5 desafíos de diseño de interfaz de usuario móvil que aún no tienen respuestas fáciles
Publicado: 2016-03-04[ Proto .io es una herramienta de creación de prototipos de aplicaciones móviles utilizada por emprendedores y empresas emergentes para crear prototipos realistas completamente interactivos que se ven y se sienten como aplicaciones reales.]
Hemos estado viviendo en un mundo optimizado para dispositivos móviles durante tanto tiempo que es fácil dar por sentado el diseño de la interfaz de usuario móvil. Los adolescentes que ingresaron a la escuela secundaria este año apenas ingresaban al jardín de infantes cuando se lanzó por primera vez el iPhone. Los sitios web que carecen de experiencias móviles parecen reliquias de una época pasada, mantenidas por neo-luditas que se burlarían de la idea de llevar una computadora diminuta en la billetera, o incluso usar una en la muñeca. En este punto, casi una década después de que los teléfonos inteligentes se convirtieran en el espíritu de la época, seguramente hemos descubierto las respuestas a todos nuestros desafíos de diseño de interfaz de usuario móvil, ¿verdad?
Equivocado. A pesar de los planes mejor trazados de ratones y hombres, el diseño receptivo no ha suavizado todas las arrugas de la experiencia del usuario al pasar de una computadora de escritorio a una tableta y luego a un dispositivo móvil, y algunas espinas continúan pinchando los costados de los diseñadores y desarrolladores de la interfaz de usuario móvil, por no hablar de nada. de usuarios Todos hemos tenido problemas para autocompletar mentalmente los títulos de los artículos que se han truncado más allá del reconocimiento en nuestros teléfonos inteligentes, o hemos lidiado con un elemento de la interfaz de usuario que simplemente no se mueve, sin importar cuánto lo deslicemos.
Los siguientes desafíos de diseño de interfaz de usuario móvil continúan afectando a diseñadores, desarrolladores y empresarios. Así es como tratan:
1. Manteniéndolo simple y rico en funciones .
Sagi Gidali es cofundador y CPO de SaferVPN (@SaferVPN). Con más de una década de experiencia en UI y UX, ha resuelto bastantes desafíos de diseño de UI móviles, pero el siguiente enigma sigue siendo una espina en el costado de su equipo:
“Diría que nuestro desafío de diseño/UX sería integrar características más complicadas de nuestra aplicación con la menor cantidad de texto o perturbaciones visuales posibles.
Una VPN es un producto muy técnico que suelen utilizar los usuarios muy expertos en tecnología. Nuestro desafío es hacer que nuestro servicio sea lo más accesible posible para nuestros usuarios que son menos expertos en tecnología, al mismo tiempo que ofrecemos opciones personalizadas para aquellos que tienen más conocimientos tecnológicos.
Entonces, aunque tenemos funciones y configuraciones complejas que se ejecutan en segundo plano, en primer plano mantenemos nuestra UX limpia y simple. Por ejemplo, muchas de nuestras configuraciones más avanzadas se optimizan automáticamente y para aquellos que son más expertos en tecnología, brindamos oportunidades simples y claras para personalizar aún más su experiencia en un menú de configuración de fácil acceso.
Esto nos ayuda a evitar que estas preferencias más avanzadas saturen nuestra UX e interfaz generales para que cualquiera pueda disfrutar fácilmente de los beneficios de nuestro servicio con un solo clic.
Al seguir este enfoque de diseño y UX, alentamos a todos nuestros usuarios, independientemente del conocimiento técnico y las habilidades que posean, a usar nuestro producto para acceder a su contenido geo-restringido favorito y proteger su privacidad y seguridad en Internet”.
2. Búsqueda móvil: sigue siendo un lastre .
3. A veces se siente como si los elementos de diseño de la interfaz de usuario móvil movieran al perro.
Richard Trigg es el director creativo de UX/UI en Decibel Digital (@DecibelDigital), una agencia de experiencia de usuario con sede en el Reino Unido. Para Trigg, lograr un equilibrio entre lo que debe suceder en la pantalla y lo que los usuarios se sienten cómodos físicamente sigue siendo un desafío de diseño de interfaz de usuario móvil.
