5 principali errori da evitare nel marketing dei servizi professionali

C'è molto lavoro da fare per creare una strategia di marketing dettagliata per i servizi professionali. Se sei tu stesso un marketer di servizi, sono sicuro che sai di cosa sto parlando. Rispetto alla stragrande maggioranza dei prodotti, i servizi offerti dalla tua azienda sono intangibili e, in qualche modo, è più difficile comunicare il loro intero valore in anticipo prima che avvenga la vendita. Quindi, che tu sia un imprenditore che ha appena iniziato o che tu stia commercializzando un'azienda consolidata che sta lanciando un nuovo servizio, definire e sviluppare un piano solido è essenziale per il tuo successo.

L'esercizio della creazione del tuo piano di marketing dei servizi ti aiuterà a pensare a ciò che rende unica la tua attività, rimanere concentrato, fissare obiettivi per la tua attività e determinare come trasmettere il messaggio al pubblico desiderato attraverso una varietà di canali. E mentre ci sono molte cose da considerare quando si crea un piano di marketing di servizi professionali, ci sono una serie di errori comuni che ho visto costantemente commessi nel corso degli anni in questo settore. Fai attenzione a queste 5 insidie ​​di marketing mentre costruisci la tua strategia:

1. Definizione vaga del tuo pubblico di destinazione

A volte anche le aziende più intenzionate pensano che dovrebbero rivolgersi a tutti ea chiunque con il loro nuovo prodotto o servizio. Questa strategia è uno dei modi più veloci per perdere soldi e sentirsi frustrati quando il tuo marketing non funziona. È fondamentale ricercare la tua potenziale base di clienti, definire chi è il tuo cliente ideale e seguire quella specifica fascia demografica. Ricorda, vuoi che la tua sensibilizzazione di marketing derivi dai luoghi in cui i tuoi potenziali clienti cercano informazioni e sfrutti le parole chiave che stanno usando per cercare.

Come parte del tuo processo di ricerca, considera la possibilità di condurre interviste con alcuni dei tuoi attuali clienti che corrispondono alla definizione che hai creato del tuo acquirente ideale. Vale la pena creare dei buyer persona target che arricchiscano queste prospettive per iscritto. In questo modo, tutti i membri del tuo team hanno un punto di riferimento quando mettono insieme i materiali di marketing per le tue varie campagne. Che tu stia fornendo servizi di consulenza o sia uno studio di architettura o legale, devi definire il tuo pubblico di destinazione per massimizzare il successo del tuo business.

2. Mancanza di un messaggio di marketing chiaro e coerente

Vuoi eliminare il disordine? Assicurati di sviluppare un messaggio di marketing chiaro, conciso e coerente che parli del valore unico del tuo servizio e risuoni con il tuo pubblico di destinazione. Per una brand awareness ottimale, assicurati che il messaggio che stai producendo sia coerente su tutti i canali e possa essere articolato da tutti i membri della tua azienda. Perché il tuo servizio è prezioso? Quali problemi risolve? O quali sfide aiuta i tuoi clienti a superare? Poiché stai commercializzando servizi immateriali, ciò che fai deve essere reso molto evidente e i potenziali clienti devono comprendere il valore che offri e le tue competenze.

3. Poca o nessuna presenza sui social media

Molte aziende di marketing di servizi professionali hanno difficoltà a capire come i social media possono far crescere la loro attività e i dirigenti di questo settore a volte sono preoccupati per il suo ROI o che possa portare a rischi per la reputazione, quindi semplicemente evitano di mettersi in gioco. Tuttavia, il rischio più grande è ignorare i social media e l'enorme impatto positivo che può avere sulla lead gen e sulle vendite.

Vuoi aumentare la consapevolezza, educare i potenziali clienti su argomenti importanti nel tuo campo o persino intrattenere e mostrare la cultura aziendale? Dovresti trasmettere molti dei messaggi chiave della tua azienda attraverso i social media! Detto questo, tieni presente che avere una presenza sui social media non è solo registrarsi, creare un profilo e pubblicare messaggi. Devi andare là fuori e impegnarti, e condividere contenuti prodotti da fonti di terze parti di volta in volta (pensa a rapporti di ricerca, articoli di blog, domande e risposte con esperti del settore, ecc.) per dimostrare che sei collegato a ciò che sta accadendo nella tua nicchia

4. Mancanza di una strategia di sviluppo dei contenuti

Non importa quante volte, l'hai sentito: il contenuto è il re . Pubblicazione di contenuti utili: articoli di blog, eBook, video, webinar, liste di controllo, guide, e così via! – può dare sostanza al tuo marchio, aiutarti a differenziarti dalla concorrenza e aumentare la consapevolezza della tua attività come risorsa affidabile. Tuttavia, nel tentativo di "portare semplicemente qualcosa là fuori", molte aziende creano contenuti "riempitivi" che mancano di un valore reale o da asporto attuabile per il lettore. Assicurati di dedicare del tempo allo sviluppo di una solida strategia di contenuti che risponda:

• Perché stai creando il contenuto?
• Che tipo di contenuto creerai?
• Per chi è?
• In quale fase del percorso dell'acquirente si trova il lettore?
• Con che frequenza pubblicherai?
• Come distribuirai i contenuti al tuo pubblico di destinazione?
• E qual è il vantaggio per il lettore?

Secondo il B2B Content Marketing: 2016 Benchmarks, Budgets and Trends Report, oltre la metà dei marketer più efficaci ha una strategia di marketing dei contenuti documentata che delinea questo tipo di domande (Fonte: Content Marketing Institute e MarketingProfs). Raccomando inoltre di creare un calendario editoriale trimestrale che comprenda queste informazioni e fornisca anche informazioni su chi possiede la scrittura e il design di ogni contenuto, risorse a cui fare riferimento, eventuali inviti all'azione che dovrebbero essere menzionati all'interno del contenuto o al fine del pezzo, e la scadenza, ovviamente!

5. I clienti attuali esclusi dai tuoi sforzi di marketing

Troppo spesso, il cross selling rimane un'opportunità non sfruttata per aumentare le entrate nel settore dei servizi professionali! Molte società di servizi (in particolare quelle che possono offrire servizi annuali o non hanno impegni continui con i propri clienti) ignorano il marketing per i propri clienti dopo la vendita e consentono ai concorrenti (vendendo un servizio aggiuntivo che avrebbero potuto fornire) la porta sul retro. La realtà è che a volte i clienti non sono consapevoli di quali altre offerte i loro fornitori di servizi possono fare per loro. Comunica regolarmente nuove offerte di servizi ai tuoi attuali clienti tramite il tuo sito Web, newsletter, social media e persino semplici e-mail inviate con fatture. E non dimenticare di tenere aggiornati questi clienti felici con notizie aziendali rilevanti, annunci o contenuti o promozioni particolarmente utili.

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