5 statistici despre millennials pe care fiecare marketer ar trebui să le cunoască

Mai mulți utilizatori de Twitter spun un punct interesant: înțelegerea noastră generală despre millennials nu s-a mutat cu adevărat cu vremurile.

Acest tweet rezumă perfect: „Millennials sunt aici, la 40 de ani, devenind bunici, dar mass-media încă ne face să parăm niște adolescenți nerecunoscători”.

În timpul pandemiei, cele mai multe întreprinderi s-au concentrat, în mod înțeles, pe supraviețuire, mai degrabă decât să țină evidența schimbărilor generaționale. Între timp, milenialii au crescut.

Acest blog celebrează unele dintre cele mai mari schimbări pentru mileniali din ultimii câțiva ani și ia în considerare care stereotipuri au ceva adevăr pentru ele și care sunt nerespectate sau depășite.

1. Trei sferturi din „chiria generației” dețin acum o casă.

Millennials trec etapele importante mai târziu decât părinții lor; sunt mai încet să se căsătorească, să aibă copii și să părăsească casa familiei. Acest lucru este binecunoscut și tinde să fie punctul central al comparațiilor generaționale.

Un lucru pe care acest unghi trece cu vederea, totuși, este faptul că sunt mult mai departe decât erau înainte de pandemie. Au evoluat de-a lungul timpului, iar analizele noastre ar trebui să meargă odată cu ei.

Pentru mulți, blocajele au fost un moment pentru a se concentra asupra viitorului. Printre milenii din SUA în T2 2020, creșterea unei familii a fost pe locul 11 ​​pe lista lor de priorități. Avanză rapid până în trimestrul I 2022 și este al cincilea.

Acest lucru afectează tipul de conținut și de produse pe care le caută. De exemplu, a existat o creștere cu 16% a numărului care spun că facilitățile bune pentru copii/familii au cel mai mare impact asupra locurilor în care călătoresc din 2020, ceea ce înseamnă că furnizorii de călătorii ar putea avea nevoie să-și modifice abordarea.

În ceea ce privește media, părinții mileniali sunt mai predispuși să folosească TikTok și Pinterest decât omologii lor care nu sunt părinți, cu hashtag-uri precum #familytime atingând miliarde de vizionări. Mulți folosesc aceste site-uri pentru educație și inspirație pentru produse, așa că mărcile ar putea beneficia de întâlnirea lor acolo.

S-a înregistrat, de asemenea, un salt cu 22% în numărul milenialilor care se uită la televizor pentru copii din 2020.

Ironia este că creșterea le-a crescut expunerea la conținutul copiilor și nu sunt supărați din cauza asta. În 2020, Disney l-a depășit pe Harry Potter (seria la care se presupune că nu o vor renunța) în ceea ce privește fanii mileni, iar Spider-Man a trecut recent și de acesta.

Disney s-a descurcat bine în atragerea de abonați mileni la platforma sa de streaming, iar francizele de animație ar trebui să țină cont de acest grup atunci când schițează material nou.

2. Numărul care lucrează în funcții de conducere/senior a crescut cu 20% din 2020.

Pre-Covid, milenialii au fost adesea creditați cu schimbarea dinamicii puterii angajator-angajat și de atunci au urcat pe scara carierei. Acest lucru le-a dat și mai mult avantaj pe piața muncii de astăzi.

Ne aflăm în mijlocul unei penurii severe de lucrători, companiile care se luptă să-și păstreze angajații. Fiind cea mai mare generație din forța de muncă, angajatorii trebuie să rămână în vârful așteptărilor milenialilor și să le răspundă cât mai bine.

Lucrarea la distanță a fost una dintre cele mai mari schimbări aduse culturii muncii în ultimii doi ani, dar nu se află în fruntea listei de dorințe a milenialilor.

Peste jumătate doresc ore mai flexibile, ceea ce este cu kilometri înaintea privilegiilor de lucru cu normă întreagă de acasă (35%).

