Inbound vs. Outbound Marketing – ประโยชน์และความท้าทายของแต่ละรายการ และ 5 ขั้นตอนสำคัญในการเริ่มต้นกับ Inbound Marketing

คุณเคยคิดที่จะปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัทของคุณหรือไม่? หากคุณไม่มีประสบการณ์มากนัก คุณอาจรู้สึกหนักใจกับคำแนะนำและข้อมูลมากมาย สิ่งที่คุณควรให้ความสำคัญและกลยุทธ์ที่คุณควรสำรวจ

โชคดีสำหรับคุณ มีสองแนวคิดทางการตลาดที่สามารถช่วยจำกัดตัวเลือกของคุณ: การตลาดขาเข้าและขาออก นี่คือแผนการตลาดสองแผนที่ใช้กันมากที่สุด โดยแต่ละแผนมีประโยชน์และความท้าทายต่างกันไป

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะพิจารณาแต่ละข้อและหารือเกี่ยวกับวิธีการนำไปใช้ ข้อดีและข้อเสีย และตัวอย่างบางส่วนของกลยุทธ์แต่ละข้อ

มาเริ่มกันเลย.

การตลาดขาเข้าคืออะไร?

เป้าหมายหลักของการตลาดขาเข้าคือการดึงดูดลูกค้าของคุณให้รู้จักกับผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ สถิติแสดงให้เห็นว่า 63% ของผู้บริโภคเริ่มต้นเส้นทางการช็อปปิ้งออนไลน์ นั่นคือที่ที่พวกเขาต้องหาบริษัทของคุณเจอ

คนส่วนใหญ่เริ่มค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการเมื่อต้องตอบสนองความต้องการหรือเมื่อมองหาวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะ นั่นคือเหตุผลที่เนื้อหาของคุณควรมีจุดมุ่งหมายเพื่ออธิบายว่าบริษัทของคุณทำอะไร (ผลิตภัณฑ์หรือบริการ) สามารถช่วยแก้ไขปัญหา ตอบคำถามสำคัญ หรือตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้อย่างไร

แน่นอนว่ามีหลายวิธีในการทำเช่นนี้: สร้างวิดีโอ เขียนบล็อกและหนังสือแนะนำ และอื่นๆ เนื้อหาแต่ละส่วนเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณสร้างความแตกต่างให้กับบริษัทของคุณจากคู่แข่งในตลาดได้ นอกจากนั้น กลยุทธ์การตลาดของคุณต้องประกอบด้วยการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย คำรับรองจากลูกค้าที่พึงพอใจ และการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ อย่าลืมเก็บข้อความที่สอดคล้องกันในจุดต่างๆ ของเส้นทางของผู้ซื้อ เพื่อที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้ไม่รู้สึกสับสนเกี่ยวกับบริษัทของคุณ

นี่คือตัวอย่างการตลาดขาเข้า สมมติว่ามีคนกำลังมองหาซอฟต์แวร์แก้ไขภาพใหม่ อันดับแรก พวกเขามักจะพิมพ์ “ซอฟต์แวร์แก้ไขรูปภาพที่ดีที่สุดในปี 2021” ลงในเครื่องมือค้นหาเพื่อดูว่าจะเกิดอะไรขึ้น มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะเห็นบทความที่สรุป 10 แอปพลิเคชั่นแก้ไขภาพยอดนิยมเป็นอันดับแรก หากบล็อกโพสต์ดีพอ พวกเขาอาจสนใจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการถ่ายภาพ เมื่อถึงจุดนั้น ในเชิงอรรถของโพสต์ พวกเขาอาจเห็นลิงก์ที่กระตุ้นให้พวกเขาสมัครเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บ เพื่อให้พวกเขาสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการถ่ายภาพที่ยอดเยี่ยมและแก้ไขได้ เมื่อคลิกที่ลิงก์ พวกเขาจะต้องระบุชื่อและที่อยู่อีเมลเพื่อเข้าถึงเนื้อหา จากนั้นเว็บไซต์จะจัดเก็บข้อมูลนี้ ไม่ว่าบุคคลนั้นจะเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บหรือไม่ก็ตาม

