要跟踪的頂級電子商務指標以及如何使用它們來發展您的業務

在經營實體店時，我們通過分析收入和利潤來衡量業務的成功與否。 這意味著商業成功是根據財務狀況來衡量的。 但在數字世界中，這還遠遠不夠。

電子商務世界很大，如果您不從戰略上做出決定，您的業務很容易迷失方向。 您如何做出戰略性業務決策？ 通過跟踪指標。 是的，從長遠來看，您需要考慮數字以使您的電子商務業務盈利。 每個銷售和營銷決策都應該有數據支持。

在數字世界中，跟踪業務成功是根據指標來衡量的，而不僅僅是收入和利潤

要跟踪的電子商務指標似乎令人困惑且耗時。 但這是業務中不可避免的一部分。 在此博客中，您將了解有關電子商務指標的所有信息，以跟踪成功的在線業務。

什麼是指標？

度量被定義為一致的性能度量。 簡而言之，可以讓您了解自己的表現如何的衡量標準稱為指標。 可以藉助工具和軟件對其進行跟踪。

您需要解釋這些原始數據，以將其轉化為對您的業務有益的分析。 社交媒體平台、在線商店和購物車是跟踪電子商務指標的良好來源。

為什麼要跟踪電子商務指標？

指標可以改善您業務的各個方面，從產品發現到銷售和保留。 它將幫助您做出更好的業務決策。 通過使用數字跟踪您的電子商務表現，您將清楚地了解哪些有效，哪些無效。

如果您還不相信跟踪電子商務指標，那麼您應該知道，每家成功的企業都會在其旅程的每一步都跟踪指標。 那麼，為什麼不立即開始並跟隨其他偉大企業的腳步呢？

要跟踪的頂級電子商務指標以及如何改進它們

每個指標都是不同的，具有不同的價值。 我們根據買家旅程劃分了不同的電子商務指標，並用簡單的術語進行了解釋。 您還將了解如何改進它們中的每一個。

用於衡量有多少人了解您的產品/商店的分析

產品發現是買家旅程的第一階段。 您的目標受眾需要熟悉您的品牌才能在未來向您購買。 這些指標可幫助您跟踪有多少人知道您的在線業務。

1. 印象

您的廣告或內容展示給某人的次數稱為展示次數。 它可以通過社交媒體、網站流量或廣告發生。

2. 到達

這是看到您的內容的總人數。 通過各種平台進行一致的營銷活動，可以提高覆蓋率。

3. 參與度

您可能熟悉此指標，它是最常跟踪的指標。 顧名思義，參與度是與您的內容互動的總人數。

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所有這三個指標都可以通過內容營銷得到改善。 來自社交媒體的指標屬於本節。 因此，此類指標稱為虛榮指標。 它們可能是巨大的數字，但可能對您的銷售沒有貢獻。 因此，不要對這些數字感到太舒服。

不要被虛榮的指標所迷惑。 它們可能是巨大的數字，但可能對您的銷售沒有貢獻。

社交媒體僅應被視為帶來參與和培養客戶的平台（漏斗營銷的頂部）。 雖然它可以用作銷售渠道，但您的企業僅依靠 Instagram 進行銷售是不健康的。

確定有多少人訪問您的在線業務的指標

既然您知道有多少人知道您的商店，那麼您需要了解您的商店獲得了多少訪問量。

跟踪這些指標是接下來要做的重要事情。 雖然展示次數和覆蓋率可以讓您了解有多少人知道您的業務，但以下指標確定有多少人實際上更接近於進行銷售，而不僅僅是查看您的內容：

1. 電子郵件性能指標

主要的電子郵件營銷指標是打開率、點擊率、退訂率。 打開企業電子郵件的人更有可能從他們那裡購買。 您可以通過創建精心設計的電子郵件和新聞通訊、強有力的號召性用語和良好的主題行來提高電子郵件點擊率。

電子郵件營銷對於任何類型的業務都非常重要。 因此，您應該專注於在業務早期建立您的電子郵件列表。 為此，創建為您的受眾增加價值並吸引他們使用您的產品或服務的時事通訊。

