5 statistik tentang milenium yang harus diketahui setiap pemasar

Beberapa pengguna Twitter membuat poin yang menarik: pemahaman umum kita tentang milenium belum benar-benar bergerak seiring waktu.

Tweet ini merangkumnya dengan sempurna: 'Milenial di sini berusia 40-an menjadi kakek-nenek, tetapi media masih membuat kita terdengar seperti remaja yang tidak tahu berterima kasih'.

Selama pandemi, sebagian besar bisnis dapat dimengerti berfokus pada bertahan hidup, daripada melacak pergeseran generasi. Sementara itu, kaum milenial telah beranjak dewasa.

Blog ini merayakan beberapa perubahan terbesar bagi milenium selama beberapa tahun terakhir, dan mempertimbangkan stereotip mana yang benar, dan mana yang melenceng atau ketinggalan zaman.

1. Tiga perempat dari 'sewa generasi' sekarang memiliki rumah.

Milenium melewati tonggak utama lebih lambat dari orang tua mereka; mereka lebih lambat untuk menikah, memiliki anak, dan meninggalkan rumah keluarga. Ini terkenal dan cenderung menjadi fokus perbandingan generasi.

Namun, satu hal yang diabaikan oleh sudut ini adalah fakta bahwa mereka jauh lebih jauh daripada sebelum pandemi. Mereka telah pindah dari waktu ke waktu, dan analisis kami harus bergerak bersama mereka.

Bagi banyak orang, penguncian adalah waktu untuk fokus pada masa depan. Di antara milenium AS pada Q2 2020, membesarkan keluarga berada di urutan ke-11 dalam daftar prioritas mereka. Maju cepat ke Q1 2022, dan ini yang ke-5.

Ini memengaruhi jenis konten dan produk yang mereka cari. Misalnya, ada kenaikan 16% dalam jumlah yang mengatakan fasilitas yang baik untuk anak-anak/keluarga paling berdampak di tempat mereka bepergian sejak tahun 2020, yang berarti penyedia perjalanan mungkin perlu mengubah pendekatan mereka.

Di sisi media, orang tua milenial lebih cenderung menggunakan TikTok dan Pinterest daripada rekan non-orang tua mereka, dengan tagar seperti #familytime yang menghasilkan miliaran tampilan. Banyak yang menggunakan situs ini untuk mengasuh anak dan inspirasi produk, sehingga merek mendapat manfaat dari bertemu mereka di sana.

Ada juga lonjakan 22% pada generasi milenial yang menonton TV anak-anak sejak 2020.

Ironisnya, tumbuh dewasa telah meningkatkan keterpaparan mereka terhadap konten anak-anak, dan mereka tidak marah karenanya. Pada tahun 2020, Disney menyalip Harry Potter (seri yang seharusnya tidak akan mereka lepaskan) dalam hal penggemar milenium, dan Spider-Man baru-baru ini juga melewatinya.

Disney berhasil menarik pelanggan milenial ke platform streaming-nya, dan waralaba animasi harus mengingat grup ini saat membuat sketsa materi baru.

2. Jumlah yang bekerja di manajemen/peran senior telah tumbuh 20% sejak 2020.

Pra-Covid, milenium sering dikreditkan dengan dinamika kekuatan majikan-karyawan yang berubah, dan mereka telah menaiki tangga karier sejak saat itu. Ini telah memberi mereka lebih banyak keunggulan di pasar kerja saat ini.

Kami berada di tengah kekurangan pekerja yang parah, dengan bisnis bergulat untuk mempertahankan karyawan mereka. Sebagai generasi terbesar dalam angkatan kerja, pengusaha harus tetap berada di atas harapan milenium dan melayani mereka sebaik mungkin.

Kerja jarak jauh telah menjadi salah satu perubahan terbesar pada budaya kerja selama dua tahun terakhir, tetapi tidak ada di daftar keinginan milenium teratas.

Lebih dari setengahnya menginginkan jam kerja yang lebih fleksibel, yang jauh lebih cepat daripada hak istimewa bekerja penuh waktu dari rumah (35%).

Dorongan untuk mematikan pekerjaan di luar dan cuti kesehatan mental juga ada di sana, yang menunjukkan kontrol atas bagaimana dan kapan mereka bekerja lebih penting daripada di mana.

