กลยุทธ์การตลาดช่วยให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณเติบโตได้อย่างไร

แคมเปญโซเชียลมีเดียเป็นความพยายามทางการตลาดที่เป็นระบบซึ่งมุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างน้อยหนึ่งแพลตฟอร์ม แตกต่างจากการจัดการโปรไฟล์โซเชียลมีเดียตามปกติ


ในทางตรงกันข้าม แคมเปญโซเชียลมีเดียถูกสร้างขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ ตัวอย่างของวัตถุประสงค์เหล่านี้ ได้แก่ การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือการอัปเดตคุณลักษณะก่อนหน้า แคมเปญโซเชียลมีเดียมีกรอบเวลาที่จำกัดซึ่งจะต้องให้ผลลัพธ์ที่ตรงเป้าหมาย


อย่างไรก็ตาม เพื่อให้มั่นใจว่าแคมเปญจะประสบความสำเร็จ คุณต้องวางแผนและมีกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ แคมเปญที่ออกแบบมาอย่างดีและดำเนินการอย่างเหมาะสมมีศักยภาพที่จะส่งเสริมธุรกิจของคุณตามที่ต้องการ


บทความนี้สำรวจวิธีการบางอย่างเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุดจากความพยายามในแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ

ด้านล่างนี้คือเคล็ดลับบางประการสำหรับนักการตลาดในการวางแผน สร้าง และดำเนิน การแคมเปญ การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย ที่ให้ผลลัพธ์สูงสุด

การทำความเข้าใจเป้าหมายของแคมเปญเป็นขั้นตอนแรกและขั้นตอนที่สำคัญที่สุดขั้นตอนหนึ่งในการสร้าง แคมเปญสื่อที่ประสบความ สำเร็จ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณที่ถามคำถามเช่น 'ทำไมเราถึงใช้แคมเปญนี้'


คำตอบสำหรับคำถามนี้และคำถามอื่นๆ จะช่วยในการกำหนดขั้นตอนต่อไปและเป้าหมายสูงสุดของแคมเปญ เป้าหมายทั่วไปบางประการของแคมเปญโซเชียลมีเดีย ได้แก่:

• การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์
• รุ่นนำ
• ดึงดูดลูกค้าใหม่
• การสร้างชุมชนออนไลน์
• ปรับปรุงยอดขาย
• การบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ
• เพิ่มการมีส่วนร่วม
• ขับเคลื่อนการเข้าชมเว็บไซต์
• เพิ่มการกล่าวถึงในสื่อ

เป้าหมายของแคมเปญควรมีความเฉพาะเจาะจง วัดผลได้ ทำได้จริง และทันเวลา การทำความเข้าใจเป้าหมายแคมเปญจะช่วยให้เข้าใจถึงผลลัพธ์สูงสุดที่ยอมรับได้และวิธีวัดผล


ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายของแคมเปญคือการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ตัวชี้วัดที่เป็นไปได้บางอย่างในการวัดผลลัพธ์ของแคมเปญจะรวมถึง:

• จำนวนผู้ติดตาม
• การเข้าถึงโพสต์โซเชียลมีเดีย
• ถูกใจ กล่าวถึง แชร์ และรีทวีต
• การเข้าชมเว็บไซต์

ก่อนเปิดตัวแคมเปญโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ การค้นหาแบรนด์คู่แข่งเป็นสิ่งสำคัญ อย่างไรก็ตาม นักการตลาดโซเชียลมีเดียหลายคนลืมทำเช่นนี้


การตรวจสอบคู่แข่งสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผลสำหรับพวกเขา ดังนั้น คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกจากการตรวจสอบดังกล่าวเพื่อปรับปรุงแคมเปญของคุณได้ ด้านล่างนี้คือคำถามสำคัญที่ต้องตอบขณะศึกษาการแข่งขัน:

