Wszystko, co musisz wiedzieć o obecności online dla Twojej firmy
Opublikowany: 2019-05-31Obecność online odnosi się do wszelkiej aktywności i treści, które podmiot posiada pod swoją nazwą w Internecie
Obecność online to pasywny strumień marketingowy dla Twojej firmy
Ocena Twojej obecności w Internecie oznacza po prostu śledzenie tego, co mówi się o Tobie w Internecie
W dziewięciu przypadkach na dziesięć Twoja firma będzie obecna w Internecie, niezależnie od tego, czy świadomie coś z tym robisz, czy nie. Wolimy, abyś to zrobił.
Śledzenie, monitorowanie i ulepszanie Twojej obecności w Internecie może w rzeczywistości pozytywnie wpłynąć na to, jak klienci i potencjalni klienci postrzegają Twoją firmę i rozwijać lejek sprzedaży.
Oto wszystko, co musisz wiedzieć o obecności Twojej firmy w Internecie i o tym, jak sprawić, by działała na Twoją korzyść.
Co oznacza obecność online dla firm?
Obecność online odnosi się do wszystkich działań i treści, które podmiot – osoba lub firma – posiada pod swoim nazwiskiem w Internecie. Obejmuje to konta, aktywa, interakcje i wszelkie informacje utworzone przez lub o osobie lub firmie.
Wiele małych firm i startupów wpada w pogoń za „wirusowymi” i „fajnymi” strategiami marketingowymi i SEO, a ich obecność w Internecie jest oczywista. Tworząc stronę internetową i profil na Facebooku, zakładają, że kontrolują obecność swojej firmy w Internecie.
Jednak „obecność online” to coś więcej niż tylko strona internetowa i profile w mediach społecznościowych; jest rozpowszechniany na wielu kanałach i platformach w Internecie.
Twoja własna obecność w Internecie to wszystko, nad czym masz kontrolę. Innymi słowy wszystkie treści, które tworzysz w sieci pod nazwą Twojej firmy.
Masz również zarobioną obecność online , co mówią o Tobie ludzie. Może być w dowolnym formacie, na dowolnej platformie, na której ludzie zdecydują się rozmawiać o tobie. Obejmuje to tweety, odpowiedzi Quora, recenzje wideo, a nawet katalogi online. Najczęściej znaczna część obecności online firmy na wczesnym etapie rozwoju jest tworzona przez innych ludzi – wściekłych użytkowników, potencjalnych klientów z pytaniami, a nawet konkurentów.
Podsumowując, Twoja obecność w Internecie jest formą komunikacji, której nie możesz w pełni kontrolować i powinieneś ją stale monitorować. Chociaż ostatecznym celem obecności online jest znalezienie w Internecie, często samo to nie wystarcza. W rzeczywistości brak monitorowania obecności w Internecie może być nawet ryzykowny dla Twojej firmy.
Dlaczego Twoja firma powinna dbać o obecność w Internecie już dziś?
Ile razy podejmowałeś decyzję o zakupie na podstawie wyszukiwarki Google? Ile razy wybrałeś restaurację na podstawie recenzji online? A może nawet wybrałeś jakiś produkt, bo w internecie wyglądał „bardziej niezawodny”? Na tym polega siła obecności w Internecie dla firmy. A jeśli nie jest dobrze zarządzany, może to złamać umowę.
Im lepiej Twoja firma prezentuje się w sieci, tym większe jest prawdopodobieństwo, że klienci Ci zaufają. Nie ma znaczenia, jaki rodzaj firmy posiadasz – biznes offline czy online, startup czy duże przedsiębiorstwo – Twoja obecność i zachowanie w sieci ma znaczenie dla Twoich klientów.
Oprócz bycia tam dla swoich klientów, jest więcej powodów, aby pomyśleć o swojej obecności w Internecie.
