Eliminando 5 mitos populares de UX móvel
Publicados: 2015-10-01
Bem-vindo à edição UX móvel de MythBusters, um episódio spin-off único que o Discovery Channel ainda não aprovou. Muitos mitos de UX se espalharam muito além do controle, de modo que os próprios designers profissionais nem sempre têm mais certeza absoluta em que acreditar.
Bastante justo, muitos designers acabam confiando em sua própria intuição, experiências e conhecimento para criar com sucesso produtos centrados no usuário. Um punhado de especialistas em UX se dedicaram à tarefa essencial de acabar com os mitos do UX, como o pessoal do Ux Myths que merece uma menção e um aplauso. Neste post, nos concentramos em acabar com 5 mitos populares de UX móvel que acreditamos que devem deixar de se perpetuar ainda mais.
Usuário móvel ADICIONAR
Com os pesquisadores da Microsoft concluindo recentemente que, graças aos dispositivos móveis, nossa atenção agora é menor do que a do famoso peixinho dourado, parece difícil acabar com esse mito popular de UX móvel de que os usuários móveis sofrem de alguma forma de ADD e estão distraídos.
Pelo contrário. É verdade que os usuários, em geral, estão distraídos, não apenas os usuários móveis e com razão também, se você pensar na maneira como vivemos nossas vidas ocupadas e multitarefas. Além disso, o celular não está apenas em movimento. Pesquisas mostram que muitas pessoas usam seus telefones celulares em casa, no escritório e principalmente no banheiro.
Quando um usuário procura se engajar em uma tarefa usando um dispositivo móvel, as chances de ele se distrair da tarefa são tão prováveis quanto a de usar um desktop ou qualquer outro dispositivo, não porque os usuários móveis sofrem de ADD, mas porque nossa rapidez vidas ritmadas aparentemente nos transformaram em peixinhos dourados. Projetar para dispositivos móveis e para qualquer outra coisa requer essa habilidade delicada para tornar visível o conteúdo importante e fazer uso de ganchos que chamam a atenção.
Nativo é sempre melhor
Se um dispositivo móvel é como uma casa, os aplicativos nativos seriam como seus habitantes que sabem onde está cada utensílio de cozinha e como usar cada aparelho, enquanto os aplicativos web ou híbridos se comparam aos hóspedes frequentes do AirBnB na mesma casa.
Não é verdade que o nativo é sempre melhor em termos de oferecer uma experiência de usuário ideal. Tecnologias da Web, como HTML5, percorreram um longo caminho para se mostrar relevantes para o contexto móvel. A principal vantagem dos aplicativos web ou híbridos sobre os aplicativos nativos é ser uma solução única para cada dispositivo e, portanto, eliminar a necessidade de esperar por atualizações do sistema operacional em dispositivos específicos. Aplicativos da Web ou híbridos também podem receber atualizações em tempo real sem que os usuários precisem atualizar nada.
Sem dúvida, quando se trata de desempenho, os aplicativos móveis nativos ainda reinam em termos de velocidade, recursos e funcionamento offline, elementos-chave para uma experiência de usuário bem-sucedida. No entanto, cada aplicativo é diferente e as necessidades de cada projeto variam. Os aplicativos Web ou híbridos são inegavelmente mais fáceis de manter e exigem um orçamento de desenvolvimento menor.
À medida que novas tecnologias continuam a surgir e a melhorar a experiência da web móvel, eu diria que os aplicativos web ou híbridos podem ser semelhantes a um convidado Couchsurfing de longo prazo que não está completamente em casa, mas se sente genuinamente confortável em estar lá.
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As pessoas simplesmente não rolam
Embora esse mito tenha sido dissipado tantas vezes, muitos ainda acreditam em manter conteúdo importante “acima da dobra” e dedicar esse espaço superior apenas a isso. A dobra não existe e as pessoas rolam. Eles podem não dizer que gostam de rolar, mas naturalmente o fazem de qualquer maneira. Na verdade, é como um daqueles carrapatos que fazem você passar o dedo no celular enquanto espera na fila, mesmo que não haja novas notificações.