Ini membantu menjelaskan mengapa milenium melihat perusahaan teknologi terkemuka sebagai perusahaan yang paling menarik. Perekrut teknologi cenderung lebih baik dalam berbicara dalam bahasa yang ingin mereka dengar, sering kali menonjolkan kualitas seperti keseimbangan kehidupan kerja yang baik.

Dan pengaruh milenium di tempat kerja tidak berhenti di situ; mereka juga meninggalkan cap mereka sendiri pada perekrutan. Sebagai generasi yang paling mungkin menggunakan LinkedIn, jaringan/penelitian terkait pekerjaan adalah alasan paling khas mereka untuk menggunakan media sosial. Ke depan, perusahaan harus mendorong karyawan untuk berbagi pekerjaan dan posting tentang budaya perusahaan, dan membuat proses aplikasi semudah mungkin.

3. 62% berpikir keuangan pribadi mereka akan membaik dalam 6 bulan ke depan.

Milenial jauh lebih optimis tentang saldo bank dan ekonomi mereka daripada generasi sebelumnya; ini mengejutkan, mengingat mereka memiliki daya beli yang lebih rendah.

Penelitian kami di AS menawarkan lebih banyak wawasan tentang tren ini, yang akan membantu merek yang berfokus pada milenial memahami nada suara dan pesan pemasaran mereka di bulan-bulan mendatang.

Milenium telah menghadapi dua resesi, serta utang mahasiswa dan biaya hidup yang sangat tinggi. Ketidakpastian ekonomi sudah biasa bagi mereka, dan mereka mendefinisikan keamanan finansial secara berbeda dengan orang tua mereka – dengan garis waktu mereka untuk membeli rumah dan pensiun di udara. Akibatnya, mereka cenderung tidak mengatakan bahwa keamanan finansial masa depan mereka penting bagi mereka, dan secara global, mereka kemungkinan besar memiliki pinjaman jangka pendek.

Ini tidak berarti mereka sembrono dengan uang mereka. Mereka lebih cenderung melacak pengeluaran mereka dan menyisihkan uang sepanjang tahun untuk liburan atau acara-acara khusus.

Sebagai sebuah kelompok, mereka merencanakan ke depan dan memperhatikan pengeluaran mereka.

Juga, sementara mengambil pinjaman jangka pendek untuk menutupi hutang adalah bisnis yang berisiko, banyak yang menggunakannya sebagai cara untuk membangun sejarah kredit mereka atau penganggaran untuk hal-hal yang tidak penting.

Memiliki keyakinan pada kemampuan mereka untuk menghasilkan melalui investasi atau usaha sampingan dan lebih fokus untuk melakukan sesuatu yang berarti dengan uang mereka juga kemungkinan menjadi alasan mereka kurang peduli dengan keuangan masa depan mereka.

Mereka tahu bahwa mereka memiliki pilihan dalam hal meminjam dan membayar sesuatu, dan akan beralih jika tawaran yang lebih baik datang. Sebagai generasi di balik investasi berkelanjutan, layanan keuangan harus bertujuan untuk menambahkan konteks pada informasi yang mereka tawarkan – menyoroti 'mengapa' dan berfokus pada hal-hal yang penting bagi milenium, seperti membantu lingkungan (45%) dan berkontribusi pada komunitas mereka ( 36%).

4. Generasi Milenial memimpin dalam memanjakan diri mereka dengan makanan cepat saji/makan di luar setiap minggu.

Salah satu nasihat keuangan yang aneh untuk milenium adalah: 'Tidak mampu membeli rumah? Berhentilah membeli latte'. Tapi seperti yang kami sarankan di atas, mereka tahu ada lebih dari itu.

Pendekatan belanja Milenial saat ini adalah contoh yang baik dari 'efek lipstik' – gagasan bahwa, selama masa-masa sulit, konsumen memprioritaskan membeli barang mewah kecil yang mengangkat mereka tetapi tidak merusak bank.

Ketika krisis biaya hidup memburuk, banyak yang akan mulai mengurangi, tetapi sejumlah besar akan membelanjakan lebih banyak; 35% milenium mengatakan mereka menghabiskan lebih dari dua tahun lalu, dibandingkan 29% yang menghabiskan lebih sedikit.

