5 تحديات في تصميم واجهة مستخدم الجوال التي لا تزال تفتقر إلى إجابات سهلة
نشرت: 2016-03-04[ Proto .io هي أداة نماذج أولية لتطبيقات الأجهزة المحمولة يستخدمها رواد الأعمال والشركات الناشئة لإنشاء نماذج أولية واقعية تفاعلية بالكامل تبدو وكأنها تطبيقات حقيقية.]
لقد كنا نعيش في عالم مُحسّن للجوّال لفترة طويلة لدرجة أنه من السهل اعتبار تصميم واجهة مستخدم الهاتف أمرًا مفروغًا منه. كان المراهقون الذين دخلوا المدرسة الثانوية هذا العام يدخلون روضة الأطفال عندما تم إطلاق iPhone لأول مرة. تبدو مواقع الويب التي تفتقر إلى تجارب الأجهزة المحمولة وكأنها آثار من حقبة ماضية ، يديرها الموهوبون الجدد الذين يسخرون من فكرة حمل جهاز كمبيوتر صغير في محفظتك ، أو حتى ارتداء جهاز على معصمك. في هذه المرحلة ، بعد ما يقرب من عقد من الزمان بعد أن أصبحت الهواتف الذكية روح العصر ، توصلنا بالتأكيد إلى إجابات لجميع تحديات تصميم واجهة مستخدم الهاتف المحمول ، أليس كذلك؟
خاطئ - ظلم - يظلم. على الرغم من أفضل الخطط الموضوعة للفئران والرجال ، إلا أن التصميم سريع الاستجابة لم يخفف من تجاعيد تجربة كل مستخدم عند الانتقال من سطح المكتب إلى الجهاز اللوحي إلى الهاتف المحمول ، ولا تزال بعض الأشواك تثير جوانب مصممي ومطوري واجهة المستخدم المحمولة - دون التحدث عن أي شيء من المستخدمين. لقد كافحنا جميعًا من أجل الإكمال التلقائي لعناوين المقالات التي تم اقتطاعها بشكل لا يمكن التعرف عليه على هواتفنا الذكية ، أو تعاملنا مع عنصر واجهة المستخدم الذي لن يتحرك ببساطة بغض النظر عن مدى صعوبة التمرير عليه.
لا تزال تحديات تصميم واجهة المستخدم المحمولة التالية تصيب المصممين والمطورين ورجال الأعمال. إليك كيف يتعاملون:
1. الحفاظ على البساطة مع الحفاظ على ثراء الميزات .
Sagi Gidali هو المؤسس المشارك ومدير العمليات في SaferVPN (SaferVPN). من خلال خبرة تزيد عن عقد من الخبرة في UI و UX ، نجح في حل عدد غير قليل من تحديات تصميم واجهة المستخدم للأجهزة المحمولة ، لكن اللغز التالي يظل شوكة في جانب فريقه:
"أود أن أقول إن التحدي الذي نواجهه في التصميم / تجربة المستخدم سيكون دمج ميزات أكثر تعقيدًا لتطبيقنا بأقل قدر ممكن من النص أو التشويش المرئي.
الشبكة الخاصة الافتراضية هي منتج تقني للغاية يستخدمه غالبًا المستخدمون المتمرسون في مجال التكنولوجيا. التحدي الذي نواجهه هو جعل خدمتنا في المتناول قدر الإمكان لمستخدمينا الأقل إلمامًا بالتكنولوجيا ، مع تقديم خيارات مخصصة لمن هم أكثر إلمامًا بالتكنولوجيا.
لذلك على الرغم من أن لدينا ميزات وإعدادات معقدة تعمل في الخلفية ، فإننا في المقدمة نحافظ على UX نظيفًا وبسيطًا. على سبيل المثال ، يتم تحسين العديد من إعداداتنا الأكثر تقدمًا تلقائيًا ولأولئك الأكثر ذكاءً من الناحية التقنية ، نقدم فرصًا بسيطة وواضحة لتخصيص تجربتهم بشكل أكبر في قائمة إعدادات يسهل الوصول إليها.
