كل ما تحتاج لمعرفته حول التواجد عبر الإنترنت لعملك
نشرت: 2019-05-31يشير التواجد عبر الإنترنت إلى جميع الأنشطة والمحتوى الذي يمتلكه كيان باسمه على الإنترنت
التواجد عبر الإنترنت هو تيار تسويقي سلبي لعملك
إن تقييم تواجدك على الإنترنت يعني ببساطة تتبع ما يقال عنك على الإنترنت
تسع مرات من أصل عشر مرات ، سيكون لعملك وجود على الإنترنت سواء كنت تقوم بوعي بشيء حيال ذلك أم لا. نحن نفضل أن تفعل ذلك.
يمكن أن يؤثر تتبع وجودك عبر الإنترنت ومراقبته وتحسينه بشكل إيجابي في كيفية إدراك العملاء والتوقعات لعملك وتنمية خط أنابيب المبيعات الخاص بك.
إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول التواجد عبر الإنترنت لعملك وكيفية جعله يعمل لصالحك.
ماذا يعني التواجد عبر الإنترنت للشركات؟
يشير التواجد عبر الإنترنت إلى جميع الأنشطة والمحتوى الذي يمتلكه كيان - شخص أو شركة - باسمه على الإنترنت. يتضمن ذلك الحسابات والأصول والتفاعلات وأي معلومات تم إنشاؤها بواسطة أو عن الشخص أو الشركة.
تنشغل العديد من الشركات الصغيرة والشركات الناشئة بمطاردة استراتيجيات التسويق "الفيروسي" و "الرائعة" وتحسين محركات البحث ، وتأخذ تواجدها عبر الإنترنت كأمر مسلم به. من خلال إنشاء موقع ويب وملف تعريف على Facebook ، يفترضون أنهم يتحكمون في تواجد أعمالهم عبر الإنترنت.
ومع ذلك ، فإن "التواجد عبر الإنترنت" هو أكثر من مجرد موقع ويب وملفات تعريف وسائط اجتماعية ؛ يتم توزيعه عبر قنوات ومنصات متعددة على الإنترنت.
وجودك المملوك على الإنترنت هو كل ما يمكنك التحكم فيه. بمعنى آخر ، كل المحتوى الذي تنشئه على الويب باسم شركتك.
لديك أيضًا وجود مكتسب عبر الإنترنت ، وهو ما يقوله الناس عنك. يمكن أن يكون بأي تنسيق وعلى أي منصة يختار الناس التحدث عنك عليها. يتضمن ذلك التغريدات أو إجابات Quora أو مراجعات الفيديو أو حتى الدلائل عبر الإنترنت. في كثير من الأحيان ، يتم إنشاء جزء كبير من التواجد عبر الإنترنت لشركة في مرحلة مبكرة من قبل أشخاص آخرين - مستخدمون غاضبون أو محتملون لديهم أسئلة أو حتى منافسون.
خلاصة القول ، إن تواجدك على الإنترنت هو شكل من أشكال التواصل الذي لا يمكنك التحكم فيه تمامًا ويجب عليك مراقبته باستمرار. على الرغم من أن الهدف النهائي للوجود عبر الإنترنت يمكن العثور عليه على الإنترنت ، إلا أن هذا وحده لا يكفي في كثير من الأحيان. في الواقع ، قد يكون عدم مراقبة التواجد عبر الإنترنت محفوفًا بالمخاطر على عملك.
لماذا يجب أن يهتم عملك بالتواجد عبر الإنترنت اليوم؟
كم مرة اتخذت قرار الشراء بناءً على بحث Google؟ كم مرة اخترت مطعمًا بناءً على التقييمات عبر الإنترنت؟ أو حتى اختيار منتج على آخر لأنه بدا "أكثر موثوقية" على الإنترنت؟ هذا هو مدى قوة التواجد عبر الإنترنت للأعمال التجارية. وإذا لم تتم إدارتها بشكل جيد ، فقد تكون بمثابة كسر للصفقة.
كلما كان نشاطك التجاري أكثر قابلية للتقديم على الويب ، زاد احتمال ثقة العملاء بك. لا يهم نوع العمل الذي تمتلكه - نشاط تجاري غير متصل بالإنترنت أو عبر الإنترنت ، أو شركة ناشئة أو مؤسسة كبيرة - فإن وجودك وسلوكك على الويب مهمان لعملائك.
بالإضافة إلى كونك متواجدًا من أجل عملائك ، هناك المزيد من الأسباب التي تجعلك تفكر في وجودك عبر الإنترنت.
