5 احصائيات حول جيل الألفية يجب على كل مسوق معرفتها

يشير العديد من مستخدمي Twitter إلى نقطة مثيرة للاهتمام: فهمنا العام لجيل الألفية لم يتغير مع الزمن حقًا.

تلخص هذه التغريدة بشكل مثالي: "جيل الألفية هنا في الأربعينيات من العمر ليصبحوا أجدادًا ، لكن وسائل الإعلام لا تزال تجعلنا نبدو وكأننا مراهقين جاحدين للجميل".

خلال الوباء ، ركزت معظم الشركات بشكل مفهوم على البقاء ، بدلاً من تتبع تحولات الأجيال. في غضون ذلك ، نشأ جيل الألفية.

تحتفل هذه المدونة ببعض من أكبر التغييرات لجيل الألفية على مدى السنوات القليلة الماضية ، وتضع في اعتبارها القوالب النمطية التي تحمل بعض الحقيقة ، وأيها خارج عن المألوف أو عفا عليه الزمن.

1. ثلاثة أرباع "إيجار الجيل" يمتلكون الآن منزلاً.

يمر جيل الألفية بمعالم رئيسية متأخرة عن والديهم ؛ إنهم أبطأ في الزواج وإنجاب الأطفال ومغادرة منزل الأسرة. هذا معروف ويميل إلى أن يكون محور المقارنات بين الأجيال.

ومع ذلك ، هناك شيء واحد تتغاضى عنه هذه الزاوية ، وهو حقيقة أنها أبعد بكثير مما كانت عليه قبل الوباء. لقد انتقلوا مع مرور الوقت ، ويجب أن تنتقل تحليلاتنا معهم.

بالنسبة للكثيرين ، كانت عمليات الإغلاق وقتًا للتركيز على المستقبل. بين جيل الألفية الأمريكي في الربع الثاني من عام 2020 ، احتلت تربية الأسرة المرتبة 11 في قائمة أولوياتهم. تقدم سريعًا إلى الربع الأول من عام 2022 ، وهو الخامس.

يؤثر هذا على نوع المحتوى والمنتجات التي يبحثون عنها. على سبيل المثال ، كان هناك ارتفاع بنسبة 16٪ في العدد الذي يقول إن المرافق الجيدة للأطفال / العائلات هي الأكثر تأثيرًا على الأماكن التي يسافرون إليها منذ عام 2020 ، مما يعني أن مقدمي خدمات السفر قد يحتاجون إلى تعديل نهجهم.

على الجانب الإعلامي للأشياء ، من المرجح أن يستخدم الآباء من جيل الألفية TikTok و Pinterest أكثر من نظرائهم من غير الوالدين ، مع علامات تصنيف مثل #familytime rake في مليارات المشاهدات. يستخدم الكثيرون هذه المواقع للتربية وإلهام المنتجات ، لذلك ستستفيد العلامات التجارية من مقابلتهم هناك.

كما كانت هناك أيضًا قفزة بنسبة 22٪ في مشاهدة جيل الألفية لتلفزيون الأطفال منذ عام 2020.

المفارقة هي أن النمو زاد من تعرضهم لمحتوى الأطفال ، وهم ليسوا غاضبين من ذلك. في عام 2020 ، تفوقت ديزني على هاري بوتر (المسلسل الذي من المفترض أنهم لن يتركوه) من حيث المعجبين من جيل الألفية ، وتجاوزه الرجل العنكبوت مؤخرًا أيضًا.

لقد نجحت ديزني في جذب المشتركين من جيل الألفية إلى منصة البث الخاصة بها ، ويجب على امتيازات الرسوم المتحركة أن تضع هذه المجموعة في الاعتبار عند رسم مواد جديدة.

2. زاد عدد العاملين في المناصب الإدارية / العليا بنسبة 20٪ منذ عام 2020.

غالبًا ما كان يُنسب إلى جيل الألفية في فترة ما قبل Covid ديناميكيات القوة المتغيرة بين صاحب العمل والموظف ، وقد صعدوا السلم الوظيفي منذ ذلك الحين. وقد منحهم هذا اليد العليا في سوق العمل اليوم.

نحن في خضم نقص حاد في العمال ، حيث تكافح الشركات للحفاظ على موظفيها. بصفتهم أكبر جيل في القوى العاملة ، يحتاج أصحاب العمل إلى البقاء على اطلاع بتوقعات جيل الألفية وتلبية احتياجاتهم بأفضل ما يمكنهم.

كان العمل عن بُعد أحد أكبر التغييرات في ثقافة العمل على مدار العامين الماضيين ، ولكنه لم يكن على رأس قائمة رغبات جيل الألفية.

يريد أكثر من النصف ساعات أكثر مرونة ، أي قبل أميال من امتيازات العمل بدوام كامل من المنزل (35٪).

