7 أطر وأدوار للتجارة الإلكترونية في تشكيل تجارب البيع بالتجزئة عبر الإنترنت
نشرت: 2019-09-10في سياق التسوق الشخصي، غالبًا ما تكون العوامل التي تؤثر على الانطباع الأول للعميل واضحة تمامًا.
على سبيل المثال، ستشكل الإضاءة واختيار الموسيقى وترتيب المتجر وموقع المتجر تجربة البيع بالتجزئة للعميل على الفور.
وهذا يترجم إلى التسوق الافتراضي في شكل أطر التجارة الإلكترونية.
سنلقي نظرة فاحصة على بعض أطر التجارة الإلكترونية الأكثر شهرة وإفادة في السوق أدناه، حتى تتمكن من أن ترى بنفسك إمكاناتها في تشكيل تجارب البيع بالتجزئة عبر الإنترنت.
لكن أولًا، سننظر إلى الصورة الأكبر من خلال مراجعة التعريف.
ما هو إطار التجارة الإلكترونية؟
حرية استخدام الصورة مصدرها Pexels
عندما تقوم بإنشاء متجر افتراضي، ستحتاج إلى استخدام إطار عمل للتجارة الإلكترونية.
يمكنك التفكير في هذا باعتباره المعادل الرقمي للطوب والملاط الحرفي المستخدم لإنشاء متجر تقليدي، على الرغم من أنه في حالة إطار التجارة الإلكترونية، غالبًا ما تكون هناك درجة أعلى بكثير من التخصيص.
تؤثر أطر التجارة الإلكترونية بشكل مباشر على طريقة تشغيل متجرك.
على سبيل المثال، اختيار واحد يمكّنك من توفير تجربة شاملة لعملائك سيضمن أن كل من يتصل بنشاطك التجاري عبر الإنترنت يتمتع بنفس المستوى العالي من الخبرات.
هناك ثلاثة أنواع رئيسية من إطار التجارة الإلكترونية، على النحو التالي.
ادارة العلاقات مع
إذا كنت تستخدم خدمة هاتف VoIP حديثة، فمن المحتمل أنك سمعت عن SaaS، أو البرامج كخدمة.
في حالة عدم معرفتك، فإن SaaS هي خدمة مستضافة. وهذا يعني أنك ستدفع ثمنها باستخدام نموذج قائم على الاشتراك، وأن الموفر يتولى الصيانة والترقيات.
بشكل عام، يعد SaaS خيارًا مرنًا للغاية يتيح لك ضبط واجهة المتجر الافتراضية بسهولة لتناسب احتياجاتك.
مفتوح المصدر
تتميز الحلول مفتوحة المصدر بكود قابل للتحرير بحرية، وهي مناسبة تمامًا للشركات التي لديها إمكانية الوصول إلى المبرمجين والمطورين المهرة.
حقيقة أنه يمكنك تحرير الكود المصدري كما تراه مناسبًا تعني أن أطر العمل مفتوحة المصدر أكثر قابلية للتخصيص من SaaS.
ومع ذلك، فهذا يعني أيضًا أن الصيانة وإصلاح الأخطاء يقع على عاتقك تمامًا كمستخدم نهائي، وليس على عاتق موفر التعليمات البرمجية مفتوحة المصدر.
تجارة بلا رأس
أخيرًا، يمكنك اختيار التجارة الإلكترونية بدون رأس إذا كنت ترغب في فصل الواجهة الأمامية والخلفية لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.
سيتيح لك ذلك تعديل جوانب الواجهة الأمامية دون التأثير على النهاية التي تواجهك نتيجة لذلك.
يعد هذا الخيار رائعًا لأي شخص يتطلع إلى التعامل مع واجهات أمامية متعددة من واجهة مستخدم خلفية واحدة.
ما الذي تحتاجه من إطار عمل جيد للتجارة الإلكترونية؟
لمساعدتك في اختيار أفضل أداة لهندسة المؤسسات لاحتياجات التجارة الإلكترونية الخاصة بك، سنقوم بتفصيل بعض أهم الصفات الأساسية التي يجب أن يتمتع بها أي إطار عمل للتجارة الإلكترونية.
يتيح لك ذلك تشكيل تجارب التسوق عبر الإنترنت لعملائك وتحسينها بشكل متعمد.
ثراء الميزات
حرية استخدام الصورة مصدرها Pexels
كلما زادت الميزات التي يمكن لإطار التجارة الإلكترونية الخاص بك أن يقدمها لك، كلما كانت قدرته التجارية الشاملة أفضل.
يساعدك هذا على ضبط الواجهة التي تواجه العميل لتعكس رؤيتك للكيفية التي ينبغي أن تبدو بها بشكل مثالي.
قابلية التوسع
إن عالم التجارة الإلكترونية سريع الخطى ويتطور دائمًا، مما يعني أن إطار التجارة الإلكترونية الخاص بك يجب أن يكون قادرًا على فعل الشيء نفسه. درجة عالية من قابلية التوسع تساعد في هذا.
