打破 5 个流行的移动用户体验神话
已发表: 2015-10-01
欢迎来到 MythBusters 的移动 UX 版，这是探索频道尚未批准的一次性衍生剧集。 许多 UX 神话已经蔓延到无法控制的地步，以至于专业设计师自己并不总是绝对确定该相信什么。
公平地说，许多设计师最终依靠自己的直觉、经验和知识成功地创造了以用户为中心的产品。 少数用户体验专家致力于打破用户体验神话的基本任务，例如用户体验神话中值得一提和掌声的人。 在这篇文章中，我们专注于打破 5 个流行的移动用户体验神话，我们认为这些神话应该不再继续存在。
移动用户添加
微软研究人员最近得出结论，由于移动设备，我们的注意力现在比著名的金鱼短，似乎很难打破这个流行的移动用户体验神话，即移动用户患有某种形式的 ADD 并分心。
相反。 确实，一般来说，用户会分心，而不仅仅是移动用户，而且有充分的理由，如果您考虑一下我们忙碌的多任务生活的方式。 此外，移动不仅是移动的。 研究表明，许多人在家中、办公室，尤其是浴室使用手机。
当用户试图使用移动设备参与一项任务时，他/她从任务中分心的可能性与使用台式机或任何设备的可能性一样，不是因为移动用户患有 ADD，而是因为我们的快速-有节奏的生活显然把我们都变成了金鱼。 为移动设备和其他任何事情设计需要精细的技能，以使重要内容可见并利用引人注目的钩子。
原生总是更好
如果移动设备就像一个家，那么本地应用程序就像它的居民，他们知道每个厨房用具在哪里以及如何使用每个设备，而 Web 或混合应用程序就像是同一家中的 AirBnB 常客。
在提供最佳用户体验方面，本机并不总是更好。 HTML5 等 Web 技术在证明与移动环境相关方面取得了长足的进步。 与原生应用程序相比，Web 或混合应用程序的主要优势在于它是适用于每个设备的单一解决方案，因此无需等待特定设备上的操作系统更新。 Web 或混合应用程序也可以接收实时更新，而无需用户更新任何内容。
毫无疑问，在性能方面，原生移动应用程序在速度、功能和离线功能方面仍然占主导地位，所有这些都是成功用户体验的关键要素。 但是，每个应用程序都是不同的，每个项目的需求也各不相同。 不可否认，Web 或混合应用程序更易于维护，并且需要的开发预算更少。
随着新技术不断涌现并改善移动网络体验，我想说网络或混合应用程序可能类似于长期的 Couchsurfing 客人，他们并不完全在家，但在那里真正感觉很舒服。
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人们只是不滚动
尽管这个神话已经被消除了很多次，但许多人仍然相信将重要内容“放在首位”并将顶部空间专用于此。 折叠不存在，人们会滚动。 他们可能不会说他们喜欢滚动，但他们自然会这样做。 事实上，这就像一个让你在排队等候时在手机上滑动的滴答声，即使没有新的通知。
如果一个网站不需要滚动，我的第一个假设是它要么坏了，要么“即将推出”。 更糟糕的是，如果它是一个移动网站，因为移动用户是完全滚动的用户。 事实上，如今滚动条的工作方式更像是用户在登陆移动页面后几乎立即上下滑动。
无论是台式机还是移动设备，都要想出创造性的设计方式来鼓励滚动。 让它变得有趣，比如这个非常丰富的 600px 以下的生活或 Netplus 的这个令人愉快的互动 Mixplus。
移动就是现在和一切
考虑到现在讨论移动的频率以及 iOS/Android 工程师每月的收入有多少，很容易被整个“移动”炒作所淹没。
不久前，我有一个客户打电话给我，声称他们需要“移动”，所以我可以帮他们解决这个问题。 有点吃惊，我怀疑这与谷歌在移动搜索结果中移动友好网站排名的更新有关，并向他保证该公司的网站响应迅速且移动友好。 但他随后问我有关移动应用程序的问题，以及他们是否应该开发一些“走向移动”。
许多公司认为他们所有的用户体验现在都应该“走向移动化”，这是让业务运转起来所需要的一切。 移动是上下文体验的一部分，开发产品的目的是帮助解决用户在上下文中遇到的问题，并且最适合该上下文。
手机不是万能的，也不一定是现在。 它是更大图景的一部分，其中台式机、平板电脑、大屏幕、手表、腕带等是传递体验的媒介。 研究表明，人们仍然会在大屏幕前花费大量时间，随着最近发布的 Apple Watch，我们可能很快就会听到“手腕优先”原则。
最小化最适合移动设备
为移动设备设计有一定的限制，主要是房地产限制。 虽然我们希望为我们的用户提供一个易于使用的界面，但我们也希望他们能够首先完成他们想做的事情。 我们试图实现简单，这实际上意味着更大的复杂性，为了提高可用性，我们已经精心降低了复杂性。
根据 Frank de Jong 的说法，移动设计的一个上升趋势是极简主义方法，但极简主义 UI 只是简化的一种方式，而且通常不是最好的方式。 将极简设计强加到界面上可能会产生更多摩擦。
如果移动 UI 如此简化到几乎不留下重要内容或在哪里找到内容的线索，那么它就变成了漂亮的颜色、图标和字体。 实施难以掌握或无法提供的线索和指标是扼杀用户体验的必经之路。
将此与上述关于人们如何不滚动的神话联系起来，请记住，在某些情况下，即使在移动设备上，用户也会寻求长篇内容。 例如，在移动设备上访问网站的用户不太可能在桌面设备上重新访问同一个网站，认为移动版本必须是某种摘要。 为了极简主义而隐藏内容或将其放置在神秘的地方并不总是最好的方法。
最初于 8 月 10 日发布在 Proto 博客上。