15 تقريرًا أساسيًا لإدارة علاقات العملاء يمكنك إنشاؤها لفرق مختلفة

يقوم CRM بكل ما يحتاجه عملك.

فهو ينظم البيانات ، ويتيح التعاون بين الفرق ، ويؤدي إلى أتمتة العمليات المهمة ، ويزيد من وصولك - كل ذلك من علامة التبويب نفسها.

وفوق كل شيء ، فإنه يسلح عملك بأداة قيمة.

الرقابة .

بدون الإبلاغ عن CRM ، يبدو عملك وكأنه سفينة بدون قبطان ، تنجرف في البحر المفتوح على أمل العثور على بعض الكنوز. البحر شاسع - لن ينجح ذلك.

تستخدم تقارير إدارة علاقات العملاء جميع بيانات الأعمال الجميلة تلك للتأمل في الماضي والتخطيط للمستقبل.

إنه موضوع واسع - واسع بما يكفي لأن يكون لدينا قسم خاص به في مكتبة المدونة الخاصة بنا.

يمكن أن تمس تقارير CRM جميع الجوانب المختلفة لعملك ، من المبيعات إلى التسويق ؛ دعم العملاء لإدارة المراتب العليا. توضح هذه المقالة جميع التقارير المختلفة التي يمكنك القيام بها في CRM لأجزاء مختلفة من عملك.

من الواضح أن هناك بعض النصائح الصغيرة لمساعدتك على طول الطريق.

CRM هو الحل لجميع احتياجات إعداد التقارير الخاصة بك

يوفر NetHunt CRM قدرات إعداد تقارير لإدارة علاقات العملاء تتفوق على الصناعة لأقسام الأعمال المختلفة. من خلال إمكانات الأتمتة والتكاملات مع جهات خارجية وقائمة واسعة من الوظائف ، يمكنك تشغيل عملك بالكامل خارج نظامنا الأساسي. هذا جيد لسببين.

أولاً ، يمنع إجهاد علامات التبويب ، وتخزين البيانات الفوضوي ، ومنحنيات التعلم الضخمة للأنظمة المختلفة.

ثانيًا ، والأهم من ذلك بالنسبة لهذه المقالة ، أنها تعني أن جميع بياناتك وعملياتك وأقسامك تشترك في نفس المظلة. يصبح إعداد التقارير أمرًا سهلاً ويصل إلى كل مرحلة من مراحل خط أنابيب المبيعات ورحلة العميل. يوفر هذا الإشراف لعملك مزايا هائلة ، مما يمنح عملك ميزة دعم القرارات بناءً على البيانات بدلاً من مجرد الشعور الغريزي.

ابدأ الإصدار التجريبي المجاني من NetHunt CRM لمدة 14 يومًا لجميع احتياجات إعداد التقارير الخاصة بك! احجز عرضًا توضيحيًا مع فريق نجاح العملاء الجميل لبدء التشغيل.

تقارير المبيعات CRM

تعد تقارير المبيعات مهمة لأن المبيعات هي القلب النابض لعملك سواء أعجبك ذلك أم لا. إنها تفاعل العملاء ، إنها ردود فعل ... إنها أموال. تقضي تقارير المبيعات على التخمين في معاملات العملاء ، مما يمهد الطريق إلى رحلة عميل مثالية.

تقرير CRM خط أنابيب المبيعات

يشير خط أنابيب المبيعات الخاص بك إلى الحالة الحالية لعمليات المبيعات الخاصة بشركتك. تحقيقًا لهذه الغاية ، يقدم تقرير خط أنابيب المبيعات العام نظرة ثاقبة حول كيفية تقدم العملاء المتوقعين (أو تراجعهم) خلال رحلتهم بشكل عام وبشكل فردي. تبحث تقارير خط أنابيب المبيعات عادةً في المقاييس الأساسية مثل ...

