10 طرق لتعزيز تحفيز الفريق خلال أوقات الأزمات

قادت سارة اجتماعات تحفيز الفريق في العمل. وقد عرفت بالضبط كيفية تشجيع وتوجيه وتمكين كل موظف من موظفيها لتحقيق الازدهار. بن ، رئيسها ، وثق بها بما يكفي لعدم الجلوس على أي منهم. لكن هذا يعني أيضًا أنه لم يكن يعرف تمامًا كيفية التواصل مع فريقه أثناء الأزمات. على سبيل المثال ، في أحد الأيام ، اتصل بسارة وقال ، "من فضلك احزم أمتعتك ، وأغلقها ، واذهب مباشرة إلى المنزل."

"ماذا - انتظر ، هل فعلت شيئًا خاطئًا؟"

"ليس لدي وقت لأشرح ، سارة. يرجى الاستماع بعناية: أغلق الباب واذهب إلى المنزل ". وبعد ذلك ، أغلق الخط.

كانت سارة في حيرة من أمرها. هل تم طردها؟ لا شيء آخر له معنى. لم يكن الأمر كذلك حتى سمعت عن تفجيرات ماراثون بوسطن في الأخبار التي تم النقر عليها. نظرًا لأن مكان عملها كان على بعد 3 أميال فقط من المأساة ، فقد فهمت أن بن كان يبحث عنها بطريقته الخاصة. كانت سارة ممتنة. لكنها تمنت أيضًا أن يكون بن قد قدم المزيد من السياق. بدونها ، شعرت بالضياع والوحدة والخوف.

توضح لنا قصة سارة وبن الانقسام الإداري الموجود في مكان العمل الحديث. ربما تتعاطف مع سارة وتشعر أنك مستبعد من الحلقة. أو ربما يكون لديك صدى أكبر مع Ben ، الذي يكافح من أجل التواصل مع فريقك. ومع ذلك ، في هذه الأوقات من عدم اليقين ، لا يملك القادة متسعًا من الوقت لتصميم الحل الأمثل. لذلك قمنا بتجميع هذه الاستراتيجيات العشر التي يمكنك استخدامها لبناء فريقك خلال هذه الأوقات العصيبة.

هل يجب عليك حتى التركيز على تحفيز الفريق أثناء الأزمات؟

في أوقات النزاع ، لا يملك القادة جميع الإجابات. من الطبيعي أن تطغى على كل الأمور العاجلة التي تثقل كاهلنا من كل جانب. ربما يتعين عليك الاتصال بالبنوك ومؤسسات الإقراض لتأمين التمويل. أو ربما تحتاج إلى إخماد الحرائق مع المساهمين قبل أن يفقدوا الثقة فيك أو في شركتك. أو ربما لم تكن متأكدًا مما إذا كان عملك سيكون له فريق للتحفيز على المدى الطويل.

ولكن الآن أكثر من أي وقت مضى ، يجب أن يكون دافع الفريق على رأس قائمتك. لماذا ا؟ لأن الأزمات يمكن أن تصنع الفريق أو تنهار. عندما يبدو أن كل شيء يسير على ما يرام ، تحتاج مؤسستك إلى رؤيتك والاستماع إليك أكثر من أي وقت مضى. بالكلمات والمواقف الصحيحة ، ستتمكن من منع فريقك من الوقوع ضحية للذعر أو التنافر أو الشائعات. وستكون قادرًا على توجيه وتشجيع وطمأنة فريقك للمثابرة وتحقيق نتائج أفضل للأعمال. لا يمكن للفرق التغلب على أوقات الأزمات معًا فحسب ، بل ينتهي بها الأمر أقوى من أي وقت مضى. لذلك ، قم ببناء العلاقات والتواصل وإنشاء ثقافة عمل مزدهرة باستخدام تحفيز الفريق.

