اقتباسات شائعة على SaaS لإلهام فريقك لتحقيق المزيد

تزداد شعبية منتجات SaaS يومًا بعد يوم. بحلول نهاية عام 2022 ، سيستخدم ما يقرب من 79٪ من الشركات حلول SaaS لتبسيط العمليات المختلفة. ومع ذلك ، يفضل العملاء فقط العلامات التجارية المعروفة SaaS. إذن ، كيف تتعامل مع المنافسة؟ ما هي الاستراتيجيات التي تعتمدها لاكتساب عملاء جدد؟

هنا ، حصلنا على بعض الاقتباسات الشائعة من الشخصيات التجارية العظيمة التي تعمل في مجال SaaS. ستأخذك هذه الاقتباسات من SaaS خلال رحلة رواد الأعمال الناجحين الآخرين وتشجعك على بناء حلول سهلة الاستخدام من الدرجة الأولى تقدم تجارب عملاء ممتازة.

أفضل أسعار SaaS

فيما يلي بعض الاقتباسات عن تجربة العملاء الملهمة التي قدمها المؤسسون والرؤساء التنفيذيون لعلامات تجارية مشهورة SaaS في العالم.

1. "لا تستطيع الشركات أن تتفاعل مع ما يريده عملاؤها ؛ يحتاجون إلى توقع احتياجاتهم ". ~ باركر هاريس ، الشريك المؤسس - Salesforce
2. "اكتشفت أنه لكي تنجح مع منتج ما ، يجب أن تتعرف حقًا على عملائك وأن تبني شيئًا لهم." ~ مارك بينيوف ، الشريك المؤسس - Salesforce
3. "لن يهتم العملاء بأي تقنية معينة ما لم تحل مشكلة معينة بطريقة متفوقة." ~ بيتر ثيل ، المؤسس المشارك - PayPal

4. "اغتنم كل فرصة لقضاء الوقت مع عميلك. سواء كنت مطورًا يكتب البرنامج أو مسوقًا يروي القصة ، يجب أن يكون لديك قبضة قوية على المشكلة التي تحلها من وجهة نظر عميلك ". ~ روس ماسون ، المؤسس المشارك - MuleSoft
5. "دعم العملاء ليس مصروفًا يجب تقليله ، ولكنه فرصة لتحقيق أقصى قدر ممكن". ~ Dharmesh Shah ، المؤسس المشارك - HubSpot
6. "تتحدث الشركات كثيرًا عن ولاء العملاء. هذا منطقي: الشخص الذي يمكنك الاعتماد عليه للشراء منك مرارًا وتكرارًا يكون أكثر قيمة من الشخص الذي يختفي بعد المعاملة الأولى ". ~ ميكيل سفاني ، المؤسس المشارك - Zendesk
7. "أحد مقاصد الحياة ، وهو ما يجعل الناس سعداء بأنانية ، هو بناء أشياء مؤثرة." ~ داستن موسكوفيتز ، المؤسس المشارك - أسانا
8. "نحن نركز على شيئين عند التوظيف. أولاً ، ابحث عن أفضل الأشخاص الذين يمكنك العثور عليهم في العالم. وثانياً ، دعهم يقومون بعملهم. فقط ابتعد عن طريقهم ". ~ براين هاليجان ، المؤسس المشارك - HubSpot
9. "يتطلب بناء نشاط تجاري جيد العثور على مجموعة من العملاء الذين يمكنك خدمتهم ، ومع ذلك فإن" نشاطًا تجاريًا رائعًا "لا يتحقق إلا عندما يمكنك خدمة هذه المجموعة من العملاء بطرق متعددة." ~ كريس سافاج ، المؤسس المشارك - Wistia
10. "اتبع نهج العميل أولاً ، وستبني شركة مرنة ذات تأثير - ومستقبل قوي." ~ نيك فرانسيس ، الشريك المؤسس - Help Scout
11. "إذا ظللت شديد التركيز على العملاء ونجاحهم ، فإن الناس ينتبهون لذلك - وفي المقابل ، يريدون أيضًا نفس النوع من النجاح." ~ أنيل بحسري ، مؤسس - Workday