• พวกเขาเคยหรือเพิ่งเรียกใช้แคมเปญที่คล้ายกับที่คุณวางแผนไว้หรือไม่
• แคมเปญดังกล่าวเกิดขึ้นได้อย่างไร?
• พวกเขาใช้แพลตฟอร์มและเนื้อหาใด
• ปฏิกิริยาของผู้ชมและการมีส่วนร่วมกับแคมเปญเป็นอย่างไร
• ได้ทำกิจกรรมอะไรบ้าง? พวกเขาเป็นเจ้าภาพแจกของรางวัลและโพลหรือไม่? หรือพวกเขาแบ่งปันบทช่วยสอนและจัดเซสชันถาม & ตอบ?
• พวกเขาอัปโหลดเนื้อหาเมื่อใดและสม่ำเสมอเพียงใด

การตอบคำถามเหล่านี้และเปิดเผยกลยุทธ์ของการแข่งขันจะทำให้แบรนด์ของคุณได้เปรียบ เป็นโอกาสพิเศษในการปรับปรุงแคมเปญของคู่แข่งของคุณ ดังนั้นจึงให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น


การกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นขั้นตอนสำคัญที่มีส่วนช่วยให้แคมเปญโซเชียลมีเดียประสบความสำเร็จ ด้วยการวิเคราะห์และวิจัยที่เหมาะสม การระบุกลุ่มเป้าหมายและสร้างแคมเปญที่เปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงินกลายเป็นเรื่องง่าย ข้อมูลบางอย่างที่ใช้ในการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย ได้แก่ อายุ เพศ ชนชั้นทางสังคม ประวัติการศึกษา กำลังซื้อ สถานที่ และพฤติกรรมการบริโภค

การเลือกแพลตฟอร์ม ประเภทเนื้อหา และรูปแบบที่เหมาะสมมีความสำคัญต่อการสร้างแคมเปญโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ แพลตฟอร์มที่จะใช้สำหรับแคมเปญขึ้นอยู่กับแรงจูงใจของแคมเปญและกลุ่มเป้าหมาย


ตัวอย่างเช่น ไม่แนะนำให้เรียกใช้แคมเปญบน YouTube เมื่อผู้ชมเป้าหมายของคุณเป็นนักบัญชี แพลตฟอร์มที่เหมาะที่จะใช้คือ LinkedIn อีกปัจจัยที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือกแพลตฟอร์มสำหรับแคมเปญต่อไปของคุณคือผลลัพธ์ที่ผ่านมาของการวิเคราะห์เว็บ พิจารณาว่าแพลตฟอร์มใดนำการเข้าชมมามากกว่าเดิมและใช้ประโยชน์ให้เป็นประโยชน์


ขั้นตอนต่อไปคือการเลือกประเภทเนื้อหาและรูปแบบสำหรับแคมเปญ เป้าหมายของแคมเปญสนับสนุนผู้มีอิทธิพลหรือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นหรือไม่? วิดีโอหรือรูปภาพภายในสั้นๆ จะทำงานได้ดีขึ้นหรือไม่


ในการเลือกประเภทและรูปแบบเนื้อหาที่ดีที่สุดอย่างมีประสิทธิภาพ ให้พิจารณาเหตุผลสำหรับแคมเปญและพฤติกรรมของผู้ชมเป้าหมาย จากนั้น เลือกใช้ประเภทและรูปแบบที่จะสร้างการมีส่วนร่วมได้มากที่สุด

ผู้ชมเป้าหมายของคุณจะสงสัยเกี่ยวกับการอุปถัมภ์แบรนด์ของคุณหากสิ่งที่คุณเผชิญคือโฆษณาที่ได้รับการสนับสนุน แม้ว่าเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนจะมีความสำคัญ แต่ก็จำเป็นต้องสร้างสมดุลระหว่างเนื้อหากับโพสต์ที่ไม่ได้รับการสนับสนุน ความสมดุลนี้จะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมแบบออร์แกนิกในโพสต์ของคุณ


เนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนและออร์แกนิกมีข้อดี แคมเปญทั่วไปมีข้อดีดังต่อไปนี้:

