營銷大師：細分 Facebook 受眾並優化轉化效率

從廣告購買的角度來看，Facebook 已成為首批成熟的社交媒體平台之一。 隨著越來越多的公司希望通過付費廣告將其數字業務貨幣化，讓您的自然影響力承載您的品牌的日子已經一去不復返了。 隨著 Facebook 廣告價格逐年上漲，品牌被迫尋找新的創新方法來優化其廣告活動以提高效率並保持盈利能力。 今天，我們與付費社交媒體經理 Joe Chavez 坐下來討論他在 Facebook 平台上的最新突破。

主持人：感謝您加入我們。 今天我們將討論運動休閒領域的男裝品牌。 喬，你能談談品牌的目標以及霍克為幫助他們實現這些目標所做的工作嗎？

喬：當然。 我們希望將他們的每次購買成本從 50-60 美元整體降低到 30 美元左右。 幾年前，他們一直在以 30 美元大關進行轉換，但 Facebook 廣告成本每年都在上漲，很明顯，我們需要在廣告系列結構方面進行一些優化，以使他們重回正軌。 我最終做的是針對新用戶和回訪用戶開展不同的活動。 我這樣做是因為越來越不清楚我們為新客戶支付的費用，而不僅僅是額外購買。

主持人：如果你只是在這個空間裡玩，你就會知道潛在客戶與重定向廣告。 你能談談這些人在 COVID-19 之前做了什麼以及他們是如何調整的嗎？

喬：所以從傳統上講，Facebook 活動在頂部、中間和底部漏斗之間進行細分是很常見的。 中間漏斗是事情容易變得混亂的地方。 這些人是該品牌的知名轉換器還是尚未購買？ 為了弄清楚這個話題，我們最終做的是建立不同的渠道來進行再營銷（特別是專注於吸引新客戶），然後建立忠誠度，然後我們有機會追加銷售不同的產品，比如配件。 我們將數據連接到他們的電子郵件服務提供商以獲得進一步的清晰度，這為我們開闢了一個全新的戰略。 我們知道我們希望向購買該品牌的人推銷暢銷書，並且擁有這些見解使我們能夠更好地策劃我們的策略並提高轉換效率。

主持人：你所說的這種策略似乎更常青。 您會說這是在 COVID-19 結束後您可以執行的操作嗎？

Joe : 是的，我們最近在這方面取得了巨大的成功，我們加大了努力，真正專注於創意測試，而我們的競爭對手在廣告支出方面更具防禦性。 值得一提的是，僅僅因為每個人都在家使用他們的設備而導致每千次展示費用下降並不意味著您將獲得您想要的每次轉化費用或廣告支出回報。 我們現在比以往任何時候都更需要保持用戶的注意力。 消費者有時間瀏覽您的創意。 我們最近一直在做的一件事是花 3 到 4 個小時來完成一個創意，並用盡我們的 A/B 測試，直到我們對某個特定的創意有了所有可能的見解。 很多人不知道您可以在輪播中最多放置 10 個廣告素材。 很多時候您只會看到 2-3 個，但我們一直在用 6-7 個廣告素材將其最大化。

稍微說一下我的創作過程，我通常會先去客戶的產品描述頁面，真正剖析產品的獨特之處，無論是功能、優點、評論等。然後，我會拍一些照片並觸摸他們用這些不同的價值道具將它們全部加載到輪播中，以便消費者更全面地了解產品的樣子。 我相信這可以很好地保持消費者的注意力更長時間，當每個人都在家社交時，這會產生一個不同的世界。 在客戶的各種暢銷書中重複這個過程對我們來說意義重大。

主持人：厲害。 所以和我談談這個倡議的可持續性。 你見過持續的成功嗎？ 你什麼時候需要轉動？ 在您的競爭對手退出取得初步成功後，您做出了哪些改變？

喬：是的，談到我們的具體統計數據，有一段時間我們看到回報穩步增長。 到了我們真正想專注於提高收入的地步，所以我們最終將廣告支出預算翻了一番，但一段時間後，我們看到了業績下降。 還有其他影響底線的因素，例如某些促銷活動沒有進行。 我總是說沒有完美的帳戶，這些問題在營銷中很常見。 您不能期望同時增加預算和回報，因為這幾乎不會發生。 總體而言，我們仍然看到收入大幅增長，客戶對此感到高興。

主持人：知道了。 完全同意你的看法，當你弄清楚如何擴展時，你不能指望你的回報保持一致。 您的回報是否與疫情前的數字一致？

喬：它們實際上比 COVID-19 之前的水平高一點。 作為企業主，您會習慣這些數字在好幾週內處於有利位置，這成為新常態——沒有雙關語的意思。 但是，是的，我們比 COVID 之前做得更好。

主持人：你能和我談談你接下來幾週或幾個月的計劃嗎？ 顯然，我們都不知道那會是什麼樣子，但是您如何讓自己變得靈活並對某些趨勢做出反應？

喬：我們開始為我們知道在夏季大賣的產品開展不同的活動。 我們非常關注短褲和一些最暢銷的商品。 制定應急計劃很重要，以防您的營銷活動中表現良好的部分開始倒退。

COVID-19 大流行從根本上改變了我們開展業務的方式，但許多企業沒有認識到由於許多企業縮減營銷預算以及許多人仍被困在家中而導致的過度關注已經實現花時間在社交媒體上。 只要您為您的業務制定了可靠的收購和保留策略，就有很大的機會可以利用 Facebook 和 Instagram 市場的這一變化。 如果您想了解這些策略可能對您的業務有何影響，Hawke Media 提供免費的 Facebook 審核以及我們免費的整體營銷諮詢。 如果您有興趣，請填寫下面的表格，我們的一位策略師會給您打電話。