5 حيل للنمو يمكن أن تكون مفيدة لزيادة التحويلات
نشرت: 2016-02-28اختراق النمو مصطلح لم يبرز للضوء إلا مؤخرًا. بصفتك صاحب عمل ، فأنت تتطلع دائمًا إلى النمو للارتقاء فوق منافسيك. تستفيد تقنيات قرصنة النمو من طرق إبداعية مع وضع هدف واحد فقط في الاعتبار - تأثير واضح على النمو. إنهم يستخدمون الطرق المبتكرة وقوة التكنولوجيا أو المحتوى أو هندسة المنتج لتجاوز تقنيات التسويق التقليدية.
في التجارة الإلكترونية ، يعني النمو اكتساب العملاء والتحويل والاحتفاظ بهم. بصفتك مسوقًا للتجارة الإلكترونية ، فإن البقاء في المقدمة يتطلب منك التأكد من الاهتمام بهذه العوامل الثلاثة.
دعنا نتعرف على تقنيات اختراق النمو التي ستكون مفيدة لك لتبقى في الصدارة.
احصل على موقع أسرع
عملاء التجارة الإلكترونية حساسون جدًا لوقت تحميل موقع الويب. يقول موقع Kissmetrics أن 40٪ يتخلون عن موقع ويب يستغرق أكثر من 3 ثوانٍ للتحميل وأن 79٪ من المتسوقين غير الراضين عن أداء موقع الويب هم أقل احتمالًا لإجراء عملية شراء من نفس الموقع مرة أخرى. توضح الصورة أدناه العلاقة بين وقت تحميل الصفحة ومغادرة الصفحة.
يشير المصدر نفسه إلى أن التأخير لمدة ثانية واحدة في استجابة الصفحة يمكن أن يؤدي إلى انخفاض بنسبة 7٪ في التحويل. هذا يعني أن تأخير الصفحة لمدة ثانية واحدة يمكن أن يكلف 2.5 مليون دولار في المبيعات المفقودة كل عام لشركة التجارة الإلكترونية التي تحقق 100000 دولار في اليوم. يمنحك هذا سببًا للجلوس والانتباه. إذا كان أداء موقع الويب الخاص بك لا يعمل بشكل جيد ، فقد تخسر المال.
يمكن أن يؤدي تقليل وقت التحميل بمقدار 2 إلى 3 ثوانٍ فقط إلى زيادة معدل التحويل بنسبة 14٪ إلى 21٪. باستخدام هذا التكتيك ، يمكنك إحداث فرق كبير في معدل التحويل الخاص بك ونتيجة لذلك ، في مبيعاتك.
يمكن أن يؤدي موقع الويب البطيء أيضًا إلى خفض ترتيب البحث الخاص بك. تأخذ Google في الاعتبار وقت التحميل أثناء ترتيب موقع الويب على نتائج البحث الخاصة به. هذا يعني أن عدم تصحيح موقع ويب بطيء سيضع منافسك في المقدمة على صفحة نتائج محرك البحث.
هناك بعض الموارد التي يمكنك استخدامها لتتبع وقت تحميل موقع الويب الخاص بك. على سبيل المثال ، تمتلك Google أداة تستند إلى الويب تسمى Page Speed Online ، والتي تعطي درجة لسرعة موقع الويب الخاص بك وتقترح أيضًا طرقًا لتحسينها. يمكنك التحقق من أدوات أخرى مثل Google Analytics plugin بواسطة Yoast إذا كنت تستخدم WordPress أو أدوات مشرفي المواقع من Google.
تسليم أكثر مما كان متوقعًا
قال لاري بيدج ، الشريك المؤسس لشركة Google ذات مرة ، "قدم دائمًا أكثر مما كان متوقعًا."
في خدمة العملاء ، يمكن أن يكون للتغييرات الصغيرة تأثير كبير على معدل التحويل الخاص بك. من أهم أجزاء العملية المتابعة بعد الشراء أو الاشتراك. تكمن الفكرة في جعل تجربة المستخدم تستحق التذكر ، بعد اختياركم مباشرةً.
يمكن أن يكون هناك عدد من الطرق للقيام بذلك مثل التدريب / الدعم المجاني للمنتج أو عنصر واجهة مستخدم أو دليل مجاني متعلق بالمنتج. أي شيء يعطي العميل شيئًا إضافيًا مما وعد به يجعله يعود إليك.
فكر في PayPal و Dropbox اللتين قدمتا حوافز جذابة لعملائها.
أعطى PayPal 10 دولارات لكل عميل جديد اشترك معهم. ليس ذلك فحسب ، إذا طلب العملاء من صديقه / صديقته التسجيل ، فسيحصل العميل على 10 دولارات إضافية. ناهيك عن أن الصديق حصل على نصيبه من المال أيضًا للتسجيل واستمرت السلسلة. في النهاية ، استحوذ PayPal على ملايين المستخدمين قبل سحب العرض.
ألق نظرة على ما فعله Dropbox للمستخدمين الذين أحالوا أصدقائهم للخدمة:
السبب وراء نجاح هذه الاستراتيجيات هو أنها تضيف قيمة إلى رحلة المستخدم الخاصة بالعميل ويفضلك ذلك على منافسيك.
اختبار A / B
عندما يتعلق الأمر بتعظيم تحويلاتك ، لا يمكنك الاعتماد على التخمين. يجب أن تكون قراراتك مبنية على البيانات ، ويعد اختبار A / B طريقة رائعة لتحسين التسويق من خلال البيانات والإحصاءات.
