打破 5 個流行的移動用戶體驗神話
已發表: 2015-10-01
歡迎來到 MythBusters 的移動 UX 版，這是探索頻道尚未批准的一次性衍生劇集。 許多 UX 神話已經蔓延到無法控制的地步，以至於專業設計師自己並不總是絕對確定該相信什麼。
公平地說，許多設計師最終依靠自己的直覺、經驗和知識成功地創造了以用戶為中心的產品。 少數用戶體驗專家致力於打破用戶體驗神話的基本任務，例如用戶體驗神話中值得一提和掌聲的人。 在這篇文章中，我們專注於打破 5 個流行的移動用戶體驗神話，我們認為這些神話應該不再繼續存在。
移動用戶添加
微軟研究人員最近得出結論，由於移動設備，我們的注意力現在比著名的金魚短，似乎很難打破這個流行的移動用戶體驗神話，即移動用戶患有某種形式的 ADD 並分心。
相反。 確實，一般來說，用戶會分心，而不僅僅是移動用戶，而且有充分的理由，如果您考慮一下我們忙碌的多任務生活的方式。 此外，移動不僅是移動的。 研究表明，許多人在家中、辦公室，尤其是浴室使用手機。
當用戶試圖使用移動設備參與一項任務時，他/她從任務中分心的可能性與使用台式機或任何設備的可能性一樣，不是因為移動用戶患有 ADD，而是因為我們的快速-有節奏的生活顯然把我們都變成了金魚。 為移動設備和其他任何事情設計需要精細的技能，以使重要內容可見並利用引人注目的鉤子。
原生總是更好
如果移動設備就像一個家，那麼本地應用程序就像它的居民，他們知道每個廚房用具在哪里以及如何使用每個設備，而 Web 或混合應用程序就像是同一家中的 AirBnB 常客。
在提供最佳用戶體驗方面，本機並不總是更好。 HTML5 等 Web 技術在證明與移動環境相關方面取得了長足的進步。 與原生應用程序相比，Web 或混合應用程序的主要優勢在於它是適用於每個設備的單一解決方案，因此無需等待特定設備上的操作系統更新。 Web 或混合應用程序也可以接收實時更新，而無需用戶更新任何內容。
毫無疑問，在性能方面，原生移動應用程序在速度、功能和離線功能方面仍然占主導地位，所有這些都是成功用戶體驗的關鍵要素。 但是，每個應用程序都是不同的，每個項目的需求也各不相同。 不可否認，Web 或混合應用程序更易於維護，並且需要的開發預算更少。
隨著新技術不斷湧現並改善移動網絡體驗，我想說網絡或混合應用程序可能類似於長期的 Couchsurfing 客人，他們並不完全在家，但在那裡真正感覺很舒服。
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人們只是不滾動
儘管這個神話已經被消除了很多次，但許多人仍然相信將重要內容“放在首位”並將頂部空間專用於此。 折疊不存在，人們會滾動。 他們可能不會說他們喜歡滾動，但他們自然會這樣做。 事實上，這就像一個讓你在排隊等候時在手機上滑動的滴答聲，即使沒有新的通知。
如果一個網站不需要滾動，我的第一個假設是它要么壞了，要么“即將推出”。 更糟糕的是，如果它是一個移動網站，因為移動用戶是完全滾動的用戶。 事實上，如今滾動條的工作方式更像是用戶在登陸移動頁面後幾乎立即上下滑動。
無論是台式機還是移動設備，都要想出創造性的設計方式來鼓勵滾動。 讓它變得有趣，比如這個非常豐富的 600px 以下的生活或 Netplus 的這個令人愉快的互動 Mixplus。
移動就是現在和一切
考慮到現在討論移動的頻率以及 iOS/Android 工程師每月的收入有多少，很容易被整個“移動”炒作所淹沒。
不久前，我有一個客戶打電話給我，聲稱他們需要“移動”，所以我可以幫他們解決這個問題。 有點吃驚，我懷疑這與穀歌在移動搜索結果中移動友好網站排名的更新有關，並向他保證該公司的網站響應迅速且移動友好。 但他隨後問我有關移動應用程序的問題，以及他們是否應該開發一些“走向移動”。
許多公司認為他們所有的用戶體驗現在都應該“走向移動化”，這是讓業務運轉起來所需要的一切。 移動是上下文體驗的一部分，開發產品的目的是幫助解決用戶在上下文中遇到的問題，並且最適合該上下文。
手機不是萬能的，也不一定是現在。 它是更大圖景的一部分，其中台式機、平板電腦、大屏幕、手錶、腕帶等是傳遞體驗的媒介。 研究表明，人們仍然會在大屏幕前花費大量時間，隨著最近發布的 Apple Watch，我們可能很快就會聽到“手腕優先”原則。
最小化最適合移動設備
為移動設備設計有一定的限制，主要是房地產限制。 雖然我們希望為我們的用戶提供一個易於使用的界面，但我們也希望他們能夠首先完成他們想做的事情。 我們試圖實現簡單，這實際上意味著更大的複雜性，為了提高可用性，我們已經精心降低了複雜性。
根據 Frank de Jong 的說法，移動設計的一個上升趨勢是極簡主義方法，但極簡主義 UI 只是簡化的一種方式，而且通常不是最好的方式。 將極簡設計強加到界面上可能會產生更多摩擦。
如果移動 UI 如此簡化到幾乎不留下重要內容或在哪裡找到內容的線索，那麼它就變成了漂亮的顏色、圖標和字體。 實施難以掌握或無法提供的線索和指標是扼殺用戶體驗的必經之路。
將此與上述關於人們如何不滾動的神話聯繫起來，請記住，在某些情況下，即使在移動設備上，用戶也會尋求長篇內容。 例如，在移動設備上訪問網站的用戶不太可能在桌面設備上重新訪問同一個網站，認為移動版本必須是某種摘要。 為了極簡主義而隱藏內容或將其放置在神秘的地方並不總是最好的方法。
最初於 8 月 10 日發佈在 Proto 博客上。