• عدد الصفقات
• التكاليف مقابل الإيرادات
• متوسط ​​حجم الصفقات : الحجم الإجمالي للصفقات قيد التنفيذ ÷ # صفقات قيد التنفيذ
• الفوز: نسبة الخسارة في الصفقات : # الفرص التي تم الفوز بها ÷ # الفرص الضائعة

كم عدد الصفقات في طور الإعداد؟ أين نحتاج لتخصيص الموارد والقوى العاملة هذا الأسبوع؟ كم يمكن أن نتوقع أن نغلق؟

قم بتنزيل ورقة الغش في Ultimate Business Metrics من CRM Lab!

تقرير CRM قمع المبيعات

تنظر تقارير قمع المبيعات في صحة تحولات مسار المبيعات. هدفها الرئيسي هو تحديد أي اختناقات في قمع المبيعات ، والتي من شأنها أن تساعد في اكتشاف أي مشاكل في عملية البيع. يشار إلى هذه المشاكل بشكل أكثر شيوعًا بالاختناقات.

على سبيل المثال ، إذا نجح 20٪ فقط من العملاء المحتملين في الانتقال من المفاوضات وجهًا لوجه إلى مفاوضات العقود ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في الطريقة التي تُجرى بها المفاوضات.

هل جربت المفاوضات عبر الإنترنت؟ هل حاولت تدريب مفاوضيك؟

تقرير CRM تقدم هدف المبيعات

يمكن لفرق المبيعات تتبع ما إذا كانوا على الطريق الصحيح لتحقيق أهدافهم خلال الفترة الحالية.

على سبيل المثال ، يمكن أن نكون في منتصف الطريق خلال Q3. إذا كنت أرغب في التحقق من تقدم هدف المبيعات الخاص بي من حيث الإيرادات المحققة ، فإني ألقي نظرة على الهدف الذي حددته في بداية ربع السنة وأحدد التقدم نحو تحقيق هذا الهدف. هل تعني التوقعات الحالية أننا سنحقق هذا الهدف؟

وبالمثل ، يمكننا التحقق من التقدم الحالي مقابل التقدم المحرز في فترة سابقة لمعرفة ما إذا كنا نتجاوز التوقعات السابقة أم لا.

تقرير إدارة علاقات العملاء لتحويل المبيعات

تحدد تقارير CRM لتحويل المبيعات النسبة المئوية للصفقات في خط الأنابيب التي يتم تحويلها كعملاء. بشكل عام ، هذا أمر جيد يجب معرفته - فهو يقدم نظرة ثاقبة حول مدى أداء فريق المبيعات الخاص بك بعملهم (المزيد حول ذلك لاحقًا) ، وفعالية أنشطة المبيعات الخاصة بك ، ومباراة سوق المنتج.

علاوة على ذلك ، يمكنك البحث في تقرير تحويل المبيعات استنادًا إلى متغيرات مختلفة ...

• صفقات حسب المصدر لفهم أفضل قنوات توليد العملاء المحتملين
• صفقات من خلال تحديد الموقع الجغرافي لفهم أي أجزاء من العالم أكثر إعجابًا بمنتجك
• الصفقات حسب الديموغرافية ، مثل الفئة العمرية ، وتحديد الجنس ، والصناعة ، والمسمى الوظيفي
• صفقات من قبل مندوب المبيعات لفهم من لديه أفضل جودة من العملاء المحتملين
• صفقات من قبل المديرين التنفيذيين للحساب لمعرفة من يقوم بالتحويل أكثر

تقرير CRM توقعات المبيعات

نعم ، توقعات المبيعات عبارة عن تقرير. إنه تقرير عن مستقبل عملك ، سواء كان فوريًا أم لا.

