专业服务营销中要避免的 5 个主要错误

制定详细的专业服务营销策略需要做很多工作。 如果您自己是服务营销人员，我相信您知道我在说什么。 与绝大多数产品相比，贵公司提供的服务是无形的——在某些方面，在销售发生之前预先传达其全部价值更加困难。 因此，无论您是刚刚起步的企业家，还是正在营销推出新服务的成熟企业，定义和制定可靠的计划对您的成功至关重要。

创建服务营销计划的练习将帮助您思考是什么让您的业务与众不同，保持专注，为您的业务设定目标，并确定如何通过各种渠道将信息传达给所需的受众。 虽然在制定专业服务营销计划时需要考虑很多事情，但多年来我一直在这个行业中看到一些常见的错误。 在制定策略时，请注意以下 5 个营销陷阱：

1. 目标受众的模糊定义

有时，即使是善意的企业也认为他们应该针对每个人和任何人的新产品或服务。 当您的营销不起作用时，此策略是最快的赔钱和沮丧的方法之一。 研究您的潜在客户群，定义您的理想客户是谁并追求特定的人口统计数据至关重要。 请记住，您希望您的营销推广源于您的潜在客户正在寻找信息的地方 - 并利用他们用于搜索的关键字。

作为您研究过程的一部分，请考虑与您当前的一些客户进行访谈，这些客户与您对理想买家的定义相匹配。 创建目标买家角色以书面形式充实这些潜在客户是值得的。 这样，您团队中的每个人在为您的各种活动拼凑营销材料时都有一个参考点。 无论您是提供咨询服务，还是建筑或律师事务所，您都需要定义目标受众，以最大限度地提高您的业务成功。

2. 缺乏清晰一致的营销信息

想要摆脱混乱？ 请务必制定清晰、简洁和一致的营销信息，以体现您服务的独特价值并与您的目标受众产生共鸣。 为了获得最佳的品牌知名度，请确保您制作的信息在所有渠道上都是一致的，并且可以被公司的所有成员表达出来。 为什么你的服务有价值？ 它解决了哪些问题？ 或者它可以帮助您的客户克服哪些挑战？ 因为您正在营销无形服务，所以您所做的事情需要非常明显——潜在客户需要了解您提供的价值以及您拥有的专业知识。

3. 几乎没有社交媒体存在

许多专业服务公司的营销人员很难理解社交媒体如何发展他们的业务——这个行业的高管有时会担心它的投资回报率，或者担心它会导致声誉风险，所以他们只是避免参与其中。 然而，更大的风险是忽略社交媒体以及它可能对您的潜在客户和销售产生的巨大积极影响。

想要提高意识、就您所在领域的重要主题教育潜在客户，或者甚至娱乐和展示一些公司文化？ 您应该通过社交媒体传递您公司的许多关键信息！ 话虽如此，请记住，拥有社交媒体的存在不仅仅是注册、创建个人资料和发布消息。 你也必须走出去参与——并不时分享第三方来源制作的内容（想想研究报告、博客文章、与行业专家的问答等），以证明你已经了解正在发生的事情在你的利基市场。

4. 缺乏内容开发策略

不管多少次，你都听过：内容为王。 发布有用的内容——博客文章、电子书、视频、网络研讨会、清单、指南，应有尽有！ – 可以赋予您的品牌内涵，帮助您与竞争对手区分开来，并提高您的业务作为可信赖资源的意识。 然而，为了“把东西放在那里”，许多企业创建了“填充”内容，这些内容缺乏对读者的真正价值或可操作的内容。 一定要花时间制定一个可靠的内容策略来回答：

• 你为什么要创建内容？
• 您将创建什么类型的内容？
• 它是给谁的？
• 读者处于买方旅程的哪个阶段？
• 您多久发布一次？
• 您将如何将内容分发给目标受众？
• 对读者有什么好处？

根据 B2B 内容营销：2016 年基准、预算和趋势报告，超过一半的最有效的营销人员都有记录在案的内容营销策略，概述了这些类型的问题（来源：内容营销研究所和 MarketingProfs）。 我还建议创建包含此信息的季度编辑日历，并提供有关谁拥有每条内容的写作和设计、应引用的资源、应在内容中或在作品结束，当然还有最后期限！

5.当前客户被排除在您的营销工作之外

很多时候，交叉销售仍然是一个尚未开发的增加专业服务业务收入的机会！ 许多服务公司（尤其是那些可能提供年度服务或不与客户持续接触的服务公司）在销售后忽略了对自己客户的营销，并允许竞争对手（销售他们本可以提供的额外服务）在后门。 现实情况是，有时客户不知道他们的服务提供商可以为他们提供哪些其他产品。 通过您的网站、时事通讯、社交媒体甚至是随发票一起发送的简单电子邮件，定期向您现有的客户传达新的服务产品。 并且不要忘记让这些满意的客户了解任何相关的公司新闻、公告或特别有用的内容或促销活动。

寻找更多服务营销技巧？ 我强烈建议您下载 PMG 的免费电子书——专业服务营销：让您的服务更易于销售的艺术。 该指南分为几个章节，解决该行业营销人员经常遇到的障碍，以及“产品化”您的服务和与潜在客户和客户建立更牢固关系的技巧。 享受！