كيفية تحسين معدل التحويل بشكل كبير

كيفية تحسين معدل التحويل؟

لقد استثمرت الكثير في هذا المشروع وإذا لم تحصل على المقدار المثالي من حركة المرور على موقع الويب الخاص بك ، فما فائدة الاستثمار؟ ولكن حتى إذا كنت تحصل على حركة المرور التي تريدها ، أو إذا كان الزوار لا يملئون النماذج أو يتفاعلون مع مواقع الويب أو يصبحون عملاء لك ، فإن موقع الويب الخاص بك هو مجرد مكان زيارة للأشخاص ، ولكن ليس المكان الذي يذهب إليه الأشخاص يتحول.

لتحقيق أقصى استفادة من أرباحك التسويقية ، يعد تحسين موقع الويب الخاص بك لتحسين التحويل هو المفتاح للحصول على مزيد من تدفق حركة المرور.

ماذا يعني تحسين معدل التحويل (CRO)؟

الآن بعد أن كنا بصدد موضوع تحسين معدل التحويل على موقع الويب الخاص بك ، إليك الحديث الحقيقي. يعرف أي شخص لديه معرفة أساسية بالتسويق الرقمي أن التحويلات عبر الإنترنت تشبه الخبز والزبدة لأي حملة تسويق عبر الإنترنت. ولكن بدون تحسين معدل التحويل الخاص بك ، ستكون حملتك التسويقية الرقمية غير فعالة تمامًا مثل عدم وجود حملة على الإطلاق.

لذلك دعونا نفهم فقط ما يعنيه تحسين معدل التحويل؟ ببساطة ، إنها عملية تحسين تسويقي مصممة من مجموعة من أطر العمل بهدف نهائي هو زيادة النسبة المئوية للزائرين على موقع الويب الخاص بك الذين يكملون رحلتهم على النحو الذي تريده.

تتضمن العملية برمتها فهم الزائر من حيث سلوكه وتحليل العوامل التحفيزية التي تجعله يكمل هدف موقع الويب ، أي التحويل.

ومع ذلك ، لا يوجد حجم يناسب الجميع. تم تصميم كل تحسين تحويل وفقًا لحجم عملك ، والطبيعة ، وشريحة السوق ، والتركيبة السكانية للزائرين. لذلك ، لتسهيل الأمور عليك ، قمنا بتجميع قائمة من الاستراتيجيات الفعالة والمثبتة التي تزيد من معدلات التحويل وتجلب الزوار المحتملين إلى موقع الويب الخاص بك.

كيفية تحسين معدل التحويل بشكل كبير؟

تقصير النماذج

جلبت العصور الحديثة فرصًا متزايدة للأشخاص الذين يعانون من انخفاض مدى الانتباه. يتوسع عالم الإنترنت بمعدل يضطر مستخدمو الإنترنت إلى مواكبة تطور عالم الإنترنت من خلال إبقاء تركيزهم محدودًا وسريعًا على الأشياء التي يعثرون عليها. العلامات التجارية التي تدرك ذلك تتفوق في لعبتها التسويقية من خلال الحفاظ على عملياتها سريعة وبسيطة. ملء النماذج هو واحد منهم. الأشكال الطويلة شاقة وقد تكون في بعض الأحيان مؤذية. إنه سلوك عام يقوم فيه الأشخاص بملء النماذج فقط في منتصف الطريق ثم الاستقالة من النشاط والانتقال إلى موقع ويب آخر بمتطلبات أقل لإكمال مهمة معينة. إذا احتفظت بنماذجك قصيرة وبسيطة ، فاطلب فقط المعلومات الأساسية ثم اترك خيار ملء بقية النموذج في وقت لاحق قد يمنحك فرصة أفضل لإحضار الزائر إلى نهاية رحلته والتحويل. اتبع النصائح أدناه:

• احصل على جميع البيانات التي تحتاجها من خلال طرح الأسئلة ذات الصلة فقط.
• أضف فواصل الصفحات واحتفظ بشريط تقدم لإعلام الزائر بالمدى الذي قطعوه حتى لا يتخلوا عن العملية
• استخدم حقل المصفوفة لطرح عدة أسئلة في نفس الوقت. على سبيل المثال ، قم بتضمين مصفوفة من مقياس "راضٍ جدًا" إلى "لا أوافق بشدة".
• إذا تعذر تقصير النموذج بأي طريقة ممكنة ، فانتقل إلى الجانب باستخدام الخيارات الأفقية. امنح الشكل مظهرًا أقصر بدلاً من تقصير النموذج.