يساعدنا ذلك في الحفاظ على هذه التفضيلات الأكثر تقدمًا من تشويش تجربة المستخدم والواجهة بشكل عام بحيث يمكن لأي شخص الاستمتاع بسهولة بمزايا خدمتنا بنقرة واحدة.
باتباع نهج التصميم وتجربة المستخدم هذا ، نشجع جميع مستخدمينا - بغض النظر عن المعرفة والمهارات التقنية التي يمتلكونها - على استخدام منتجنا للوصول إلى المحتوى المقيد جغرافيًا المفضل لديهم وحماية خصوصيتهم وأمنهم على الإنترنت. "
2. البحث المحمول: لا يزال طائر القطرس .
3. في بعض الأحيان يبدو الأمر وكأن عناصر تصميم واجهة مستخدم الهاتف المحمول تهز الكلب.
ريتشارد تريغ هو المدير الإبداعي UX / UI في Decibel Digital (DecibelDigital) ، وهي وكالة تجربة مستخدم مقرها في المملكة المتحدة. بالنسبة إلى Trigg ، يظل تحقيق التوازن بين ما يجب أن يحدث على الشاشة وما يشعر المستخدمون بالراحة تجاه القيام به جسديًا يمثل تحديًا لتصميم واجهة مستخدم الهاتف المحمول.
"التحدي المستمر للعديد من المصممين يتعلق بالأزرار. يجب ضبط حجم الأزرار الموجودة في تطبيقات الأجهزة المحمولة بشكل صحيح (للأصابع من جميع الأحجام) ، ولكن يجب تصميمها بحيث لا تملي الشاشة. يوجد عدد أقل من العقارات المعروضة على الشاشة على الأجهزة المحمولة ، لذلك يتعين على المصممين جعل الأزرار والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء واضحة وموجزة.
موصى به لك:
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
تتخذ الشركات الهندية الناشئة اختصارات في مطاردة للتمويل
منصة التسويق الرقمي Logicserve Bags INR 80 Cr Funding، Rbrands as LS Dig ...
تقرير يحذر من تجديد التدقيق التنظيمي على Lendingtech Space
من حيث الحلول البديلة ، رأينا فوائد واضحة من استخدام تحليلات CX وأدوات اختبار قابلية الاستخدام لقياس مستويات الفعالية والمشاركة. ثم تصبح الصورة واضحة تمامًا بشأن التفاعلات التي يقوم بها المستخدمون. إذا احتاجت العناصر بعد ذلك إلى التغيير والتبديل ، فإننا نعدل تصميم هذه الأزرار أو مواضعها ".
4. جعل الإبهام من جميع الأحجام سعيدة.
Ryan Colgin هو مصمم UI / UX في LookFar (LookFar_Ideas) ، وهي وكالة تطوير يعمل عملاؤها في مجالات متعددة. تعتبر تلبية الاحتياجات المتنوعة لهؤلاء العملاء نقطة شائكة خاصة - خاصةً عندما يكون لكل من هؤلاء العملاء المتنوعين مجموعة فريدة من الأيدي:
"مشكلة واحدة صغيرة في واجهة المستخدم / UX لم نحلها تمامًا هي: كيف يمكننا تحديد موضع التنقل في الموقع بحيث يمكن الوصول إليه بسهولة عن طريق إبهامك؟ تضع معظم المواقع القائمة في الزاوية اليمنى العليا ، مما يجعلها ملائمة لليسار فقط.
مع زيادة حجم الهواتف ، يتعين علينا استخدام يدين للنقر على القائمة في العديد من المواقع ، حتى لو كانت محسّنة للجوّال. إذا لم يكن لديهم قائمة ثابتة ، فسينتهي بك الأمر إلى التمرير لأعلى للوصول إلى التنقل أو العودة إلى الصفحة الرئيسية ".