จากที่นั่น ผู้ขายอาจส่งอีเมลติดตามผลที่มีกรณีศึกษาที่แสดงให้เห็นว่าคู่แข่งใช้ซอฟต์แวร์แก้ไขรูปภาพนี้อย่างไร และช่วยให้พวกเขาได้รับ ROI มหาศาลได้อย่างไร นี้สามารถกระตุ้นให้พวกเขาขอขายทางโทรศัพท์กับตัวแทนของบริษัท ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะเข้าสู่สายนี้โดยทราบดีถึงสิ่งที่ซอฟต์แวร์ทำ ซึ่งทำให้ขายได้ง่ายขึ้น

ปัญหาทั่วไปที่การตลาดขาเข้าสามารถแก้ไขได้

เลือกใช้การตลาดขาเข้าในกลยุทธ์การตลาดระยะยาวของคุณ มันจะเป็นการลงทุนที่จะช่วยให้บริษัทของคุณเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ รายได้ และจำนวนลูกค้า ตอนนี้ มาดูปัญหาที่แฝงเร้นซึ่งการตลาดขาเข้าสามารถช่วยคุณแก้ไขได้

ปรับปรุงการกำหนดลักษณะแบรนด์

หากคุณให้ความรู้ สร้างความบันเทิง และโต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณก่อนที่พวกเขาจะตัดสินใจซื้อ สิ่งนี้จะช่วยสร้างความไว้วางใจระหว่างลูกค้าและบริษัทของคุณ ซึ่งจะเพิ่มโอกาสให้พวกเขาเลือกธุรกิจของคุณเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะ ทำการซื้อ

สร้างโอกาสในการขายมากขึ้นโดยไม่ต้องลงทุน

คุณต้องจำไว้ว่าการตลาดขาเข้าเป็นการลงทุนระยะยาว คุณจะไม่เห็นผลทันที แต่ผลลัพธ์มักจะทวีคูณขึ้นเรื่อยๆ เมื่อคุณพัฒนาเนื้อหาที่ดึงดูดผู้ชมตามธรรมชาติได้ดีขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งจะทำให้คุณได้รับโอกาสในการขายแบบอินทรีย์

เพิ่มการรับรู้แบรนด์

รอบการซื้อส่วนใหญ่เริ่มต้นด้วยการค้นหาออนไลน์ สมมติว่าบริษัทของคุณจัดการให้ปรากฏใกล้กับด้านบนสุดของผลการค้นหา หรือเปิดใช้งานบนเครือข่ายสังคมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สิ่งเหล่านี้จะเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณแบบออร์แกนิก เพื่อให้บรรลุสิ่งเหล่านี้ คุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังสร้างเนื้อหาและค้นหาสถานที่ที่เหมาะสมในการแสดงเนื้อหา

วิธีวางแผน ดำเนินการ และเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมการตลาดขาเข้าของคุณ

มีสิ่งหนึ่งที่คุณต้องจำไว้เกี่ยวกับการตลาดขาเข้า: ยิ่งการลงทุนมีความสำคัญมากเท่าไร ผลตอบแทนก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น การสร้างเนื้อหาที่น่าตื่นเต้นนั้นเกี่ยวกับความคิดสร้างสรรค์และความมุ่งมั่นมากกว่าการมีเงิน แม้ว่าคุณจะเลือกจ้างที่ปรึกษาด้านการตลาดขาเข้า คุณยังคงต้องมีวิสัยทัศน์เกี่ยวกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ เพื่อสร้างโพสต์ที่ผู้ชมตอบสนอง

มาดูกันว่าคุณจะเริ่มต้นได้อย่างไร

1.กำหนดเป้าหมายและลักษณะผู้ซื้อของคุณ

คิดถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณและพยายามเรียนรู้ทุกสิ่งที่คุณสามารถทำได้ ที่จะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่น่าตื่นเต้นสำหรับผู้ชมของคุณและจุดประกายความสนใจในธุรกิจของคุณ

2.สร้างเนื้อหาสำหรับทุกขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ

พิจารณาคำถามทั้งหมดที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอาจมีในแต่ละขั้นตอนของการเดินทางและให้คำตอบกับพวกเขา เขียนเรื่องราวที่ไม่ซ้ำใครและน่าสนใจของคุณเอง ให้เหตุผลแก่ผู้ฟังในการฟัง ทำให้พวกเขาเชื่อคุณ

ความแตกต่างหลักระหว่างการตลาดขาเข้ากับเทคนิคการตลาดแบบดั้งเดิมคือ ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาและข้อมูลที่มีค่าเพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ตลอดวงจรชีวิตทั้งหมด (ไม่ใช่แค่ก่อน แต่หลังจากที่พวกเขากลายเป็นลูกค้าด้วย)