قد يكون من المخيف أن تعتقد أنك كقائد تتحمل نصيب الأسد من العبء. لكن لا يجب أن يكون الأمر بهذه الطريقة. مع الأشخاص المناسبين ، والسلوك الراقي ، والمشورة السليمة ، ستتمكن من التعامل مع أي أزمة تعترض طريقك. إذن ما الذي يمكنك فعله لتكون من النوع القائد الذي يعزز دافعية الفريق في الأوقات الصعبة؟

1. ضع سلامة فريقك أولاً

لقد أخرج بن سارة من موقف يحتمل أن يكون خطيرًا بأسرع ما يمكن. وكانت هذه أفضل خطوة يمكن أن يقوم بها. خلال الأزمة ، يحتاج الناس للشعور بالأمان. لكن إذا لم يفهموا "لماذا" فقد يصبحون أسوأ أعداء لأنفسهم. خذ أزمة فيروس كورونا ، على سبيل المثال. لو اتخذ الجميع إجراءات وقائية ، لما انتشر هذا كثيرًا.

عندما تشارك "لماذا" قصيرة ، فإنك تمنع موظفيك من استخلاص استنتاجاتهم الخاصة . كما أنك ستمنع انتشار أي تكهنات وإشاعات كاذبة.

لذا كقائد ، دع موظفيك يعرفون أن سلامتهم ورفاههم الجسدي تأتي قبل أي اعتبار آخر. من خلال القيام بذلك ، سوف:

• تقليل مخاوفهم من الاضطرار إلى الاختيار بين سلامتهم (أو سلامة أسرهم) والعمل ،
• شدد على أنهم جزء مهم ومناسب من الفريق ،
• تأكد من أن فريقك يقاتل بجانبك لحل الأزمة.

استخدم دافع الفريق لتوضيح كيف ولماذا تأتي سلامتهم أولاً.

2. لا تدعي أنه لا توجد حريق عندما يشم الجميع رائحة الدخان

تقول الحكمة التقليدية أنك ستنشر السلبية والخوف إذا شاركت مخاوفك ومخاوفك وقلقك. ومع ذلك ، فإن الصمت بشأن أزمة كقائد لا يختلف عن التظاهر بعدم وجود حريق على الرغم من أن الجميع يستطيع شم رائحة الدخان.

لذا ، حتى لو كنت تشعر بالخوف ، خذ وقتًا للتواصل معهم. اعترف بأن الموقف مخيف وأن الكثير من الأشياء يمكن أن تسوء. لا بأس في عدم الحصول على جميع الإجابات. يريد الناس أن يعرفوا أنك تعمل عليهم. لذا شارك بأفكارك حول الحلول المحتملة وفرص النمو.

عندما تقر بمخاوف فريقك ، فإنك تسمح لهم بأن يكونوا بشرًا. أنت أيضًا تمنح فريقك الدافع للاستمرار. هذه طريقة رائعة لتحديد نغمة فريق عالي الأداء على الرغم من الأزمة.

3. كن قناة لمخاوف فريقك

أفضل القادة يهتمون بفرقهم. في الأزمات ، من المهم بشكل خاص أن تظهر لهم أنك مهتم. لذلك ، إن أمكن ، افعل كل ما في وسعك لتكون الشخص الذي يمكنهم تقديم جميع مخاوفهم إليه. على سبيل المثال ، يمكنك:

• اتصل باجتماع على مستوى الشركة حيث يمكن لأي شخص لديه سؤال طرحه ،
• قم بإعداد بريد إلكتروني مجهول يمكنهم إرسال أسئلتهم إليه ،
• ضع صندوق اقتراحات / مخاوف في موقع مركزي من المكتب.

شجع فريقك على طرح أي أسئلة عليك أو طرح أي مخاوف قد تكون لديهم. ثم أخبرهم أنك ستبذل جهدًا للإجابة على كل مشكلة - سواء كان لديك فريق مكون من 10 أو 10000. قد لا يبدو معقولاً أو ممكناً ، لكن له مكافآت عظيمة.

عندما تجعل نفسك في متناول فريقك من خلال الظهور ومعالجة مخاوفهم ، فأنت تظهر لهم أنك في صفهم. ستكون "زعيم الشعب". سوف يثقون بك ويتبعون توجيهاتك ويدافعون عنك. وسيشعرون أنه يمكنهم الاعتماد عليك لإرشادهم لأنك شخص يهتم.

يمنحك الوصول إلى كل هذه الأسئلة أيضًا فكرة عما يحتاجه موظفوك منك. بهذه الطريقة ، ستتمكن من التخطيط لاستراتيجيات تحفيز الفريق المستقبلية.