من خلال صورة واضحة لخط الأنابيب الخاص بك ، يمكن استخدام العملاء المتوقعين الحاليين والفرص بالإضافة إلى اتجاهات المبيعات السابقة للتنبؤ بالإيرادات المستقبلية والمقاييس الأخرى. توقعات المبيعات عبارة عن تقرير متعمق حول ما سيبيعه الموظف أو القسم أو المؤسسة ككل خلال إطار زمني محدد. إنها أداة أساسية لأي عمل تجاري حديث لعدد من الأسباب ...

• يُعلم قرارات أفضل
• يتتبع أداء المبيعات
• إنه يحفز الفرق على ضرب الأهداف
• يبسط التدفق النقدي والائتمان والتمويل
• يساعد في تخطيط النفقات للنمو المستقبلي

كما هو متوقع ، هناك مجموعة من الأنواع المختلفة للتنبؤ بالمبيعات ، والتي يمكن تسجيلها جميعًا في CRM لاتخاذ قرارات تعتمد على البيانات ...

• التنبؤ بمرحلة الفرصة : تأسيس نجاح الفرصة في مرحلة خط الأنابيب
• توقع طول دورة المبيعات : تحديد نجاح الفرصة في الوقت المحدد في خط الأنابيب
• التنبؤ البديهي: تأسيس نجاح الفرصة على شعور مندوب المبيعات
• التنبؤ التاريخي : تأسيس نجاح الفرصة على ما حدث من قبل

كيفية حساب توقعات المبيعات باستخدام بيانات CRM

هذا هو دليلك الكامل للتنبؤ بالمبيعات ، بما في ذلك ماهيته وسبب أهميته وكيفية القيام بذلك!

مدونة NetHunt | المبيعات والتسويق وإدارة علاقات العملاء فاليري كاكوفكينا

تقرير CRM دورة المبيعات

يحدد تقرير دورة المبيعات حجم الصفقات التي ربحها مندوبو المبيعات خلال إطار زمني معين ومتوسط ​​الوقت الذي يستغرقونه لإغلاق الصفقة. للمضي قدمًا ، يمكن لتقرير CRM لدورة المبيعات توضيح متوسط ​​مدة دورة المبيعات. بالتفصيل ، يمكن أيضًا أن يصور المقاييس الفردية مثل متوسط ​​وقت الاستجابة من الممثلين الفرديين.

تعرف على كيفية تقصير دورة مبيعاتك باستخدام CRM!

إن امتلاك فكرة عن متوسط ​​دورة المبيعات والوقت المستغرق لإكمال المراحل داخلها يضع معيارًا للصفقات المستقبلية.

هل الصفقة عالقة؟ هل نحتاج إلى إنفاق موارد إضافية لتجاوز الخط؟ ما مدى استعداد هذا يؤدي إلى شراء منتج منا؟

تقارير إدارة علاقات العملاء نتيجة نشاط المبيعات

تعطي تقارير النتائج نظرة ثاقبة على نجاح أنشطة المبيعات المختلفة في عملية المبيعات. اعتمادًا على أسلوب التواصل الخاص بك ، يجب تسجيل نجاح (أو عدم نجاح) كل مثيل في نظام CRM. بعد ذلك ، يمكننا تجميع هذه النتائج وتوضيح فعالية كل أسلوب وصول لأعمالنا.

إجمالي خط الأنابيب الوارد يؤدي إلى تقرير CRM
يقدم هذا التقرير نافذة على الفرص التي تم إنشاؤها بواسطة جميع أنشطة المبيعات لدينا مجتمعة. من خلال فهم من يدخل خط الأنابيب لدينا في غضون إطار زمني معين ، يمكننا إنشاء مقاييس لتحديد نجاح أنشطة المبيعات المختلفة ...

إرسال تقرير النتائج بالبريد الإلكتروني
افهم فعالية حملات البريد الإلكتروني من خلال تتبع عدد القراءات والردود مقابل عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة . الأهم من ذلك ، يمكننا وضع رقم على معدل التحويل لنتائج البريد الإلكتروني لدينا. يمكننا قياس نتائج البريد الإلكتروني بشكل فردي وجماعي.

