Sweetgreen 如何啟動其夏季獎勵計劃

啟動您的忠誠度計劃是建立客戶喜愛的成功計劃的一半。 雖然啟動忠誠度計劃的方式有很多，但我們正在分解 Sweetgreen 如何結合全渠道營銷策略和店內促銷來啟動其夏季忠誠度計劃。 以及使用 Instagram Reels 和 TikTok 來吸引更多的受眾。

Sweetgreen 是一家受歡迎的快速健康食品連鎖店，其菜單包括新鮮的時令沙拉。 Sweetgreen 在美國擁有 900 多個地點和名人合作夥伴關係，已成為那些尋求健康膳食的人的主食餐廳。 Sweetgreen 於 2007 年由三名大學生創立，現在擁有 4,000 多名員工。 隨著增長，新的保留策略和新的方式來吸引更多的客戶。 Sweetgreen 希望在今年早些時候測試訂閱計劃後推出其忠誠度計劃。

他們的忠誠度計劃獎勵完成每週挑戰並獲得獨家折扣和福利的客戶。 “現在加入，每週我們都會向您介紹一個新的挑戰，並在結賬時獲得甜蜜的獎勵供您選擇，”Sweetgreen 宣稱！ 用戶必須下載 Sweetgreen 應用程序並選擇參加每週挑戰。 將鼓勵用戶根據本週的挑戰來訂購菜單項，一旦下訂單，挑戰就完成了。 為您的下一次購買賺取獎勵。

新推出的計劃挑戰

執行良好的忠誠度計劃奏效，但也有少數品牌會在失敗和挑戰中推出忠誠度計劃。 忠誠度計劃失敗的原因有很多，包括“一勞永逸”的心態。 僅僅添加忠誠度計劃不會建立忠誠度或留住客戶進行重複購買。 一些忠誠度計劃的另一個失敗是從一開始就沒有推廣他們的計劃。 忠誠度計劃包括從促銷到激勵客戶加入和購買的工作。

忠誠度引領增長背後的真相

忠誠度計劃真的能幫助我的業務嗎？” 具有增長（和底線）意識的品牌所有者和運營商經常會問這個問題。

Smile.io 博客Tim Peckover

Sweetgreen 是如何推出的

全渠道營銷是 Sweetgreen 的關鍵組成部分。 確保介紹他們的忠誠度計劃的每條消息都在網上、他們的應用程序和店內傳達。 Sweetgreen 的在線交流結合了應用內促銷、電子郵件、登陸頁面以及 Instagram Reels 和 TikToks 形式的社交媒體內容。 這種全渠道營銷策略對於 Sweetgreen 來說非常重要，它可以覆蓋多代消費者，同時在客戶關注的地方具有包容性。

將您的網站視為登錄頁面

Sweetgreen 的網站充當其忠誠度計劃的登陸頁面，提示用戶下載其應用程序立即採取行動。 Sweetgreen 用戶可以留在他們的網站上或進入他們的應用程序，這促使他們加入他們的忠誠度計劃並進行購買。 Sweetgreen 知道每個客戶的購買過程都不同。 它可能涉及通過社交媒體、移動應用程序和線下渠道（如實體店、快閃店和各種零售店）在台式機、移動設備或平板設備上進行購物的交叉。

店內營銷

如果 Sweetgreen 客戶在他們的零售地點之一，他們能夠收到有關他們的忠誠度計劃和具體挑戰的標誌提示。 信息很簡單，並激勵客戶進入他們的應用程序並解鎖獎勵。

通過電子郵件獲得統一的體驗

簡單、信息豐富且切中要害，可以用來描述 Sweetgreen 圍繞其忠誠度計劃的電子郵件活動。 Sweetgreen 發送電子郵件，逐步說明他們的忠誠度計劃是如何運作的。 每週發送有關每週挑戰的電子郵件，以使客戶重新使用該應用程序並獲得獎勵。 Sweetgreen 在其計劃中進行的遊戲化讓用戶回來獲得下一次獎勵，並為客戶培養了成就感。

對於當今的電子商務品牌而言，要想擁有強大而有效的全渠道商務戰略，您必須將您的公司和產品信息與您的公司目標、目標以及跨每個渠道和平台的統一設計保持一致。

Instagram 故事和捲軸

Sweetgreen 通過與靜態帖子、Instagram Stories 和 Reels 中的動態內容互動的內容向 324,000 多名追隨者展示其在 Instagram 上的忠誠度計劃。 據估計，每天有 5 億人使用 Instagram Stories，Sweetgreen 通過指導用戶如何使用其程序來利用這一點。

內容顯示 Sweetgreen 發布了用戶可以通過獎勵獲得的沙拉類型。 讓您對 Instagram 快拍內容有新的認識的一種好方法是在您的 Instagram 頁面上創建一個亮點，用戶可以在登陸您的頁面時看到該亮點。 Sweetgreen 這樣做是為了向回訪者展示您的程序是如何工作的，即使 Instagram 故事在 24 小時後消失了。

Instagram Reels 已成為增加自然影響力和在 Instagram 上發展的重要組成部分。 在宣傳新推出的忠誠度計劃時，視頻內容非常強大，因為您可以準確地展示客戶如何獲得獎勵。 Sweetgreen 發揮其俏皮品牌的作用，並創造了一些有趣的 Reels 來教育他們的客戶、傳達其信息並具有娛樂性。

在 TikTok 上發揮創意

Sweetgreen 的忠誠度計劃在不同品牌中脫穎而出的一個領域是在其內容中加入了人的元素。 他們的 TikTok 以所有團隊成員、客戶或他們的社交媒體團隊為特色，他們在鏡頭前，以有趣和引人入勝的方式展示他們的沙拉。

@sweetgreen 下載我們的應用程序 #sweetgreen #lol #fyp ♬ original sound - sweetgreen

品牌可以從 Sweetgreen 學到的是人性化、風度翩翩，並確保您的品牌適合您的 TikTok 內容。 TikTok 是獲取新客戶和接觸對您的品牌全新的受眾的好方法。 以下是 Sweetgreen 使用 TikTok 全年推廣其忠誠度計劃和業務的一些方式。

• 與團隊成員一起進入幕後
• 確保他們的內容符合其審美、品牌和目標受眾
• 以創造性的方式跳上趨勢和聲音
• 與客戶互動

使用 TikTok 獲取新客戶的 11 種方法

TikTok營銷是有機獲取新客戶的有效方式。 了解您可以使用的 11 種不同的 TikTok 策略，並查看在小型企業 TikTok 上表現出色的品牌示例。

Smile.io 博客Gabrielle Policella

TLDR：推出全渠道策略

如果從 Sweetgreen 如何推出其忠誠度計劃有一個主要收穫，那就是採用全渠道營銷方式推出。 確保您的在線體驗在每個渠道上都是統一的，並且與您的線下體驗相匹配。 用真正有意義的激勵性獎勵來重視您的客戶。 客戶希望感受到自己的價值，並願意為付出更多努力的品牌提供忠誠度。 做人！ 無論是在社交媒體、店內還是一對一交談，都要與您的客戶保持人性化。