التسويق الداخلي مقابل التسويق الخارجي - مزايا وتحديات كل منهما ، و 5 خطوات مهمة لبدء التسويق الداخلي

هل فكرت يومًا في تعزيز استراتيجية التسويق لشركتك؟ إذا لم يكن لديك الكثير من الخبرة ، فقد تغمرك كمية النصائح والمعلومات - ما الذي يجب أن تركز عليه وما هي التكتيكات التي يجب أن تستكشفها.

لحسن حظك ، هناك مفهومان للتسويق يمكن أن يساعدا في الحد من خياراتك: التسويق الداخلي والخارجي. هاتان خطتان للتسويق الأكثر استخدامًا ، ولكل منهما فوائدها وتحدياتها.

في منشور المدونة هذا ، سنلقي نظرة على كل منها ونناقش كيفية تطبيقها وإيجابياتها وسلبياتها وبعض الأمثلة على كل استراتيجية.

هيا بنا نبدأ.

ما هو Inbound Marketing؟

التركيز الرئيسي للتسويق الداخلي هو جذب عملائك إلى منتجات وخدمات جديدة. تشير الإحصائيات إلى أن 63٪ من المستهلكين بدأوا رحلة التسوق عبر الإنترنت ، وهذا هو المكان الذي يتعين عليهم العثور فيه على شركتك.

يبدأ معظم الأشخاص في البحث عن منتجات أو خدمات عندما يتعين عليهم تلبية حاجة أو عند البحث عن حل لمشكلة معينة. لهذا السبب يجب أن يهدف المحتوى الخاص بك إلى شرح كيف يمكن لما تفعله شركتك (المنتج أو الخدمة) أن يساعد في حل مشكلاتهم ، أو الإجابة عن الأسئلة المهمة ، أو تلبية احتياجاتهم.

بالطبع ، هناك العديد من الطرق للقيام بذلك: إنشاء مقاطع فيديو وكتابة مدونات وكتيبات إرشادية والمزيد. يمكن أن يساعدك كل جزء من هذه الأجزاء في تمييز شركتك عن منافسيك في السوق. إلى جانب ذلك ، يجب أن تتكون إستراتيجيتك التسويقية من منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي ، وشهادات من العملاء الراضين ، ومقارنات بين المنتجات. لا تنس الاحتفاظ برسالة متسقة عبر النقاط المختلفة لرحلة المشترين حتى لا يشعر عملاؤك المحتملون بمشاعر مختلطة تجاه شركتك.

فيما يلي مثال على التسويق الداخلي. لنفترض أن شخصًا ما يبحث عن برنامج جديد لتحرير الصور. أولاً ، من المحتمل أن يكتبوا "أفضل برنامج لتحرير الصور في عام 2021" في محرك بحث لمعرفة ما سيحدث. من المحتمل أن يشاهدوا أولاً مقالة توضح أفضل 10 تطبيقات لتحرير الصور. إذا كانت مشاركة المدونة جيدة بما يكفي ، فقد يكونون مهتمين بمعرفة المزيد عن التصوير الفوتوغرافي. في هذه المرحلة ، في حواشي المنشور ، قد يرون رابطًا يشجعهم على الاشتراك في ندوة عبر الإنترنت حتى يتمكنوا من معرفة المزيد حول التقاط صور رائعة وتحريرها. عندما ينقرون على الرابط ، سيتعين عليهم تقديم اسمهم وعنوان بريدهم الإلكتروني للوصول إلى المحتوى. سيقوم موقع الويب بعد ذلك بتخزين هذه البيانات ، بغض النظر عما إذا كان الشخص يحضر الندوة أم لا.

من هناك ، قد يرسل البائع بريدًا إلكترونيًا للمتابعة يحتوي على دراسات الحالة التي توضح كيفية استخدام المنافسين لبرنامج تحرير الصور هذا وكيف ساعدهم في تحقيق عائد استثمار ضخم. يمكن أن يشجعهم ذلك على طلب مكالمة مبيعات مع ممثل الشركة. بهذه الطريقة ، يدخلون في هذه المكالمة مدركين بالفعل ما يفعله البرنامج ، مما يجعل البيع أسهل.

