Alles, was Sie über die Online-Präsenz Ihres Unternehmens wissen müssen
Veröffentlicht: 2019-05-31Online-Präsenz bezieht sich auf alle Aktivitäten und Inhalte, die ein Unternehmen unter seinem Namen im Internet hat
Eine Online-Präsenz ist ein passiver Marketingstrom für Ihr Unternehmen
Die Bewertung Ihrer Online-Präsenz bedeutet einfach, zu verfolgen, was im Internet über Sie gesagt wird
In neun von zehn Fällen wird Ihr Unternehmen online präsent sein, unabhängig davon, ob Sie bewusst etwas dagegen unternehmen oder nicht. Wir ziehen es vor, dass Sie das tun.
Das Nachverfolgen, Überwachen und Verbessern Ihrer Online-Präsenz kann sich tatsächlich positiv darauf auswirken, wie Kunden und Interessenten Ihr Unternehmen wahrnehmen, und Ihre Verkaufspipeline erweitern.
Hier finden Sie alles, was Sie über die Online-Präsenz Ihres Unternehmens wissen müssen und wie Sie sie zu Ihrem Vorteil nutzen können.
Was bedeutet Online-Präsenz für Unternehmen?
Online-Präsenz bezieht sich auf alle Aktivitäten und Inhalte, die eine Einheit – eine Person oder ein Unternehmen – unter ihrem Namen im Internet hat. Dazu gehören Konten, Vermögenswerte, Interaktionen und alle Informationen, die von oder über die Person oder das Unternehmen erstellt wurden.
Viele kleine Unternehmen und Startups verstricken sich in die Jagd nach „viralen“ und „coolen“ Marketing- und SEO-Strategien und nehmen ihre Online-Präsenz als selbstverständlich hin. Durch die Erstellung einer Website und eines Facebook-Profils gehen sie davon aus, dass sie die Online-Präsenz ihres Unternehmens kontrollieren.
„Online-Präsenz“ ist jedoch mehr als nur eine Website und Social-Media-Profile; es wird über mehrere Kanäle und Plattformen im Internet verbreitet.
Ihre eigene Online-Präsenz ist alles, worüber Sie die Kontrolle haben. Also alle Inhalte, die Sie im Web unter Ihrem Firmennamen erstellen.
Sie haben auch eine verdiente Online-Präsenz , was die Leute über Sie sagen. Es kann in jedem Format und auf jeder Plattform sein, auf der die Leute über Sie sprechen. Dazu gehören Tweets, Quora-Antworten, Videorezensionen oder sogar Online-Verzeichnisse. In den meisten Fällen wird ein erheblicher Teil der Online-Präsenz eines Unternehmens in der Frühphase von anderen Personen erstellt – verärgerte Benutzer, Interessenten mit Fragen oder sogar Konkurrenten.
Unterm Strich ist Ihre Online-Präsenz eine Form der Kommunikation, die Sie nicht vollständig kontrollieren können und die Sie ständig überwachen sollten. Obwohl das ultimative Ziel einer Online-Präsenz darin besteht, im Internet gefunden zu werden, reicht das allein oft nicht aus. Tatsächlich kann die Nichtüberwachung der Online-Präsenz sogar riskant für Ihr Unternehmen sein.
Warum sollte sich Ihr Unternehmen heute um die Online-Präsenz kümmern?
Wie oft haben Sie eine Kaufentscheidung aufgrund einer Google-Suche getroffen? Wie oft haben Sie ein Restaurant basierend auf Online-Bewertungen ausgewählt? Oder sogar ein Produkt einem anderen vorgezogen, weil es im Internet „zuverlässiger“ aussah? So mächtig ist eine Online-Präsenz für ein Unternehmen. Und wenn es nicht gut gemanagt wird, kann es ein Deal Breaker sein.
Je repräsentativer Ihr Unternehmen im Web aussieht, desto wahrscheinlicher ist es, dass Kunden Ihnen vertrauen. Es spielt keine Rolle, welche Art von Unternehmen Sie besitzen – ein Offline- oder Online-Geschäft, ein Startup oder ein großes Unternehmen – Ihre Präsenz und Ihr Verhalten im Internet sind für Ihre Kunden von Bedeutung.
Abgesehen davon, dass Sie für Ihre Kunden da sind, gibt es noch weitere Gründe, über Ihre Online-Präsenz nachzudenken.