أضف الشهادات إلى الموقع

يؤمن الناس بالمراجعات والشهادات أكثر من كلمتك حول منتج تبيعه أو خدمة تقدمها. تخيل أنك تسير في الشارع ويقترب منك شخص ما يريد أن يبيع لك منتجًا بشكل عشوائي. هل تشتريه بمجرد الوثوق بكلماته؟ على الرغم من أن المنتج قد يكون جيدًا وقد يكون الشخص بائعًا موثوقًا به ، إلا أنك لن تثق في كلامه ما لم يؤيد ذلك شخص آخر أو يمنحك مراجعة إيجابية عنه. الشهادات على موقع الويب الخاص بك تخدم نفس الشخص. في كثير من الأحيان ، يتخطى الأشخاص المعلومات الرئيسية التي كتبتها على موقع الويب الخاص بك لقراءة الشهادات التي تركها عملاؤك أو عملاؤك السابقون على موقع الويب الخاص بك أو صفحتك. اطلب من كل عميل راضٍ أن يترك لك شهادة لطيفة وينشرها على موقع الويب الخاص بك للزوار الجدد لبناء الثقة.

تتبع المستخدمين

لا ، نحن لا نطلب منك المطاردة الإلكترونية لكل مستخدم يزور موقع الويب الخاص بك. تتبع المستخدم هو ببساطة معالجة وتحليل سلوك زائر موقع الويب الخاص بك. أين ينقرون على موقع الويب ، ومقدار الوقت الذي يقضونه على صفحة معينة ، وكم عدد الصفحات التي يفتحونها ، ومدى عمق التمرير ، وما هي أنماط التنقل الخاصة بهم وما الذي يدفعهم إلى التخلي عن زيارتهم ، كلها جزء من المستخدم تتبع. هناك أدوات متخصصة تمنحك معلومات متعمقة وجيدة عن سلوك المستخدم الخاص بك والتي قد تساعدك على تحسين معدل التحويل بشكل أفضل.

أضف خيار الدردشة

هل سبق لك أن رأيت نوافذ الدردشة المنبثقة التي تبدأ بمجرد وصولك إلى صفحة ويب معينة؟ هؤلاء ليسوا مجرد عرض. يمكن أن توفر إضافة خيار دردشة على موقع الويب الخاص بك للزائرين خيار الاتصال بك في الوقت الفعلي دون الحاجة إلى متابعة العملية الشاقة المتمثلة في الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني أو نماذج الاتصال بنا. لذلك ، إذا كان لديهم أي شك أو سؤال باقٍ يمنعهم من إكمال رحلتهم على موقع الويب الخاص بك ، فإن وجود خيار دردشة سيقضي على هذه المشكلة في مهدها ويعزز تحويلاتك عبر الإنترنت على الفور.

اختبار A / B

النسخة الجيدة هي مثل ذلك الكونسيرج المهذب في الفندق الذي يبني سلوكه النظيف والخدمة الممتازة انطباعًا مسبقًا عن المكان للضيف قبل دخوله إلى الفندق. إذا حصلت على العنوان الصحيح ، فأنت تقوم مسبقًا ببناء انطباع موقع الويب الخاص بك قبل أن يطلع الزائر على المزيد. لكن كيف تعرف ما إذا كنت قد فهمته بشكل صحيح؟ اختبار A / B هو الحل. من خلال هذا الاختبار المتخصص ، يمكنك اكتشاف الطول المناسب ونبرة واستخدام الإحصائيات في نسختك التي يمكن أن تجبر الزائر على قراءتها بالكامل والمضي قدمًا دون فقدان الاهتمام.

اجعل الصفحة المقصودة واضحة وموجزة وسهلة التنقل

ما هي فرص بقائك على طريق مزدحم بمشتتات وحواجز غير ضرورية؟ ستجد منعطفًا في لمح البصر وتتعهد بعدم السير في هذا الطريق مرة أخرى. هذا هو نفسه مع موقع الويب أيضًا. إذا دفعك موقع الويب الخاص بك إلى الكثير من عوامل التشتيت والتوجيهات غير الضرورية وكمية غير معقولة من عبارات الحث على اتخاذ إجراء والغموض وحواجز الطرق التي تمنع الزائر من التنقل بسلاسة نحو النهاية ، فهذا يعني أن موقع الويب الخاص بك قد فشل في جذب عميل محتمل. تأكد من أن صفحتك المقصودة واضحة وبسيطة وسهلة التنقل وتحتوي على المعلومات والمحتوى الأساسي فقط. تذكر ، من اللحظة التي يدخل فيها الزائر إلى موقع الويب الخاص بك إلى النقطة التي يملأ فيها النموذج ، يجب أن يكون شراعًا سلسًا بالنسبة له.

