팀이 더 많은 것을 성취하도록 영감을 주는 SaaS에 대한 인기 인용문

SaaS 제품은 날이 갈수록 인기를 얻고 있습니다. 2022년 말까지 약 79%의 기업이 SaaS 솔루션을 사용하여 다양한 프로세스를 간소화할 것입니다. 그러나 고객은 알려진 SaaS 브랜드만 선호합니다. 그렇다면 경쟁에 어떻게 대처하고 있습니까? 새로운 고객을 확보하기 위해 어떤 전략을 채택하고 있습니까?

여기에 SaaS 비즈니스에 종사하는 훌륭한 비즈니스 인물의 인기 있는 인용문이 있습니다. SaaS에 대한 이러한 인용문은 다른 성공적인 기업가의 여정을 안내하고 우수한 고객 경험을 제공하는 최고 수준의 사용자 친화적인 솔루션을 구축하도록 권장합니다.

최고의 SaaS 견적

다음은 전 세계적으로 잘 알려진 SaaS 브랜드의 창립자 및 CEO가 전하는 고무적인 고객 경험 인용문입니다.

1. “기업은 고객이 원하는 것에 대응할 여유가 없습니다. 그들은 그들의 필요를 예상할 필요가 있습니다.” ~ 파커 해리스, 세일즈포스 공동 창업자
2. "제품으로 성공하려면 고객을 진정으로 파악하고 고객을 위해 무언가를 구축해야 한다는 사실을 깨달았습니다." ~ Marc Benioff, 공동 설립자 – Salesforce
3. "특정 문제를 탁월한 방식으로 해결하지 않는 한 고객은 특정 기술에 관심을 두지 않을 것입니다." ~ Peter Thiel, 공동 창립자 – PayPal

4. “고객과 시간을 보낼 수 있는 모든 기회를 잡으십시오. 당신이 소프트웨어를 작성하는 개발자든 스토리를 전달하는 마케터든 고객의 관점에서 해결하려는 문제를 확실히 파악해야 합니다.” ~ Ross Mason, 공동 창립자 – MuleSoft
5. “고객 지원은 최소화해야 할 비용이 아니라 최대화할 수 있는 기회입니다.” ~ Dharmesh Shah, 공동 설립자 – HubSpot
6. “기업들은 고객 충성도에 대해 많이 이야기합니다. 일리가 있습니다. 계속해서 구매할 수 있는 사람이 첫 거래 후 사라지는 사람보다 더 가치가 있습니다.” ~ Mikkel Svane, 공동 창립자 – Zendesk
7. "인생의 목적 중 하나이자 이기적으로 사람들을 행복하게 만드는 것은 영향력 있는 것을 만드는 것입니다." ~ Dustin Moskovitz, 공동 설립자 – Asana
8. “우리는 채용할 때 두 가지에 중점을 둡니다. 첫째, 세상에서 할 수 있는 최고의 사람들을 찾으십시오. 둘째, 그들이 일을 하도록 내버려 두십시오. 그들의 길에서 벗어나십시오.” ~ Brian Halligan, 공동 창립자 – HubSpot
9. "훌륭한 비즈니스를 구축하려면 서비스를 제공할 수 있는 일련의 고객을 찾는 것이 포함되지만 '훌륭한 비즈니스'는 다양한 방법으로 해당 고객 그룹에 서비스를 제공할 수 있을 때에만 실현됩니다." ~ Chris Savage, 공동 설립자 – Wistia
10. "고객 우선 접근 방식을 취하면 임팩트 있는 탄력적인 회사와 강력한 미래를 구축할 수 있습니다." ~ Nick Francis, 공동 설립자 – Help Scout
11. "고객과 고객 성공에 매우 집중하면 사람들은 그것에 주의를 기울이고 결과적으로 동일한 유형의 성공을 원합니다." ~ Aneel Bhusri, Workday 설립자

