电子邮件营销策略 101：掌握客户收件箱的指南

有上百万种方式可以与您的客户会面：在他们的社交信息源上、通过您公司的博客在搜索引擎上、在展会上亲自见面。 唯一的问题：在所有这些地方，你都缺乏代理权。 展会需要潜在客户来找您。 社交让你对他们的算法奇思妙想无能为力（2017 年的 Facebook 大崩溃，有人吗？）。 如果您的潜在客户在 Google 上搜索的内容的排名不够高，那么无论您的博客有多棒，他们都永远找不到您。

输入：电子邮件收件箱。

您的客户的收件箱可以说是品牌影响力和共鸣最有用的环境（更不用说将潜在客户从漏斗中移出并重新吸引您的忠实客户群）。 这也是与您的潜在客户或客户进行个人对话的最佳场所 - GDPR 生效和电子邮件选择加入大量，您只会接触到真正想收到您的消息的人。 而且，在选择加入后，您的潜在客户或客户会为您提供最好的服务：代理。

我喜欢将电子邮件策略分为两个阵营：收件箱和电子邮件（你不能没有另一个阵营）。 今天，我们将只讨论收件箱策略。

但这甚至意味着什么？ 以及如何使用它来掌握客户收件箱？

我们很高兴你问。

不仅仅是主题行：如何在收件箱中脱颖而出

当我们谈论收件箱策略时，我们谈论的是您为吸引潜在客户或客户点击电子邮件所做的一切。 （电子邮件中的策略是关于您在电子邮件中所做的一切，一旦他们单击以使他们沿着漏斗向下移动。）

收件箱策略可以分为几部分：

• 主题行和个性化
• 品牌
• 发送时间
• 测试参数
• 列出卫生

真正的收件箱大师已经将所有这些内容融入了他们的电子邮件营销策略。 这就是他们所做的。

收件箱精通提示＃1：不要让您的主题行排在第二位

想象一下站在一个房间里，周围都是对你大喊大叫的人。 他们中的一些人在大喊与工作有关的事情； 你先听他们的。 接下来，您的耳朵会因激发您的兴趣而振作起来； 它在使用你的名字，它在说一些你以前从未听过的东西，它是……使用不同的句子结构。 你喜欢它。 你听。

这基本上就是当一个伟大的主题行起作用时发生的事情：它在潜在客户收件箱的巨大回声室中脱颖而出。 您的主题行正在与对您的潜在客户重要的所有其他声音竞争：工作电子邮件、新闻订阅、他们订阅的品牌列表。 这就是为什么你不能让你的主题行只是你写完电子邮件副本后写的东西。 给他们一些认真的想法（什么会让你点击？你看到太多什么样的电子邮件？）。 而且，最重要的是，如果您的电子邮件服务提供商 (ESP) 允许，请测试您的主题行。 添加个性化。 添加表情符号以进行视觉区分。

Morning Brew 是一家新闻聚合通讯公司，是在收件箱中脱颖而出的大师。

请注意，他们的主题行总是以咖啡表情符号开头。 这允许品牌识别，视觉差异，并增加一点乐趣。 另请注意，与 The Strategist 等品牌不同，它们将主题行写成句子，并且通常只保留几个词。 Hustle 在这方面也做得很好。 同样，这允许视觉区分，在 Morning Brew 的案例中，增加了足够的神秘感，让我想阅读。

收件箱精通提示 #2：你叫什么名字？

这一点可能看起来很明显，但对于希望通过外展获得一点个性化的品牌来说，测试您的品牌名称与人名如何与您的潜在客户或客户产生共鸣可能会很有用。 这在逐个案例的基础上很有用（例如，它可能会在您的欢迎电子邮件中产生奇迹），但这就是我们之前讨论的那个机构的用武之地——当您需要。

在来自大西洋的时事通讯旁边，查看 Instagram 分析工具“Later”在下面所做的事情。

嘿，马特！ 使这个伟大且可点击的还有一个个性化的标语而不是个性化的主题行 - 它更加微妙，但仍然可以完成工作。 （另外，据 ESP 的 Campaign Monitor 称，个性化电子邮件的交易率提高了 6 倍。）点击！

收件箱精通提示 #3：发送电子邮件的最佳时间是什么时候

许多 ESP 优化电子邮件发送时间以按小时发送，更多品牌安排他们的电子邮件这样做。 这意味着，如果您将电子邮件安排在 1 点钟发出，您可能会与其他品牌的其他宣传材料重叠——将您的电子邮件直接放在“删除”区域。 一般来说，最好在清晨（早上 6 点或 7 点）或晚上晚些时候（晚上 8 点左右）发送电子邮件，而不是在工作日中间发送电子邮件，因为此时会发送大量电子邮件.

看看上面的 Sofar Sounds、The Hustle 和 Morning Brew 做了什么。 他们的电子邮件都没有在一个整洁的时间发送，但他们都在一大早发送 - 现在，当我进入办公室时，它们就在我的收件箱顶部。

收件箱精通技巧#4：测试一切以完善您的电子邮件营销策略

我的意思是一切，特别是如果电子邮件是您品牌的主要接触点之一。 设置测试参数和策略可能需要一些时间，实际的测试时间表也是如此，但这对于回答您可能遇到的任何挥之不去的问题非常有帮助，尤其是与流失有关的问题。 为什么人们不点击？ 好吧，也许你的主题行没有坚持。 为什么人们不转换？ 好吧，也许，再加上无聊的电子邮件副本，您的发送时间正好在他们繁忙时间的中间。

如果您有资源进行 A/B 测试，请尝试以下方法之一：

• 主题行
• 电子邮件内容
• 发送时间
• 您的“发件人”字段或品牌别名

或者您想了解的任何其他内容，请这样做。 您不能指望一开始就确切地知道您的受众需要或响应什么（如果您已经进行了这种类型的用户研究，请使用它！）。 测试参数也非常依赖于您的目标：如果您要运行重新参与系列，您可能会测试个性化。 如果您正在运行欢迎系列，您可能会测试引人入胜的主题行或个人“发件人”字段。 如果你想在他们最有可能看到你的地方捕捉潜在客户，你可以测试发送时间。

收件箱精通提示 #5：保持干净的电子邮件列表

像你一样保持你的清单保持你的手：干净

像保持双手一样保持电子邮件列表：干净。 这个提示更像是一个幕后提示，但任何你必须检查列表卫生的机会 - 即查看你的订阅者群以检查谁在打开，谁将你转移到垃圾邮件，哪些域（gmail、hotmail、yahoo 等）以更高的速度将您的电子邮件从其服务器中踢出，以及您的跳出率是什么样的——接受吧。

保持一个干净的列表可以帮助您获得准确的参与人数，并让您更精确地定位。 您还可以给出不同的列表不同的测试参数，以帮助您更准确地了解每个细分市场。 在查看您的列表后，不要害怕删除未打开的人。 您始终可以通过潜在客户生成活动重新吸引新订户，以便最终获得更忠诚的订户群。

哇！ 那是很多。 需要专家的帮助吗？ 给我们打电话吧。