如何培養潛在客戶並贏得交易

一段健康、充滿愛和富有成果的關係是艱苦的工作。 如果你不努力，這些感覺——無論最初多麼積極和強烈——最終都會消失。

是的，我在這裡談生意。 一旦您使用了不起的鉛磁鐵產生潛在客戶並讓他們愛上您，這仍然只是完成了一半的工作。 要贏得交易，您需要經歷許多微妙但持久且具有戰略性的說服力——領導培育！

潛在客戶培養是每個企業都需要掌握的不可替代的過程——沒有它，您根本無法充分發揮潛力。 為了證明我的觀點，以下是潛在客戶培養的一些數據支持的好處：

• 幫助重新吸引休眠的數據庫潛在客戶；
• 縮短銷售週期；
• 在銷售漏斗的每個階段都有助於提高轉化率；
• 提高客戶品牌參與度並幫助建立品牌權威；
• 降低您的客戶獲取成本 (CAC)；
• 提高您的平均訂單價值 (AOV)。

“潛在客戶培養仍主要集中在電子郵件營銷工作上，但客戶體驗需要跨越所有渠道以促進參與和銷售點——從店內到移動、銷售、推薦、社交和支持。”
– Corinne Sklar，全球首席營銷官，Bluewolf

第 1 步：對您的客戶進行分析，以更好地了解您的受眾

為了成功地將您的潛在客戶移到銷售渠道中，您需要知道他們是誰以及對他們來說什麼是重要的。 收集有關您的潛在客戶的信息並創建買家角色。 以下是一些您可能會覺得有用且重要的信息：

• 人口統計；
• Firmographics（如果您從事 B2B 行業）；
• 職業角色；
• 價值觀和目標；
• 購買決定；
• 行為模式。

第 2 步：概述潛在客戶的買家旅程

一旦您知道您的潛在客戶是誰，就更深入地了解他們的想法並預測他們將採取的購買路徑。 當您確定潛在客戶的下一步時，您可以謹慎但積極地推動他們購買。

一般的買家旅程由五個階段組成，如下所示：

考慮到您在上一步做得很好，您應該已經很好地了解了您的受眾是誰以及他們在每個特定時刻的價值觀和意圖。 基於這些知識，嘗試為銷售漏斗的每個階段回答以下問題：

• 領導的主要意圖是什麼？
• 領導最關心的問題是什麼？
• 領導問的主要問題是什麼？
• 潛在客戶可能有哪些反對意見？

步驟 3. 分割和組織您的數據庫

既然您知道您的潛在客戶是誰以及他們的動機是什麼，重要的是根據他們與您的業務互動的方式對他們進行細分。 這將幫助您個性化您的潛在客戶培育工作並使其更有效。 例如：

• 他們是如何加入你的名單的
• 他們在您的網站上訪問了哪些頁面
• 他們從您的品牌收到了哪些信息
• 他們進行了哪些交流
• 他們與您的品牌互動的頻率

細分潛在客戶的最佳方法是使用 CRM 系統。 這樣，您可以確保您不會錯過任何有價值的東西，並且您的潛在客戶資料完整併可以使用。

在本文中了解有關受眾細分的所有信息！

第 4 步：為銷售漏斗的每個階段創建相關內容

被認為最有價值和最相關的內容取決於潛在客戶與購買決策的接近程度。

您需要確保為購買過程的每個階段的潛在客戶創建超針對性的內容。 否則，您可能會冒著被視為無用或過於咄咄逼人的潛在培育資產的風險。
如果您的內容與潛在客戶當前的購買心態不符，則不會轉化。

第 5 步。開始通過多種渠道接觸您的潛在客戶

確保潛在客戶培養活動連續性和連貫性的最佳方法是採用多渠道方法。 僅通過單一渠道定位您的潛在客戶很快就會變老並被證明是無效的。 另一方面，時不時地切換它不僅是一個更有趣的選擇，而且還為您可以用來培養潛在客戶的內容類型開闢了更多機會。 根據不同潛在客戶培育渠道的原生能力，您可以嘗試營銷資產和銷售支持的形狀和形式。

設置自動電子郵件營銷活動以培養潛在客戶

與單獨的電子郵件爆炸相比，潛在客戶培養電子郵件的響應率提高了 4-10 倍。
[需求生成報告]

為了使您的電子郵件營銷有效和成功，您需要有一個可靠的工具。 NetHunt CRM 的最新特性“工作流”是一個值得候選的選項。 它消除了艱苦的工作，使電子郵件營銷變得非常簡單且易於實施。

讓我向您展示在 NetHunt 中設置潛在客戶培養活動是多麼容易。 例如，如果您希望您的潛在客戶培養序列在新潛在客戶進入您的數據庫時開始，並一直持續到他們與您的電子郵件交互，您可以通過幾個簡單的步驟來安排。

1. 創建一個新的工作流。

在 CRM 的“工作流程”部分，單擊右上角的加號按鈕開始創建新的工作流程。 為您的工作流程命名，然後按“繼續”按鈕繼續下一步。

2. 創建啟動觸發器。

點擊“添加啟動觸發器”以開始自定義您的滴灌活動。 您可以選擇標準觸發器之一來觸發工作流。 在我們的案例中，為了實現滴灌活動的目標，我們選擇了“字段值更改”。 然後選擇文件夾和字段。

