7 Kerangka Kerja dan Peran eCommerce dalam Membentuk Pengalaman Ritel Online

Dalam konteks belanja langsung, faktor-faktor yang mempengaruhi kesan pertama pelanggan sering kali terlihat jelas.

Pencahayaan, pilihan musik, pengaturan toko, dan lokasi toko, misalnya, akan langsung membentuk pengalaman ritel pelanggan.

Ini diterjemahkan ke dalam belanja virtual dalam bentuk kerangka eCommerce.

Kami akan melihat lebih dekat beberapa kerangka kerja eCommerce yang paling terkenal dan berguna di pasar di bawah ini, sehingga Anda dapat melihat sendiri potensinya dalam membentuk pengalaman ritel online.

Namun pertama-tama, kita akan mempertimbangkan gambaran yang lebih besar dengan melihat definisinya.

Apa itu kerangka eCommerce?

Gambar gratis untuk digunakan bersumber dari Pexels

Saat Anda membangun toko virtual, Anda harus menggunakan kerangka eCommerce.

Anda dapat menganggap ini sebagai padanan digital dengan batu bata dan mortir literal yang digunakan untuk membangun toko tradisional, meskipun dalam kasus kerangka eCommerce, sering kali terdapat tingkat penyesuaian yang jauh lebih tinggi.

Kerangka kerja eCommerce secara langsung memengaruhi cara toko Anda berjalan.

Misalnya, memilih salah satu yang memberdayakan Anda untuk memberikan pengalaman omnichannel kepada pelanggan Anda akan memastikan bahwa setiap orang yang terhubung dengan bisnis online Anda memiliki standar pengalaman yang sama tinggi.

Ada tiga jenis utama kerangka eCommerce, seperti di bawah ini.

SaaS

Jika Anda menggunakan layanan telepon VoIP modern, Anda mungkin pernah mendengar tentang SaaS, atau perangkat lunak sebagai layanan.

Jika Anda belum terbiasa, SaaS adalah layanan yang dihosting. Artinya, Anda akan membayarnya menggunakan model berbasis langganan, dan penyedia akan menangani pemeliharaan dan peningkatan.

Secara umum, SaaS adalah opsi yang sangat fleksibel yang memungkinkan Anda menyesuaikan etalase virtual dengan mudah sesuai kebutuhan Anda.

Sumber terbuka

Menawarkan kode yang dapat diedit secara bebas, solusi sumber terbuka sangat cocok untuk perusahaan yang memiliki akses ke pembuat kode dan pengembang terampil.

Fakta bahwa Anda dapat mengedit kode sumber sesuai keinginan Anda berarti kerangka kerja sumber terbuka lebih dapat disesuaikan daripada SaaS.

Namun, ini juga berarti bahwa pemeliharaan dan perbaikan bug sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda sebagai pengguna akhir, bukan penyedia kode sumber terbuka.

Perdagangan tanpa kepala

Terakhir, Anda dapat memilih eCommerce tanpa kepala jika Anda ingin memisahkan bagian depan dan belakang situs web eCommerce Anda.

Ini akan memungkinkan Anda mengedit aspek ujung depan tanpa mempengaruhi ujung yang menghadap Anda sebagai hasilnya.

Opsi ini sangat bagus untuk siapa saja yang ingin menangani beberapa front end dari satu UI back end.

Apa yang Anda butuhkan dari kerangka eCommerce yang baik?

Untuk membantu Anda memilih alat arsitektur perusahaan terbaik untuk kebutuhan eCommerce Anda, kami akan menguraikan beberapa kualitas paling penting yang harus dimiliki oleh kerangka eCommerce mana pun.

Hal ini memungkinkan Anda dengan sengaja membentuk dan menyempurnakan pengalaman belanja online pelanggan Anda.

Kekayaan fitur

Gambar gratis untuk digunakan bersumber dari Pexels

Semakin banyak fitur yang dapat ditawarkan oleh kerangka eCommerce Anda, semakin baik pula kemampuan bisnisnya secara keseluruhan.

Ini membantu Anda menyesuaikan sisi yang menghadap pelanggan agar mencerminkan secara sempurna visi Anda tentang tampilannya.

Skalabilitas

Dunia eCommerce bergerak cepat dan selalu berkembang, yang berarti kerangka eCommerce Anda harus mampu melakukan hal yang sama. Skalabilitas tingkat tinggi membantu dalam hal ini.