Es macht Ihr Unternehmen zugänglicher
Eines Nachts im letzten Sommer stolperte ich über eine wunderschöne kleine Bar in einer Ecke der Stadt, die ich nicht oft besuche. Ich liebte es so sehr, dass ich mir seinen Namen notierte, um meine Freunde zurückzubringen. Am nächsten Wochenende googelte ich den Namen der Bar, um die genaue Adresse zu finden. Ratet mal, es war nirgendwo zu finden und wir gingen woanders hin.
Selbst wenn Ihr Unternehmen nichts im Internet verkauft, kann Ihnen eine positive Online-Präsenz helfen, mehr offline zu verkaufen. Online nicht aktiv zu sein, kann Sie Kunden kosten; es kann sie Ihren Konkurrenten überlassen.
Im Allgemeinen suchen Menschen online nach Unternehmen und Produkten, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Es ist nur gesunder Menschenverstand, dort zu sein, wo Ihre Interessenten nach Ihnen suchen.
Es macht Marketing und Branding für Sie
Eine Online-Präsenz ist ein passiver Marketingstrom für Ihr Unternehmen. Kundenbewertungen und Engagement in sozialen Medien können als Verkaufsförderer dienen. Darüber hinaus hilft Ihre Online-Präsenz den Menschen, sich mit Ihrer Marke vertraut zu machen. Eine Website oder ein Social-Media-Profil hilft dabei, eine visuelle Identität aufzubauen, die Menschen erkennen und denen sie vertrauen können.
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Es kann Ihr Unternehmen glaubwürdiger machen
Die Online-Präsenz ist der Schlüssel, um Ihr Unternehmen als legitimes Unternehmen zu etablieren. Für Startups und kleine Unternehmen ist es oft schwierig, in ihren frühen Tagen als gültige Einheit anerkannt zu werden. Eine solide Online-Präsenz ist der erste Schritt, um sicherzustellen, dass die Leute Sie ernst nehmen.
Heutzutage fällt es uns schwer, einem Unternehmen zu vertrauen, wenn wir im Internet keine Informationen darüber finden. Als neues Unternehmen müssen Sie also sicherstellen, dass Sie auf Plattformen präsent sind, auf denen potenzielle Kunden nach Ihnen suchen.
Es hilft Ihnen, Ihr Publikum besser zu verstehen
Eine Online-Präsenz zu haben bedeutet, einen wechselseitigen Kommunikationskanal mit Ihrem Publikum zu haben, um aufschlussreiches Feedback oder Bewertungen zu sammeln. Darüber hinaus können Sie besser verstehen, wer Ihre potenziellen Kunden sind und was sie wollen. Beispielsweise kann ein Restaurant durch Umfragen auf einer Facebook-Seite feststellen, welche Angebote oder Produkte bei seinen Kunden besser ankommen.
Wie können Sie die Online-Präsenz Ihres Unternehmens bewerten und verbessern?
Die Bewertung Ihrer Online-Präsenz bedeutet einfach, zu verfolgen, was im Internet über Sie gesagt wird, und zu analysieren, wie viel Gutes oder Schlechtes es Ihrem Unternehmen tut. Und dann finden Sie Wege, es auszunutzen.
Hier sind vier Schritte, die Sie unternehmen können, um zu verfolgen und zu verbessern, wie Ihr Unternehmen online für Ihre Kunden aussieht:
Googlen Sie Ihr Unternehmen
Versetzen Sie sich in die Lage Ihres Kunden. Suchen Sie auf Google nach Ihrem Unternehmen und analysieren Sie die Ergebnisse. Verwenden Sie eine Inkognito-Sitzung in Ihrem Browser, um unvoreingenommene Ergebnisse zu erhalten, und suchen Sie nach diesen Elementen:
- Deine Website
- Ihre Kontaktinformationen
- Deine Adresse
- Arbeitsstunden
Überfliegen Sie zusätzlich zu Ihren Unternehmensinformationen auch die anderen Ergebnisse. Achten Sie auf Rezensionen oder Artikel, in denen Ihr Unternehmen erwähnt oder mit anderen verglichen wird.
Profi-Tipp: Um die Conversions aus der organischen Suche zu steigern, optimieren Sie Ihre Website so, dass Google relevante Website-Links anzeigen kann, wenn Personen nach Ihrem Unternehmen suchen. Lesen Sie hier mehr darüber, wie Sie Links zu Google-Sites erhalten.