3.เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม

ค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ลองนึกถึงแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่พวกเขาน่าจะใช้งานอยู่ แล้วสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าที่น่าสนใจสำหรับพวกเขา ไม่ว่าคุณจะเลือกใช้ Facebook, TikTok หรือ Instagram สิ่งสำคัญคือการสร้างโพสต์ที่มีส่วนร่วมซึ่งเป็นที่นิยมในแบรนด์ของคุณ

4. ติดตามปฏิทินเนื้อหา

การสร้างกำหนดการที่คุณสามารถทำตามได้จะช่วยให้คุณมีเนื้อหาที่สามารถโพสต์ได้ตลอดเวลา จะช่วยให้คุณแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมกับผู้ชมได้อย่างสม่ำเสมอ ซึ่งจะช่วยให้คุณรักษาและสร้างแบรนด์ของคุณในระยะยาว

5.วิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมการตลาดขาเข้าของคุณอย่างต่อเนื่อง

มีเมตริกมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อวัดประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดขาเข้าของคุณ ไม่สำคัญว่าคุณวางแผนจะวิเคราะห์อะไร ไม่ว่าจะเป็นการจัดอันดับ SEO หรือลิงก์ขาเข้า ตราบใดที่คุณทำอย่างสม่ำเสมอ จัดสรรเวลาในการวิเคราะห์ทุกสัปดาห์ เนื่องจากจะทำให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความพยายามทางการตลาดของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะรู้ว่าต้องทำอะไรเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ในแต่ละสัปดาห์

4 ประโยชน์ของการตลาดขาเข้า

เมื่อคุณทราบแล้วว่าการตลาดขาเข้าคืออะไรและคุณจะนำไปใช้กับธุรกิจของคุณได้อย่างไร มาพูดถึงสาเหตุที่คุณอาจต้องการทำเช่นนั้น ประโยชน์สี่ประการที่คุณอาจคาดหวังจากการใช้กลยุทธ์การตลาดขาเข้าในระยะยาว:

• ไม่รุกราน: คุณไม่ได้บังคับเนื้อหาหรือแบรนด์ของคุณกับผู้ชม แต่คุณให้โอกาสพวกเขาดูวิดีโอของคุณหรืออ่านบล็อกของคุณตามเวลาที่พวกเขารู้สึกชอบ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนจะไม่มองว่าคุณเป็นคนเร่งรีบหรือเน้นโฆษณามากเกินไป
• มันสามารถเป็นการศึกษา หากคุณออกแบบเนื้อหาแต่ละส่วนให้เหมาะสมกับแต่ละขั้นตอนของกระบวนการขาย ข้อมูลจะมีคุณค่าต่อผู้ชมเป้าหมายของคุณ
• มันง่ายที่จะวัด คุณสามารถผูกแต่ละส่วนของกลยุทธ์การตลาดขาเข้ากับเมตริกเฉพาะที่คุณสามารถตรวจสอบได้เมื่อเวลาผ่านไป
• การตลาดขาเข้าจะยังคงดึงดูดลูกค้าเป้าหมายอยู่ตลอดเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณยังคงทำงานเกี่ยวกับเนื้อหาและเว็บไซต์ของคุณและได้รับการอัปเดตอย่างสม่ำเสมอ

3 ความท้าทายของการตลาดขาเข้า

แม้ว่าการใช้กลยุทธ์ทางการตลาดนี้จะมีประโยชน์มากมาย แต่ก็มีข้อเสียบางประการที่คุณต้องพิจารณาก่อนที่จะลงลึกในเนื้อหาดิจิทัล มาดูกันว่าพวกเขาคืออะไร:

• การตลาดขาเข้าต้องมีการบำรุงรักษาอย่างจริงจังเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณจะพูดกับลูกค้าของคุณและความต้องการและความต้องการที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
• นักการตลาดขาเข้าต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการทดสอบและพัฒนาแนวคิดเนื้อหาต่างๆ ที่จะทำให้ลูกค้าของคุณสนใจแบรนด์ของคุณและเต็มใจที่จะซื้อจากมัน
• ในการทำการตลาดขาเข้า คุณจะต้องลงทุนเงินกับเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณใช้งานแคมเปญข้ามช่องทางที่เพิ่มโอกาสในการขายได้

จากความท้าทายเหล่านี้ คุณสามารถตัดสินใจที่จะไม่ใช้การตลาดขาเข้าเป็นวิธีในการทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่นิยม หากเป็นเช่นนั้น คุณต้องรู้ว่าคุณมีทางเลือกอื่นในการเผชิญกับการตลาดขาออก

Outbound Marketing คืออะไร?