Kemampuan penyesuaian

Sama seperti personalisasi dalam pemasaran yang mendorong pelanggan melakukan pembelian, kemampuan menyesuaikan kerangka eCommerce Anda juga sangat membantu menyempurnakan pengalaman pelanggan.

Kompatibilitas seluler yang mulus

Jika Anda menggunakan perangkat lunak eCommerce seluler terpisah hanya untuk memudahkan pelanggan mengakses toko Anda--atau agar Anda melakukan perubahan--dari perangkat seluler, Anda memerlukan kerangka kerja baru.

Kerangka kerja eCommerce yang baik harus selalu kompatibel dengan seluler dan mendukung integrasi iklan eCommerce dengan lancar untuk meningkatkan visibilitas dan pendapatan toko online Anda.

Sekarang setelah kami tahu apa yang harus mereka tawarkan kepada Anda, mari selami dan lihat beberapa contoh kerangka kerja eCommerce yang bagus.

1. POWR.io

Sumber

Meningkatkan pengalaman pelanggan adalah inti dari apa yang POWR tawarkan dan yakini.

Solusi tanpa kode yang dapat disesuaikan ini sangat cocok untuk bisnis apa pun.

Ini bagus untuk berbagai alur kerja utama, mulai dari mengumpulkan prospek hingga mendorong konversi dan seterusnya.

Singkatnya, POWR membantu Anda mengambil lalu lintas pengunjung dan mengubahnya menjadi peningkatan penjualan dengan mudah.

Menyesuaikan tampilan toko POWR Anda juga sangat sederhana.

Anda cukup mengeklik apa yang Anda inginkan, dan editor POWR akan melakukan pekerjaan di balik layar untuk Anda.

Jika Anda khawatir bahwa tidak mengetahui cara membuat kode akan membatasi pilihan penyesuaian Anda, maka POWR adalah solusi untuk Anda, karena dalam hal ini tidak ada batasnya.

Selain itu, POWR menawarkan banyak opsi integrasi untuk memberdayakan Anda dalam menyusun pengalaman pengguna back-end yang ideal.

Untuk merasakan sendiri kekuatan transformatif POWR, Anda dapat memulai sepenuhnya secara gratis.

Opsi termurah setelah itu hanya $4,94 per bulan, dengan paket tidak pernah melebihi $80,99 per bulan.

Hal ini menjadikan POWR salah satu solusi paling kaya fitur namun hemat biaya.

2.Shopify

Sumber

Mungkin salah satu nama paling terkenal dalam game ini, Shopify adalah solusi host yang menawarkan opsi untuk bisnis apa pun, baik itu startup baru atau perusahaan yang sudah mapan.

Menggunakan Shopify itu mudah, Anda hanya perlu mengeklik dan menyeret komponen yang Anda inginkan ke tempatnya.

Antarmuka yang ramah pengguna ini adalah salah satu keuntungan terbesar yang ditawarkan Shopify.

Menyesuaikan etalase toko dengan kebutuhan pelanggan seluler Anda juga mudah, memastikan Anda tidak kehilangan penjualan berharga apa pun yang mungkin berasal dari lalu lintas seluler.

Setelah uji coba gratis 3 hari, Shopify dikenakan biaya $1 per bulan untuk tiga bulan pertama keanggotaan Anda.

Setelah itu, biayanya $51 per bulan untuk paket dasar, dengan paket paling kaya fitur berharga $517 per bulan.

3. Magento

Solusi sumber terbuka ini skalabel dan populer secara internasional.

Ini dapat disesuaikan dan mudah untuk mulai digunakan, yang menjadikan Magento pilihan yang menarik bagi banyak orang.

Magento menawarkan uptime lebih dari 99,99%, menjadikannya kerangka kerja eCommerce yang sangat andal.

Perusahaan ini juga memberikan opsi yang ditujukan khusus untuk usaha kecil, serta penawaran yang lebih berfokus pada perusahaan.

Ada dua versi Magento yang tersedia.

Versi sumber terbuka sepenuhnya gratis, meskipun tidak memiliki banyak fitur yang ditawarkan opsi berbayar.

Versi kedua ini diberi merek Adobe Commerce; biayanya dihitung secara individual.

4. WooCommerce

Sumber

WooCommerce adalah opsi sumber terbuka lainnya yang populer di antara banyak orang yang mencari kerangka kerja yang dapat disesuaikan untuk toko virtual mereka.

