كيف تساعد إستراتيجية التسويق في نمو أعمالك عبر الإنترنت

حملة وسائل التواصل الاجتماعي هي جهد تسويقي منظم يهدف إلى تحقيق هدف تجاري على واحد أو أكثر من منصات التواصل الاجتماعي. إنها تختلف عن الإدارة المعتادة لملفات تعريف الوسائط الاجتماعية.


في المقابل ، تم تصميم حملة وسائل التواصل الاجتماعي لغرض محدد. تتضمن أمثلة هذه الأغراض إطلاق منتج جديد أو تحديث ميزة سابقة. حملات وسائل التواصل الاجتماعي لها أطر زمنية محدودة يجب أن تسفر خلالها عن نتائج مستهدفة.


ومع ذلك ، لضمان نجاح الحملة ، يجب أن تخطط وأن تكون لديك إستراتيجية فعالة. إن الحملة المصممة جيدًا والمنفذة بشكل صحيح لديها القدرة على إعطاء عملك الدفعة التي يحتاجها.


تستكشف هذه المقالة بعض الطرق للحصول على أقصى قدر من النتائج من جهود حملتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

فيما يلي بعض النصائح للمسوقين لتخطيط وإنشاء وتنفيذ حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي تحقق أقصى قدر من النتائج.

يعد فهم أهداف الحملة هو الخطوة الأولى والأكثر أهمية في بناء حملة إعلامية ناجحة . يتضمن هذا طرح علامتك التجارية أسئلة مثل "لماذا نُدير هذه الحملة؟"


ستساعد الإجابة على هذا السؤال وغيره في تحديد الخطوة التالية والهدف النهائي للحملة. تتضمن بعض الأهداف العامة لحملات وسائل التواصل الاجتماعي ما يلي:

• رفع الوعي بالعلامة التجارية
• تقود الجيل
• جذب عملاء جدد
• بناء مجتمع على الإنترنت
• تحسين المبيعات
• خدمة عملاء فعالة
• زيادة المشاركة
• زيادة حركة المرور على الموقع
• زيادة الإشارات في الصحافة.

يجب أن يكون هدف الحملة محددًا وقابل للقياس وقابل للتحقيق وواقعيًا وفي الوقت المناسب. سيساعد فهم أهداف الحملة في إلقاء مزيد من الضوء على الحد الأقصى للنتائج المقبولة وكيفية قياسها.


على سبيل المثال ، إذا كان الهدف من الحملة هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، فإن بعض المقاييس المحتملة لقياس نتيجة الحملة قد تشمل:

• عدد المتابعين
• الوصول إلى منشورات وسائل التواصل الاجتماعي
• الإعجابات والإشارات والمشاركات وإعادة التغريد
• حركة مرور الموقع

قبل إطلاق أي حملة ناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي ، من الضروري التوصل إلى نتائج حول العلامات التجارية المنافسة. ومع ذلك ، ينسى العديد من المسوقين على وسائل التواصل الاجتماعي القيام بذلك.


يمكن أن يعطي التحقيق في المنافسين نظرة ثاقبة لما نجح وما لم ينجح معهم. ومن ثم ، يمكنك استخدام الرؤى من هذه التحقيقات لتحسين حملتك. فيما يلي بعض الأسئلة الحيوية التي يجب الإجابة عليها أثناء دراسة المسابقة:

• هل سبق لهم أو قاموا مؤخرًا بتشغيل حملة مماثلة لما تخطط له؟
• كيف ظهرت الحملة المذكورة؟
• ما النظام الأساسي والمحتوى الذي استخدموه؟
• ما هي ردود فعل الجمهور وانخراطهم في الحملة؟
• ما هي الأنشطة التي تم تنفيذها؟ هل استضافوا الهبات واستطلاعات الرأي؟ أو هل يشاركون البرامج التعليمية ويستضيفون جلسات أسئلة وأجوبة؟
• ما هي الأوقات التي قاموا فيها بتحميل المحتوى الخاص بهم وما مدى انتظامه؟

الإجابة على هذه الأسئلة والكشف عن استراتيجية المنافسة تمنح علامتك التجارية ميزة. إنه يوفر فرصة فريدة لتحسين حملة منافسك ، وبالتالي تحقيق نتيجة أفضل.


يعد تحديد الجمهور المستهدف أيضًا خطوة أساسية تساهم في نجاح حملة وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال التحليل والبحث المناسبين ، يصبح من السهل تحديد الجمهور المستهدف وإنشاء حملة تحولهم إلى عملاء يدفعون. تتضمن بعض المعلومات المستخدمة لتحديد الجمهور المستهدف العمر والجنس والطبقة الاجتماعية والخلفية التعليمية والقوة الشرائية والموقع وعادات الاستهلاك.