المشكلات الشائعة التي يمكن أن يحلها التسويق الداخلي

اختر تنفيذ التسويق الداخلي في إستراتيجيتك التسويقية طويلة المدى. سيكون استثمارًا سيساعد شركتك على زيادة الوعي بالعلامة التجارية والإيرادات وعدد العملاء. الآن ، دعنا نتحقق من كل مشكلة مزعجة يمكن أن يساعدك التسويق الداخلي في حلها.

تحسين تفضيل العلامة التجارية

إذا قمت بتثقيف العملاء المحتملين وتسليتهم والتفاعل معهم قبل أن يفكروا في إجراء عملية شراء ، فسيساعد ذلك في بناء الثقة بين عملائك وشركتك ، مما سيزيد من فرص اختيارهم لنشاطك التجاري عندما يكونون مستعدين لذلك قم بالشراء.

قم بتوليد المزيد من العملاء المحتملين دون إجراء استثمار

عليك أن تتذكر أن التسويق الداخلي هو استثمار طويل الأجل. لن ترى النتائج على الفور. بدلاً من ذلك ، من المحتمل أن تتضاعف النتائج عدة مرات عندما تصبح أفضل وأفضل في إنشاء محتوى يجذب بشكل طبيعي جمهورًا يجلب لك عملاء محتملين.

وزيادة الوعي بالعلامة التجارية

تبدأ معظم دورات الشراء بالبحث عبر الإنترنت. افترض أن شركتك تمكنت من الظهور بالقرب من أعلى نتائج البحث أو أنها نشطة على الشبكة الاجتماعية للعميل المحتمل. ستؤدي هذه الأشياء إلى زيادة الوعي بعلامتك التجارية بشكل طبيعي. لتحقيق هذه الأشياء ، عليك التأكد من إنشاء المحتوى والعثور على المكان المناسب لعرضه.

كيفية تخطيط وتنفيذ وتحسين برنامج التسويق الداخلي الخاص بك

هناك شيء واحد يجب أن تتذكره حول التسويق الداخلي: كلما زادت أهمية الاستثمار ، زاد العائد. إن إنشاء محتوى مثير يتعلق بالإبداع والالتزام أكثر من كونه يتعلق بامتلاك المال. حتى إذا اخترت تعيين مستشاري تسويق داخلي ، فلا يزال يتعين عليك رؤية هوية علامتك التجارية حتى تتمكن من إنشاء منشورات يستجيب لها الجمهور.

دعنا نرى كيف يمكنك البدء.

1- حدد أهدافك وشخصيات المشتري

فكر في جمهورك المستهدف وحاول أن تتعلم كل ما تستطيع بشأنه. سيسمح لك ذلك بإنشاء محتوى مثير لجمهورك وإثارة اهتمامهم بعملك.

2- اصنع محتوى لكل مرحلة من مراحل رحلة المشتري

ضع في اعتبارك جميع الأسئلة التي قد يطرحها عملاؤك المحتملون في كل مرحلة من مراحل رحلتهم وقدم لهم الإجابات. اكتب قصتك الفريدة والمقنعة. امنح الجمهور سببًا للاستماع إليه. اجعلهم يصدقونك.

يتمثل الاختلاف الرئيسي بين التسويق الداخلي وتقنيات التسويق التقليدية في أنها تستفيد من المحتوى والمعلومات القيمة من أجل جذب العملاء والاحتفاظ بهم طوال دورة الحياة بأكملها (ليس فقط قبل أن يصبحوا عملاء ولكن بعد أن يصبحوا عملاء أيضًا).