Se um site não requer rolagem, minha primeira suposição seria que ele está quebrado ou está "em breve". Pior ainda se for um site móvel, pois os usuários móveis são rolantes totais. Na verdade, com a forma como os scrolls funcionam hoje em dia, é mais como se os usuários puxem para cima e para baixo quase imediatamente ao chegar a uma página móvel.
Seja para desktop ou celular, pense em maneiras criativas de projetar para incentivar a rolagem. Divirta-se, como este muito informativo Life Below 600px ou este Mixplus deliciosamente interativo da Netplus.
Celular é AGORA e tudo
Dada a frequência com que os dispositivos móveis são discutidos hoje em dia e quanto os engenheiros de iOS/Android estão ganhando mensalmente, é fácil se deixar levar por todo o hype 'mobile'.
Eu tive um cliente me ligando há pouco tempo alegando que eles precisam “ ir para o celular ”, então eu poderia gentilmente fazer isso para eles. Um pouco surpreso, suspeitei que tivesse algo a ver com a atualização do Google sobre a classificação de sites compatíveis com dispositivos móveis nos resultados de pesquisa para dispositivos móveis e assegurei a ele que o site da empresa é responsivo e compatível com dispositivos móveis. Mas ele então me perguntou sobre aplicativos móveis e se eles deveriam desenvolver alguns para “ ir para dispositivos móveis ”.
Muitas empresas pensam que todas as suas experiências de usuário devem “ virar móveis ” agora e que é tudo o que é necessário para fazer um negócio funcionar. Mobile faz parte de uma experiência contextual para a qual os produtos são desenvolvidos para ajudar a resolver os problemas que os usuários encontram dentro de um contexto e que são mais adequados a esse contexto.
O celular não é tudo e nem sempre precisa ser agora. É parte de um quadro maior em que desktops, tablets, telas grandes, relógios, braçadeiras e assim por diante são meios pelos quais a experiência é entregue. Pesquisas mostram que as pessoas ainda passam um tempo significativo na frente de telas grandes e, com o recente lançamento do Apple Watch, em breve poderemos ouvir falar do princípio 'Wrist First'.
O mínimo é melhor para dispositivos móveis
Projetar para dispositivos móveis tem certas restrições, principalmente as limitações imobiliárias. Embora desejemos fornecer aos nossos usuários uma interface que seja fácil de usar, também queremos que eles sejam capazes de realizar o que desejam fazer em primeiro lugar. Tentamos alcançar a simplicidade que, de fato, implica uma maior complexidade que foi cuidadosamente reduzida para melhorar a usabilidade.
Uma tendência crescente no design para dispositivos móveis é a abordagem minimalista, mas uma interface de usuário minimalista é apenas um caminho para a simplicidade e nem sempre é o melhor caminho, de acordo com Frank de Jong. Forçar o design minimalista em uma interface potencialmente cria mais atrito.
Se uma interface de usuário móvel for tão reduzida a ponto de deixar pouco ou nenhum conteúdo importante ou pistas sobre onde encontrar o conteúdo, ela se tornará nada mais do que cores, ícones e tipos de letra bonitos. A implementação de pistas e indicadores que são difíceis de entender ou não têm recursos é uma maneira infalível de matar a experiência do usuário.
Vinculando isso ao mito acima de como as pessoas não rolam, é bom ter em mente que, em alguns casos, os usuários buscam conteúdo de formato longo mesmo quando em dispositivos móveis. Por exemplo, é improvável que um usuário que visite um site no celular revisite o mesmo site no desktop pensando que a versão para celular deve ser uma espécie de resumo. Ocultar conteúdo ou colocá-lo em lugares misteriosos por causa do minimalismo nem sempre é o melhor caminho a seguir.
Originalmente publicado no Proto Blog em 10 de agosto.