Ini sepenuhnya berbasis WordPress, jadi jika Anda sudah familiar dengan Wordpress, kurva pembelajarannya akan jauh lebih dangkal.

Fokus utamanya adalah pada pertumbuhan. Sama seperti WooCommerce yang bertujuan membantu Anda berkembang sebagai bisnis dengan menghasilkan penjualan yang lebih sukses, WooCommerce juga merupakan solusi terukur yang berkembang seiring dengan perkembangan perusahaan Anda.

Untuk mulai menggunakan WooCommerce, Anda harus menyiapkan versi uji coba gratis selama 14 hari terlebih dahulu.

Setelah itu, Anda dapat membayar untuk meningkatkan ke paket berbayar apa pun seharga $1 per bulan selama tiga bulan pertama.

Paket mereka yang lebih murah adalah $39 per bulan, dengan paket yang lebih besar berharga $70 per bulan.

5. Volusi

Sebagai solusi SaaS yang telah tersedia selama sekitar 20 tahun, Volusion adalah pilihan tepat bagi siapa pun yang mencari kerangka kerja eCommerce berbasis SaaS.

Ini memasarkan dirinya sebagai pembuat toko 'satu atap', dengan opsi untuk manajemen inventaris, pengumpulan pembayaran, dan banyak lagi.

Volusion juga menawarkan sejumlah tema pra-desain yang dapat Anda sesuaikan dengan selera Anda.

Ini membantu Anda meluncurkan toko Anda lebih cepat.

Paket harga untuk Volusion berkisar dari $35 per bulan pada paket Pribadi hingga $299, jika Anda memilih paket Bisnis.

6. Perdagangan Besar

Dengan fokus utama pada eCommerce perusahaan, BigCommerce sesuai dengan namanya.

Ini adalah kerangka kerja SaaS yang juga dapat digunakan sebagai opsi tanpa kepala, membuatnya lebih fleksibel dalam hal siapa yang cocok, meskipun penekanannya pada perusahaan besar.

Fleksibilitas dan skalabilitas merupakan prinsip utama filosofi BigCommerce. Banyaknya integrasi yang tersedia adalah buktinya.

Penetapan harga BigCommerce mulai berlaku setelah masa uji coba gratis awal selama 15 hari.

Pada saat itu, Anda hanya dapat membayar $39 per bulan--atau biaya bulanan sebanyak $399.

7. Ruang persegi

Sumber

Anda mungkin akrab dengan Squarespace karena kemampuan pembuatan situs webnya yang ramah pengguna.

Meskipun Squarespace juga dapat digunakan untuk situs web pribadi atau jenis situs lainnya, Squarespace juga efektif sebagai kerangka kerja eCommerce.

Keuntungan utama Squarespace adalah kemudahan penggunaannya.

Berkat banyaknya templat yang ditawarkan, Anda dapat menyiapkan situs web dengan cepat, apa pun tampilannya yang Anda inginkan.

Selain itu, Squarespace memungkinkan Anda membuat halaman arahan yang menakjubkan untuk meningkatkan upaya pemasaran dan keterlibatan pelanggan toko online Anda.

Paket harga Squarespace mulai dari $23 per bulan, meskipun naik menjadi $65 per bulan untuk paket yang lebih luas.

Masing-masing paket ini mengikuti masa uji coba gratis selama 14 hari yang memungkinkan Anda merasakan semua yang ditawarkan Squarespace terlebih dahulu.

Pikiran Terakhir

Yang terpenting, ingatlah untuk memperhatikan kebutuhan bisnis perusahaan Anda saat Anda memilih kerangka kerja eCommerce.

Kami terutama berfokus pada pembentukan pengalaman pelanggan di toko online Anda di sini--tetapi pengalaman Anda juga harus luar biasa.

Jadi, dengan kata lain, pengalaman karyawan Anda juga harus selalu menjadi faktor penting untuk dipertimbangkan.

Pelanggan Anda juga akan merasakan hasilnya secara positif ketika menjalankan toko eCommerce Anda dengan senang hati.

Ini karena mereka akan dapat menikmati manfaat seperti pembaruan berkala, pengisian ulang cepat, dan banyak lagi.

Oleh karena itu, platform eCommerce yang berbeda memberikan pengalaman yang berbeda, jadi pastikan untuk memperluas jaringan dan mencoba banyak opsi berbeda.