3. اختر المنصات المناسبة

ابحث عن أفضل طريقة للوصول إلى عميلك المحتمل. فكر في منصات الوسائط الاجتماعية التي من المحتمل أن تكون نشطة عليها ، ثم أنشئ محتوى قيمًا سيكون ممتعًا لهم. لا يهم إذا اخترت استخدام Facebook أو TikTok أو Instagram ، فالشيء المهم هو إنشاء منشورات جذابة لنشر علامتك التجارية.

4. اتبع تقويم المحتوى

سيساعدك إنشاء جدول يمكنك اتباعه في الحصول على محتوى متاح للنشر في جميع الأوقات. سيسمح لك بمنح جمهورك باستمرار محتوى جذابًا وملائمًا ، مما سيساعدك في الحفاظ على علامتك التجارية وبنائها على المدى الطويل.

5. تحليل وتحسين برنامج التسويق الداخلي الخاص بك باستمرار

هناك الكثير من المقاييس التي يمكنك استخدامها لقياس أداء جهود التسويق الواردة. لا يهم ما تخطط لتحليله ، سواء كان ذلك تصنيفات تحسين محركات البحث أو الروابط الداخلية ، طالما أنك تفعل ذلك باستمرار. حدد بعض الوقت لإجراء التحليل كل أسبوع ، حيث سيمنحك نظرة ثاقبة حول كيفية أداء جهودك التسويقية. بهذه الطريقة ، ستعرف ما تحتاج إلى العمل عليه لتحسين نتائجك من أسبوع لآخر.

4 فوائد التسويق الداخلي

الآن بعد أن عرفت ما هو التسويق الداخلي وكيف يمكنك تنفيذه لعملك ، فلنتحدث عن سبب رغبتك في القيام بذلك. فيما يلي أربع فوائد قد تتوقعها من تنفيذ استراتيجية تسويق داخلي على المدى الطويل:

• إنه غير جائر: فأنت لا تجبر المحتوى الخاص بك أو علامتك التجارية على الجمهور. بدلاً من ذلك ، تمنحهم الفرصة لمشاهدة مقاطع الفيديو الخاصة بك أو قراءة مدوناتك في وقتهم الخاص ، متى شعروا بذلك. هذا يضمن أن الناس لن ينظروا إليك على أنك انتهازي أو شديد التركيز على الإعلانات.
• يمكن أن تكون تعليمية. إذا قمت بتصميم كل قطعة محتوى لتناسب كل مرحلة من مراحل قمع المبيعات ، فستكون المعلومات ذات قيمة لجمهورك المستهدف.
• من السهل قياسه. يمكنك ربط كل جزء من استراتيجية التسويق الداخلي بمقياس معين يمكنك مراقبته بمرور الوقت.
• سيستمر التسويق الداخلي في جذب العملاء المتوقعين بمرور الوقت ، خاصةً إذا واصلت العمل على المحتوى الخاص بك وموقع الويب الخاص بك ويتم تحديثهم باستمرار.

3 تحديات التسويق الداخلي

على الرغم من وجود الكثير من الفوائد لاستخدام استراتيجية التسويق هذه ، إلا أن هناك أيضًا بعض السلبيات التي يجب عليك مراعاتها قبل التعمق في المحتوى الرقمي. دعونا نرى ما هم:

• يتطلب التسويق الداخلي صيانة قوية لضمان أن المحتوى الخاص بك يتحدث دائمًا إلى عملائك ورغباتهم واحتياجاتهم دائمة التطور.
• يتعين على المسوقين الوافدين بذل الكثير من الجهد في اختبار وتطوير أفكار محتوى مختلفة تجعل عملائك مهتمين بعلامتك التجارية وعلى استعداد للشراء منها.
• من أجل القيام بالتسويق الداخلي ، ستحتاج إلى استثمار الأموال في الأدوات التي ستسمح لك بتنفيذ حملات عبر القنوات تزيد من العملاء المحتملين.