• มันสร้างและเพิ่มการมีอยู่ของแบรนด์ของคุณ
• หล่อเลี้ยงความสัมพันธ์ของคุณกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• ช่วยในการรักษาลูกค้าและการแปลงลูกค้าเป้าหมาย

เนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนช่วยให้:

• เข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้น
• กำหนดเป้าหมายลูกค้าในอุดมคติสำหรับแคมเปญ
• บรรลุเป้าหมายของแคมเปญเร็วขึ้น

ความสมดุลที่ดีระหว่างสองกลยุทธ์นี้จะสนับสนุนแคมเปญโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ

คำกระตุ้นการตัดสินใจหรือ CTA เป็นค่าใช้จ่ายเป็นลายลักษณ์อักษรที่ใช้ในแคมเปญโซเชียลมีเดียหรือความพยายามทางการตลาดอื่นๆ ส่งเสริมลูกค้าและนำไปสู่การดำเนินการตามที่ต้องการ 'ซื้อเลย' และ 'ซื้อเลย' คือตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจ


การใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ถูกต้อง สำหรับ แคมเปญของคุณสามารถส่งผลดีต่อแคมเปญในแง่ของผลลัพธ์ จำเป็นอย่างยิ่งที่ CTA ใดก็ตามที่คุณตัดสินใจใช้จะสร้างความรู้สึกเร่งด่วนในใจของลีดของคุณ


หากผู้ชมเป้าหมายไม่ดำเนินการ สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณทำได้คือการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ การรับรู้ถึงแบรนด์มีคุณค่าในตัวเอง แต่ก็ไม่ใช่เป้าหมายเดียวเสมอไป คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ประสบความสำเร็จนั้นง่ายและน่าติดตาม ด้านล่างนี้คือเคล็ดลับบางประการสำหรับการเขียน CTA . ที่มีประสิทธิภาพ

• ใช้คำพูดที่รุนแรง เช่น ซื้อ สั่งซื้อ ซื้อสินค้า บริจาค กระทำการ ฯลฯ
• กระตุ้นอารมณ์และความกระตือรือร้น
• พยายามคิด CTA ของคุณเองเป็นบางครั้ง คุณไม่จำเป็นต้องใช้ CTA ที่ซ้ำซากจำเจตลอดเวลา

การวิเคราะห์ความรู้สึกหรือที่เรียกว่าการทำเหมืองความคิดเห็นเป็นวิธี การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ที่ใช้ในการพิจารณาว่าข้อมูลใดเป็นข้อมูลเชิงลบ เป็นกลาง หรือเป็นบวก ในแง่ที่ง่ายกว่า มันเผยให้เห็นอารมณ์ที่อยู่เบื้องหลังข้อความ การวิเคราะห์ความคิดเห็นสามารถใช้กับข้อมูลได้หลากหลาย รวมถึงการตอบกลับ ประสบการณ์ของผู้ใช้ บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ ฯลฯ


แบรนด์ยังสามารถใช้ การวิเคราะห์ความเชื่อมั่นสำหรับ Twitter , Facebook, Instagram, Reddit และโฮสต์ของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ด้านล่างนี้คือข้อดีบางประการของการใช้การวิเคราะห์ความเชื่อมั่นสำหรับแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ

• การวิเคราะห์ความรู้สึกสามารถช่วยกำหนดว่าแบรนด์หรือแคมเปญของคุณจะถูกรับรู้ทางออนไลน์อย่างไร
• สามารถจำแนกกลุ่มในฐานลูกค้าของคุณและช่วยเพิ่มเป้าหมายทางการตลาดได้ คุณยังสามารถสร้างกลุ่มตามพฤติกรรมออนไลน์เพื่อสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น
• การวิเคราะห์ความเชื่อมั่นสามารถช่วยในการค้นหาปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์
• สามารถช่วยระบุช่องโหว่ในการบริการลูกค้าของแบรนด์ของคุณได้