2.獲客成本

作為在線商店所有者，您將需要在營銷、廣告等方面進行投資。但如果這些活動的成本超過了總收入，那麼您的業務就表現不佳。

蓬勃發展的在線業務將具有較低的 CAC。

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3. 自然流量

從長遠來看，要為您的業務吸引客戶，您不能總是依賴付費營銷廣告。 為此，您需要有機地吸引人們訪問您的網站。

您可以通過確保您的現場/技術 SEO 始終遵循最佳實踐（正確標記、良好的響應時間等）以及您的頁外 SEO 表現良好來提高您的自然流量。

如何使用流量分析來發展您的在線業務：

通過解碼客戶流量來改進您的產品。 檢查哪些產品頁面獲得更多流量，並將此數據用作其他產品的基準。

如果您的跳出率或客戶流失數據很高，請相應地優化您的電子商務網站。 為此，您可以藉助網站優化器。

跟踪付費客戶的頂級電子商務指標

既然您知道如何了解有多少人訪問了您的商店，那麼您需要衡量有多少商店訪客轉化為付費訪客。 這也稱為轉換。 要衡量電子商務商店的轉化率，應考慮以下指標：

分段轉化率

轉化率是您網站中進行購買的訪問者的百分比。 這是要跟踪的最重要的電子商務指標之一。

不同渠道的轉化率會有所不同——Facebook、Adwords、SEO、影響者。 分別衡量這些渠道中的每一個，並檢查哪個渠道最適合您的業務。

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例如，影響者營銷可能會帶來更多的轉化，而 Adwords 帶來的轉化可以忽略不計。 因此，您可以考慮在影響者營銷上投入更多資金，而在 Adwords 上投入更少。

這就是您根據指標做出數據驅動的業務決策的方式。 轉化率優化 (CRO) 確實可以使您的營銷活動取得更大的成功。

追踪回頭客的頂級電子商務指標

以下指標將幫助您確定現有客戶對您品牌的看法：

1.客戶保留率

保留率最好定義為您在一段時間內保持為客戶的客戶百分比。 這個數字越高，您在為客戶服務方面做得越好。 通過提供一流的客戶服務並不斷提高產品的質量和相關性來提高客戶保留率。

2. 客戶生命週期價值 (CLV)

CLV 是您在客戶與您的關係期間從客戶那裡獲得的總金額。 客戶在其一生中將為您帶來的總收入。

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因此，該指標難以跟踪，有時缺乏穩定性。 但這並不意味著你應該避免它。 客戶是任何企業的核心。 因此，找到一種計算客戶價值的方法。 CLV 將通過提高客戶保留率來提高。

3.回頭客率

確定在一段時間內有多少客戶進行了多次購買。 這是衡量客戶服務質量和整體業務質量的指標。 因此，要改進此指標，請提高您的客戶服務質量。

跟踪客戶忠誠度的頂級電子商務指標

你能衡量忠誠度嗎？ 這不是無形的價值嗎？ 是的，你可以，這個電子商務指標是最重要的指標之一。 成為忠誠的客戶處於被稱為宣傳階段的階段。 這些客戶是您的金礦。 以下指標將幫助您跟踪客戶忠誠度：

1. 淨推薦值（NPS）

這是衡量您的客戶推薦您的業務的可能性的指標。 您可以通過進行調查來了解這一點。

NPS 指標取決於您在線業務的許多方面，包括客戶服務、客戶體驗和產品質量。 這是一個非常有價值的電子商務指標。

2. 節目參與率

這是衡量有多少人參與了您的忠誠度計劃。 引入忠誠度計劃可以提高品牌知名度。 因此，該指標改進了其他指標，例如回頭客率和保留率。

為忠誠客戶介紹忠誠度計劃、特別優惠券、折扣銷售，見證奇蹟發生。

跟踪成功的電子商務指標

底線是客戶很重要。 他們在買家旅程中採取的每一步都應該受到監控、跟踪和分析。

為了在電子商務世界中生存下去，您需要根據可靠數據跟踪您在做什麼和做什麼。 您身邊的一個小翻轉可能會給您的業務帶來很多損失。 因此，最好有數據支持的決策。

上面對頂級電子商務指標的分析表明，電子商務網站對於您的在線業務來說是不可避免的。 這是因為使用您自己的網站更容易跟踪指標。 而且，社交媒體和市場使跟踪您的進度變得複雜。

啟動電子商務網站，讓您的在線業務更順暢。 跟踪指標、計劃更好的營銷策略並在線發展您的業務。 您自己的在線商店將確保您的業務不會落後並可持續發展。

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您還可以將商店的表現與行業基准進行比較。 您可以在 Instamojo 儀表板上查看所有這些數據。

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