“El desafío actual para muchos diseñadores se relaciona con los botones. Los botones de las aplicaciones móviles deben tener el tamaño correcto (para dedos de todos los tamaños), pero deben estar diseñados para no dictar la pantalla. Hay menos espacio en pantalla en los dispositivos móviles, por lo que los diseñadores tienen que hacer que los botones y las llamadas a la acción sean claros y concisos.
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En términos de soluciones alternativas, hemos visto beneficios claros al usar herramientas de análisis de CX y pruebas de usabilidad para medir los niveles de efectividad y compromiso. Luego, la imagen se vuelve muy clara sobre qué interacciones están haciendo los usuarios. Si los elementos necesitan ajustes, modificamos el diseño o la posición de estos botones”.
4. Hacer felices a los pulgares de todos los tamaños.
Ryan Colgin es diseñador de UI/UX en LookFar (@LookFar_Ideas), una agencia de desarrollo cuyos clientes abarcan múltiples industrias. Satisfacer las diversas necesidades de esos clientes es un punto de conflicto particular, especialmente cuando cada uno de esos diversos clientes tiene un juego de manos único:
“Un pequeño problema de UI/UX que no hemos resuelto del todo es este: ¿cómo diablos posicionamos la navegación del sitio para que sea fácilmente accesible con el pulgar? La mayoría de los sitios colocan el menú en la esquina superior derecha, lo que solo lo hace conveniente para los zurdos.
A medida que los teléfonos se hacen más grandes, tenemos que usar las dos manos para tocar el menú en muchos sitios, incluso si están optimizados para dispositivos móviles. Si no tienen un menú estático, terminas teniendo que desplazarte hacia arriba para llegar a la navegación o volver a la página de inicio”.
5. Fragmentación de Android: mejoró, pero en realidad nunca desapareció.
Jason Suriano (@jasonsuriano) es fundador y director ejecutivo de Rocketfuel Productions. En este punto, el problema perenne de la fragmentación del sistema operativo Android parece antiguo, pero aún surge en las pesadillas de los diseñadores de IU móviles:
“Uno de los principales desafíos de diseño de aplicaciones y IU móviles que existen en el año 2016 es el miedo persistente a la fragmentación en el ecosistema de Android. Esta fragmentación incluye la cantidad de fabricantes de dispositivos Android, la variación de los dispositivos que fabrica cada fabricante, así como el problema de las discrepancias del sistema operativo que inevitablemente generan problemas en la experiencia del usuario.
Si bien la mayoría de los diseñadores y desarrolladores de UI/UX afirmarán que pueden ejecutar un emulador para verificar las variaciones y ayudar a resolver el problema de la fragmentación, la verdad es que no existe un sistema que realmente pueda emular la experiencia final del usuario de la aplicación en todos los dispositivos Android. en el mercado.
Lo que esto significa es que los diseñadores y desarrolladores inevitablemente recibirán algunas calificaciones o reseñas deficientes sobre su aplicación en la tienda Google Play simplemente porque la aplicación no está optimizada para ejecutarse en un dispositivo específico o en una versión fechada del sistema operativo Android, lo que en última instancia afecta al usuario en general. experiencia."
Adaptarse a los desafíos del diseño de la interfaz de usuario móvil con la psicología del consumidor
Según Sloane Berry (@SloaneBerry), diseñadora de UX en BPM Technologies, una forma de abordar incluso los desafíos de la interfaz de usuario móvil más intransigentes es simplemente meterse en la cabeza de los usuarios. No importa cuál sea el problema específico, escribe, conocer a su usuario puede ayudarlo a resolverlo:
“Una buena aplicación móvil es como el Tai Chi, en el que cada acción fluye hacia la siguiente acción de forma natural e intuitiva. La mayoría de los desafíos de UX surgen de tener demasiada información o simplemente una limitación física. En esos casos, menos es más. No tienes que mostrar todo, en lugar de eso, enfócate en mostrar lo suficiente.
