向东看：西方企业可以从中国 COVID-19 复苏中学到什么

COVID-19 颠覆了商业世界。 中国在一月下旬关闭了大部分经济体，几周后世界其他地区也纷纷效仿。 现在，随着世界各国领导人暂时解除这些封锁，我们可以看看中国人如何调整他们的业务，并将其应用到我们自己的业务中，让我们在一个全新的世界中获得成功。

大多数国家已经成功地拉平了曲线，并正在等待找出其背后的原因。 现在计算冠状病毒的经济成本还为时过早，但线索已经开始浮出水面。 英国航空公司最近宣布裁员 12,000 人，以应对航空业的悲观前景。 卡拉OK这个神圣的传统在中国恐怕会消失，因为社交距离不允许。 后电晕世界可能与我们之前所知道的大不相同。

政府、经济学家和企业主一致认为，事情不能再像过去那样持续太久了。 全球经济的引擎需要启动。 逐渐过渡到新常态显然是一个可怕的过程。 但随着西方世界从隔离中醒来，我们至少有幸能够放眼东方，看看大大小小的中国公司如何度过了复苏的早期阶段。

卫生高于一切

卫生是重中之重。 员工和客户需要有关业务的具体安全政策的明确指导。 在没有可供全球人口接种的疫苗的情况下，在可预见的情况下，社会距离将继续存在。 企业领导者需要实施严格的措施，以确保他们的客户回来并让他们的员工感受到 受保护。

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当他们最终可以再次重新开放时，这些领导人应该遵循当地和国家的指导方针。 这也可能意味着比以前更加灵活，认真对待病假请求，并允许员工尽可能在家工作。 大型活动应取消或转移到网上。 不应该冒险； 第二波病毒将我们带回到第一波。

在百威再次在中国重启啤酒生产线之前，他们实施了必要的彻底卫生措施。 他们启动了一项采购计划，为其 26,000 名员工中的每一个人寻找口罩、手套和防护服等防护装备，对所有啤酒厂进行了大规模的深度清洁，并启动了一项需要在之前完成的在线卫生培训计划员工可以重新开始工作。

这些措施应该是任何企业的绝对最低要求。

多样化以满足需求

一些行业因冠状病毒的爆发而陷入瘫痪，旅游业受到的打击比大多数行业都要严重。 AirBnb 最近发布了这个消息，其房东前景堪忧，其中一些人有数十笔抵押贷款，没有收入可以支付。 AirBnB 在这种情况下的问题是它无法实现收入多元化。

如果不能幸运地成为像亚马逊这样的电子商务巨头，据报道，亚马逊的所有者杰夫·贝佐斯的财富增加了 240 亿美元，公司需要开辟新的收入来源以适应病毒。 企业主需要有创造力，在找到正确的解决方案之前，这个过程可能会涉及很多偶然事件。

中国度假公司提出的一个想法是电子假期。 携程为他们的客户提供了从舒适的沙发上飞往他们最喜欢的度假目的地的机会，参观著名的地标，甚至与当地人谈论他们的居住地。 这是相当牵强的，但一些旅游供应商，如 Kayak 已经复制了它。

这听起来不像真正的假期那么吸引人，但它证明了公司为了实现收入多样化需要付出的努力。

走向数字化

一些品牌将此次疫情视为重塑和实施其数字战略的巨大机会。 在物理障碍被设置为关于社交距离的新规则的地方，为新的在线机会打开了一扇窗户。 大多数实体店可以而且应该通过一些调整和一些计算机魔法成为在线商店。 员工坐在电脑屏幕后通常会更有效率，因为他们在收银台后面。

林清轩是中国的化妆品品牌。 在一个受疫情重创的行业中，该公司的销售额在通常繁忙的新年期间下降了近 90%，管理层决定关闭其近一半的门店。 幸运的是，他们也有诀窍。 为他们的产品举办直播推荐会议，并将他们的商业模式转变为严格的在线模式。

一大批商店工作人员一夜之间变成了在线影响者。 这是一个巨大的成功，超过 60,000 人收看了他们的情人节直播； 他们在短短几个小时内就转移了 400,000 瓶山茶油。 在线顾问两小时轮班的销售额与四名店内顾问的销售额相当。 林清轩偶然发现了他们生意的新天地。

数字市场是企业征服的巨大前沿； 现在比以往任何时候都更适合推动这一进程。

社区关怀

关于冠状病毒，最让我印象深刻的是它影响了一切和每个人。 我们都学会了对彼此更友善一点，更多地照顾我们所爱的人，尤其是重视以前被贴上不熟练工人的标签。 超市工作人员、货架堆垛员和送货司机一直在抗击病毒的第一线。

世界各地的每个人都有同样的焦虑、孤独和无聊。 中小企业主需要明白，要想成功，他们也需要周围的社区才能成功。 随着封锁的放松，他们应该考虑以社区为先的方法来恢复，投入当地的努力，雇用当地人才，并在当地采购商品。

当每个人都坐在家里浏览社交媒体时，另一家啤酒制造商青岛啤酒一直在充分利用这一优势。 他们启动了社区营销业务计划以应对病毒，向在社交媒体上分享其产品广告的社区成员支付预先设定的佣金。 这是一个巨大而简单的成功，当他们开始招募 10,000 名社区营销人员时，他们就雇佣了 40,000 名社区营销人员。 反过来，这些人可以保持头脑清醒，证明人的力量可以成为复苏的动力。

留住员工

考虑到社区精神，企业主需要首先考虑他们的员工。 他们是公司的命脉，企业的成功归功于他们的辛勤工作和奉献精神。 因此，解雇应该是其经理的最后手段； 保护员工是一项不成文的道德义务。

当然，这可能并非在所有情况下都是可能的。 发达国家的一些政府为公司提供休假贷款，以在员工休假期间支付员工工资。 但对于那些没有幸获得政府救济的人来说，需要创造性的全球合作来防止失业危机。 阿里巴巴首席执行官张勇一直站在这种合作的最前沿，开发新的方法让人们继续工作。

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他提出了一个叫做员工共享的想法。 这是一种临时雇用可能在其他地方失去工作的员工的做法，以填补仓库、超市和送货服务等需要他们的地方的空白。 这对每个人来说都是双赢的局面，西方市场的企业可以从这种广泛的本地合作中获益良多。

如果有的话，我们已经证明，人类社会可以在一夜之间或多或少地适应和转变。 想象一下我们可以在整个恢复过程中做些什么。 毫无疑问，气候危机加剧了当前的冠状病毒危机。 反过来，气候危机是建立在化石燃料、消费主义和全球化基础上的经济短视的直接后果。

如果我们用最初让我们到达那里的陈旧、疲惫的经济模式来应对未来的危机，人类只能将自己的悲惨灭亡归咎于自己。 冠状病毒是悲惨的、困难的和痛苦的。 但下一个时期对我们来说是一个难得的机会，可以按下我们如何做事的重置按钮。 这是真正改变的真正机会，我们只有一次机会。

让我们接受它。