5. تجزئة Android: لقد تحسنت ، لكنها لم تختف أبدًا.
جيسون سوريانو (jasonsuriano) هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Rocketfuel Productions. في هذه المرحلة ، تبدو مشكلة تجزئة نظام التشغيل Android قديمة ، لكنها لا تزال تظهر في كوابيس مصممي واجهة مستخدم الهاتف المحمول:
"أحد التحديات الرئيسية لتصميم التطبيقات وواجهة المستخدم للجوّال الموجودة في عام 2016 ، هو الخوف المزعج من التجزئة في نظام Android البيئي. يتضمن هذا التجزئة عدد الشركات المصنعة لأجهزة Android ، وتباين الأجهزة التي تصنعها كل جهة تصنيع ، بالإضافة إلى مشكلة التناقضات في نظام التشغيل التي تؤدي حتمًا إلى مشكلات في تجربة المستخدم.
بينما يدعي معظم مصممي ومطوري UI / UX أنه يمكنهم تشغيل محاكي للتحقق من التباينات والمساعدة في حل مشكلة التجزئة ، فإن الحقيقة هي أنه لا يوجد نظام يمكنه فعلاً محاكاة تجربة مستخدم التطبيق النهائية على كل جهاز يعمل بنظام Android فى السوق.
ما يعنيه هذا هو أن المصممين والمطورين سيحصلون حتمًا على عدد قليل من التقييمات أو المراجعات السيئة على تطبيقاتهم في متجر Google Play لمجرد أن التطبيق غير مُحسَّن للتشغيل على جهاز معين أو إصدار مؤرخ من نظام التشغيل Android والذي يؤثر في النهاية على المستخدم بشكل عام خبرة."
التكيف مع تحديات تصميم واجهة مستخدم الهاتف المحمول مع علم نفس المستهلك
تتمثل إحدى طرق التعامل مع أكثر تحديات واجهة المستخدم للجوّال عنادًا في الدخول إلى رأس المستخدمين ، وفقًا لسلون بيري (SloaneBerry) ، مصمم UX في BPM Technologies. بغض النظر عن المشكلة المحددة ، تكتب ، فإن التعرف على المستخدم الخاص بك يمكن أن يساعدك في حلها:
"تطبيق الهاتف المحمول الجيد هو مثل Tai Chi ، حيث يتدفق كل إجراء إلى الإجراء التالي بطريقة طبيعية وبديهية. تنشأ معظم تحديات تجربة المستخدم من وجود الكثير من المعلومات أو ببساطة بسبب القيود المادية. في تلك الحالات ، الأقل هو الأكثر. ليس عليك إظهار كل شيء ، وبدلاً من ذلك ركز على إظهار ما يكفي.
إذا كان المستخدم يقوم بالتمرير عبر قائمة ويواجه نصًا مبتورًا ، فيجب أن تكون قادرًا على توسيع النص بينما لا تزال في حركة التمرير لأسفل القائمة. لا تنفخ تطبيقك عن طريق النقر للوصول إلى صفحة جديدة وجعل المستخدم يذهب ذهابًا وإيابًا. وبالمثل ، إذا قاموا بالنقر فوق ، فيجب أن يكونوا قادرين على النقر للتوسيع دون الحاجة إلى تحريك أعينهم أو إبهامهم كثيرًا. فقط اذهب مع تدفق الأشياء.
على المستوى العملي للغاية ، بغض النظر عن التصميم الذي تصممه ، فأنت تريد أن يشعر العميل بالرضا. Tinder هي تجربة مستخدم رائعة ، لأنه من المريح إبعاد الأشخاص الذين لا تريدهم وستحصل فقط على الأخبار الجيدة التي تطابقها. أصعب التحديات التي يواجهها مصممو UX هي الأشياء السلبية ، مثل ما إذا كان لدى المستخدم وقت انتظار طويل أو كان عليه أن يقوم بالدفع - ولكن توجد حلول عملية لهذه الأشياء.