يعد اختيار النظام الأساسي المناسب ونوع المحتوى والشكل أمرًا بالغ الأهمية لإنشاء حملة وسائط اجتماعية ناجحة. تعتمد المنصة (المنصات) المستخدمة في الحملة على الدافع وراء الحملة والجمهور المستهدف.


على سبيل المثال ، لا يُنصح بتشغيل حملة على YouTube عندما يكون جمهورك المستهدف من المحاسبين. المنصة المثالية لاستخدامها هي LinkedIn. هناك عامل آخر يجب مراعاته عند اختيار النظام الأساسي لحملتك التالية وهو النتائج السابقة لتحليلات الويب الخاصة بك. اكتشف النظام الأساسي الذي جلب المزيد من حركة المرور واستخدمه لصالحك.


تتمثل الخطوة التالية في تحديد نوع المحتوى وشكله للحملة. هل هدف الحملة يفضل المؤثرين أو المحتوى الذي ينشئه المستخدم؟ هل ستؤدي مقاطع الفيديو أو الصور الداخلية القصيرة أداءً أفضل؟


لتحديد أفضل نوع وشكل للمحتوى بشكل فعال ، ضع في اعتبارك سبب الحملة وكيف يتصرف الجمهور المستهدف. بعد ذلك ، اختر النوع والشكل اللذين سيولدان أكبر قدر من المشاركة.

سيكون جمهورك المستهدف متشككًا في رعاية علامتك التجارية إذا كان كل ما تراه هو إعلانات برعاية. على الرغم من أهمية المحتوى المدعوم ، إلا أنه من الضروري تحقيق توازن بينه وبين المنشورات غير الدعائية. سيساعد هذا الرصيد في تعزيز المشاركة العضوية في مشاركاتك.


المحتويات الدعائية والعضوية لها مزاياها. تتمتع الحملات المجانية بالمزايا التالية:

• إنه يؤسس ويعزز وجود علامتك التجارية
• إنه يغذي علاقتك مع جمهورك المستهدف
• يساعد في الاحتفاظ بالعملاء وتحويل العملاء المحتملين

يساعد المحتوى المدعوم في:

• الوصول إلى جمهور أكبر
• استهدف العميل المثالي للحملة
• الوصول إلى أهداف الحملة بشكل أسرع

التوازن الصحي بين هاتين الاستراتيجيتين من شأنه أن يعزز حملة وسائل التواصل الاجتماعي الناجحة.

عبارة الحث على اتخاذ إجراء أو CTA عبارة عن رسوم مكتوبة تُستخدم في حملة وسائل التواصل الاجتماعي أو أي جهود تسويقية أخرى. يشجع العملاء ويؤدي إلى اتخاذ الإجراء المطلوب. "تسوق الآن" و "اشترِ الآن" مثالان على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.


يمكن أن يؤثر استخدام العبارة الصحيحة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لحملتك بشكل إيجابي على الحملة من حيث النتائج. من الضروري أن أيًا كان CTA الذي تقرر استخدامه يخلق إحساسًا بالإلحاح في أذهان العملاء المتوقعين.


إذا كان الجمهور المستهدف لا يتخذ إجراءً ، فإن أفضل ما تنجزه هو خلق وعي بالعلامة التجارية. يعد الوعي بالعلامة التجارية ذا قيمة في حد ذاته ، ولكنه ليس الهدف الوحيد دائمًا. تعتبر الدعوة الناجحة للعمل بسيطة وسهلة المتابعة. فيما يلي بعض النصائح لكتابة CTA فعالة

• استخدم كلمات فعلية قوية ، مثل الشراء ، أو الطلب ، أو التسوق ، أو التبرع ، أو الالتزام ، وما إلى ذلك.
• إثارة المشاعر والحماس.
• حاول ابتكار CTA الخاص بك في بعض الأحيان. لا تحتاج إلى استخدام العبارات المبتذلة للحث على اتخاذ إجراء طوال الوقت.

تحليل المشاعر ، يُطلق عليه أيضًا التنقيب عن الرأي ، هو طريقة معالجة لغة طبيعية (NLP) تُستخدم لتحديد ما إذا كانت بيانات معينة سلبية أم محايدة أم إيجابية. بعبارات أبسط ، يكشف عن المشاعر الكامنة وراء الرسالة. يمكن تطبيق تحليل المشاعر على مجموعة من البيانات بما في ذلك الردود وتجربة المستخدم ومراجعات المنتجات وما إلى ذلك.