التخصيص
بنفس الطريقة التي يقطع بها التخصيص في التسويق شوطًا طويلًا نحو تشجيع العملاء على إجراء عمليات شراء، فإن القدرة على تخصيص إطار التجارة الإلكترونية الخاص بك يساعد حقًا في تحسين تجربة العملاء.
التوافق السلس مع الهاتف المحمول
إذا كنت تستخدم برنامجًا منفصلاً للتجارة الإلكترونية عبر الأجهزة المحمولة فقط لتسهيل وصول عملائك إلى متجرك - أو لإجراء تغييرات - من جهاز محمول، فأنت بحاجة إلى إطار عمل جديد.
يجب أن يكون إطار التجارة الإلكترونية الجيد متوافقًا دائمًا مع الهاتف المحمول وأن يدعم تكامل إعلانات التجارة الإلكترونية بسلاسة لتعزيز رؤية متجرك عبر الإنترنت وإيراداته.
الآن بعد أن عرفنا ما يجب أن يقدموه لك، دعنا نتعمق ونلقي نظرة على بعض الأمثلة الممتازة لأطر التجارة الإلكترونية.
1.POWR.io
مصدر
يعد تحسين تجربة العملاء هو جوهر ما تقدمه POWR وتؤمن به.
يعد هذا الحل بدون تعليمات برمجية والقابل للتخصيص بدرجة كبيرة مناسبًا تمامًا لأي عمل تجاري تقريبًا.
إنه أمر رائع في مجموعة كاملة من مهام سير العمل الرئيسية، بدءًا من جمع العملاء المحتملين وحتى زيادة التحويلات وما هو أبعد من ذلك.
باختصار، يساعدك برنامج POWR على جذب حركة مرور الزوار وتحويلها إلى زيادة في المبيعات بسهولة.
يعد تخصيص وجه متجر POWR الخاص بك أمرًا بسيطًا جدًا أيضًا.
ما عليك سوى النقر على ما تريد، وسيقوم محرر POWR بالعمل خلف الكواليس نيابةً عنك.
إذا كنت قلقًا من أن عدم معرفة كيفية البرمجة سيحد من خيارات التخصيص لديك، فإن POWR هو الحل المناسب لك، لأن الحد الأقصى في هذا الصدد.
بالإضافة إلى ذلك، يوفر لك POWR الكثير من خيارات التكامل لتمكينك من تنظيم تجربة المستخدم الخلفية المثالية.
لتجربة القوة التحويلية لـ POWR بنفسك، يمكنك البدء مجانًا بالكامل.
الخيار الأرخص بعد ذلك هو 4.94 دولارًا أمريكيًا فقط شهريًا، مع خطط لا تتجاوز أبدًا 80.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا.
وهذا يجعل POWR واحدًا من أكثر الحلول المتاحة ثراءً بالميزات، لكنها فعالة من حيث التكلفة.
2. شوبيفاي
مصدر
ربما يكون Shopify واحدًا من أكثر الأسماء شهرة في اللعبة، وهو حل مستضاف يوفر خيارات لأي عمل تجاري، سواء كان شركة ناشئة جديدة تمامًا أو مؤسسة قائمة.
يعد استخدام Shopify أمرًا سهلاً، كل ما عليك فعله هو النقر على المكونات التي تريدها وسحبها إلى مكانها.
تعد هذه الواجهة سهلة الاستخدام واحدة من أكبر المزايا التي يقدمها Shopify.
ومن السهل أيضًا ضبط واجهة المتجر وفقًا لاحتياجات عملاء الهاتف المحمول، مما يضمن عدم خسارة أي مبيعات قيمة قد تأتي من حركة المرور عبر الهاتف المحمول.
بعد تجربة مجانية مدتها 3 أيام، يكلفك Shopify دولارًا واحدًا شهريًا للأشهر الثلاثة الأولى من عضويتك.
بعد ذلك، يتم تشغيله بسعر 51 دولارًا شهريًا للخطة الأساسية، وتبلغ تكلفة الحزمة الأكثر ثراءً بالميزات 517 دولارًا شهريًا.
3. ماجنتو
هذا الحل مفتوح المصدر قابل للتطوير ويحظى بشعبية دولية.
إنه قابل للتخصيص وسهل الاستخدام، مما يجعل Magento خيارًا جذابًا للكثيرين.
تتميز Magento بوقت تشغيل يزيد عن 99.99%، مما يجعلها إطار عمل موثوقًا للغاية للتجارة الإلكترونية.
كما أنه يوفر خيارات موجهة خصيصًا للشركات الصغيرة، إلى جانب عروضه الأكثر تركيزًا على المؤسسات.
هناك إصداران متاحان من Magento.
الإصدار مفتوح المصدر بالكامل مجاني تمامًا، وإن كان يفتقر إلى العديد من الميزات التي يوفرها الخيار المدفوع.
هذا الإصدار الثاني يحمل علامة Adobe Commerce؛ ويتم حساب تكاليفها على أساس فردي.
4. ووكومرس
مصدر
يعد WooCommerce خيارًا آخر مفتوح المصدر يحظى بشعبية كبيرة بين العديد من الأشخاص الذين يبحثون عن إطار عمل قابل للتخصيص لمتجرهم الافتراضي.