يجعل عملك أكثر سهولة
في إحدى الليالي الصيف الماضي ، عثرت على بار صغير رائع في زاوية من المدينة لا أتكرر فيها. لقد أحببته كثيرًا لدرجة أنني لاحظت اسمه بنية إعادة أصدقائي. في نهاية الأسبوع التالي ، بحثت في Google عن اسم الشريط لمحاولة العثور على العنوان الدقيق. خمن ماذا ، لم يتم العثور عليه في أي مكان وانتهى بنا المطاف في مكان آخر.
حتى إذا كان نشاطك التجاري لا يبيع أي شيء على الإنترنت ، يمكن أن يساعدك التواجد الإيجابي عبر الإنترنت في بيع المزيد في وضع عدم الاتصال. قد يكلفك عدم النشاط عبر الإنترنت عملاء ؛ قد يتركها لمنافسيك.
بشكل عام ، يبحث الأشخاص عن الأنشطة التجارية والمنتجات عبر الإنترنت قبل اتخاذ أي قرارات شراء. من المنطقي أن تكون حيث يبحث عنك عملاؤك المحتملون.
إنها تقوم بالتسويق والعلامات التجارية نيابة عنك
التواجد عبر الإنترنت هو تيار تسويقي سلبي لعملك. يمكن أن تكون تقييمات العملاء والمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة عوامل تمكين للمبيعات. بالإضافة إلى ذلك ، يساعد تواجدك عبر الإنترنت الأشخاص في التعرف على علامتك التجارية. يساعد موقع الويب أو ملف تعريف الوسائط الاجتماعية في إنشاء هوية مرئية يمكن للأشخاص التعرف عليها والثقة بها.
موصى به لك:
لا يمكن لرواد الأعمال إنشاء شركات ناشئة مستدامة وقابلة للتطوير من خلال 'Jugaad': المواطنون ...
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
تتخذ الشركات الهندية الناشئة اختصارات في مطاردة للتمويل
يمكن أن يجعل عملك أكثر مصداقية
التواجد عبر الإنترنت هو المفتاح لتأسيس شركتك كشركة مشروعة. بالنسبة للشركات الناشئة والشركات الصغيرة ، غالبًا ما يكون من الصعب الاعتراف بها ككيان صالح في أيامها الأولى. إن التواجد القوي عبر الإنترنت هو الخطوة الأولى نحو التأكد من أن الناس يأخذونك على محمل الجد.
في الوقت الحاضر ، يصعب علينا الوثوق بشركة ما إذا لم نتمكن من العثور على أي معلومات عنها على الإنترنت. لذلك ، كشركة جديدة ، تحتاج إلى التأكد من وجودك على الأنظمة الأساسية حيث يبحث العملاء المحتملون عنك.
يساعدك على فهم جمهورك بشكل أفضل
يعني التواجد عبر الإنترنت وجود قناة اتصال ثنائية الاتجاه مع جمهورك لجمع تعليقات أو مراجعات ثاقبة. علاوة على ذلك ، فهي تتيح لك فهمًا أفضل لمن هم عملاؤك المحتملون وماذا يريدون. على سبيل المثال ، من خلال استطلاعات الرأي على صفحة Facebook ، يمكن للمطعم تحديد العروض أو المنتجات التي تلقى صدى أفضل لدى عملائه.
كيف تقيم وتحسين التواجد عبر الإنترنت لعملك؟
يعني تقييم تواجدك عبر الإنترنت ببساطة تتبع ما يقال عنك على الإنترنت وتحليل مدى جودة أو سوء تأثيره على عملك. وبعد ذلك ، تجد طرقًا لاستغلالها.
فيما يلي أربع خطوات يمكنك اتخاذها لتتبع وتحسين مظهر نشاطك التجاري لعملائك عبر الإنترنت:
جوجل عملك
ضع نفسك مكان عميلك. ابحث عن عملك على Google وحلل النتائج. استخدم جلسة التصفح المتخفي في متصفحك للحصول على نتائج غير متحيزة وابحث عن هذه العناصر:
- موقع الويب الخاص بك
- معلومات الاتصال الخاصة بك
- عنوانك
- ساعات العمل
بالإضافة إلى معلومات عملك ، تأكد من تصفح النتائج الأخرى. ابق متيقظًا للمراجعات أو المقالات التي تذكر عملك أو قارنه بالآخرين.
نصيحة احترافية: لزيادة التحويلات من البحث العضوي ، قم بتحسين موقع الويب الخاص بك حتى تتمكن Google من إظهار روابط الموقع ذات الصلة عندما يبحث الأشخاص عن نشاطك التجاري. اقرأ المزيد حول الحصول على روابط موقع Google هنا.