如果您希望當前工作流程只執行一次，而不管您的潛在客戶更改階段的次數如何，您可以勾選相應的框。 最重要的是，您還可以指定啟動滴灌活動所需的確切字段更改：

為了使滴灌活動正常工作，我們在狀態字段中定義觸發我們工作流程的特定更改也很重要 - 當聯繫人從新聯繫人移動到潛在客戶時。

3.創造條件停止

為了完成某些聯繫人的工作流程並讓他們有機會離開，我們需要設置停止條件。 在我們的示例中，我們有一個包含兩個停止條件的系統：

• 1 - 如果聯繫人有新的傳入電子郵件鏈接到它；
• 2 - 如果狀態再次更改。

為此，我們將工作流分成 3 個分支：

• 一、主線——A支
• 第二，檢查任何傳入電子郵件的那個 -分支 B
• 第三，檢查狀態字段是否有任何更改 -分支 C

考慮到這一點，這就是我們目前的工作流程應該是什麼樣子：

因此，在分支 B 中，我們將向“等待電子郵件”添加一個操作，然後單擊“保存”。

在分支 C 中，我們將在從 Lead 到 Any 值的 Status 字段中添加“Wait for update”操作。

這就是我們使用之前的操作設置的順序：

4. 添加動作。

是時候添加我們為其創建觸發器的操作了。 我們將為此使用分支 A。 單擊“添加操作”按鈕並從列表中選擇眾多操作之一：

在此點滴活動中，我們希望向符合此點滴活動條件的潛在客戶發送電子郵件，因此我們選擇“發送電子郵件”。

• 在“發件人”字段中，選擇發送電子郵件的人。
• 在“收件人”字段中，選擇要將電子郵件發送到的電子郵件地址字段。
• 輸入主題和主要電子郵件文本。 如果需要，您可以使用模板並插入宏。
• 最後點擊“保存”。

讓我們以相同的方式添加更多電子郵件。 然後，在電子郵件之間添加等待時間也是有意義的。 您不希望他們一次性到達收件人的收件箱。

5. 完成工作流程

現在我們已將所有場景添加到點滴活動樹中，是時候在每個分支的末尾添加最終操作“結束工作流”以完成工作流。

這是我們創建的最後一個滴灌活動：

如果您對所看到的內容感到滿意，請點擊“激活”按鈕並坐下來。

NetHunt 專業提示：確保個性化您的潛在客戶培育電子郵件。

個性化是 2021 年銷售和電子郵件營銷的最大趨勢之一。 今年，客戶不再希望收到與他們特別無關的通用消息。 真正吸引他們並推動他們做出購買決定的唯一方法是為他們提供真正的價值並展示您的產品的特定優勢，以幫助他們取得成功。

41% 的消費者因缺乏個性化而轉行。
[埃森哲]

這就是為什麼您的電子郵件營銷個性化必須超越幾個{{First Name}}、{{Last Name}}宏到您的電子郵件的主題行和正文。 您需要根據每個特定的潛在客戶群體的興趣、偏好、痛點和其他差異化標準來定制您的內容。

在社交媒體上與您的潛在客戶互動

培養潛在客戶時需要密切關注的另一個渠道是社交媒體。 社交媒體營銷是任何數字營銷策略的重要組成部分，因為它是除電子郵件之外第二大影響力的溝通渠道。 因此，將社交媒體納入您的潛在客戶培養計劃是公平的。

社交媒體非常適合培養潛在客戶，因為它是一種經濟高效的方式，可以讓您的潛在客戶保持參與度，同時提高您的品牌知名度。 通過成為您的潛在客戶並為他們提供有價值的內容，您可以將您的品牌放在他們的腦海中，增加他們在準備購買時轉向您的機會。

沉迷於內容營銷

什麼是內容營銷？ 你正在閱讀它。 內容營銷是一種入站營銷策略，涉及創建和分發相關且有價值的內容，以吸引、生成、銷售和保留高質量的潛在客戶。 如果您的內容很有價值，並且您的內容營銷策略是精簡且相關的，那麼它會被閱讀、分享，並與您的客戶社區產生共鳴，您將從成功的潛在客戶培育活動中獲益。

內容營銷通過對產品進行教育來培養潛在客戶，使他們更容易做出決定。 從本質上講，通過建立一個博客並定期用高質量的文章和其他內容更新它，你可以讓你的潛在客戶有理由回到你的網站，從而更多地了解你的品牌。

請記住，內容不一定等同於文本格式。 您還可以通過視頻內容（查看我們的 YouTube 頻道！）、戰略登陸頁面和完善的幫助中心來培養潛在客戶。

如果您想成為內容營銷專家，請查看這篇文章！

利用付費搜索的力量

不僅僅是入站營銷策略可以幫助您培養潛在客戶。 潛在客戶培養應始終涉及不同渠道的組合，以發揮其最大潛力並發揮作用。 這就是為什麼您不應該迴避按點擊付費的營銷策略來在特定關鍵字的搜索結果中顯示您的網站。

請記住，關鍵字的選擇可以成就或破壞您的潛在客戶培育。 根據您要定位的潛在客戶，您需要選擇最合適的關鍵字。 想想您的目標受眾使用哪些搜索詞來查找與您的業務相關的解決方案、答案、產品和服務。

利用重定向廣告

最後，為什麼不使用重定向廣告定位已經對您的產品表現出興趣的潛在客戶？！ 確切地說，沒有理由不這樣做。

您可以通過根據他們的活動向他們展示重新定位的廣告活動來提醒他們您的業務。 通過添加來自 Twitter 和 Facebook 以及 Google Ads 等社交媒體平台的像素，您可以開始跟踪您網站上的訪問者。 每當您看到潛在客戶訪問某些頁面（而不是其他頁面）時，請注意他們在網站上花費了一定時間或目睹頁面訪問次數增加（或減少），並使用重定向廣告擊中他們。

如果你設法把所有事情都做對了……恭喜，這是正式的 - 你已經讓你的潛在客戶致力於你的業務！ 從此以後快樂地生活著！