Sprawia, że Twoja firma jest bardziej dostępna
Pewnej nocy zeszłego lata natknąłem się na wspaniały mały bar w zakątku miasta, do którego nie bywam. Tak bardzo mi się to podobało, że zanotowałem jego nazwę z zamiarem sprowadzenia z powrotem moich przyjaciół. W następny weekend wyszukałem w Google nazwę baru, aby spróbować znaleźć dokładny adres. Zgadnij co, nigdzie go nie było i skończyło się na tym, że pojechaliśmy gdzie indziej.
Nawet jeśli Twoja firma nie sprzedaje niczego w internecie, pozytywna obecność online może pomóc Ci zwiększyć sprzedaż offline. Brak aktywności online może kosztować klientów; może pozostawić je konkurencji.
Ogólnie rzecz biorąc, ludzie szukają firm i produktów online przed podjęciem decyzji o zakupie. To po prostu zdrowy rozsądek, aby być tam, gdzie szukają Cię potencjalni klienci.
Zajmuje się marketingiem i brandingiem
Obecność online to pasywny strumień marketingowy dla Twojej firmy. Opinie klientów i zaangażowanie w mediach społecznościowych mogą służyć jako czynniki ułatwiające sprzedaż. Ponadto Twoja obecność w Internecie pomaga ludziom zapoznać się z Twoją marką. Strona internetowa lub profil w mediach społecznościowych pomaga ustalić tożsamość wizualną, którą ludzie mogą rozpoznać i zaufać.
Polecany dla Ciebie:
Przedsiębiorcy nie mogą tworzyć zrównoważonych, skalowalnych start-upów poprzez „Jugaad”: Cit...
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Indyjskie startupy idą na skróty w pogoni za finansowaniem
Może sprawić, że Twoja firma będzie bardziej wiarygodna
Obecność w Internecie jest kluczem do ustanowienia firmy jako legalnego biznesu. Dla startupów i małych firm często trudno jest zostać uznanym za ważny podmiot na początku ich działalności. Solidna obecność w Internecie to pierwszy krok do tego, by ludzie traktowali Cię poważnie.
W dzisiejszych czasach trudno nam zaufać firmie, jeśli nie możemy znaleźć żadnych informacji na jej temat w Internecie. Tak więc, jako nowa firma, musisz upewnić się, że jesteś obecny na platformach, na których szukają Cię potencjalni klienci.
Pomaga lepiej zrozumieć odbiorców
Obecność w Internecie oznacza dwukierunkowy kanał komunikacji z odbiorcami w celu zebrania wnikliwych opinii lub recenzji. Co więcej, pozwala lepiej zrozumieć, kim są Twoi potencjalni klienci i czego chcą. Na przykład, poprzez ankiety na stronie na Facebooku, restauracja może zidentyfikować, które oferty lub produkty lepiej przemawiają do jej klientów.
Jak ocenić i poprawić obecność swojej firmy w Internecie?
Ocena Twojej obecności w Internecie oznacza po prostu śledzenie tego, co mówi się o Tobie w Internecie i analizowanie, ile dobrego lub złego wpływa to na Twoją firmę. A potem znajdujesz sposoby, aby to wykorzystać.
Oto cztery kroki, które możesz wykonać, aby śledzić i poprawiać wygląd swojej firmy w oczach klientów online:
Google swoją firmę
Postaw się na miejscu klienta. Wyszukaj swoją firmę w Google i przeanalizuj wyniki. Użyj sesji incognito w przeglądarce, aby uzyskać obiektywne wyniki i poszukaj następujących elementów:
- Twoja strona internetowa
- Twoje Informacje Kontaktowe
- Twój adres
- Godziny pracy
Oprócz informacji o firmie, przejrzyj inne wyniki. Uważaj na recenzje lub artykuły, które wspominają o Twojej firmie lub porównują ją z innymi.
Porada od specjalistów: aby zwiększyć liczbę konwersji z bezpłatnych wyników wyszukiwania, zoptymalizuj swoją witrynę, aby Google mógł wyświetlać trafne linki do witryn, gdy ludzie szukają Twojej firmy. Przeczytaj więcej o uzyskiwaniu linków do witryn Google tutaj.
