5 Statistiken über Millennials, die jeder Vermarkter kennen sollte

Mehrere Twitter-Nutzer machen einen interessanten Punkt: Unser allgemeines Verständnis von Millennials ist nicht wirklich mit der Zeit gegangen.

Dieser Tweet fasst es perfekt zusammen: „Millennials sind hier draußen in ihren 40ern und werden Großeltern, aber die Medien lassen uns immer noch wie undankbare Teenager klingen.“

Während der Pandemie haben sich die meisten Unternehmen verständlicherweise auf das Überleben konzentriert, anstatt den Generationswechsel im Auge zu behalten. Inzwischen sind Millennials erwachsen geworden.

Dieser Blog feiert einige der größten Veränderungen für Millennials in den letzten Jahren und untersucht, welche Klischees etwas Wahres an sich haben und welche falsch oder veraltet sind.

1. Drei Viertel der „Generationenmiete“ besitzen jetzt ein Eigenheim.

Millennials passieren wichtige Meilensteine ​​später als ihre Eltern; Sie heiraten langsamer, bekommen Kinder und verlassen das Elternhaus langsamer. Das ist bekannt und steht eher im Fokus von Generationenvergleichen.

Eine Sache, die dieser Blickwinkel jedoch übersieht, ist die Tatsache, dass sie viel weiter sind als vor der Pandemie. Sie haben sich im Laufe der Zeit weiterentwickelt, und unsere Analysen sollten sich mit ihnen bewegen.

Für viele waren Lockdowns eine Zeit, sich auf die Zukunft zu konzentrieren. Unter den US-Millennials im zweiten Quartal 2020 stand die Familiengründung auf Platz 11 ihrer Prioritätenliste. Schneller Vorlauf zum 1. Quartal 2022, und es ist das 5.

Dies wirkt sich auf die Art von Inhalten und Produkten aus, nach denen sie suchen. Seit 2020 ist beispielsweise die Zahl der Befragten, die sagen, dass gute Einrichtungen für Kinder/Familien den größten Einfluss darauf haben, wohin sie reisen, um 16 % gestiegen, was bedeutet, dass Reiseanbieter möglicherweise ihren Ansatz optimieren müssen.

Auf der Medienseite verwenden Millennial-Eltern eher TikTok und Pinterest als ihre Nicht-Eltern-Pendants, mit Hashtags wie #familytime, die Milliarden von Aufrufen einfahren. Viele nutzen diese Websites für Erziehung und Produktinspiration, sodass Marken davon profitieren können, sie dort zu treffen.

Seit 2020 ist die Zahl der Millennials, die Kinderfernsehen sehen, um 22 % gestiegen.

Die Ironie ist, dass sie durch das Erwachsenwerden stärker mit Inhalten von Kindern konfrontiert werden, und sie sind nicht sauer darüber. Im Jahr 2020 überholte Disney Harry Potter (die Serie, die sie angeblich nicht loslassen) in Bezug auf Millennial-Fans, und Spider-Man hat es kürzlich auch bestanden.

Disney ist gut darin, tausendjährige Abonnenten für seine Streaming-Plattform zu gewinnen, und Animations-Franchises sollten diese Gruppe im Hinterkopf behalten, wenn sie neues Material entwerfen.

2. Seit 2020 ist die Zahl der Beschäftigten im Management/in leitenden Positionen um 20 % gestiegen.

Vor Covid wurde Millennials oft eine sich verändernde Machtdynamik zwischen Arbeitgebern und Arbeitnehmern zugeschrieben, und seitdem sind sie die Karriereleiter erklommen. Dies hat ihnen auf dem heutigen Arbeitsmarkt eine noch größere Oberhand verschafft.

Wir befinden uns inmitten eines schwerwiegenden Arbeitskräftemangels, und Unternehmen kämpfen darum, ihre Mitarbeiter zu halten. Als größte Generation in der Belegschaft müssen Arbeitgeber den Erwartungen der Millennials gerecht werden und sie so gut wie möglich bedienen.

Fernarbeit war in den letzten zwei Jahren eine der größten Veränderungen in der Arbeitskultur, steht aber nicht ganz oben auf der Wunschliste der Millennials.

Über die Hälfte wünscht sich flexiblere Arbeitszeiten, was der Vollzeitarbeit von zu Hause aus meilenweit voraus ist (35 %).

Die Ermutigung, die Nebentätigkeit abzuschalten, und Urlaub für geistiges Wohlbefinden sind ebenfalls weit oben, was darauf hindeutet, dass die Kontrolle darüber, wie und wann sie arbeiten, wichtiger ist als wo.