تقارير نتائج المكالمة
افهم كيف يعمل التواصل الهاتفي الجيد لعملك من خلال قياس الاتجاهات في نتائج المكالمات الهاتفية على الصعيدين الفردي والجماعي. تستند نتائج المكالمات بشكل أكبر إلى البيانات النوعية ، لذلك يجب تسجيل كل نتيجة في CRM فور انتهاء كل مكالمة .

زيارة تقارير النتائج
افهم فعالية الاجتماعات وجهًا لوجه مع العملاء من خلال تصنيف الزيارات بالمهتمين وغير المهتمين والعودة لاحقًا .

إعداد تقارير إدارة علاقات العملاء التسويقية

للأسف ، لم يعد CRM مخصصًا لفريق المبيعات الخاص بك فقط . تقدم معظم أنظمة CRM الحديثة للشركات مجموعة من ميزات التسويق التي يمكن لعملك الاستفادة منها. قبل كل شيء ، تميل الحملات التسويقية إلى أن تكون أفضل مصدر للبيانات الجيدة والنوعية لعملك. باستخدام هذه البيانات ، يمكن لنظام CRM الخاص بك إنشاء تقارير لقياس فعالية التسويق.

تقرير CRM أداء المصدر الرئيسي

يفتح CRM عالمًا من فرص توليد العملاء المحتملين ، من البريد الإلكتروني إلى المكالمات الباردة ؛ وسائل التواصل الاجتماعي إلى أتمتة نماذج الويب والصفحات المقصودة!

التواجد في الأماكن التي يتواجد فيها عملاؤك هو مجرد منطق سليم لعملك.

مع وصول العملاء المحتملين من أماكن مختلفة ، جسدية وإلكترونية ، من المهم أن تظل على اطلاع دائم بالمكان الذي يأتون منه حتى تتمكن من إنفاق المزيد من الموارد على أولئك الذين يعملون ، وأقل على تلك التي لا تعمل. يوفر التعمق في تقارير أداء المصدر الرئيسي نظرة ثاقبة حول مدى توافق فرق المبيعات والتسويق لديك ، مما يساعد على تحديد نقاط الاتصال المختلفة في مسار تحويل المبيعات التي تحتاج إلى تحسين بواسطة التسويق استنادًا إلى مصدر توليدها.

كيف تعمل ؟ نقوم بتمييز كل عميل متوقع بالمصدر الذي تم إنشاؤه منه. لنفترض أننا نريد إلقاء نظرة على العملاء المتوقعين الذين تم إنشاؤهم بواسطة نموذج الويب. يمكننا تجميع جميع العملاء المتوقعين في نماذج الويب في مكان واحد ، وتكوين نسبة الصفقات الرابحة إلى الصفقات المفقودة. يمكننا أيضًا أن ننظر إلى أولئك الذين فقدوا ومعرفة أين ولماذا فقدوا في خط الأنابيب. على سبيل المثال ، قد لا يكون التسويق موجودًا في مكان ما يجب أن يكون فيه لهذا المصدر المحدد من العملاء المتوقعين . يخبرنا CRM ونعمل على ذلك .

تقرير CRM لتحليلات حملة البريد الإلكتروني

يعمل تتبع البريد الإلكتروني عن طريق إدخال بكسل تتبع واحد في رسائل البريد الإلكتروني المرسلة.

يقوم بكسل التتبع السحري هذا بإعلام المرسل متى تم تنزيله ، مع إعطاء معلومات دقيقة حول ما إذا كان ، وأين ، ومتى ، وعلى أي جهاز تم فتح بريد إلكتروني عليه. كما يشير أيضًا إلى ما إذا كان قد تم النقر فوق الروابط الموجودة داخل البريد الإلكتروني. نتيجة لذلك ، يعد تقرير حملة البريد الإلكتروني مكونًا أساسيًا لنجاح مسوق البريد الإلكتروني وأساسي لعملهم اليومي.