Eine Google-Suche ist der erste Schritt, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie Ihr Unternehmen für Kunden aussieht. Sieht es aus wie eine legitime und vertrauenswürdige Einheit? Liefern die Suchergebnisse den Kunden genügend Informationen, um Sie zu kontaktieren? Vermitteln sie ihnen einen guten ersten Eindruck vom Unternehmen?
Überwachen Sie Erwähnungen Ihres Unternehmens
Die Überwachung der Erwähnungen Ihres Unternehmens hilft Ihnen dabei, auf dem Laufenden zu bleiben, was online über Sie gesagt wird, und im Falle einer negativen Erwähnung wie einer schlechten Bewertung Schadensbegrenzung zu betreiben. Außerdem können Sie so Lücken in Ihrer Kommunikation erkennen. Haben die Leute unbeantwortete Fragen oder falsche Informationen über Ihr Unternehmen?
Google Alerts kann verwendet werden, um Erwähnungen Ihres Unternehmens im Internet zu überwachen. Nachdem Sie Benachrichtigungen für Ihren Firmen-/Produktnamen und die damit verbundenen Schlüsselwörter eingerichtet haben, stellen Sie es so ein, dass es Ihnen eine Nachricht sendet, „wie es passiert“, und Sie werden sofort benachrichtigt, wenn Sie irgendwo im Internet erwähnt werden.
Auch Foren wie Quora und Reddit können entscheidend für die Online-Präsenz und den Ruf Ihres Unternehmens sein. Stellen Sie sicher, dass Sie Fragen mit genauen Informationen beantworten, aber berücksichtigen Sie auch alle Fragen, die die Leute stellen, und verwenden Sie diese Daten, um Ihre Website zu verbessern.
Analysieren Sie Ihren Website-Traffic (auch in sozialen Netzwerken!)
Wenn Sie wissen, woher Ihr Traffic kommt (und wie viel davon), können Sie Ihre gesamte Online-Präsenz besser einschätzen. Wenig Traffic kann ein Zeichen dafür sein, dass Sie Ihre Online-Bemühungen über Ihre Website hinaus steigern müssen. Zum Beispiel kann ein geringer Traffic von Social-Media-Quellen darauf hindeuten, dass Ihre soziale Präsenz nicht großartig ist.
Das Verfolgen Ihres Website-Verkehrs über Google Analytics kann dabei helfen, Hauptverkehrsquellen sowie verborgene Verkehrsquellen zu identifizieren, die Sie bei Ihrer Google-Suche möglicherweise übersehen haben. Es wird Ihnen auch dabei helfen, Erwähnungen oder Backlinks zu erkennen, die Ihnen möglicherweise nicht bekannt sind.
Bewerten Sie Ihr Engagement in den sozialen Medien
Ihre Social-Media-Präsenz trägt auch zu Ihrer Online-Reputation bei. Aktivitäten auf Ihren Social-Media-Kanälen, insbesondere mit engagierten Kunden, können Vertrauen und Glaubwürdigkeit für Ihr Unternehmen schaffen.
Angenommen, Sie suchen die Facebook-Seiten eines Unternehmens und eines seiner Konkurrenten. Eine dieser Seiten ist sehr aktiv, erhält viele Likes und Kommentare von Leuten, und Sie können sehen, dass das Unternehmen aktiv mit Kunden interagiert. Die andere Seite hat ein paar Likes und keine Kommentare zu den meisten Posts. Welchem Unternehmen vertrauen Sie eher?
Die Antwort ist offensichtlich. Ein aktives Social-Media-Profil sieht vertrauenswürdig aus und, was noch wichtiger ist, es fühlt sich menschlich und echt an. Und je besser Ihre Social-Media-Präsenz ist, desto engagierter wird Ihr Publikum sein.
Abschließend
Die Online-Präsenz ist kein Teil Ihres Unternehmens, den Sie übersehen können. Es ist die Grundlage all Ihrer digitalen Marketingbemühungen und die tägliche Verbesserung sollte Teil Ihrer To-Do-Liste sein.
Stellen Sie sich das so vor: Sie können Ihre Online-Präsenz nicht vollständig kontrollieren, also müssen Sie Ihrem Publikum einen Schritt voraus sein. Alles, was Kunden online über Ihr Unternehmen erfahren, müssen Sie zuerst wissen. Der einzige Weg, dies zu erreichen, besteht darin, Ihre Online-Präsenz zu verstehen, zu überwachen und zu verbessern.