تخصيص CTAs الخاصة بك

إذا كان هناك شيء واحد تحتاج إلى فهمه حول التواصل الفعال مع عميل محتمل ، فهو التحدث "معهم" ، وليس "التحدث إليهم". لا أحد يريد أن يأمر أو يأمر مثل "اشترك" أو "اتصل بنا". عليك أن تشركهم حقًا مع نسختك. فكر من وجهة نظرهم واقرأ نسختك وفقًا لذلك. كنت مكانهم ، فما الذي تفضل أن تفعله إذا قرأت شيئًا مثل "اتصل بنا" أو "ابدأ الإصدار التجريبي". جرب شيئًا مثل "نعم ، أنا معك ، لكن أخبرني المزيد" أو "هل أنت معنا حتى الآن؟ مهتم بمعرفة المزيد؟ ". امنح الزائر خيارًا ، بدلاً من أن يأمره باتخاذ إجراء.

تقديم ضمان استعادة الأموال

لا أحد يريد الابتعاد عن ضمان استعادة الأموال. نحن جميعًا نكره المخاطرة عندما يتعلق الأمر بالتسوق لشراء الأشياء أو صرف الأموال مقابل خدمة ما. تبدأ عاصفة من الشكوك في غزو عقولنا ، مما يؤثر على حكمنا ويهز ثقتنا في قرار الشراء. حتى نوقع على ضمان استعادة الأموال ووظيفتها! يذهب كل الشك. يمكنك إضافة ضمان استرداد الأموال على كل أو بعض منتجاتك أو خدماتك الرئيسية للمساعدة في تهدئة مخاوفهم ومنع زيادة التحويلات عبر الإنترنت. وإذا كنت تفكر في أن تقديم ضمان لاسترداد الأموال سيؤثر سلبًا على مبيعاتك ، فدعنا نهدئ مخاوفك من خلال إخبارك أن فرص طلب العميل لاسترداد أمواله لا تكاد تكون معدومة. إنه فوز لك ، بدلاً من ذلك. أنت لا تكتسب زبونًا فحسب ، بل تحصل على ثقته أيضًا.

أضف مؤقت العد التنازلي

لا أحد يريد أن يذهب عملهم الشاق هباءً. تخيل أن زائرًا على موقع الويب الخاص بك يُظهر اهتمامًا بأحد منتجاتك أو خدماتك. ينتقلون إلى عملية الخروج ويبدأون في ملء النماذج والأشياء. إذا أضفت مؤقتًا على العملية برمتها ، فسيصبحون قلقين وسيرغبون في الاندفاع إلى المنافسة في العملية خشية أن يفقدوا جميع البيانات التي أدخلوها للتو في حالة نفاد الوقت. قد يؤدي خلق هذا الشعور بالإلحاح إلى ارتفاع معدل التحويل.

تتبع التحويلات

بمجرد وضع جميع استراتيجيات تحسين معدل التحويل في مكانها الصحيح ، من الحكمة دائمًا العودة وتتبع ثمار عملك الشاق. لا يمنحك تتبع التحويلات نظرة ثاقبة على نجاح تقنيات تحسين معدل التحويل فحسب ، بل يحدد أيضًا مصدر التثبيت أو الشراء. يساعد هذا في تحديد جودة المصدر ويزودك بفهم أفضل لأداء حملتك.

استنتاج

إدارة الأعمال التجارية عبر الإنترنت ليس بالأمر السهل. إنها تتطلب جهدًا هائلاً من جانب أصحاب الأعمال للحفاظ على استمرارها وتوليد الإيرادات أيضًا. مع طرح طرق جديدة ومحسّنة في نطاق التسويق عبر الإنترنت ، أصبح من الضروري أيضًا مواكبة الفوائد وجنيها قبل أن يتركك منافسك وراءك. يمكن تحقيق كل هذا وأكثر بجهد أقل بكثير إذا كان لديك استراتيجية تسويق ذكية وفعالة عبر الإنترنت. يعد تحسين معدل التحويل أحد هذه الميزات ويحصل على نتائج مبهرة في وقت أقل. لذلك إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت وتريد أن يكون لموقعك الإلكتروني المزيد من الزوار الذين يبقون ويتحولون ، فركز على تحسين تجربتهم على موقع الويب الخاص بك. كلما كان الحجم مناسبًا لك ، كلما طالت مدة بقائهم ، وفي نهاية اليوم ، ستعود إلى المنزل وتحقق المزيد من التحويلات أكثر مما كنت تتخيله من قبل.