يعد بحث Google الخطوة الأولى للتعرف على شكل نشاطك التجاري للعملاء. هل تبدو ككيان شرعي وجدير بالثقة؟ هل تزود نتائج البحث العملاء بمعلومات كافية للتواصل معك؟ هل يعطونهم انطباعًا أوليًا جيدًا عن العمل؟
مراقبة الإشارات من عملك
ستساعدك مراقبة الإشارات إلى نشاطك التجاري على البقاء على اطلاع دائم بما يقال عنك عبر الإنترنت وإدارة التحكم في الضرر في حالة الإشارة السلبية مثل المراجعة السيئة. أيضًا ، سيسمح لك هذا بتحديد الفجوات في تواصلك. هل لدى الأشخاص أسئلة بدون إجابة أو معلومات خاطئة عن شركتك؟
يمكن استخدام تنبيهات Google لمراقبة الإشارات إلى نشاطك التجاري على الإنترنت. بعد إعداد التنبيهات الخاصة بنشاطك التجاري / اسم المنتج والكلمات الرئيسية المرتبطة به ، قم بتعيينه لإرسال رسالة إليك "كما يحدث" ، وسيتم إعلامك على الفور عندما يذكرك شخص ما في أي مكان على الويب.
يمكن أن تكون المنتديات مثل Quora و Reddit مهمة أيضًا لتواجد شركتك على الإنترنت وسمعتها. تأكد من الإجابة على الأسئلة بمعلومات دقيقة ولكن أيضًا ضع في الاعتبار جميع الأسئلة التي يطرحها الأشخاص واستخدم هذه البيانات لتحسين موقع الويب الخاص بك.
تحليل حركة المرور على موقع الويب الخاص بك (اجتماعية أيضًا!)
يمكن أن تساعدك معرفة مصدر حركة المرور الخاصة بك (ومقدارها) في تقييم تواجدك عبر الإنترنت بشكل عام. يمكن أن يكون انخفاض عدد الزيارات علامة على أنك بحاجة إلى تعزيز جهودك عبر الإنترنت بما يتجاوز موقعك على الويب. على سبيل المثال ، يمكن أن تشير حركة المرور المنخفضة من مصادر وسائل التواصل الاجتماعي إلى أن وجودك الاجتماعي ليس رائعًا.
يمكن أن يساعد تتبع حركة المرور على موقع الويب الخاص بك من خلال Google Analytics في تحديد مصادر حركة المرور الرئيسية بالإضافة إلى المصادر المخفية التي ربما فاتتك في بحث Google. سيساعدك أيضًا في تحديد الإشارات أو الروابط الخلفية التي قد لا تكون على دراية بها.
قم بتقييم تفاعلك مع وسائل التواصل الاجتماعي
يساهم وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا في تعزيز سمعتك على الإنترنت. يمكن للنشاط على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، خاصة مع العملاء المتفاعلين ، أن يرسخ الثقة والمصداقية لعملك.
لنفترض أنك تبحث عن صفحات Facebook لشركة وأحد منافسيها. إحدى هذه الصفحات نشطة للغاية ، وتحصل على الكثير من الإعجابات والتعليقات من الأشخاص ، ويمكنك أن ترى أن النشاط التجاري يتفاعل بنشاط مع العملاء. تحتوي الصفحة الأخرى على عدد من الإعجابات ولا توجد تعليقات على معظم المنشورات. ما هي الأعمال التجارية التي من المرجح أن تثق بها؟
الجواب واضح. يبدو الملف الشخصي النشط على وسائل التواصل الاجتماعي جديرًا بالثقة ، والأهم من ذلك أنه يشعر بأنه إنسان وحقيقي. وكلما كان تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي أفضل ، زاد تفاعل جمهورك.
ختاماً
التواجد عبر الإنترنت ليس جزءًا من عملك يمكنك التغاضي عنه. إنه أساس كل جهود التسويق الرقمي التي تبذلها ويجب أن يكون العمل على تحسينها كل يوم جزءًا من قائمة مهامك.
فكر في الأمر بهذه الطريقة : لا يمكنك التحكم تمامًا في تواجدك عبر الإنترنت ، لذلك عليك أن تكون متقدمًا على جمهورك بخطوة. كل ما يتعلمه العملاء عن نشاطك التجاري عبر الإنترنت ، عليك أن تعرفه أولاً. الطريقة الوحيدة لتحقيق ذلك هي من خلال فهم وجودك عبر الإنترنت ومراقبته وتحسينه.