企業常犯的 7 個社交媒體營銷錯誤（以及如何停止犯錯誤）
已發表: 2022-02-24如果您的社交媒體營銷結果達不到標準，那麼您很可能會犯一些代價高昂的社交媒體錯誤。
犯太多社交媒體錯誤，您就有可能侵蝕您的品牌並錯失銷售機會。 修復它們可以幫助您最大限度地提高您在 Instagram 等平台上提高品牌知名度所付出的所有努力的投資回報率。
好消息？ 我們概述了品牌在培養受眾、在線銷售或在社交媒體渠道上擴大影響力時遇到的一些最大錯誤。
更好的是，我們還分享瞭如何通過可行的解決方案停止使它們變得更好。 這是一個快速的綱要：
- 未立即回复客戶 DM
- 不承認故事提及
- 不回複評論
- 發布不一致
- 缺乏策略
- 不注意分析
- 沒有人性化你的品牌
未立即回复客戶 DM
客戶重視出色的客戶體驗已不是什麼秘密，而讓他們滿意的部分原因是響應迅速。 您對 DM 的響應速度越快，客戶對您的品牌支持就越滿意。 這在理論上聽起來不錯，但很難找到時間整理並回复每一個進來的客戶 DM。
但要振作起來； 有一個解決方案。 您可以使用 ManyChat（提供 Instagram 自動化功能）之類的工具，以比以往更快、更有效的方式回复客戶。 電子商務和影響者品牌可以利用 Flow Builder 或關鍵字觸發自動化等工具來回答客戶的詢問。
例如，Flow Builder 允許您使用其流程圖框架創建個性化交互。 您可以構建不同的對話路線圖，根據客戶提供的答案引導客戶走上不同的道路。 創建第一個個性化對話後，您可以使用它自動與客戶互動，讓他們感覺像是在與人聊天。
不承認故事提及
回复 DM 很重要，但故事提及也很重要！ 不要忽視 Instagram 生態系統的許多功能——它們是繼續與客戶保持聯繫的絕佳方式。 但是，這並不意味著您必須全天候監控故事提及。
ManyChat 可讓您設置故事提及觸發器，以便您了解每個提及並有機會與提出它的人互動！ 使用 Flow Builder 工具，可以輕鬆為每個提及您品牌的故事“@”設置觸發器。
即使您只想發送一個簡短的“謝謝您提及我們！” 消息，ManyChat 使您能夠配置一個自動化流程，這將導致與客戶的持續互動。
不回複評論
不回複評論是一個非常明顯的品牌建設禁忌，但許多品牌仍然沒有花時間去做。 （很難說是因為他們沒有時間監控評論還是不是優先事項。）
無論如何，在評論部分與您的觀眾互動是建立品牌關係的可靠方式——尤其是在您處理負面評論時。 嘗試使用 ManyChat 的評論增長工具來節省時間。 這是有關如何設置和了解更多信息的視覺效果。
發布不一致
一致性是所有在線營銷增長的基石，在 Instagram 等社交媒體平台上也不例外。
該社交媒體平台最近超過了 13 億用戶大關，使品牌能夠接觸到龐大的受眾。 雖然龐大的用戶群是一個主要優勢，但也意味著越來越多的企業爭相吸引這些受眾的注意力。
不一致地發佈內容會損害您在具有購物意圖的潛在客戶面前的機會，並讓您的競爭獲得優勢。
考慮到 59% 的美國成年人每天使用 Instagram。 如果您希望您的品牌始終處於首位，定期發布至關重要。 如果您沒有時間手動執行，請使用自動化工具來幫助您保持發布計劃。
缺乏策略
在沒有策略的情況下實現社交媒體增長就像在沒有鏟子的情況下嘗試挖洞——這很難、太耗時，而且顯然有更好的方法。
即使您是新手，您也可以通過了解如何在 Instagram 上成功營銷，從正確的角度開始。 接下來，將捕獲和優化高質量的潛在客戶作為營銷策略的基石。
隨著您捕獲和培養更多潛在客戶，您可以結合自動化來幫助您簡化和擴展您的流程。 ManyChat 機器人旨在幫助您以創建積極的客戶互動所需的精度實現這兩個目標。
不注意分析
不要忽視您的社交分析； 他們在那裡是有原因的。 利用它們來深入了解您的目標受眾，並了解與您的內容交互的用戶的人口統計數據。 當您深入研究分析時，您可能會對數據所揭示的內容感到驚訝。
Instagram 的分析可讓您：
- 跟踪個人資料訪問
- 跟踪內容交互
- 深入了解您的受眾如何與帖子互動
- 查看您的帖子在 Instagram 供稿中的顯示位置
- 跟踪追隨者增長
- 跟踪參與率
分析為戰略提供信息，戰略推動品牌增長。 將它們一起使用，您一定會看到您的活動得到改善並吸引更多消費者的注意力。 當您可以利用清晰的數據做出更好的決策時，為什麼還要猜測您的客戶想要什麼？
沒有人性化你的品牌
人類想要與其他人類交談。 當消費者能夠看到品牌背後的人（比如 CEO）時，他們就會對品牌更加忠誠。 此外，大約 70% 的消費者報告說，當他們與品牌的成員互動時，他們感覺與品牌的聯繫更加緊密。
更好的是，超過一半的消費者如果對某個品牌有親和力，他們往往會在品牌上花費更多。 消費者越接近品牌，他們就越喜歡它而不是競爭對手。
這只能意味著一件事：您為品牌注入的人性可能是您最大的資產之一。 但是，真正的魔力發生在您為交互添加人情味並使用自動化大規模執行時。
通過創建個性化的自動對話啟動器和回復來使您的品牌人性化（無需花費大量時間進行手動響應）。 讓您的序列在後台運行，並隨著品牌的發展對其進行調整。
如果您努力滿足客戶的需求，您將培養長期的品牌忠誠度。 並且由於 ManyChat 的各種自動化功能，可以大規模地執行此操作。
使用 ManyChat 避免這些常見錯誤
要避免這些常見的社交媒體錯誤，首先要製定一項策略，將您的帳戶建立為可靠的品牌。 小型企業和企業家都可以通過在線互動來接觸新客戶。
這意味著執行優先考慮客戶需求並培養持續對話的社交媒體營銷策略。
好消息是，當您擁有諸如 ManyChat 之類的營銷工具時，您不必在社交媒體管理上花費大量時間。 立即開始製定社交媒體策略（或修改您當前的策略），以發現您可能忽略的任何錯誤。 這是確保您的營銷工作獲得最佳投資回報率的最佳方法之一。