يمكّنك اختبار A / B من مقارنة نسختين مختلفتين من موقع ويب أو تطبيق لمعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل. يتم اتخاذ قرار بشأن الإصدار الذي يجب الاحتفاظ به على أساس تحليل مفصل مدفوع بالبيانات لاستجابة الجمهور لكل إصدار.
موصى به لك:
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
تتخذ الشركات الهندية الناشئة اختصارات في مطاردة للتمويل
منصة التسويق الرقمي Logicserve Bags INR 80 Cr Funding، Rbrands as LS Dig ...
تقرير يحذر من تجديد التدقيق التنظيمي على Lendingtech Space
قم بتطبيق اختبارات A / B على حالات مختلفة من رحلة العميل ، مباشرة من الصفحة الرئيسية إلى الخروج ، اعتمادًا على طبيعة عملك. ألق نظرة على بعض التجارب التي يمكنك إجراؤها:
اختبر عبارة الحث على الشراء الخاصة بك
Beamax هي شركة بلجيكية تصنع وتوزع شاشات العرض لدور السينما المنزلية وغرف الاجتماعات على مستوى العالم. هذا ما فعلته Beamax. لقد اختبروا رابطًا يطلب من العميل التحقق من الصفقات الأخرى. اختبرت شركة A / B النسخة الأصلية (برابط أزرق) ، وهو شكل آخر مع رابط أحمر وراية حمراء اعتقدوا أنه سيكون لها تأثير أكبر.
نسخة أصلية:
الإصدار 2:
الإصدار 3:
كان من المتوقع وجود اللافتة الحمراء والرابط الذي يفوز بالرابط الأزرق الأصلي. ولكن المفاجأة أن الرابط الأحمر حصل على نقرات أكثر من اللافتة الحمراء. كان تحسين الرابط الأحمر مقارنة بالرابط الأزرق الأصلي هائلاً بنسبة 53.13٪.
اختبر الملاحة / القائمة الخاصة بك
اختبر Formstack ، وهو منشئ النماذج عبر الإنترنت ، شكلين مختلفين عن طريق تغيير محتوى عنصر التنقل. أدت إعادة تسمية "لماذا نستخدمنا" إلى "كيف تعمل" إلى زيادة مشاهدات الصفحة بنسبة 50٪ وتحويلات الموقع (الاشتراكات) بنسبة 8٪.
هكذا بدا الشكلان المختلفان:
صور الاختبار
يمكن اختبار الصور المختلفة على موقع الويب مع حجمها وموضعها وعددها وما إلى ذلك. خذ على سبيل المثال Highrise ، أحد حلول CRM للشركات الصغيرة ، التي اختبرت هذين الصيغتين بصور مختلفة:
شهدت الصورة الثانية نسبة أعلى من الاشتراكات. يمكنك إجراء اختبارات مماثلة على صور منتجك.
هذه مجرد طرق قليلة يمكن من خلالها استخدام اختبار A / B لزيادة التحويل. يمكنك استخدام هذا الاختراق الفعال للنمو من خلال تجربة عدد كبير من الأشكال الأخرى.
زيادة الاشتراكات في البريد الإلكتروني
يعد امتلاك قائمة بريد إلكتروني قوية أحد أفضل محركات النمو لأعمال التجارة الإلكترونية. لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني هو ملك كل جهود التسويق. يقول Campaign Monitor إن التسويق عبر البريد الإلكتروني يولد 3800٪ عائد استثمار أو 38 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه. هذا يعني أن الحصول على المزيد من الاشتراكات هو أحد أكثر طرق النمو فعالية التي يمكنك استخدامها.
يتمتع البريد الإلكتروني بأعلى معدل تحويل بنسبة 66٪ مقارنة بالبريد الاجتماعي والبريد المباشر والمزيد ، عندما يتعلق الأمر بالمشتريات التي تتم نتيجة تلقي رسالة تسويقية. هذا يعني أنك بحاجة إلى البدء في إرسال الخصومات والمبيعات والعروض عبر البريد الإلكتروني.
ضع نماذج التسجيل أو الاشتراك في مواقع استراتيجية على موقع الويب حيث من المرجح أن يشترك المستخدمون. يمكن أن يساعدك اختبار A / B على اختبار طرق مختلفة لتقديم نماذج التسجيل الخاصة بك.
ألق نظرة على هذا المثال حيث يظهر نموذج التسجيل كشريط جانبي:
استخدم نافذة الخروج المنبثقة
تظهر النوافذ المنبثقة للخروج في اللحظة ذاتها عندما يكون المستخدم على وشك التخلي عن موقع الويب لتحويلها إلى عملاء متوقعين. لمعرفة كيفية استخدامها لزيادة التحويل ، ضع في اعتبارك مثال بائع أحذية بالتجزئة ، ShoeMe. استفادت الشركة من قسيمة "خصم 15٪" كنافذة خروج منبثقة لتقليل معدل التخلي عن عربة التسوق.
كانت هذه القسيمة المقدمة للمستخدمين. من خلال هذه الخطوة ، تمكنت ShoeMe من تحويل 6.87٪ من الزائرين المهجرين إلى إجراء عملية شراء.
استنتاج
حيل النمو هذه تشكل فقط غيض من فيض. يمكنك أن تصبح مبتكرًا بعدة طرق لجذب مقل العيون. كل هذا يتوقف على ما يدور حوله عملك وما يبحث عنه عميلك. لا تنس قياس فعالية استراتيجياتك من خلال مراقبة التحليلات.
قم بتنزيل بحث مثير للاهتمام حول ما يصلح (وما لا يصلح) في التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية عن طريق TargetingMantra.