Mereka yang saat ini mengeluarkan uang masih ingin mengurangi biaya, tetapi dibandingkan dengan rata-rata milenial, mereka lebih cenderung mengatakan bahwa mereka akan menghabiskan lebih sedikit untuk hal-hal seperti teknologi atau utilitas daripada traktiran atau hiburan malam.

Seperempat dari generasi ini mengatakan mereka lebih suka membeli produk versi premium, jadi memperkenalkan opsi harga yang lebih tinggi yang melayani pembelanja balas dendam petualang adalah taktik yang solid untuk merek. Sejumlah restoran AS telah mendapat manfaat dari memungkinkan pelanggan menambahkan hal-hal seperti uni atau kaviar ke hidangan mereka. Sementara itu, QSR seperti Shake Shack telah menguji coba bahan-bahan kelas atas seperti truffle hitam dan keju parmesan.

Kita sering berbicara tentang konsumen yang berdagang turun dalam resesi, tetapi mereka yang ingin berdagang naik sama pentingnya. Terutama dalam konteks milenium, bisnis yang dapat menyenangkan kedua sisi pasar mungkin akan menghasilkan yang terbaik.

5. 28% milenial yang meninggalkan gerobak menyebutkan waktu pengiriman yang lama sebagai alasannya.

Perusahaan yang ingin beresonansi dengan pembeli milenial dapat memberikan sedikit penekanan pada harga daripada yang mereka lakukan untuk generasi yang lebih tua. Sementara 61% baby boomer mengatakan bahwa pengiriman gratis paling mendorong mereka untuk membeli sesuatu secara online, ini turun menjadi 47% untuk milenium.

Meskipun pengiriman gratis dan kupon masih menjadi pendorong pembelian utama generasi milenial, pengiriman hari berikutnya dan pembayaran 'tamu' telah meningkatkan peringkat sejak tahun 2020. Generasi ini jelas menghargai merek yang membuat hidup mereka lebih mudah, dan pengalaman berbelanja yang lancar adalah memacu lebih banyak untuk menghabiskan.

Gambaran AS menceritakan kisah serupa: berbagai faktor ditambahkan untuk menciptakan rasa nilai uang yang baik – dengan kenyamanan, personalisasi, dan kepercayaan lebih membebani pikiran milenium.

Di masa-masa sulit, kepercayaan sangat besar, dan generasi ini menilai komentar positif di media sosial lebih tinggi daripada sebelumnya. Beberapa mungkin bertanya-tanya apakah produk dengan harga rendah murah karena suatu alasan, dan mereka akan mencari jawaban dari pembeli sebelumnya. Oleh karena itu, merek harus sangat responsif pada platform ini dan memastikan semua balasan mencerminkan suara merek mereka.

Kecepatan juga penting. Pengiriman di hari yang sama adalah pendorong pembelian mereka yang tumbuh paling cepat, dengan pengiriman hari berikutnya juga merangkak naik. Model ini tidak berkelanjutan untuk setiap bisnis, tetapi merek seperti Sephora menjadi kreatif dengan menjadikannya bagian dari promosi sementara mereka.

Dan meskipun penundaan terkadang tidak dapat dihindari, fasilitas obrolan langsung dapat membantu mengubah pelanggan yang tidak puas menjadi pelanggan yang berulang, terutama untuk merek yang bekerja lebih keras. Memiliki manusia di belakang gelembung obrolan, misalnya, telah terbukti memberikan hasil terbaik, dengan perusahaan seperti HUM Nutrition menggunakan campuran respons otomatis dan staf untuk menawarkan teknologi tinggi dengan sentuhan manusia.

Mengubah rute…

Milenial menonjol dari generasi sebelumnya dalam banyak hal, yang berarti bisnis tidak dapat menggunakan taktik yang sama dan mengharapkan hasil yang baik.

Mereka juga tidak bisa mengandalkan taktik lama . Milenial sedang memasuki tahap berikutnya dalam kehidupan mereka dan mereka terus membawa dunia hiburan, pekerjaan, dan ritel ke arah yang baru.