تُستخدم هذه المعلومات لتحديد الحملات التي يمكن تشغيلها وأيها يجب إيقافها.

ما هي مقاييس البريد الإلكتروني المهمة في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

• إجمالي الحملات المرسلة
• معدل مفتوح . هل سطور الموضوع مغرية بما يكفي للعملاء لفتح بريد إلكتروني؟
• معدل النقر . هل يتم قراءة المحتوى وهل الروابط ذات صلة؟
• معدل إلغاء الاشتراك . هل يريدك الناس في بريدهم الوارد على الإطلاق؟
• معدل الرد . هل الآفاق جاهزة ليصبحوا عملاء محتملين؟
• معدل الارتداد . هل قائمة بريدك الإلكتروني قابلة للخدش؟

* يمكن تتبع كل هذه المقاييس داخل NetHunt CRM!

جمال تتبع البريد الإلكتروني

يجب أن يكون لديك نظام قوي لتتبع البريد الإلكتروني لبدء استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني وجعلها تعتمد على البيانات.

مدونة NetHunt | المبيعات والتسويق وإدارة علاقات العملاء فاليري كاكوفكينا

تقرير خط أنابيب حملة التسويق

تعد خطوط أنابيب حملات التسويق الفردية طريقة إبداعية ومفيدة للاستفادة من ميزة العرض المرنة لـ NetHunt CRM.

على سبيل المثال ، في NetHunt ، أطلقنا حملة تسويقية مخصصة لمكافأة التسوق في يوم الجمعة الأسود. ضمن نظام NetHunt CRM الجميل الخاص بنا ، قمنا بإعداد عرض محدد للعملاء الذين وصلوا إلى صفحتنا المقصودة يوم الجمعة الأسود.

بدا العرض (أو خط الأنابيب) هكذا…

خسر التفاوض الجديد الجاري

من خلال تنظيم حملتنا التسويقية عبر خط أنابيب تسويقي مثل هذا ، يمكننا تشريح المقاييس والنتائج أثناء الحملة وبعد انتهائها. يوفر خط أنابيب التسويق وضوحًا حول كيفية سير حملة التسويق الحالية ، وكيف يجب أن تسير في المستقبل.

إجابات أسئلة ما قبل البيع : الإشراف على حالة جميع العملاء المحتملين خلال فترة زمنية محددة. كم عدد العملاء المؤهلين؟ كم عددهم في مرحلة التنشئة؟ ما هي قنوات التسويق الأفضل أداءً لتوليد العملاء المحتملين؟ كم عدد الذين اقتربوا من الاستعداد للمبيعات؟

إجابات ما بعد البيع : أين تقع الخيوط غالبًا في الحملة - جديدة أم قيد التنفيذ أم مفاوضات؟ ما هي مدة الدورات لكل مرحلة - هل يمكن أن تكون أقصر؟

تقرير نمو قائمة المشتركين في النشرة الإخبارية

ربما تعرف الآن ، لكن تسويق الرسائل الإخبارية هو إستراتيجية إرسال محتوى إعلامي وتعليمي يركز على المنتج إلى صناديق الوارد الخاصة بالمشتركين على فترات منتظمة طوال رحلة العميل.

في الأساس ، إنها ضربة مجانية ؛ وسيلة رخيصة للتسويق والحصول على اسم علامتك التجارية في أعلى البريد الوارد للمشترك بين الحين والآخر.

من خلال وضع علامات على مشتركي البريد الإلكتروني في NetHunt CRM ، يمكننا الاحتفاظ بتقارير المشتركين المنتظمة والبقاء على اطلاع على نمو قوائم المشتركين ، بالإضافة إلى مقاييس أكثر تحديدًا مثل مشاركة المشتركين والتركيبة السكانية. علاوة على ذلك ، يمكننا تقسيم قوائم المشتركين في الرسائل الإخبارية حسب مصدرها ، مما يعني أنه يمكننا تشغيل حملات متعددة الرسائل الإخبارية من خلال استهداف المشتركين بناءً على مصدرهم.