Wyszukiwarka Google to pierwszy krok do poznania, jak Twoja firma wygląda dla klientów. Czy wygląda na legalny i godny zaufania podmiot? Czy wyniki wyszukiwania dostarczają klientom wystarczających informacji, aby się z Tobą skontaktować? Czy dają im dobre pierwsze wrażenie o firmie?
Monitoruj wzmianki o swojej firmie
Monitorowanie wzmianek o Twojej firmie pomoże Ci być na bieżąco z tym, co mówi się o Tobie w Internecie i prowadzić kontrolę szkód w przypadku negatywnej wzmianki, takiej jak zła recenzja. Umożliwi to również dostrzeżenie luk w komunikacji. Czy ludzie mają pytania bez odpowiedzi lub fałszywe informacje o Twojej firmie?
Alerty Google mogą służyć do monitorowania wzmianek o Twojej firmie w internecie. Po skonfigurowaniu alertów dla nazwy firmy/produktu i powiązanych słów kluczowych ustaw ją tak, aby wysyłała Ci wiadomość „na bieżąco”, a otrzymasz natychmiastowe powiadomienie, gdy ktoś wspomni o Tobie w dowolnym miejscu w sieci.
Fora takie jak Quora i Reddit mogą również mieć kluczowe znaczenie dla obecności i reputacji Twojej firmy w Internecie. Upewnij się, że odpowiadasz na pytania z dokładnymi informacjami, ale także weź pod uwagę wszystkie pytania, które ludzie zadają i wykorzystaj te dane do ulepszenia swojej witryny.
Analizuj ruch w witrynie (także w serwisach społecznościowych!)
Wiedza o tym, skąd pochodzi ruch (i jaka jego część) może pomóc w ocenie ogólnej obecności w Internecie. Niski ruch może oznaczać, że musisz zwiększyć swoje wysiłki online poza swoją witryną. Na przykład niski ruch ze źródeł mediów społecznościowych może wskazywać, że Twoja obecność w mediach społecznościowych nie jest świetna.
Śledzenie ruchu w witrynie za pomocą Google Analytics może pomóc w identyfikacji głównych źródeł ruchu, a także ukrytych, które mogły zostać pominięte w wyszukiwarce Google. Pomoże Ci również dostrzec wzmianki lub linki zwrotne, o których możesz nie wiedzieć.
Oceń swoje zaangażowanie w mediach społecznościowych
Twoja obecność w mediach społecznościowych również przyczynia się do Twojej reputacji w Internecie. Aktywność w kanałach mediów społecznościowych, zwłaszcza wśród zaangażowanych klientów, może zbudować zaufanie i wiarygodność Twojej firmy.
Załóżmy, że przeglądasz strony firmy na Facebooku i jednego z jej konkurentów. Jedna z tych stron jest bardzo aktywna, otrzymuje wiele polubień i komentarzy od ludzi, a także widać, że firma aktywnie angażuje się w kontakty z klientami. Druga strona ma kilka polubień i brak komentarzy do większości postów. Której firmie możesz bardziej zaufać?
Odpowiedź jest oczywista. Aktywny profil w mediach społecznościowych wygląda godny zaufania, a co ważniejsze, wydaje się ludzki i prawdziwy. A im lepsza jest Twoja obecność w mediach społecznościowych, tym bardziej zaangażowani będą Twoi odbiorcy.
Na zakończenie
Obecność w sieci nie jest częścią Twojej firmy, którą możesz przeoczyć. Jest to podstawa wszystkich Twoich działań w zakresie marketingu cyfrowego, a praca nad jej ulepszeniem każdego dnia powinna być częścią Twojej listy rzeczy do zrobienia.
Pomyśl o tym w ten sposób : nie możesz całkowicie kontrolować swojej obecności w Internecie, więc musisz być o krok przed swoimi odbiorcami. Wszystko, co klienci dowiadują się o Twojej firmie w Internecie, musisz najpierw wiedzieć. Jedynym sposobem na osiągnięcie tego jest zrozumienie, monitorowanie i poprawa swojej obecności w Internecie.