غالبًا ما يعرف أعضاء فريقك أيضًا عملك على مستوى من التفاصيل يمكن تفويتها عند إلقاء نظرة على مستوى عالٍ. من خلال فتح حوار ، يمكنك غالبًا الحصول على اقتراحات رائعة من أولئك الموجودين في الخنادق. في أوقات الأزمات يمكن أن تضيف عشرات الاقتراحات الصغيرة لإحداث تأثير هائل.

4. إشراك الموظفين هو مفتاح الحل

يهدف العديد من رواد الأعمال وأصحاب الأعمال عن طريق الخطأ إلى إسعاد الموظفين. لذلك عندما تكون الأوقات جيدة ، فإنهم يبذلون قصارى جهدهم لاستيعاب أعضاء فريقهم. بينما تعمل هذه الإستراتيجية في البداية ، على المدى الطويل ، فإنها تمنحك قوتك كقائد. لماذا ا؟ لأن سعادة الموظف هي مقياس سريع وقصير الأجل لقوة مؤسستك.

هذا لا يعني أنه لا يجب أن تهتم بسعادة الموظف. ولكن بدلاً من أن يكون هدفًا ، يجب أن يكون نتيجة ثانوية لمقاييسك الأخرى القابلة للقياس. تشمل هذه التدابير إنتاجية الموظف والمشاركة والمساهمة.

مشاركة الموظف مهمة بشكل خاص لتحفيز الفريق. يميل الموظفون المندمجون إلى أن يكونوا أكثر حماسًا وعاطفة وإيجابية بشأن عملهم. إنهم يميلون إلى المساهمة من خلال تبادل الأفكار والتشجيع والحلول. هم أيضا يميلون إلى أن يكونوا الأسعد.

إذا لم تكن لديك ثقافة الموظفين المرتبطين بعد ، فلم يفت الأوان للبدء. للبدء:

• قم بإعداد مجموعات حل المشكلات ومنحهم مهامًا محددة وذات مغزى ،
• امنحهم إمكانية الوصول إلى التدريب ذي الصلة ،
• تشجيع المناقشات المفتوحة و ،
• قم بتدريبهم على تقديم نقد ونقد طيب وبنّاء .

بمجرد أن يكون لديك فريق من الموظفين المرتبطين ، سيكون من الأسهل بكثير التغلب على الأزمة معًا.

5. كن قائدا للقادة

بصفتك رائد أعمال أو صاحب عمل ، فمن المحتمل أن يكون لديك بالفعل الكثير على عاتقك. من المرجح أن تتخذ الكثير من القرارات كل يوم. في مثل هذه الأوقات غير المؤكدة ، من المحتمل أن يكون هناك ضغط أكبر عليك.

إذا كنت تكافح من أجل أن تكون في كل مكان في وقت واحد ، فطور فريقك لاتخاذ القرارات أثناء التنقل. إليك بعض النصائح حول كيفية تحقيق ذلك:

• قم بتجهيز موظفيك بالأدوات والموارد التي يمكنهم الرجوع إليها ،
• استخدم دافع الفريق لتمكين فريقك وتدريبه على اتخاذ القرارات الأخلاقية ،
• ثق بهم في التفكير في المواقف والتوصل إلى الحلول الصحيحة.

وبمجرد أن يصبحوا مستعدين ، أخبرهم أنك ستدعم قراراتهم. قف بجانبهم. بهذه الطريقة ، سيكون لديك فريق تعرف أنه يمكنك الاعتماد عليه في الأوقات الجيدة والسيئة.

6. تعامل بالأمل بدلاً من اليأس

تخيل هذا: أنت قبطان سفينة. في الأيام الجيدة ، يمكنك الوقوف على سطح مشمس وإعطاء توجيهات لطاقمك. عندما يسير كل شيء بسلاسة ، كل ما تحتاجه هو الابتعاد عن بعض الصخور هنا وهناك. يعرف طاقمك إلى حد كبير ما يتعين عليهم القيام به ، وتحقق تقدمًا جيدًا نحو وجهتك.