هناك أيضًا التشجيع على إيقاف العمل بالخارج وإجازة الرفاهية العقلية ، مما يشير إلى أن التحكم في كيفية ووقت العمل أكثر أهمية من المكان.

يساعد هذا في تفسير سبب رؤية جيل الألفية لشركات التكنولوجيا الرائدة على أنها أصحاب العمل الأكثر جاذبية. يميل القائمون على التوظيف في مجال التكنولوجيا إلى أن يكونوا أفضل في التحدث باللغة التي يريدون سماعها ، وغالبًا ما يسلطون الضوء على صفات مثل التوازن الجيد بين العمل والحياة.

وتأثير جيل الألفية على مكان العمل لا يتوقف عند هذا الحد ؛ إنهم يتركون أيضًا طابعهم الخاص على التوظيف. نظرًا لكونه الجيل الأكثر احتمالية لاستخدام LinkedIn ، فإن الشبكات / البحث المتعلق بالعمل هو السبب الأكثر تميزًا لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. للمضي قدمًا ، يجب على الشركات تشجيع الموظفين على مشاركة الوظائف والمنشورات حول ثقافة الشركة ، وجعل عملية التقديم مباشرة قدر الإمكان.

3. يعتقد 62٪ أن وضعهم المالي الشخصي سيتحسن في الأشهر الستة المقبلة.

جيل الألفية أكثر تفاؤلاً بشأن رصيدهم المصرفي والاقتصاد من الأجيال التي سبقتهم ؛ وهذا أمر مثير للدهشة ، نظرًا لأن لديهم قوة شرائية أقل.

يقدم بحثنا في الولايات المتحدة الأمريكية مزيدًا من التبصر في هذه الاتجاهات ، مما سيساعد العلامات التجارية التي تركز على الألفية على تحسين نبرة صوتها ورسائلها التسويقية في الأشهر المقبلة.

واجه جيل الألفية فترتي ركود ، بالإضافة إلى ديون الطلاب وتكاليف المعيشة المرتفعة. عدم اليقين الاقتصادي مألوف بالنسبة لهم ، وهم يعرّفون الأمن المالي بشكل مختلف عن والديهم - مع جدولهم الزمني لشراء منزل والتقاعد في الهواء. نتيجة لذلك ، من غير المرجح أن يقولوا أن أمنهم المالي المستقبلي مهم بالنسبة لهم ، وعلى المستوى العالمي ، هم الأكثر احتمالية للحصول على قرض قصير الأجل.

هذا لا يعني أنهم متهورون بأموالهم. من المرجح أن يتتبعوا إنفاقهم وأن يدخروا الأموال على مدار العام لقضاء العطلات أو المناسبات الخاصة.

كمجموعة ، يخططون مسبقًا ويولون اهتمامًا وثيقًا لمصروفاتهم.

أيضًا ، في حين أن الحصول على قرض قصير الأجل لتغطية الديون هو عمل محفوف بالمخاطر ، يستخدمه الكثيرون كوسيلة لبناء تاريخهم الائتماني أو وضع الميزانية لغير الأساسيين.

إن الإيمان بقدرتهم على الكسب من خلال الاستثمارات أو الأعمال الجانبية والتركيز بشكل أكبر على القيام بشيء ذي مغزى بأموالهم من الأسباب المحتملة أيضًا لكونهم أقل قلقًا بشأن مواردهم المالية المستقبلية.

إنهم يعرفون أن لديهم خيارات عندما يتعلق الأمر بالاقتراض ودفع ثمن الأشياء ، وسوف يتحولون إذا ظهر عرض أفضل. بصفتها الجيل الذي يقف وراء الاستثمار المستدام إلى حد كبير ، يجب أن تهدف الخدمات المالية إلى إضافة سياق للمعلومات التي تقدمها - تسليط الضوء على "السبب" والتركيز على الأشياء التي تهم جيل الألفية ، مثل مساعدة البيئة (45٪) والمساهمة في مجتمعهم ( 36٪).

4. جيل الألفية في الصدارة لتجهيز أنفسهم للوجبات السريعة / تناول الطعام بالخارج أسبوعيًا.

نصيحة مالية غريبة الأطوار لجيل الألفية هي: `` لا تستطيع شراء منزل؟ فقط توقف عن شراء اللاتيه. لكن كما نقترح أعلاه ، فإنهم يعرفون أن هناك ما هو أكثر من ذلك.

نهج جيل الألفية الحالي للإنفاق هو مثال جيد على "تأثير أحمر الشفاه" - الفكرة القائلة بأنه في الأوقات الصعبة ، يعطي المستهلكون الأولوية لشراء الكماليات الصغيرة التي ترفع من قيمتها ولكن لا تفسد الميزانية.

مع تفاقم أزمة تكلفة المعيشة ، سيبدأ الكثيرون في تقليص نفقاتهم ، لكن عددًا كبيرًا منهم في طريقه إلى إنفاق المزيد ؛ يقول 35٪ من جيل الألفية إنهم ينفقون أكثر من عامين ، مقابل 29٪ ينفقون أقل.