تمنح مقاييس المشتركين في النشرة الإخبارية عملك مجموعة من الفوائد ...

• تساعدنا مقاييس نمو قائمة البريد الإلكتروني في توسيع نطاق حملات التسويق عبر الرسائل الإخبارية
• تساعدنا مقاييس تفاعل المشتركين في اختبار أ / ب في اختبار المحتوى ضمن الرسائل الإخبارية
• تساعدنا البيانات الديموغرافية وبيانات المصدر على تخصيص محتوى الرسائل الإخبارية بشكل أفضل

هل تريد رؤية مثال على رسالة إخبارية حمراء ساخنة؟ اشترك في CRM Lab!

تقارير إدارة علاقات العملاء لدعم العملاء

صيحة كبيرة لدعم العملاء ، غارقة في طلبات العملاء (ولكن نأمل ألا تكون هناك شكاوى) ، لا يزال لديهم القليل من تقارير إدارة علاقات العملاء للقيام بها. إنه مفيد للغاية للمؤسسة بأكملها.

تقرير إدارة علاقات العملاء السبب الرئيسي والعميل

زبد العميل هو آخر شيء تريده.

إذا كان العميل يتخبط ، فهذا يعني أنه يبتعد عن عملك ويتوقف عن دفع اشتراكه مقابل منتجك أو خدمتك. يمكن للعميل أن يتخبط لأي عدد من الأسباب. مهما كان هذا السبب ، يجب دائمًا تسجيل هذا السبب دائمًا في CRM للتجميع والتحليل لاحقًا.

فوائد تجميع التقارير عن زبد العملاء واضحة. عندما نرى أكبر أسباب الاضطراب ، يمكننا تغيير رسائلنا أو عرض إزالتها.

هذه بيانات نوعية ، وقد تختلف الأسباب من صناعة إلى أخرى ...

• لم يعد العميل بحاجة للمنتج
• اختار العميل منافسًا *
• يجد العميل أن المنتج معقد للغاية أو غير مرن
• العميل غير سعيد بالخدمة المقدمة
• يعتقد العميل أن المنتج باهظ الثمن

* نصيحة : احتفظ بالمنافسين الذين يختارهم العميل وقم بتجميعهم في تقرير. يمكن أن يكون هذا النوع من التقارير أساسًا لتحليل المنافسة وحيث ينقص منتجك أو خدمتك مقارنةً بهم.

وبالمثل ، يمكننا تجميع أسباب انسحاب العميل المتوقع من خط الأنابيب. قد يعتمد على السعر ، أو مستوى الدعم الذي يتلقونه خلال رحلة المشتري ، أو إدراك أنهم لا يحتاجون إلى المنتج. قد يشير هذا الأخير إلى خطأ في قنوات توليد الرصاص.

تقارير إدارة علاقات العملاء التنفيذية والإدارية

في نهاية اليوم ، هذه هي التقارير المهمة. يحتاج C-Suites والمديرين التنفيذيين المناسبين والمرتبطين وحتى قادة الفريق إلى مقاييس للحفاظ على إنتاجية الفريق وصحة العمل بشكل عام. مرة أخرى ، لا يوجد مكان أفضل لتجميع كل هذه البيانات والإبلاغ عنها من CRM.

تقرير ROI CRM

يتم استخدام تقارير العائد على الاستثمار في CRM من قبل المديرين التنفيذيين لمراجعة تكلفة حملات مبيعات وتسويق معينة مقابل مدى أدائها الجيد. هذه أداة تحليلية أساسية للشركات المشاركة في حملات عالية القيمة لقياس ضرورة وفعالية الحملات ضمن أطر زمنية مختلفة.