الآن ، تخيل دوامة كبيرة تظهر من جانب واحد. لا يمكن لطاقمك رؤيته من مواقعهم أعلى وأسفل السطح ، لكن يمكنهم الشعور بالسفينة تتأرجح بهذه الطريقة وذاك. كيف تساعد طاقمك على محاربة تيار الدوامة عندما لا يفهمون ما يحدث؟

في الأزمات ، تكون مؤسستك تشبه إلى حد كبير تلك السفينة على حافة دوامة. عندما تعلم أن فريقك لا يرى ما تراه ، يمكنك تغيير نهجك. من خلال التشجيع والوضوح والإيجاز ، يمكنك استخدام دافع الفريق لمساعدتهم على الوثوق بك. كما ذكرنا في إستراتيجية سابقة ، لا تدع الخوف يسيطر. إذا قمت بذلك ، فلن يكون الأمر مختلفًا عن السماح للدوامة بابتلاع سفينتك دون قتال.

بدلاً من ذلك ، فكر في الحديث عن الخطط والمشاريع طويلة الأجل. لكن افعل ذلك دون تقديم أي وعود لا يمكنك الوفاء بها. إذا كنت تتعامل مع الأمل ، فستجد نفسك مع فريق يريد الوصول إلى آفاق جديدة معك.

7. تسجيل الوصول في كثير من الأحيان حتى لا يقوموا بتسجيل المغادرة

لا تزال العديد من الشركات تواجه تحديات في الاتصال حيث يعمل المزيد من الأشخاص من المنزل. غالبًا ما يكون تسجيل الوصول مع موظفيك أكثر أهمية من أي وقت مضى. أثناء قيامك بذلك ، حاول أن تضع في اعتبارك أن موظفيك لديهم أولويات مختلفة عما اعتادوا عليه.

قد يكونون قلقين بشأن أسرهم أو صحتهم أو كيفية الحصول على الخدمات التي يحتاجونها. قد يكون لديهم أطفال يجرون تحت الأقدام أو أقارب مسنين لرعايتهم. مع كل هذه المشتتات ، قد يكون من الأسهل عليهم العزلة والنضال بمفردهم. قد يكون لديهم شعور بالذنب ولا يرغبون في مشاركة ما يمرون به في العمل.

لذا ابذل قصارى جهدك للتسجيل مع موظفيك بانتظام. اسألهم عما إذا كانوا على ما يرام وأظهر لهم أنك تهتم إذا لم يكونوا كذلك. اجعل الموارد متاحة لمن يعانون عقليًا أو جسديًا أو عاطفيًا.

غالبًا ما يُظهر تسجيل الوصول مع فريقك أنك تتصرف وفقًا لوعدك بوضع سلامتهم أولاً. كما يسمح لك بمعالجة أي قضايا أو مخاوف أخرى قد تنشأ مع ترتيبات العمل الجديدة. لن يضطر أي شخص إلى الشعور بالضياع أو الارتباك لفترة طويلة. وعندما تنتهي الأزمة ، فإن العلاقات التي أنشأتها مع فريقك ستحدث فرقًا كبيرًا.

8. قيادة بالقدوة

ربما تكون قد سمعت بالفعل عن هذه الإستراتيجية لأنها استراتيجية عريقة وثابتة. لا يوجد دافع جماعي أكبر من وجود قائد تحفزك على اتباعه.

أفضل نهج يجب اتباعه هو القيادة من الأمام. كن شخصًا لا يطلب من أي شخص فعل أي شيء لا تفعله بنفسك. أن يُنظر إليك كشخص يسير في الطريق. من يظهر ومن يشارك ومن يهتم ومن يساهم بشكل إيجابي بغض النظر عن الموقف. كن أول من يدخل وآخر من يخرج.

تعمل هذه الإستراتيجية بشكل جيد بشكل خاص مع الاستراتيجيات السابقة. عندما يشعر الناس بالأمان والعناية والتقدير ، فإنهم سيلاحظون أفعالك ويفهمون أنك لم تتخل عنها أو تتخلى عن العمل. سيختارون بعد ذلك العمل معك ومعك بحماس وفخر.

