Her pazarlamacının bilmesi gereken Y kuşağı hakkında 5 istatistik

Birkaç Twitter kullanıcısı ilginç bir noktaya değiniyor: Y kuşağı hakkındaki genel anlayışımız zamanla pek değişmedi.

Bu tweet olayı mükemmel bir şekilde özetliyor: 'Y kuşağı 40'lı yaşlarında büyükanne ve büyükbaba oluyor, ancak medya bizi hala nankör gençler gibi gösteriyor'.

Pandemi sırasında, çoğu işletme anlaşılır bir şekilde nesiller arası değişimleri takip etmek yerine hayatta kalmaya odaklandı. Bu arada, binyıllar büyüdü.

Bu blog, son birkaç yılda Y kuşağı için en büyük değişikliklerden bazılarını kutluyor ve hangi klişelerin doğru olduğunu ve hangilerinin modası geçmiş ya da modası geçmiş olduğunu değerlendiriyor.

1. 'Nesil kirasının' dörtte üçü artık bir eve sahip.

Millennials, önemli kilometre taşlarını ebeveynlerinden daha sonra geçiyor; evlenmek, çocuk sahibi olmak ve aile evinden ayrılmak için daha yavaşlar. Bu iyi bilinir ve nesiller arası karşılaştırmaların odak noktası olma eğilimindedir.

Bununla birlikte, bu açının gözden kaçırdığı bir şey, pandemi öncesi olduklarından çok daha ileride oldukları gerçeğidir. Zamanla ilerlediler ve analizlerimiz de onlarla birlikte hareket etmeli.

Birçoğu için karantinalar geleceğe odaklanma zamanıydı. 2020'nin ikinci çeyreğinde ABD'li Y kuşağı arasında aile yetiştirmek öncelikleri listesinde 11. sıradaydı. Q1 2022'ye hızlı ileri sarın ve bu 5.

Bu, aradıkları içerik ve ürün türünü etkiler. Örneğin, 2020'den beri çocuklar/aileler için iyi tesislerin seyahat ettikleri yeri en çok etkilediğini söyleyenlerin sayısında %16'lık bir artış oldu, bu da seyahat sağlayıcılarının yaklaşımlarını değiştirmeleri gerekebileceği anlamına geliyor.

Medya tarafında, Y kuşağı ebeveynlerinin TikTok ve Pinterest'i ebeveyn olmayan meslektaşlarına göre kullanma olasılığı daha yüksek ve #familytime gibi hashtag'ler milyarlarca görüntüleme alıyor. Birçoğu bu siteleri ebeveynlik ve ürün ilhamı için kullanıyor, bu nedenle markalar onlarla orada tanışmaktan fayda sağlıyor.

Ayrıca 2020'den bu yana çocuk TV izleyen Y kuşağı sayısında %22'lik bir artış oldu.

İronik olan şu ki, büyümek çocukların içeriğine maruz kalmalarını artırdı ve bu konuda kızgın değiller. 2020'de Disney, milenyum hayranları açısından Harry Potter'ı (sözde bırakmayacakları dizi) geride bıraktı ve yakın zamanda Örümcek Adam onu ​​da geçti.

Disney, yayın platformuna bin yıllık aboneleri çekmekte başarılı oldu ve animasyon franchise'ları yeni materyalleri çizerken bu grubu akılda tutmalıdır.

2. Yönetim/üst düzey rollerde çalışan sayısı 2020'den bu yana %20 arttı.

Covid öncesi, Y kuşağı genellikle değişen işveren-çalışan güç dinamikleriyle ilişkilendirildi ve o zamandan beri kariyer basamaklarını tırmandılar. Bu onlara günümüzün iş piyasasında daha fazla üstünlük sağladı.

İşletmelerin çalışanlarını elinde tutmak için mücadele ettiği ciddi bir işçi sıkıntısının ortasındayız. İşgücündeki en büyük nesil olarak işverenlerin, Y kuşağının beklentilerinin üzerinde kalmaları ve onlara ellerinden gelenin en iyisini sunmaları gerekiyor.

Uzaktan çalışma, son iki yılda çalışma kültüründe yapılan en büyük değişikliklerden biri oldu, ancak Y kuşağının istek listesinin başında değil.

Yarısından fazlası daha esnek saatler istiyor, bu da evden tam zamanlı çalışmanın kilometrelerce ötesinde (%35).