يجب أن تقرأ: قائمة مؤتمرات SaaS التي يجب أن تحضرها في 2022-23

12. "قد تكون فكرة أن 20٪ من الميزات ستوفر لك 80٪ من القيمة فكرة صحيحة ، ولكنها تعني أيضًا أنه في المهام المهمة ، تمنح العملاء تجربة من الدرجة B في المكان الأكثر أهمية." ~ ديس ترينور ، الشريك المؤسس - Intercom
13. "إنه لأمر مدهش أن نضع في اعتبارنا أنه بغض النظر عن حجم العملاء الذين نروج لهم ، أو في أي مكان في العالم نبيعه ، فإن الفكرة الفريدة هي التي قادت جميع إنجازاتنا: لم نبيع الميزات مطلقًا. بعنا النموذج وباعنا نجاح العميل ". ~ مارك بينيوف ، المؤسس المشارك - Salesforce
14. "لا يختار الناس Dropbox لأنه يحتوي على هذه المساحة الكبيرة أو الجيجابايت. اختاروها من أجل التجربة ". ~ درو هيوستن ، المؤسس المشارك - Dropbox

15. "هذا ليس بالأمر السهل ، لكننا أنشأنا منتجًا يحب الناس استخدامه. مثلهم حقًا ، يحبونها حقًا ". ~ مايكل بريور ، المؤسس المشارك - Trello
16. لقد فاز أولئك الذين أنشأوا أفضل بنية تحتية بأول 20 عامًا من الويب. الآن فاز بها أولئك الذين يبنون أفضل التجارب. ~ آرون ليفي ، المؤسس المشارك - Box
17. "العمل الجاد ، هذا هو الشيء الوحيد الذي أعرفه أفضل من منافسي. إذا قال المنافسون ، "أنا أعمل ثماني ساعات في اليوم" ، فيمكنني العمل لمدة 10 ساعات. إذا كنت لا تحتاج إلى النوم ، فأنا أيضًا لست بحاجة إلى النوم ". ~ إريك يوان ، مؤسس - Zoom
18. "كل تفاعل مع العملاء هو فرصة تسويقية. إذا ذهبت إلى أبعد الحدود في جانب خدمة العملاء ، فمن المرجح أن يوصيك الناس ". ~ ستيوارت باترفيلد ، المؤسس المشارك - سلاك
19. "مع تطور التكنولوجيا والأسواق ، يتعين على الشركات الابتكار وصنع منتجات مبتكرة والاستمرار ومحاولة إحداث تغيير إيجابي في العالم من بعض النواحي." ~ سريدهار فيمبو ، المؤسس المشارك - Zoho
20. "يريد الناس الأفضل بالنسبة لهم ، ويمكنهم تشغيل عشرة سنتات ، لأن هناك دائمًا معطّل جديد يعطل آخر معطّل. لذلك يجب على الشركات فقط أن تسعى جاهدة لمواصلة التغيير والتكيف مع احتياجات عملائها ". ~ Ben Chestnut ، المؤسس المشارك - MailChimp
21. "لكي تظل وثيق الصلة بالموضوع ، يجب أن تثبت نفسك كرائد فكري في مجال عملك." ~ مارك بينيوف ، الشريك المؤسس - Salesforce
22. "عندما أخبرنا المستخدمون الرئيسيون أن شيئًا ما لا يعمل ، قمنا بإصلاحه - على الفور." ~ ستيوارت باترفيلد ، المؤسس المشارك - سلاك