9. تذكر أن كل أزمة تنتهي

على الرغم من صعوبة رؤيتها الآن ، فإن كل أزمة تنتهي. لذا ، قم بإعداد الأنظمة والإجراءات التي ستساعدك في الأوقات العصيبة وفي الأوقات الأفضل. إليك بعض النصائح التي قد تساعدك على الاستعداد للمستقبل:

• ضع خطة. قم بتقييم موقعك الآن وما عليك القيام به لتصحيح المسار والعودة إلى المسار الصحيح لتحقيق أهدافك.
• يرى. قم بتوسيع نطاق وصول أعمالك ووضع نفسك كسلطة في مجال عملك.
• طور عقليتك. مارس الامتنان والتأمل للحفاظ على عقلية صحية.

عندما تتمحور حول هويتك كصاحب عمل ورائد أعمال ، يمكنك أن تثبت لفريقك أن هناك مستقبلًا بعد الأزمة. أثناء العمل لتحقيق هذا الهدف معًا ، سيكون لديك فريق أكثر موثوقية ولديه دوافع ذاتية .

10. تعلم من أصحاب الأعمال ورجال الأعمال الآخرين

غالبًا ما تكون أكثر تقنيات حل المشكلات فاعلية هي أيضًا أكثر الأساليب التي يتم تجاهلها. وهذا هو تعلم وتنفيذ أفضل الممارسات من أصحاب الأعمال ورجال الأعمال للقيام بدور محوري . من السهل ، كقائد ، أن تشعر أنك وحيد. ربما تعتقد أيضًا أن لا أحد سيتفهم صعوباتك الخاصة. أو أن كل ما تختبره فريد من نوعه في مجال عملك. نحن نتفهم.

كافح دان لوك بمفرده خلال سنواته الأولى كرجل أعمال أيضًا. لكن معلمه الأول آلان جاك أظهر له قوة التعاون مع أصحاب الأعمال الآخرين والتعلم منهم. يعود نجاحه اللاحق ، إلى حد كبير ، إلى حقيقة أنه أحاط نفسه برواد أعمال آخرين.

وذلك لأن العديد منهم مروا بتحديات وأزمات من قبل. لقد ارتكبوا أخطاء ، لكنهم اتخذوا أيضًا خيارات فائزة. لذلك كان دان لوك قادرًا على تخطي الكثير من الأخطاء والقيام بما نجح بدلاً من ذلك.

لذا فإن إستراتيجية تحفيز الفريق المعروفة والفعالة هي أن تجربها بنفسك في مجموعة مثل Dragon 100. رجال الأعمال رفيعو المستوى الذين يجتمعون هناك يتعلمون وينموون معك ، بغض النظر عن أي شيء.

الميزة الأخرى للانتماء إلى مجموعة من الأشخاص ذوي التفكير المماثل هو أنه يمكنك أخيرًا التحدث بحرية. يمكنك مشاركة التحديات والمخاوف والمخاوف الخاصة بك دون التراجع. لماذا ا؟ لأنهم يفهمون. إما أنهم مروا بنفس الأشياء أو مروا بها.

تحفيز الفريق: كن قائدًا يمكنه اتباعه

على الرغم من أن العالم يواجه أوقاتًا غير مسبوقة ، مع عقلية موجهة نحو النمو ، وفريق تهتم به ، والاستراتيجيات الصحيحة ، فإن عملك سيكون أقوى من أي وقت مضى. إذن ، باختصار ، إليك الاستراتيجيات العشر التي ناقشناها في هذه المقالة:

1. أعط الأولوية لسلامة فريقك على أي شيء آخر.
2. أكد لفريقك أنهم ليسوا وحدهم في الأوقات المخيفة.
3. عالج مخاوف فريقك وشجعهم على القدوم إليك.
4. استغل رغبة فريقك الجوهرية في المشاركة.
5. تدريب وتمكين فريقك لاتخاذ القرارات الصحيحة.
6. أظهر لفريقك أنك تفكر في المدى الطويل وأنه يشملهم.
7. تواصل مع أعضاء فريقك كثيرًا حتى لا يشعروا بالضياع.
8. كن نوع القائد الذي يفخر فريقك بمتابعته.
9. ضع الأنظمة والعمليات في مكانها الصحيح حتى تستعد للمستقبل.
10. انضم وتنمو مع مجموعة من أصحاب الأعمال ورجال الأعمال الناجحين رفيعي المستوى.