Dışarıda çalışmayı kapatmaya teşvik ve zihinsel sağlık izni de orada, bu da nasıl ve ne zaman çalıştıkları üzerinde kontrolün nerede olduğundan daha önemli olduğunu gösteriyor.

Bu, Y kuşağının neden önde gelen teknoloji şirketlerini en çekici işverenler olarak gördüğünü açıklamaya yardımcı olur. Teknik işe alım uzmanları, genellikle iyi bir iş-yaşam dengesi gibi nitelikleri vurgulayarak, duymak istedikleri dili konuşmada daha iyi olma eğilimindedir.

Ve Y kuşağının işyeri üzerindeki etkisi burada bitmiyor; ayrıca işe alımda kendi damgalarını bırakıyorlar. LinkedIn'i kullanma olasılığı en yüksek olan nesil olarak, işle ilgili ağ oluşturma/araştırma, sosyal medyayı kullanmalarının en belirgin nedenidir. Şirketler, ileriye dönük olarak, çalışanları şirket kültürüyle ilgili işleri ve gönderileri paylaşmaya teşvik etmeli ve başvuru sürecini mümkün olduğunca basit hale getirmelidir.

3. %62'si kişisel mali durumlarının önümüzdeki 6 ay içinde düzeleceğini düşünüyor.

Y kuşağı, banka bakiyeleri ve ekonomi konusunda kendilerinden önceki nesillere göre çok daha iyimser; Bu, daha az satın alma gücüne sahip oldukları için şaşırtıcıdır.

ABD araştırmamız, bu trendler hakkında daha fazla fikir veriyor ve bu, bin yıl odaklı markaların önümüzdeki aylarda ses tonlarını ve pazarlama mesajlarını belirlemelerine yardımcı olacak.

Millennials iki durgunlukla karşı karşıya kaldı, ayrıca çok yüksek öğrenci borçları ve yaşam maliyetleri. Ekonomik belirsizlik onlara tanıdık geliyor ve bir ev satın almak ve havada emekli olmak için zaman çizelgeleri ile finansal güvenliği ebeveynlerinden farklı tanımlıyorlar. Sonuç olarak, gelecekteki finansal güvenliklerinin kendileri için önemli olduğunu söyleme olasılıkları daha düşüktür ve küresel olarak, kısa vadeli kredi alma olasılıkları en yüksek olanlardır.

Yine de bu, paralarıyla pervasız oldukları anlamına gelmez. Harcamalarını takip etme ve yıl boyunca tatiller veya özel günler için bir kenara para ayırma olasılıkları daha yüksektir.

Bir grup olarak, önceden plan yapar ve çıkışlarına çok dikkat ederler.

Ayrıca, borçları kapatmak için kısa vadeli bir kredi almak riskli bir iş olsa da, birçoğu kredi geçmişini oluşturmanın veya zorunlu olmayan şeyler için bütçelemenin bir yolu olarak bunu kullanır.

Yatırımlar veya yan işlerle kazanma yeteneklerine inanmaları ve paralarıyla anlamlı bir şeyler yapmaya daha fazla odaklanmaları da gelecekteki mali durumları hakkında daha az endişe duymalarının olası nedenleridir.

Borç almak ve bir şeyler için ödeme yapmak söz konusu olduğunda seçeneklerinin olduğunu biliyorlar ve daha iyi bir teklif gelirse değiştirecekler. Büyük ölçüde sürdürülebilir yatırımın arkasındaki nesil olarak, finansal hizmetler sundukları bilgilere bağlam eklemeyi amaçlamalı - 'neden'i vurgulamalı ve çevreye yardım etmek (%45) ve topluma katkıda bulunmak gibi Y kuşağı için önemli olan şeylere odaklanmalıdır ( %36).

4. Y kuşağı, haftada bir fast food/dışarıda yemek yeme konusunda liderdir.

Y kuşağına tuhaf bir finansal tavsiye şudur: 'Bir eve paranız yetmiyor mu? Sadece latte almayı bırak. Ancak yukarıda önerdiğimiz gibi, bundan daha fazlası olduğunu biliyorlar.

Millennials'ın harcama konusundaki mevcut yaklaşımı, zor zamanlarda tüketicilerin kendilerini yükselten, ancak bankayı bozmayan küçük lüksleri satın almaya öncelik verdiği fikri olan 'ruj etkisinin' iyi bir örneğidir.