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12. "20%의 기능으로 80%의 가치를 얻을 수 있다는 생각은 옳을 수도 있지만 중요한 작업에서 고객에게 가장 중요한 B급 경험을 제공하고 있다는 의미이기도 합니다." ~ Des Traynor, 공동 설립자 – Intercom
13. “우리가 피칭하는 고객의 규모나 세계 어디에서 판매하든지 간에 단 하나의 아이디어가 우리의 모든 성과를 이끈다는 사실을 생각하면 정말 놀랍습니다. 우리는 결코 기능을 판매하지 않았습니다. 우리는 모델을 팔았고 고객의 성공을 팔았습니다.” ~ Mark Benioff, 공동 창립자 – Salesforce
14. “사람들이 Dropbox에 이렇게 많은 용량 또는 기가바이트가 있기 때문에 Dropbox를 선택하는 것이 아닙니다. 그들은 경험을 위해 그것을 선택합니다.” ~ Drew Houston, 공동 설립자 – Dropbox

15. “쉽지 않지만 우리는 사람들이 사용하기 좋아하는 제품을 만들었습니다. 그들이 정말 좋아하는 것처럼요.” ~ Michael Pryor, 공동 설립자 – Trello
16. 웹의 첫 20년은 최고의 인프라를 구축한 사람들이 이겼습니다. 이제 최고의 경험을 구축하는 기업이 승리합니다. ~ Aaron Levie, 공동 창립자 – Box
17. “열심히 일하는 것, 그것이 내가 경쟁자보다 더 잘 아는 유일한 것입니다. 경쟁자가 "나는 하루에 8시간 일한다"고 말하면 나는 10시간 일할 수 있다. 당신이 잠을 필요로 하지 않는다면 나도 잠을 필요로 하지 않습니다.” ~ Zoom 설립자 Eric Yuan
18. “모든 고객 상호 작용은 마케팅 기회입니다. 고객 서비스 측면을 넘어서면 사람들이 당신을 추천할 가능성이 훨씬 더 높아집니다.” ~ Stewart Butterfield, 공동 창립자 – Slack
19. "기술과 시장이 진화함에 따라 기업은 혁신하고, 혁신적인 제품을 만들고, 계속 나아가고, 어떤 면에서 세상에 긍정적인 변화를 일으키기 위해 노력해야 합니다." ~ Sridhar Vembu, 공동 설립자 – Zoho
20. “사람들은 그들에게 가장 좋은 것을 원하고 그들은 한 푼도 바꿀 수 없습니다. 왜냐하면 항상 마지막 파괴자를 방해하는 새로운 파괴자가 있기 때문입니다. 따라서 기업은 계속 변화하고 고객의 요구에 적응하기 위해 노력해야 합니다.” ~ Ben Chestnut, 공동 설립자 – MailChimp
21. "관련성을 유지하려면 업계에서 생각의 리더로 자리 매김해야 합니다." ~ Marc Benioff, 공동 설립자 – Salesforce
22. "주요 사용자가 무언가가 작동하지 않는다고 말했을 때 즉시 고쳤습니다." ~ Stewart Butterfield, 공동 설립자- Slack

추천 읽기: SaaS란 무엇입니까? 최신 SaaS 사례 및 동향 찾기

23. “Zoom 초기 단계에서 저는 서비스를 취소한 모든 고객에게 개인적으로 이메일을 보냈습니다. 한 고객이 내 메모에 답장하고 CEO를 "사칭"하는 자동 생성 이메일을 보냈다고 비난했습니다. 그는 Zoom이 부정직한 회사라고 말했습니다! 나는 그 이메일이 실제로 내가 보낸 것이며 우리의 마케팅 도구 중 하나에 의해 생성된 것이 아니라고 회신했습니다. 그는 여전히 내 말을 믿지 않았기 때문에 나는 다시 답장을 보냈고 내가 이메일을 작성하고 있다는 것을 증명하기 위해 바로 Zoom 통화로 그를 만나겠다고 제안했습니다.” ~ Zoom 설립자 Eric Yuan