إنه أمر معقد ، ولكن يتم حساب عائد الاستثمار عن طريق طرح الاستثمار الأولي من القيمة الحالية ثم قسمة الرقم على قيمة الاستثمار الأولية. ربما يكون من الأفضل أن يكون لديك جهاز كمبيوتر يقوم بذلك نيابةً عنك.

تقرير CRM لنشاط الفريق

هل تقوم فرقك بما يجب عليهم فعله لتحقيق أهدافهم؟

تقرير نشاط الفريق هو أداة رقابة وتدقيق تسمح للمديرين بتتبع الأنشطة مثل رسائل البريد الإلكتروني وحملات البريد الإلكتروني والعروض التوضيحية والاجتماعات والمكالمات في الموقع التي أكملها فريق المبيعات في فترة زمنية معينة. يستخدم قادة المبيعات تقارير النشاط لمراقبة إنتاجية الفريق ، وبناء التوقعات ، وتحفيز الفريق .

باستخدام تقارير النشاط ، يمكنك مراقبة رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات والمواعيد والإجراءات اللاحقة لمندوبي المبيعات لديك جنبًا إلى جنب مع السجلات في أنظمة قواعد البيانات المعنية على أساس يومي أو أسبوعي. يمكننا النظر في عدد الصفقات التي يعملون عليها في أي وقت ، وكم ربحوا أو خسروا ، ومقدار الإيرادات التي يدرونها.

هذا يعني المزيد من المزايا الكبيرة لإدارة عملك ...

• تأكد من أن الفريق منتج
• احتفظ بمدير المبيعات تحت السيطرة
• تتبع تقدم أداء الموظف
• تدريب الموظفين
• افهم الكفاءة
• قياس اعتماد CRM
• حساب العمولة

كيفية إنشاء تقرير نشاط فريق المبيعات في CRM

العمل الجماعي يجعل الأحلام تعمل ، لذا تعرف على تقرير نشاط الفريق ومقاييس نشاط فريق المبيعات التي يجب اتباعها وكيفية إنشاء تقرير نشاط فريق المبيعات!

مدونة NetHunt | المبيعات والتسويق وإدارة علاقات العملاء فاليري كاكوفكينا

تقرير إدارة علاقات العملاء الإجمالي للمبيعات

للأسف ، فإن تقرير إجمالي المبيعات هو حقًا المدير الكبير والأخير لتقارير المبيعات.

لقد جاءت جميع مبيعاتنا وخرجت من CRM ، حتى نتمكن من الحفاظ على الإشراف الكامل عليها جميعًا في نهاية إطار زمني معين - شهر أو ربع أو في نهاية العام. إنها لقطة لمقاييس مختلفة عبر فرق المبيعات الخاصة بك ، وفي CRM يمكننا تقسيم إجمالي المبيعات حسب المتغيرات المختلفة وتتبع الأداء بناءً عليها ...

• بواسطة الزبون
• بواسطة مندوب
• حسب المصدر
• بواسطة الفريق
• ثانوية

على سبيل المثال ، يمكننا تصفية إجمالي مبيعاتنا من خلال المندوب الذي أغلقها. إذا وجدنا أن ماري أنهت 15 صفقة في الفترة السابقة ، لكن جيل المسكين لم يغلق أيًا منها ، فهذا يشير إلى أن ماري قد تكون في طابور للحصول على مكافأة أو ترقية أو جائزة ... بينما قد يحتاج جيل العجوز إلى المزيد تمرين. أو الكيس .

سأقول هذا مرة واحدة وسأقولها باقتناع.

لا توجد أداة أفضل على هذا الكوكب لتقارير الأعمال أفضل من CRM.

تدخل البيانات وتخرج التقارير. إنه حقًا سهل حقًا.

ابدأ الإصدار التجريبي المجاني من NetHunt CRM لمدة 14 يومًا اليوم!