Hayat pahalılığı krizi kötüleştikçe, birçoğu kesinti yapmaya başlayacak, ancak çok sayıda insan daha fazla harcama yolunda; Y kuşağının %35'i iki yıldan daha uzun bir süre önce harcama yaptıklarını söylerken, %29'u daha az harcama yaptığını söylüyor.

Şu anda nakit para harcayanlar hala maliyetleri düşürmek istiyorlar, ancak ortalama bin yıllık ile karşılaştırıldığında, teknoloji veya kamu hizmetleri gibi şeylere, ikramlardan veya gecelerden daha az harcama yapacaklarını söyleme olasılıkları daha yüksek.

Bu neslin dörtte biri, ürünlerin premium versiyonlarını satın almayı tercih ettiklerini söylüyor, bu nedenle maceracı intikam harcayanlara hitap eden daha yüksek fiyat seçenekleri sunmak markalar için sağlam bir taktik. Bir dizi ABD restoranı, müşterilerin yemeklerine uni veya havyar gibi şeyler eklemesine izin vermekten yararlandı. Bu arada, Shake Shack gibi QSR'ler, siyah trüf ve parmesan peyniri gibi yüksek kaliteli malzemeleri deniyorlar.

Sıklıkla bir durgunluk döneminde alım satım yapan tüketiciler hakkında konuşuruz, ancak alım satım yapmak isteyenler de aynı derecede önemlidir. Özellikle Y kuşağı bağlamında, pazarın her iki tarafını da memnun edebilen işletmeler muhtemelen en iyisini yapacaktır.

5. Arabaları terk eden Y kuşağının %28'i uzun nakliye sürelerini bir neden olarak gösteriyor.

Y kuşağı müşterileriyle yankı uyandırmak isteyen şirketler, eski nesillere göre fiyata biraz daha az önem vermeyi göze alabilir. Bebek patlamalarının %61'i ücretsiz teslimatın kendilerini en çok çevrimiçi bir şeyler satın almaya teşvik edeceğini söylerken, Y kuşağı için bu oran %47'ye düşüyor.

Ücretsiz teslimat ve kuponlar hala Y kuşağının en önemli satın alma itici güçleri olsa da, ertesi gün teslimat ve 'misafir' ödemeleri 2020'den bu yana merdiveni bir basamak yukarı kaydırdı. Bu nesil, hayatlarını kolaylaştıran markaları açıkça ödüllendiriyor ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi daha fazla harcamaya teşvik ediyor.

ABD resmi de benzer bir hikaye anlatıyor: Y kuşağının kafasında daha fazla ağırlık oluşturan kolaylık, kişiselleştirme ve güven ile birlikte, paranızın karşılığını iyi bir değer olarak algılayan çeşitli faktörler bir araya geliyor.

Zor zamanlarda güven çok büyük ve bu nesil, sosyal medyadaki olumlu yorumları eskisinden daha yüksek oranda değerlendiriyor. Bazıları, düşük fiyatlı bir ürünün bir nedenden dolayı ucuz olup olmadığını merak edebilir ve geçmişteki alıcılardan cevaplar arayabilirler. Bu nedenle markaların bu platformlarda çok duyarlı olmaları ve tüm yanıtların marka seslerini yansıtmasını sağlamaları gerekir.

Hız da önemli. Aynı gün teslimat, en hızlı büyüyen satın alma faktörüdür ve ertesi gün teslimat da sürünür. Bu model her işletme için sürdürülebilir değil, ancak Sephora gibi markalar bunu geçici promosyonlarının bir parçası haline getirerek yaratıcı oldular.

Gecikmeler bazen kaçınılmaz olsa da, canlı sohbet olanakları, özellikle ekstra yol kat eden markalar için, memnun olmayan bir müşteriyi tekrar eden bir müşteriye dönüştürmeye yardımcı olabilir. Örneğin, sohbet balonunun arkasında bir insan bulunmasının, HUM Nutrition gibi şirketlerin yüksek teknolojiyi insan dokunuşuyla sunmak için otomatik ve personel yanıtlarının bir karışımını kullanmasıyla en iyi sonuçları sağladığı gösterilmiştir.

Yeniden yönlendirme…

Y kuşağı birçok yönden önceki nesillerden sıyrılıyor, yani işletmeler aynı taktikleri kullanamaz ve iyi sonuçlar bekleyemez.

Ayrıca eski taktiklere güvenemezler. Millennials hayatlarının bir sonraki aşamasına geçtiler ve eğlence, iş ve perakende dünyasını sürekli olarak yeni bir yöne götürüyorlar.