يمكن للعلامة التجارية أيضًا استخدام تحليل المشاعر على Twitter و Facebook و Instagram و Reddit ومجموعة أخرى من منصات الوسائط الاجتماعية. فيما يلي بعض مزايا استخدام تحليل المشاعر لحملتك على وسائل التواصل الاجتماعي

• يمكن أن يساعد تحليل المشاعر في تحديد كيفية فهم علامتك التجارية أو حملتك عبر الإنترنت.
• يمكنه التعرف على الشرائح في قاعدة عملائك والمساعدة في تعزيز أهداف التسويق. يمكنك أيضًا إنشاء شرائح بناءً على السلوكيات عبر الإنترنت لإنشاء حملات أكثر استهدافًا.
• يمكن أن يساعد تحليل المشاعر في اكتشاف المشاكل المحتملة مع المنتج.
• يمكن أن يساعد في تحديد الثغرات في خدمة عملاء علامتك التجارية.

يستخدم كبار المسوقين تحليل المشاعر لمراقبة شعور الأفراد تجاه علامتهم التجارية على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة. على Twitter ، على سبيل المثال ، يقوم بتحليل التغريدات لمعرفة المشاعر ومعنى ما يقوله المستهلكون عن علامتك التجارية.

يمكن أن تساهم الهاشتاقات بشكل كبير في نجاح الحملة. إنها ميزات قوية ، خاصة على منصات مثل Instagram و Twitter. يمكن أن تحقق Hashtags العديد من الفوائد عند استخدامها بشكل صحيح.


يمكن استخدامها ، من بين أمور أخرى ، لعرض منتجك أمام جمهور أكبر ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، واستهداف مجموعة محددة جدًا من الأفراد ، وتحسين مُحسّنات محرّكات البحث ، والاستفادة من الاتجاهات والمواضيع الشائعة. تضمن علامات التصنيف إمكانية اكتشاف المحتوى الخاص بك بسهولة. كما أنها تسمح لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي بالعثور على المحتوى المتعلق بالاهتمامات والمواضيع المشتركة والتفاعل معه.


فيما يلي بعض الطرق لاستخدام علامات التصنيف بشكل فعال في حملتك على وسائل التواصل الاجتماعي

• اجعلها بسيطة وذات صلة
• إنشاء علامات التجزئة ذات العلامات التجارية
• انضم إلى الموضوعات الشائعة
• تجنب الإفراط في استخدام الهاشتاج
• ابحث في الهاشتاج قبل استخدامه
• عقد المسابقات والهدايا مع الهاشتاغ
• بناء مجتمع على الإنترنت حول الهاشتاج

تحليل وسائل التواصل الاجتماعي هو عملية تنظيم البيانات الأكثر أهمية من حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي واستخلاص استنتاجات قابلة للتنفيذ. إن إنشاء حملة مثالية على وسائل التواصل الاجتماعي وإدارتها هو الجزء الأكبر من العمل ، ولكن ليس كله. الآن بعد أن أصبحت الحملة مباشرة ، يجب عليك تحليل نجاحها بانتظام أثناء تقدمها.


يوفر التحليل المنتظم نظرة ثاقبة حول الجزء الذي كان أداء الحملة جيدًا وتلك التي لم تحقق أداءً جيدًا. ستحتاج إلى أدوات تحليلات الوسائط الاجتماعية من بداية حملتك. بعد تحديد KPIs (مؤشرات الأداء الرئيسية) ، استخدمها لتتبع تقدم حملتك.


سيساعدك تحليل وسائل التواصل الاجتماعي في إنشاء أكثر حملات وسائل التواصل الاجتماعي فعالية. وبالتالي ، فإن حملتك ستستهدف الجمهور المناسب ، في الوقت المناسب ، وعبر القنوات المناسبة.

تتمتع حملة وسائل التواصل الاجتماعي الفعالة بالعديد من الفوائد لعلامات التجارة الإلكترونية. ينتج عنه نتائج مثل زيادة حركة المرور ، وتحسين تحسين محركات البحث ، وتحسين ولاء العلامة التجارية ، ورضا العملاء بشكل أكثر صحة ، وما إلى ذلك. كما أنه يساعد العلامة التجارية على البقاء في صدارة منافسيها. تستكشف هذه المقالة بعض الطرق للحصول على أقصى قدر من النتائج من حملة وسائل التواصل الاجتماعي.

ليديا إيسه كاتبة لديها سنوات من الخبرة في كتابة محتوى تحسين محركات البحث الذي يقدم قيمة للقارئ. بصفتها شخصًا يؤمن بقوة مُحسّنات محرّكات البحث في تحويل الأعمال ، فهي تستمتع بكونها جزءًا من العملية التي تساعد مواقع الويب في الحصول على مرتبة عالية في محركات البحث.