أولئك الذين يوزعون الأموال حاليًا لا يزالون يرغبون في خفض التكاليف ، ولكن مقارنةً بمتوسط ​​جيل الألفية ، فمن المرجح أن يقولوا إنهم سينفقون أقل على أشياء مثل التكنولوجيا أو المرافق أكثر من المكافآت أو قضاء الليالي في الخارج.

يقول ربع هذا الجيل إنهم يفضلون شراء إصدارات متميزة من المنتجات ، لذا فإن تقديم خيارات أسعار أعلى تلبي احتياجات المنفقين المغامرين على الانتقام هو تكتيك قوي للعلامات التجارية. استفاد عدد من المطاعم الأمريكية من السماح للعملاء بإضافة أشياء مثل الكافيار أو الكافيار إلى أطباقهم. في هذه الأثناء ، تقوم QSRs مثل Shake Shack بتجربة مكونات عالية الجودة مثل الكمأة السوداء وجبن البارميزان.

غالبًا ما نتحدث عن المستهلكين الذين يتداولون في حالة ركود اقتصادي ، ولكن أولئك الذين يرغبون في التداول لا يقل أهمية عنهم. في سياق جيل الألفية على وجه الخصوص ، من المحتمل أن تكون الشركات القادرة على إرضاء جانبي السوق هي الأفضل.

5. 28٪ من جيل الألفية الذين يتخلون عن عربات التسوق يذكرون أوقات الشحن الطويلة كسبب.

يمكن للشركات التي تتطلع إلى تحقيق صدى لدى المتسوقين من جيل الألفية أن تضع تركيزًا أقل قليلاً على السعر مما تفعله مع الأجيال الأكبر سناً. في حين أن 61٪ من جيل طفرة المواليد يقولون إن التوصيل المجاني سيشجعهم على شراء شيء ما عبر الإنترنت ، فإن هذا ينخفض ​​إلى 47٪ لجيل الألفية.

في حين أن التوصيل المجاني والقسائم لا يزالان من أهم عوامل الشراء لدى جيل الألفية ، فإن التسليم في اليوم التالي ومغادرة "الضيف" قد ارتقوا إلى أعلى السلم منذ عام 2020. ومن الواضح أن هذا الجيل يمنح العلامات التجارية التي تجعل حياتهم أسهل ، وتجربة تسوق سلسة هي تحفيز المزيد على الإنفاق.

تحكي الصورة الأمريكية قصة مماثلة: تضاف عوامل مختلفة لخلق شعور بالقيمة الجيدة مقابل المال - مع الراحة والتخصيص والثقة التي تؤثر بشكل أكبر على عقول جيل الألفية.

في الأوقات الصعبة ، تكون الثقة هائلة ، ويقيم هذا الجيل التعليقات الإيجابية على وسائل التواصل الاجتماعي أعلى مما كان عليه من قبل. قد يتساءل البعض عما إذا كان المنتج منخفض السعر رخيصًا لسبب ما ، وسيبحثون عن إجابات من المشترين السابقين. لذلك يجب أن تكون العلامات التجارية سريعة الاستجابة على هذه المنصات وأن تضمن أن جميع الردود تعكس صوت علامتها التجارية.

السرعة مهمة أيضًا. التسليم في نفس اليوم هو محرك الشراء الأسرع نموًا ، مع زيادة التسليم في اليوم التالي أيضًا. هذا النموذج ليس مستدامًا لكل الأعمال التجارية ، لكن العلامات التجارية مثل Sephora ابتكرت بجعله جزءًا من عروضها الترويجية المؤقتة.

وعلى الرغم من أن التأخير في بعض الأحيان أمر لا مفر منه ، إلا أن مرافق الدردشة الحية يمكن أن تساعد في تحويل العميل غير الراضي إلى عميل متكرر ، خاصة بالنسبة للعلامات التجارية التي تتقدم إلى الأمام. لقد ثبت أن وجود إنسان خلف فقاعة الدردشة ، على سبيل المثال ، يقدم أفضل النتائج ، حيث تستخدم شركات مثل HUM Nutrition مزيجًا من الردود الآلية واستجابات الموظفين لتقديم تقنية عالية بلمسة إنسانية.

جارٍ إعادة التوجيه…

يتميز جيل الألفية عن الأجيال السابقة بعدة طرق ، مما يعني أن الشركات لا يمكنها استخدام نفس التكتيكات وتتوقع نتائج جيدة.

كما أنهم لا يستطيعون الاعتماد على التكتيكات القديمة . ينتقل جيل الألفية إلى المرحلة التالية من حياتهم ويأخذون باستمرار عالم الترفيه والعمل والبيع بالتجزئة في اتجاه جديد.