Dies erklärt, warum Millennials die führenden Technologieunternehmen als die attraktivsten Arbeitgeber ansehen. Tech-Recruiter sind in der Regel besser darin, die Sprache zu sprechen, die sie hören möchten, und heben häufig Qualitäten wie eine gute Work-Life-Balance hervor.

Und der Einfluss der Millennials auf den Arbeitsplatz hört hier nicht auf; Sie hinterlassen auch bei der Einstellung ihren eigenen Stempel. Als die wahrscheinlichste Generation, die LinkedIn nutzt, ist arbeitsbezogenes Networking/Recherche ihr charakteristischster Grund für die Nutzung von Social Media. In Zukunft sollten Unternehmen ihre Mitarbeiter ermutigen, Jobs und Beiträge über die Unternehmenskultur zu teilen, und den Bewerbungsprozess so einfach wie möglich gestalten.

3. 62 % glauben, dass sich ihre persönlichen Finanzen in den nächsten 6 Monaten verbessern werden.

Millennials sind viel optimistischer in Bezug auf ihren Kontostand und die Wirtschaft als Generationen vor ihnen; Dies ist überraschend, da sie über eine geringere Kaufkraft verfügen.

Unsere USA-Forschung bietet mehr Einblick in diese Trends, die Millennial-fokussierten Marken dabei helfen werden, in den kommenden Monaten ihren Tonfall und ihre Marketingbotschaften zu treffen.

Millennials waren mit zwei Rezessionen sowie himmelhohen Studentenschulden und Lebenshaltungskosten konfrontiert. Wirtschaftliche Unsicherheit ist ihnen vertraut, und sie definieren finanzielle Sicherheit anders als ihre Eltern – mit ihrem Zeitplan für den Kauf eines Hauses und den Ruhestand in der Luft. Infolgedessen geben sie mit geringerer Wahrscheinlichkeit an, dass ihnen ihre zukünftige finanzielle Sicherheit wichtig ist, und sie haben weltweit am ehesten einen kurzfristigen Kredit.

Das bedeutet jedoch nicht, dass sie rücksichtslos mit ihrem Geld umgehen. Sie verfolgen eher ihre Ausgaben und legen das ganze Jahr über Geld für Feiertage oder besondere Anlässe beiseite.

Als Gruppe planen sie voraus und achten genau auf ihre Ausgaben.

Auch wenn die Aufnahme eines kurzfristigen Darlehens zur Deckung von Schulden ein riskantes Geschäft ist, nutzen viele es, um ihre Kredithistorie aufzubauen oder für nicht unbedingt notwendige Dinge zu budgetieren.

Das Vertrauen in ihre Fähigkeit, durch Investitionen oder Nebenbeschäftigungen Geld zu verdienen, und die Konzentration darauf, etwas Sinnvolles mit ihrem Geld zu tun, sind wahrscheinlich auch Gründe dafür, dass sie sich weniger Sorgen um ihre zukünftigen Finanzen machen.

Sie wissen, dass sie Optionen haben, wenn es darum geht, Dinge zu leihen und zu bezahlen, und werden wechseln, wenn ein besseres Angebot kommt. Als die Generation, die weitgehend hinter nachhaltigen Investitionen steht, sollten Finanzdienstleister darauf abzielen, den von ihnen angebotenen Informationen Kontext hinzuzufügen – das „Warum“ hervorzuheben und sich auf die Dinge zu konzentrieren, die für Millennials wichtig sind, wie etwa der Umwelt zu helfen (45 %) und einen Beitrag zu ihrer Gemeinschaft zu leisten ( 36 %).

4. Millennials sind führend, wenn es darum geht, sich wöchentlich Fast Food zu gönnen/auswärts zu essen.

Ein skurriler Finanzratschlag für Millennials lautet: „Können Sie sich kein Haus leisten? Hören Sie einfach auf, Milchkaffee zu kaufen. Aber wie wir oben angedeutet haben, wissen sie, dass mehr dahintersteckt.

Der aktuelle Umgang der Millennials mit Ausgaben ist ein gutes Beispiel für den „Lippenstifteffekt“ – die Idee, dass Verbraucher in schwierigen Zeiten lieber kleine Luxusartikel kaufen, die sie aufheitern, aber nicht die Bank sprengen.