นักการตลาดชั้นนำใช้การวิเคราะห์ความรู้สึกเพื่อตรวจสอบความรู้สึกของแต่ละคนเกี่ยวกับแบรนด์ของตนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ตัวอย่างเช่น บน Twitter จะวิเคราะห์ทวีตเพื่อค้นหาอารมณ์และความหมายของสิ่งที่ผู้บริโภคพูดถึงแบรนด์ของคุณ

แฮชแท็กสามารถมีส่วนอย่างมากต่อความสำเร็จของแคมเปญ เป็นคุณสมบัติที่ทรงพลัง โดยเฉพาะบนแพลตฟอร์มเช่น Instagram และ Twitter แฮชแท็กเมื่อใช้อย่างถูกต้องจะมีประโยชน์หลายประการ


สามารถใช้เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณต่อผู้ชมจำนวนมากขึ้น เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ กำหนดเป้าหมายเฉพาะกลุ่มบุคคล ปรับปรุง SEO และใช้ประโยชน์จากแนวโน้มและธีมยอดนิยม แฮชแท็กช่วยให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณถูกค้นพบได้ง่าย พวกเขายังอนุญาตให้ผู้ใช้โซเชียลมีเดียค้นหาและมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจและธีมร่วมกัน


ด้านล่างนี้คือวิธีใช้แฮชแท็กอย่างมีประสิทธิภาพในแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ

• ทำให้มันเรียบง่ายและมีความเกี่ยวข้อง
• สร้างแฮชแท็กที่มีตราสินค้า
• เข้าร่วมหัวข้อที่กำลังเป็นกระแส
• หลีกเลี่ยงการใช้แฮชแท็กมากเกินไป
• ค้นหาแฮชแท็กก่อนใช้งาน
• จัดการแข่งขันและแจกของรางวัลพร้อมแฮชแท็ก
• สร้างชุมชนออนไลน์โดยใช้แฮชแท็ก

การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเป็นกระบวนการจัดระเบียบข้อมูลที่สำคัญที่สุดจากแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณและสรุปผลที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ การสร้างแคมเปญโซเชียลมีเดียที่สมบูรณ์แบบและดำเนินการนั้นถือเป็นงานส่วนใหญ่ แต่ไม่ใช่ทั้งหมด เมื่อแคมเปญเผยแพร่แล้ว คุณต้องวิเคราะห์ความสำเร็จของแคมเปญอย่างสม่ำเสมอ


การวิเคราะห์ปกติจะให้ข้อมูลเชิงลึกว่าส่วนใดของแคมเปญที่ทำงานได้ดีและส่วนใดที่ทำได้ไม่ดี คุณจะต้องใช้เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียตั้งแต่เริ่มต้นแคมเปญ หลังจากกำหนด KPI ของคุณแล้ว (ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก) ให้ใช้เพื่อติดตามความคืบหน้าของแคมเปญของคุณ


การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียจะช่วยคุณในการสร้างแคมเปญโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ดังนั้น แคมเปญของคุณจะกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่ถูกต้อง ในเวลาที่เหมาะสม และผ่านช่องทางที่เหมาะสม

แคมเปญโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพมีประโยชน์มากมายสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ ให้ผลลัพธ์เช่นการเข้าชมที่เพิ่มขึ้น SEO ที่ดีขึ้น ความภักดีต่อแบรนด์ที่ดีขึ้น ความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้น ฯลฯ นอกจากนี้ยังช่วยให้แบรนด์อยู่เหนือคู่แข่ง บทความนี้สำรวจวิธีการบางอย่างเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุดจากแคมเปญโซเชียลมีเดีย

Lydia Iseh เป็นนักเขียนที่มีประสบการณ์หลายปีในการเขียนเนื้อหา SEO ที่ให้คุณค่าแก่ผู้อ่าน ในฐานะที่เป็นคนที่เชื่อในพลังของ SEO ในการเปลี่ยนแปลงธุรกิจ เธอสนุกกับการเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการที่ช่วยให้เว็บไซต์มีอันดับสูงในเครื่องมือค้นหา