يجب أن تقرأ: ما هي SaaS؟ ابحث عن أحدث اتجاهات وأمثلة SaaS

23. "خلال المراحل الأولى من Zoom ، قمت شخصيًا بإرسال بريد إلكتروني إلى كل عميل قام بإلغاء خدمتنا. رد أحد العملاء على ملاحظتي واتهمني بإرسال رسائل بريد إلكتروني تم إنشاؤها تلقائيًا "تنتحل" شخصية الرئيس التنفيذي - قال إن Zoom كانت شركة غير شريفة! لقد كتبت مرة أخرى أن البريد الإلكتروني كان بالفعل مني ، وأنه لم يتم إنشاؤه بواسطة إحدى أدوات التسويق الخاصة بنا. ما زال لا يصدقني ، لذلك كتبت مرة أخرى وعرضت مقابلته في مكالمة Zoom مباشرة في تلك اللحظة لإثبات أنني كنت أكتب رسائل البريد الإلكتروني ". ~ إريك يوان ، مؤسس - Zoom

24. "من المحتم أن تظهر المواقف الصعبة ، لكن كيف تتفاعل هذا هو التحدي." ~ باتريك كوليسون ، المؤسس المشارك - Stripe
25. "علاقات العملاء مهمة أكثر من أي وقت مضى ، لأن أرباحك المستقبلية تعتمد على تلك العلاقات التي تستمر إلى ما بعد معاملة واحدة." ~ ميكيل سفاني ، المؤسس المشارك - Zendesk

اقتباسات من أفراد مشهورين في مجال الأعمال SaaS يشاركونهم وجهات نظرهم حول الصناعة!

• "لن يهتم العملاء بأي تقنية معينة ما لم تحل مشكلة معينة بطريقة متفوقة." - بيتر ثيل
• "تميل المنتجات إلى النجاح بفضل حالة استخدام أساسية واحدة تهم المستخدمين حقًا"
  - عثمان لعراقي
• "الأشخاص الذين لا يهتمون بما يكفي بمنتجك هم منافسيك الحقيقيون ، وليس شركة ناشئة أخرى"
  - ديفيد إلغاء

• "تتحدث الشركات كثيرًا عن ولاء العملاء. هذا منطقي: الشخص الذي يمكنك الاعتماد عليه للشراء منك مرارًا وتكرارًا يكون أكثر قيمة من الشخص الذي يختفي بعد المعاملة الأولى ".
  - ميكيل سفاني
• "دعم العملاء ليس حسابًا يجب تقليله ، ولكنه فرصة للتعظيم"
  - دارمش شاه
• "اتبع نهج العميل أولاً ، وستبني شركة مرنة ذات تأثير - ومستقبل قوي." - نيك فرانسيس
• "كل تفاعل مع العملاء هو فرصة تسويقية. إذا ذهبت إلى أبعد الحدود في جانب خدمة العملاء ، فمن المرجح أن يوصيك الناس ". - ستيوارت بترفيلد

يجب أن تقرأ: أفضل استراتيجيات تسويق SaaS B2B لاكتساب العملاء (دراسات حالة ونصائح وأمثلة)

• "إذا ظللت شديد التركيز على العملاء ونجاحهم ، فإن الناس ينتبهون لذلك - وفي المقابل ، يريدون أيضًا نفس النوع من النجاح." - أنيل بحصري
• "يتطلب بناء نشاط تجاري جيد العثور على مجموعة من العملاء الذين يمكنك خدمتهم ، ومع ذلك فإن" نشاطًا تجاريًا رائعًا "لا يتحقق إلا عندما يمكنك خدمة هذه المجموعة من العملاء بطرق متعددة." - كريس سافاج
• "عندما تحاول اتخاذ قرار مهم ، وأنت منقسم نوعًا ما بشأن هذه المشكلة ، اسأل نفسك: إذا كان العميل هنا ، فماذا ستقول؟" - دارمش شاه

• "ستتعلم في يوم واحد من التحدث إلى العملاء أكثر من أسبوع من العصف الذهني ، أو شهر من مشاهدة المنافسين ، أو عام من أبحاث السوق." - آرون ليفي