Da sich die Lebenshaltungskostenkrise verschlimmert, werden viele anfangen zu sparen, aber viele sind auf dem Weg, mehr auszugeben; 35 % der Millennials geben an, dass sie vor zwei Jahren mehr ausgeben, im Vergleich zu 29 %, die weniger ausgeben.

Diejenigen, die derzeit das Geld ausgeben, wollen immer noch die Kosten senken, aber im Vergleich zum durchschnittlichen Millennial geben sie eher an, dass sie weniger für Dinge wie Technologie oder Versorgungsunternehmen ausgeben würden als für Leckereien oder Abende.

Ein Viertel dieser Generation sagt, dass sie lieber Premium-Versionen von Produkten kaufen, daher ist die Einführung von Optionen mit höheren Preisen, die auf abenteuerlustige Rachespender ausgerichtet sind, eine solide Taktik für Marken. Eine Reihe von US-Restaurants haben davon profitiert, dass Kunden ihren Gerichten Dinge wie Uni oder Kaviar hinzufügen können. In der Zwischenzeit haben QSRs wie Shake Shack hochwertige Zutaten wie schwarze Trüffel und Parmesankäse getestet.

Wir sprechen oft davon, dass Verbraucher in einer Rezession nach unten handeln, aber diejenigen, die nach oben handeln wollen, sind genauso wichtig. Insbesondere im Kontext der Millennials werden Unternehmen, die beide Seiten des Marktes zufrieden stellen können, wahrscheinlich am besten abschneiden.

5. 28 % der Millennials, die den Warenkorb aufgeben, nennen lange Lieferzeiten als Grund.

Unternehmen, die bei Millennial-Käufern Anklang finden wollen, können es sich leisten, etwas weniger Wert auf den Preis zu legen als bei älteren Generationen. Während 61 % der Babyboomer sagen, dass die kostenlose Lieferung sie am meisten dazu ermutigen würde, etwas online zu kaufen, sinkt dieser Anteil bei den Millennials auf 47 %.

Während kostenlose Lieferung und Coupons immer noch die wichtigsten Kauftreiber der Millennials sind, haben die Lieferung am nächsten Tag und „Gast“-Kassen seit 2020 beide einen Platz auf der Leiter nach oben gerückt. Diese Generation schätzt eindeutig Marken, die ihr Leben einfacher machen, und ein reibungsloses Einkaufserlebnis ist es mehr zum Ausgeben anregen.

Das US-Bild zeigt eine ähnliche Geschichte: Verschiedene Faktoren summieren sich zu einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis – wobei Komfort, Personalisierung und Vertrauen in den Köpfen der Millennials stärker im Vordergrund stehen.

In schwierigen Zeiten ist das Vertrauen groß und diese Generation bewertet positive Kommentare in den sozialen Medien höher als früher. Einige fragen sich vielleicht, ob ein niedrigpreisiges Produkt aus einem bestimmten Grund billig ist, und suchen Antworten von früheren Käufern. Marken müssen daher auf diesen Plattformen sehr reaktionsschnell sein und sicherstellen, dass alle Antworten ihre Markenstimme widerspiegeln.

Geschwindigkeit zählt auch. Die Lieferung am selben Tag ist ihr am schnellsten wachsender Kauftreiber, wobei die Lieferung am nächsten Tag ebenfalls auf dem Vormarsch ist. Dieses Modell ist nicht für jedes Unternehmen nachhaltig, aber Marken wie Sephora sind kreativ geworden, indem sie es zu einem Teil ihrer temporären Werbeaktionen gemacht haben.

Und obwohl Verzögerungen manchmal unvermeidlich sind, können Live-Chat-Einrichtungen dazu beitragen, einen unzufriedenen Kunden in einen Stammkunden zu verwandeln, insbesondere für Marken, die die Extrameile gehen. Es hat sich beispielsweise gezeigt, dass ein Mensch hinter der Chat-Blase die besten Ergebnisse liefert, wobei Unternehmen wie HUM Nutrition eine Mischung aus automatisierten und Mitarbeiterreaktionen verwenden, um Hightech mit einer menschlichen Note anzubieten.

Umleitung…

Millennials heben sich in vielerlei Hinsicht von früheren Generationen ab, was bedeutet, dass Unternehmen nicht die gleichen Taktiken anwenden und gute Ergebnisse erwarten können.

Sie können sich auch nicht auf alte Taktiken verlassen. Millennials befinden sich bereits in der nächsten Phase ihres Lebens und schlagen der Welt der Unterhaltung, Arbeit und des Einzelhandels ständig neue Richtungen vor.