بناءً على هذه التحديات ، يمكنك أن تقرر عدم استخدام التسويق الداخلي كوسيلة لنشر علامتك التجارية. إذا حدث ذلك ، عليك أن تعرف أن لديك خيارًا آخر في مواجهة التسويق الخارجي.

ما هو التسويق الخارجي؟

التسويق الخارجي هو طريقة تقليدية لتسويق المنتجات أو الخدمات للعملاء المحتملين. يتضمن الكثير من الأنشطة مثل تنظيم الندوات والمكالمات الباردة والمعارض التجارية. إنها طريقة مكلفة للغاية ، وفي كثير من الأحيان يكون عائد الاستثمار أقل من تكلفة التسويق.

بمرور الوقت ، أصبحت طريقة أقل فعالية لخلق الوعي بالعلامة التجارية لأسباب عديدة. أولاً ، يكون الناس أكثر تشككًا بشأن تلقي المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني من الغرباء ، والشيء الآخر هو أن تكلفة الذهاب إلى الندوات أو السفر لحضور المعارض التجارية أعلى بكثير من تكلفة البحث عن شيء ما عبر الإنترنت.

التسويق الداخلي مقابل التسويق الخارجي

إذا كنت تتساءل عن أي واحد تختاره لعملك ، فمن الجيد أن تنظر إلى ما تقدمه كل واحدة ثم تقرر أيها تختار بناءً على ظروفك.

هناك بعض الاختلافات بين هاتين الاستراتيجيتين. بالنسبة للمبتدئين ، يتمحور التسويق الداخلي حول إنشاء محتوى يجذب الجمهور إلى موقع الويب الخاص بك. في المقابل ، يصل التسويق الخارجي إلى العملاء لإثارة اهتمامهم بمنتجك أو خدمتك. علاوة على ذلك ، يمكنك أن تكون أكثر حذرًا مع الطريقة الواردة واستهداف جمهور معين فقط بالمحتوى الخاص بك. في الوقت نفسه ، يعد التسويق الخارجي أكثر قوة ويتوقع أن يقوم الناس بالتحويل في وقت أو آخر.

دعنا نلقي نظرة على بعض الاختلافات الأخرى.

في الوقت الحاضر ، يعد التسويق الداخلي هو الطريق الذي يجب اتباعه لمعظم الشركات. ومع ذلك ، هذا لا يعني أن الطريقة الصادرة قد ماتت تمامًا بعد. إذا كنت تمتلك نوعًا معينًا من الأعمال ، فقد يتضح أنه فعال للغاية. في النهاية ، يتعلق الأمر بمعرفة جمهورك ونوع النهج الذي سيستجيبون له بشكل أفضل.

استنتاج

بغض النظر عن نوع إستراتيجية التسويق التي تختارها ، من المهم أن تتذكر أن المشهد يتغير باستمرار ولذا عليك أن تكون قادرًا على التطور معه أيضًا.

الاختيار بين التسويق الداخلي والخارجي ليس خيارًا تتخذه مدى الحياة. إنه مجرد اختيار من بين خيارين حتى تعرف كيفية تسويق شركتك خلال الشهرين أو العام المقبلين. بمرور الوقت ، قد تبدأ المنهجيات الجديدة في جذب الانتباه ، وسرعان ما ستضطر إلى تحديث إستراتيجيتك التسويقية. من الضروري أن تستمر في تعلم أساليب جديدة وتنفيذها.

لهذا السبب فإن أهم شيء يجب معرفته عند اتخاذ قرار بشأن خطة التسويق هو شركتك وعملائك. إذا كنت تعرفهم جيدًا بما فيه الكفاية ، فستجد دائمًا طريقة للإعلان عن منتجاتك أو خدماتك بطريقة تتحدث معهم وتعطي إجابة لقضاياهم. من الأهمية بمكان دائمًا متابعة الأخبار حول عالم التسويق وتجربة أساليب جديدة كلما كنت تعتقد أنها قد تنجح في عملك.