إنه يعتمد بالكامل على WordPress، لذا إذا كنت معتادًا على Wordpress إلى أي درجة، فسيكون منحنى التعلم أقل عمقًا.
تركيزها الرئيسي هو على النمو. تمامًا كما يهدف WooCommerce إلى مساعدتك على النمو كشركة من خلال تحقيق مبيعات أكثر نجاحًا، فهو أيضًا حل قابل للتطوير يتطور مع تطور شركتك.
لبدء استخدام WooCommerce، سيتعين عليك إعداد نفسك للحصول على إصدار تجريبي مجاني مدته 14 يومًا أولاً.
بعد ذلك، يمكنك الدفع للترقية إلى أي خطة مدفوعة مقابل دولار واحد شهريًا للأشهر الثلاثة الأولى.
خطتهم الأرخص هي 39 دولارًا شهريًا، وتبلغ تكلفة الباقة الأكثر اتساعًا 70 دولارًا شهريًا.
5. التقلب
يعد حل SaaS متاحًا منذ حوالي 20 عامًا، ويعد Volusion خيارًا قويًا لأي شخص يبحث عن إطار عمل للتجارة الإلكترونية قائم على SaaS.
تقوم بتسويق نفسها على أنها شركة إنشاء متاجر "شاملة"، مع خيارات لإدارة المخزون وتحصيل المدفوعات وغير ذلك الكثير.
يقدم Volusion أيضًا عددًا من السمات المصممة مسبقًا والتي يمكنك ضبطها لتناسب أذواقك.
يساعدك هذا على إطلاق متجرك بشكل أسرع.
تتراوح خطط الأسعار لـ Volusion من 35 دولارًا أمريكيًا شهريًا على خطتهم الشخصية إلى 299 دولارًا أمريكيًا، إذا اخترت حزمة الأعمال.
6. التجارة الكبيرة
مع التركيز بشكل ملحوظ على التجارة الإلكترونية للمؤسسات، فإن BigCommerce ترقى إلى مستوى اسمها.
إنه إطار عمل SaaS يمكن استخدامه أيضًا كخيار بدون رأس، مما يجعله أكثر مرونة من حيث من يناسبه، على الرغم من التركيز على الشركات الكبيرة.
تعد المرونة وقابلية التوسع من المبادئ الأساسية لفلسفة BigCommerce. إن العدد الكبير من عمليات التكامل المتاحة دليل على ذلك.
يبدأ تسعير BigCommerce بعد فترة تجريبية مجانية مدتها 15 يومًا.
عند هذه النقطة، يمكنك دفع ما يصل إلى 39 دولارًا أمريكيًا شهريًا - أو ما يصل إلى 399 دولارًا أمريكيًا كرسوم شهرية.
7. مساحة مربعة
مصدر
قد تكون على دراية بـ Squarespace نظرًا لقدرتها على إنشاء مواقع الويب سهلة الاستخدام.
على الرغم من إمكانية استخدام Squarespace أيضًا لمواقع الويب الشخصية أو أنواع أخرى من المواقع، إلا أنه فعال أيضًا كإطار عمل للتجارة الإلكترونية.
الميزة الرئيسية لـ Squarespace هي حقيقة أنها سهلة الاستخدام.
بفضل القوالب العديدة التي يقدمها، ستتمكن من إعداد موقع الويب الخاص بك بسرعة بغض النظر عن الشكل الذي تريده أن يبدو.
بالإضافة إلى ذلك، يتيح لك Squarespace إنشاء صفحات مقصودة مذهلة لتعزيز جهود التسويق ومشاركة العملاء في متجرك عبر الإنترنت.
تبدأ خطط تسعير Squarespace بسعر 23 دولارًا فقط شهريًا، على الرغم من أنها ترتفع إلى 65 دولارًا شهريًا للخطط الأكثر توسعية.
تتبع كل من هذه الخطط فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا تتيح لك تجربة كل ما تقدمه Squarespace أولاً.
افكار اخيرة
قبل كل شيء، تذكر أن تولي اهتمامًا وثيقًا لاحتياجات أعمال شركتك أثناء اختيار إطار عمل للتجارة الإلكترونية.
لقد ركزنا بشكل أساسي على تشكيل تجارب العملاء في متجرك عبر الإنترنت هنا - ولكن التجربة من جانبك يجب أن تكون رائعة أيضًا.
لذا، بمعنى آخر، يجب أن تكون تجربة الموظف لديك دائمًا عاملاً مهمًا يجب أخذه في الاعتبار أيضًا.
سيشعر عملاؤك أيضًا بالنتائج بطريقة إيجابية عندما يكون من دواعي سروري تشغيل متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.
وذلك لأنهم سيكونون قادرين على الاستمتاع بمزايا مثل التحديثات المتكررة وإعادة التخزين السريعة والمزيد.
ومع ذلك، فإن منصات التجارة الإلكترونية المختلفة توفر تجارب مختلفة، لذا تأكد من فتح شبكة واسعة وتجربة الكثير من الخيارات المختلفة.