Încurajarea de a opri munca din afara și concediul pentru bunăstarea mintală sunt, de asemenea, acolo sus, ceea ce sugerează că controlul asupra modului și când lucrează este mai important decât unde.

Acest lucru ajută la explicarea de ce milenialii văd companiile de vârf în tehnologie ca fiind cei mai atractivi angajatori. Recruitorii din domeniul tehnologiei tind să vorbească mai bine limba pe care doresc să o audă, evidențiind adesea calități precum echilibrul dintre viața profesională și viața privată.

Iar influența milenialilor asupra locului de muncă nu se oprește aici; de asemenea, își lasă propria ștampilă la angajare. Fiind cea mai probabilă generație de a utiliza LinkedIn, rețelele/cercetarea legate de muncă este motivul lor cel mai distinctiv pentru utilizarea rețelelor sociale. În viitor, companiile ar trebui să încurajeze angajații să partajeze locuri de muncă și postări despre cultura companiei și să facă procesul de aplicare cât mai simplu posibil.

3. 62% cred că finanțele lor personale se vor îmbunătăți în următoarele 6 luni.

Milenialii sunt mult mai optimiști cu privire la soldul lor bancar și la economie decât generațiile dinaintea lor; acest lucru este surprinzător, având în vedere că au o putere de cumpărare mai mică.

Cercetarea noastră din SUA oferă mai multe informații asupra acestor tendințe, ceea ce va ajuta mărcile axate pe mileni să își atingă tonul vocii și mesajele de marketing în lunile următoare.

Millennials s-au confruntat cu două recesiuni, precum și cu datorii vertiginoase pentru studenți și cu costuri de trai. Incertitudinea economică le este familiară și definesc securitatea financiară în mod diferit față de părinții lor – cu calendarul lor pentru cumpărarea unei case și retragerea în aer. Drept urmare, este mai puțin probabil să spună că securitatea lor financiară viitoare este importantă pentru ei și, la nivel global, sunt cei mai probabil să aibă un împrumut pe termen scurt.

Totuși, asta nu înseamnă că sunt nesăbuiți cu banii lor. Este mai probabil să își urmărească cheltuielile și să pună bani deoparte pe tot parcursul anului pentru sărbători sau ocazii speciale.

Ca grup, ei plănuiesc din timp și acordă o atenție deosebită cheltuielilor lor.

De asemenea, deși acordarea unui împrumut pe termen scurt pentru a acoperi datorii este o afacere riscantă, mulți le folosesc ca o modalitate de a-și construi istoricul de credit sau de a-și bugeta elementele neesențiale.

Având încredere în capacitatea lor de a câștiga prin investiții sau agitații secundare și să fie mai concentrat pe a face ceva semnificativ cu banii lor sunt, de asemenea, motive probabile pentru care să fie mai puțin preocupați de finanțele lor viitoare.

Ei știu că au opțiuni atunci când vine vorba de împrumut și plată pentru lucruri și se vor schimba dacă apare o ofertă mai bună. Fiind generația din spatele investițiilor durabile, serviciile financiare ar trebui să urmărească să adauge context informațiilor pe care le oferă – evidențiind „de ce” și concentrându-se pe lucrurile care contează pentru millennials, cum ar fi ajutarea mediului (45%) și contribuția la comunitatea lor ( 36%).

4. Millennials sunt în frunte pentru a se răsfăța săptămânal cu fast-food/lucrare în oraș.

Un sfat capricios pentru millennials este: „Nu vă puteți permite o casă? Nu mai cumpăra latte. Dar, așa cum sugerăm mai sus, ei știu că este mai mult decât atât.

Abordarea actuală a Millennials în ceea ce privește cheltuielile este un bun exemplu al „efectului de ruj” – ideea că, în perioadele grele, consumatorii acordă prioritate achiziționării de mici luxuri care le ridică, dar nu dau banii.