اقتباس تحفيزي لإلهام فريق مبيعات SaaS

• "أكبر ضعفنا يكمن في التخلي. الطريقة الأكثر تأكيدًا للنجاح هي دائمًا المحاولة مرة أخرى "- توماس إديسون
• "ابذل قصارى جهدك دائمًا. ماذا تزرع الان سوف تحصده لاحقا." - عوج ماندينو
• "كن الشخص الذي قد يجذب النتائج التي تسعى إليها." - جيم كاثكارت
• "النمو والراحة لا يتعايشان". - جيني روميتي

عدد قليل من الاقتباسات الملهمة لتحفيز مؤسسي SaaS الناشئين

• "طريقة البدء هي الإقلاع عن الكلام والبدء في العمل." - والت ديزني
• "لقد حالفني الحظ لأنني لم أتخلى عن البحث. هل تستقيل في وقت مبكر جدا؟ أم أنك على استعداد للسعي للانتقام من الحظ؟ " - جيل كونراث

• "لا تتمنى أبدًا أن تكون الحياة أسهل ، أتمنى أن تكون أفضل" - جيم رون
• ”لا تراقب الساعة؛ افعل ما تفعله. واصل التقدم." - سام ليفنسون

بعض الاقتباسات لتحفيز مؤسسي SaaS الناشئين

• "تميل المنتجات إلى النجاح بفضل حالة استخدام أساسية واحدة تهم المستخدمين حقًا"
  - عثمان لعراقي ، شارك في تأسيس شركة Mixer Labs
• "أفضل قرار اتخذناه على الإطلاق هو جعل خدمة العملاء مهمة الجميع"
  - ديفيد إلغاء ، أسس المنافسة
• "حافظ على الفريق صغيرًا. كل الفاعلين ، لا يتكلمون. لا يوجد مديرين متوسطين على الإطلاق "
  - نافال ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة AngelList
• "عندما تنظر إلى منافسيك ، تذكر أن كل شيء يبدو مثاليًا من مسافة بعيدة"
  - بوب بارسونز ، مؤسس GoDaddy
• "كل شخص آخر هو رئيسك في العمل - كل موظفيك وعملائك وشركائك ومستخدميك ووسائل الإعلام هم رئيسك في العمل." - فيل ليبين ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Evernote

يجب أن تقرأ: كيف يمكن لشركات SaaS أن تقود النمو من خلال التسويق الشفهي

• "إذا لم تكن على استعداد لأخذ لقطة من خلال العمل بدوام كامل ، فهذا يخبر المستثمرين أنك لست واثقًا بدرجة كافية في الفكرة أو في نفسك." - مارك سوستر ، رائد أعمال ، رأس مال مال
• "الدرجة التي يمكن أن تستخدم بها الشركة تقنيات تكوين العادات ستحدد بشكل متزايد المنتجات التي تنجح." - نير إيال ، كاتب ، TC ، فوربس ، نيراند فار

• "أنت بحاجة إلى المثابرة لأن كل شيء يستغرق وقتًا أطول مما تتوقع." - بول جراهام ، المؤسس المشارك ، Y-combinator
• "القليل من الناس الذين استخدموه ، وأنا من بينهم ، أحببته حقًا. بدلاً من تغييره ، وجدنا المزيد من الأشخاص مثلي ". - بن سيلبرمان ، المؤسس المشارك ، Pinterest

استنتاج

نأمل أن تساعدك عروض SaaS الملهمة هذه في بناء منتجات SaaS عالمية المستوى وتضمن تجارب ممتازة لمستخدميك!

فئات ذات صلة: Saas Backup Solution | حل النسخ الاحتياطي لنقطة النهاية | برنامج النسخ الاحتياطي للبريد الإلكتروني | برمجيات النسخ الاحتياطي للبيانات المتنقلة | برنامج التعافي من الكوارث | برنامج استعادة البيانات

أسئلة وأجوبة