Si un usuario se desplaza por una lista y encuentra texto truncado, debería poder expandir el texto mientras se desplaza hacia abajo en la lista. No infles tu aplicación haciendo clic en una nueva página y haciendo que el usuario vaya y venga. Del mismo modo, si están haciendo clic, deberían poder hacer clic para expandir sin tener que mover mucho los ojos o el pulgar. Solo sigue el flujo de las cosas.
En un nivel muy práctico, no importa lo que diseñes, quieres que el cliente se sienta bien. Tinder es una experiencia de usuario fantástica, porque es catártico eliminar a las personas que no quieres y solo recibes las buenas noticias de que coincidiste. Los desafíos más difíciles que enfrentan los diseñadores de UX son las cosas negativas, como si un usuario tiene un largo tiempo de espera o tiene que hacer un pago, pero existen soluciones prácticas para esas cosas.
Rodando con los golpes: Puntos débiles comunes del diseño de la interfaz de usuario móvil
El tiempo de respuesta es una fuente importante de experiencias de usuario frustrantes, pero se puede girar de una manera que genere anticipación. Ya sea un reloj de cuenta regresiva de una aplicación de entrega de alimentos o un punto de seguimiento para un taxista, a los usuarios les gusta la confirmación visual de que hicieron que las cosas sucedieran. Es sobre todo una elección estética, ya que el taxi o la comida llegarán de todos modos, pero ofrece a los usuarios algo a lo que volver. Incluso puede ayudar a que su aplicación sea "pegajosa".
Los pagos pueden ser una experiencia del cliente muy complicada. Los clientes quieren transparencia, pero tampoco quieren que les moleste ni les agobie la forma en que pagan. Es fácil de resolver en el backend después del primer pago, pero cuándo y cómo preguntarle a un usuario dónde pagar es un desafío. Si simplemente le dice a un cliente que el servicio costará una tarifa fija, no es una experiencia muy emocionante o satisfactoria: el cliente está pensando en esa tarifa.
Pero si les muestra lo que obtienen en el punto de compra, la gente se sentirá mejor al abrir sus billeteras. Las aplicaciones para compartir viajes como Uber/Lyft hacen un gran trabajo al mitigar el efecto del 'taxímetro' simplemente garantizándole una buena tarifa por adelantado. No te cargan con los detalles del precio hasta el final del servicio. En ese momento, están felices de pagar ya que el servicio los llevó al 'Punto B'. En todo momento, un cliente necesita sentirse satisfecho con su experiencia al usar su aplicación”.
Superar los desafíos del diseño de la interfaz de usuario móvil donde es seguro: el prototipo
Aunque el mundo del diseño de la interfaz de usuario móvil ha recorrido un largo camino desde ese fatídico día de 2007 cuando el mundo vio por primera vez el iPhone, está claro para cualquiera que haya creado una aplicación móvil, o que haya trasladado una experiencia de usuario de escritorio a un teléfono inteligente o tableta, que aún quedan muchos desafíos por delante. ¿Qué debe hacer un diseñador?
Una forma de eliminar estos problemas sin dedicar demasiado tiempo al desarrollo es realizar pruebas exhaustivas de UI/UX en un prototipo digital realista de su diseño de UI móvil. Con una herramienta de creación de prototipos digitales como Proto.io, puede crear una maqueta interactiva realista de su diseño final en minutos usando un editor de arrastrar y soltar, reduciendo incontables horas de su proceso de diseño. Además, Proto.io le permite recopilar comentarios de un número ilimitado de usuarios, por lo que puede iterar ampliamente mientras mantiene sus notas organizadas dentro de la aplicación.
[Proto.io es una herramienta de creación de prototipos de aplicaciones móviles utilizada por emprendedores y empresas emergentes para crear prototipos realistas completamente interactivos que se ven y se sienten como aplicaciones reales].