kolay hale getirmek için bu ipuçlarını ve püf noktalarını kullanın!