Pe măsură ce criza costului vieții se agravează, mulți vor începe să reducă, dar un număr mare este pe cale să cheltuiască mai mult; 35% dintre mileniali spun că cheltuiesc cu mai mult de doi ani în urmă, comparativ cu 29% care cheltuiesc mai puțin.

Cei care în prezent stropesc banii încă mai doresc să reducă costurile, dar, în comparație cu media mileniala, este mai probabil să spună că ar cheltui mai puțin pe lucruri precum tehnologie sau utilități decât pe bunătăți sau pe nopți.

Un sfert din această generație afirmă că preferă să cumpere versiuni premium de produse, așa că introducerea unor opțiuni de preț mai mari care să se adreseze celor aventuroși care cheltuiesc răzbunarea este o tactică solidă pentru mărci. O serie de restaurante din SUA au beneficiat de faptul că le-au permis clienților să adauge lucruri precum uni sau caviar în preparatele lor. Între timp, QSR precum Shake Shack au încercat ingrediente de ultimă generație, cum ar fi trufa neagră și brânză de parmezan.

Deseori vorbim despre consumatorii care tranzacționează în scădere într-o recesiune, dar cei care doresc să facă tranzacții în sus sunt la fel de importanți. Mai ales în contextul milenialilor, companiile capabile să mulțumească ambele părți ale pieței se vor descurca probabil cel mai bine.

5. 28% dintre milenii care abandonează cărucioarele citează ca motiv timpii mari de livrare.

Companiile care doresc să rezoneze cu cumpărătorii milenari își pot permite să pună un accent puțin mai puțin pe preț decât o fac pentru generațiile mai în vârstă. În timp ce 61% dintre baby boomers spun că livrarea gratuită i-ar încuraja cel mai mult să cumpere ceva online, aceasta scade la 47% pentru mileniali.

În timp ce livrarea gratuită și cupoanele sunt încă principalii factori de cumpărare ai mileniilor, livrarea în ziua următoare și plățile „oaspeților” au urcat ambele un loc pe scară din 2020. Această generație premiază în mod clar mărcile care le fac viața mai ușoară, iar o experiență de cumpărături fluidă este stimulând mai mult să cheltuiască.

Imaginea din SUA spune o poveste similară: diverși factori se adună pentru a crea un sentiment de bună valoare pentru bani – cu comoditatea, personalizarea și încrederea cântărind mai mult în mintea milenialilor.

În vremuri grele, încrederea este uriașă, iar această generație apreciază comentariile pozitive pe rețelele sociale mai mult decât înainte. Unii s-ar putea întreba dacă un produs cu preț scăzut este ieftin dintr-un motiv și vor căuta răspunsuri de la cumpărătorii din trecut. Prin urmare, mărcile trebuie să fie foarte receptive pe aceste platforme și să se asigure că toate răspunsurile reflectă vocea mărcii lor.

Viteza contează și ea. Livrarea în aceeași zi este factorul lor de achiziție cu cea mai rapidă creștere, livrarea în ziua următoare crescând și ea. Acest model nu este sustenabil pentru fiecare afacere, dar mărci precum Sephora au devenit creative făcându-l parte din promoțiile lor temporare.

Și, în timp ce întârzierile sunt uneori inevitabile, facilitățile de chat în direct pot ajuta la transformarea unui client nemulțumit într-unul repetat, în special pentru mărcile care fac eforturi suplimentare. De exemplu, s-a demonstrat că a avea un om în spatele bulei de chat oferă cele mai bune rezultate, companii precum HUM Nutrition utilizând o combinație de răspunsuri automate și ale personalului pentru a oferi tehnologie de înaltă tehnologie cu o notă umană.

Se redirecționează…

Milenialii ies în evidență de generațiile anterioare în multe privințe, ceea ce înseamnă că companiile nu pot folosi aceleași tactici și nu se pot aștepta la rezultate bune.

De asemenea, ei nu se pot baza pe tactici vechi . Millennials sunt bine în următoarea etapă a vieții lor și duc continuu lumea divertismentului, a muncii și a comerțului cu amănuntul într-o nouă direcție.