การตลาดขาออกเป็นวิธีการดั้งเดิมในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ประกอบด้วยกิจกรรมมากมาย เช่น การจัดสัมมนา การโทรเย็น และงานแสดงสินค้า เป็นวิธีที่ค่อนข้างแพง และบ่อยครั้งที่ผลตอบแทนจากการลงทุนต่ำกว่าต้นทุนในการทำการตลาด

เมื่อเวลาผ่านไป วิธีที่มีประสิทธิภาพน้อยลงในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ด้วยเหตุผลหลายประการ ประการหนึ่ง ผู้คนสงสัยมากขึ้นเกี่ยวกับการรับสายและอีเมลจากคนแปลกหน้า และอีกสิ่งหนึ่งคือค่าใช้จ่ายในการไปสัมมนาหรือบินไปงานแสดงสินค้านั้นสูงกว่าค่าใช้จ่ายในการค้นหาบางสิ่งทางออนไลน์มาก

การตลาดขาเข้ากับการตลาดขาออก

หากคุณสงสัยว่าจะเลือกข้อเสนอใดสำหรับธุรกิจของคุณ คุณควรพิจารณาว่าข้อเสนอแต่ละรายการมีอะไรบ้าง จากนั้นจึงตัดสินใจว่าจะเลือกข้อเสนอใดตามสถานการณ์ของคุณ

มีความแตกต่างค่อนข้างน้อยระหว่างสองกลยุทธ์นี้ สำหรับผู้เริ่มต้น การตลาดขาเข้ามุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดผู้ชมมายังเว็บไซต์ของคุณ ในทางตรงกันข้าม การตลาดขาออกจะเข้าถึงลูกค้าเพื่อให้พวกเขาสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ นอกจากนี้ คุณสามารถละเอียดยิ่งขึ้นด้วยวิธีการขาเข้าและกำหนดเป้าหมายเฉพาะผู้ชมเฉพาะด้วยเนื้อหาของคุณ ในขณะเดียวกัน การตลาดขาออกก็มีความก้าวร้าวมากขึ้น และคาดหวังให้ผู้คนทำ Conversion ไม่ช้าก็เร็ว

มาดูความแตกต่างอื่นๆ กันบ้าง

ปัจจุบันการตลาดขาเข้าเป็นวิธีที่จะไปสำหรับบริษัทส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าวิธีการขาออกนั้นยังไม่ตายโดยสิ้นเชิง หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจประเภทใดประเภทหนึ่ง อาจกลายเป็นว่ามีประสิทธิภาพมาก ในท้ายที่สุด ทั้งหมดเกี่ยวกับการรู้จักผู้ชมของคุณและแนวทางที่พวกเขาตอบสนองได้ดีที่สุด

บทสรุป

ไม่ว่าคุณจะเลือกกลยุทธ์ทางการตลาดแบบใด สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าภูมิทัศน์มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นคุณจึงต้องสามารถพัฒนาได้ด้วยเช่นกัน

การเลือกระหว่างการตลาดขาเข้าและขาออกไม่ใช่ทางเลือกที่คุณเลือกตลอดชีวิต เป็นเพียงการเลือกระหว่างหนึ่งในสองตัวเลือกเพื่อให้คุณทราบวิธีการทำการตลาดให้กับบริษัทของคุณในสองสามเดือนหรือปีหน้า เมื่อเวลาผ่านไป วิธีการใหม่ๆ อาจเริ่มได้รับความสนใจ และในไม่ช้าก็มีแนวโน้มว่าคุณจะต้องอัปเดตกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องเรียนรู้กลยุทธ์ใหม่ๆ และนำไปใช้

นั่นคือเหตุผลที่สิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องทราบเมื่อตัดสินใจเลือกแผนการตลาดคือบริษัทและลูกค้าของคุณ หากคุณรู้จักพวกเขาดีพอ คุณจะพบวิธีโฆษณาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในแบบที่พูดคุยกับพวกเขาและให้คำตอบสำหรับปัญหาของพวกเขาเสมอ การติดตามข่าวสารทั่วโลกของการตลาดและลองใช้กลยุทธ์ใหม่ๆ เป็นสิ่งสำคัญเสมอเมื่อใดก็ตามที่คุณคิดว่าอาจใช้ได้ผลสำหรับธุรกิจของคุณ