التدحرج مع اللكمات: نقاط الألم الشائعة لتصميم واجهة مستخدم الهاتف المحمول
يعد وقت الاستجابة مصدرًا رئيسيًا لتجارب المستخدم المحبطة ، ولكن يمكن نسجها بطريقة تبني الترقب. سواء كانت ساعة عد تنازلي من تطبيق توصيل الطعام أو نقطة تتبع لسائق سيارة أجرة ، يحب المستخدمون التأكيد المرئي على أنهم صنعوا الأشياء. إنه خيار جمالي في الغالب ، حيث ستصل سيارة الأجرة أو الطعام الخاص بك على أي حال ، لكنه يمنح المستخدمين شيئًا للعودة إليه. يمكن أن يساعد أيضًا في جعل تطبيقك "ثابتًا".
يمكن أن تكون المدفوعات تجربة صعبة للغاية للعملاء. يريد كل من العملاء الشفافية ، لكنهم أيضًا لا يريدون أن يضايقوا أو يثقل كاهلهم بطريقة الدفع. من السهل حلها في الواجهة الخلفية بعد الدفعة الأولى ، ولكن متى وكيف تسأل المستخدم عن مكان الدفع يمثل تحديًا. إذا أخبرت العميل فقط أن الخدمة ستكلف رسومًا ثابتة ، فهي ليست تجربة مثيرة أو مرضية للغاية - يفكر العميل في هذه الرسوم.
ولكن إذا أظهرت لهم ما سيحصلون عليه عند الشراء ، فسيشعر الناس بتحسن في فتح محافظهم. تقوم تطبيقات مشاركة الركوب مثل Uber / Lyft بعمل رائع في التخفيف من تأثير "عداد سيارات الأجرة" من خلال ضمان سعر جيد مقدمًا. إنهم لا يثقلونك بتفاصيل السعر حتى نهاية الخدمة. في هذه المرحلة ، يسعدهم الدفع لأن الخدمة أوصلتهم إلى "النقطة ب". في جميع الأوقات ، يحتاج العميل إلى الشعور بالرضا عن تجربته في استخدام تطبيقك ".
التغلب على تحديات تصميم واجهة مستخدم الجوال حيثما كان ذلك آمنًا: النموذج الأولي
على الرغم من أن عالم تصميم واجهة المستخدم للأجهزة المحمولة قد قطع شوطًا طويلاً منذ ذلك اليوم المشؤوم في عام 2007 عندما وضع العالم أعينه على iPhone لأول مرة ، فمن الواضح لأي شخص قام بإنشاء تطبيق جوال - أو من نقل تجربة مستخدم سطح المكتب إلى الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي - لا يزال هناك الكثير من التحديات. ما هو المصمم ليفعل؟
تتمثل إحدى طرق التخلص من هذه المشكلات دون إضاعة الكثير من الوقت في التطوير في إجراء اختبار شامل لواجهة المستخدم / تجربة المستخدم على نموذج رقمي نابض بالحياة لتصميم واجهة مستخدم الهاتف المحمول. باستخدام أداة النماذج الرقمية مثل Proto.io ، يمكنك إنشاء نموذج بالحجم الطبيعي التفاعلي الواقعي لتصميمك النهائي في دقائق باستخدام محرر السحب والإفلات ، مما يوفر ساعات لا حصر لها من عملية التصميم الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح لك Proto.io بجمع التعليقات من عدد غير محدود من المستخدمين ، بحيث يمكنك التكرار على نطاق واسع مع الحفاظ على تنظيم ملاحظاتك داخل التطبيق.
[Proto.io هي أداة نماذج أولية لتطبيقات الأجهزة المحمولة يستخدمها رواد الأعمال والشركات الناشئة لإنشاء نماذج أولية واقعية تفاعلية بالكامل تبدو وكأنها تطبيقات حقيقية.]