快速交貨：電子商務的關鍵戰略

絕大多數在線購物者都喜歡免費送貨作為送貨方式。 根據 Baymard Institute 發表的一項研究，16% 的人因為送貨太慢而放棄購物車。

在電子商務領域，配送成為將潛在客戶轉化為真實客戶的關鍵因素。 他們首先研究不同交付方式的價格，但他們的第二個標準仍然是速度。

快速遠征的策略可以促進您的銷售，最大限度地提高您的客戶忠誠度並減少客戶服務收到的不滿數量。

目錄

交貨時間如何影響轉化率？

交貨時間可能是客戶壓力的來源。 速度越快，放棄購物車的顧客就越少，回來的顧客就越多。 得益於快速交付選項，您的電子商務將更具競爭力。

減少購物車遺棄

70% 是網站上的平均購物車放棄率。 想像一下，有 100 個互聯網用戶訪問您的商店。 其中 50 人會查看產品，10 人會將產品添加到購物車，只有 3 人會完成購買。

放棄購物車的原因有多種。 一些用戶因為運費太高而放棄購買，而另一些用戶則發現該網站沒有提供足夠的送貨方式。 如果提供給客戶的送貨選項不能滿足他的需求，他會毫不猶豫地去另一家網上商店。

因此，交貨速度保證了客戶的滿意度，並減少了放棄購物車的情況。 如果客戶對他們的交付感到滿意，那麼他們將傾向於返回您的在線商店。

增加客戶生命週期價值

客戶生命週期價值（通常是 CLTV）代表客戶保留策略的關鍵預測指標。 客戶價值是典型客戶一生中預期平均利潤的總和。

它是根據顧客的平均壽命和消費的理論演變而來的。 快速運輸是客戶越來越期望的一種選擇。 通過將其添加到您的交付方式中，它將最大限度地提高客戶的忠誠度。

競爭性研究成果

市場青睞提供快速交貨的產品。 通過過濾他的研究，買家可以決定只看到快速交付的產品。 此外，亞馬遜或 eBay 等市場為此類產品提供了更好的可見性。

• 亞馬遜購買框：這是一個黃色按鈕，上面寫著“添加到購物車”。 它可以讓您更快地下訂單，也可以在如此重要的產品流中吸引眼球。
• eBay 保證送貨：賣家提高產品知名度，買家僅需 3 天即可收到訂單。 它還允許進行更好的審查並減少交貨延遲。 如果不遵守最後期限，則有Fast 'N Free 保護，但此選項目前僅在美國存在。

多種交付選項

如果網站沒有提供足夠的交付方式，84% 的互聯網用戶願意更換網站。 通過擁有更快、更有利可圖的選擇，您的電子商務將更具吸引力，並將有更多機會將潛在客戶轉化為客戶。

這種策略還可以根據具體情況進行調整，從而更好地滿足買家的需求。 這可能是獲得更大市場份額並在競爭對手中更好地定位自己的關鍵。

開始快速交付策略之前需要知道的 3 件基本事情

快速交貨也帶來了很多問題。 事實上，如果銷售量迅速增加，你必須有效地適應。 為防止它對您的轉化率產生不利影響，妥善管理髮貨非常重要。

交貨成本

在這裡，最重要的是在服務和成本之間找到平衡。 當然，快遞比標準快遞貴。 因此，必須為利潤率高的產品提供它們。

對於賣家來說，最困難的事情是管理多個承運人的貨物。 使用ShippyPro ，不僅可以為每批貨物創建標籤，還可以自動比較所有承運商的運輸成本，並為您的買家提供最好的服務。

交貨的準確性

錯過快速交貨可能是災難性的。 交付體驗直接影響客戶滿意度。 幾乎一半的人在錯過發貨的情況下不會回來，五分之一的人根本不會回來。 此外，如果不遵守交貨時間的承諾，客戶往往會對您的店鋪留下負面評價。

為了避免這種情況， ShippyPro為您的客戶提供了跟踪他們的包裹並通過 Track & Trace接收個性化運輸通知的可能性。 該系統可以在一個簡單易用的儀表板上可視化您的所有貨件，該儀表板允許使用高級過濾器進行搜索，例如市場、承運人、日期、客戶名稱和跟踪號碼。 此儀表板還顯示延遲發貨，以全面了解發貨情況。

管理多個銷售渠道

通過在多個市場上銷售，銷售量必然會增加。 要成功管理這種訂單流，最重要的是不要分配更多的資源或人力。 為了不被糾結和浪費寶貴的時間，明智的做法是投資一個管理工具，讓您在一個平台上管理多個銷售渠道。

感謝 ShippyPro，您可以同步您的在線商店並在同一平台上接收所有要發送的訂單。 除了創建運輸標籤、比較不同的運輸成本以找到最佳承運人和跟踪包裹外，ShippyPro 還通過處理退貨提供完整的體驗。

提供快速交貨的 5 大優勢

• 提高轉化率
• 最大化您的客戶滿意度和忠誠度
• 減少購物車放棄
• 提高您的產品在市場上的知名度
• 更具競爭力並獲得更大的市場份額

當您的銷售量增加時，最重要的是做好準備。 如果您不遵守交貨承諾，所有這些努力都將白費。

為了能夠最好地管理您的貨物，可以使用像 ShippyPro 這樣的管理工具來減少訂單準備時間並使運輸過程自動化。