24. "어려운 상황이 닥치는 것은 피할 수 없지만 어떻게 대응하느냐가 문제입니다." ~ 패트릭 콜리슨, 스트라이프 공동 설립자
25. "고객 관계는 그 어느 때보다 중요합니다. 미래의 수익은 단일 거래 이상으로 지속되는 관계에 달려 있기 때문입니다." ~ Mikkel Svane, 공동 창립자 – Zendesk

업계에 대한 자신의 견해를 공유하는 SaaS 비즈니스 공간의 유명한 개인의 인용문!

• "특정 문제를 탁월한 방식으로 해결하지 않는 한 고객은 특정 기술에 관심을 두지 않을 것입니다." – 피터 틸
• "제품은 사용자에게 정말 중요한 단일 핵심 사용 사례 덕분에 성공하는 경향이 있습니다."
  – 오스만 라라키
• "당신의 제품에 관심이 없는 사람들이 당신의 진정한 경쟁자이지 다른 스타트업이 아닙니다."
  – 데이비드 캔슬

• “기업들은 고객 충성도에 대해 많이 이야기합니다. 일리가 있습니다. 계속해서 구매할 수 있는 사람이 첫 거래 후 사라지는 사람보다 더 가치가 있습니다.”
  – 미켈 스베인
• “고객 지원은 최소화해야 할 비용이 아니라 최대화할 수 있는 기회입니다.”
  – 다르메쉬 샤
• "고객 우선 접근 방식을 취하면 임팩트 있는 탄력적인 회사와 강력한 미래를 구축할 수 있습니다." – 닉 프란시스
• “모든 고객 상호 작용은 마케팅 기회입니다. 고객 서비스 측면을 넘어서면 사람들이 당신을 추천할 가능성이 더 높아집니다.” – 스튜어트 버터필드

추천 읽기: 고객 확보를 위한 최고의 B2B SaaS 마케팅 전략(사례 연구, 팁 및 예)

• "고객과 고객 성공에 매우 집중하면 사람들은 그것에 주의를 기울이고 결과적으로 동일한 유형의 성공을 원합니다." – 아닐 부스리
• "훌륭한 비즈니스를 구축하려면 서비스를 제공할 수 있는 일련의 고객을 찾는 것이 포함되지만 '훌륭한 비즈니스'는 다양한 방법으로 해당 고객 그룹에 서비스를 제공할 수 있을 때에만 실현됩니다." – 크리스 새비지
• "중요한 결정을 내리려고 할 때 이 문제에 대해 의견이 분분한 경우 스스로에게 물어보십시오. 고객이 여기에 있다면 그녀는 뭐라고 말할까요?" – 다르메쉬 샤

• "1주일 동안 브레인스토밍하고, 한 달 동안 경쟁업체를 살펴보고, 1년 동안 시장 조사를 한 것보다 고객과 대화하는 하루에 더 많은 것을 배울 수 있습니다." – 아론 레비

SaaS 영업 팀에 영감을 주는 동기 부여 인용문

• “우리의 가장 큰 약점은 포기하는 데 있습니다. 성공하는 가장 확실한 방법은 항상 한 번만 더 시도하는 것입니다.” - Thomas Edison
• "언제나 최선을 다해. 지금 심는 것은 나중에 거두게 될 것입니다.” – 오그 만디노
• "당신이 추구하는 결과를 끌어당기는 사람이 되십시오." – 짐 캐스카트
• “성장과 편안함은 공존하지 않습니다.” – 지니 로메티

신진 SaaS 설립자에게 동기를 부여하는 몇 가지 고무적인 인용문

• "시작하는 방법은 말을 그만두고 행동을 시작하는 것입니다." – 월트 디즈니
• “검색을 포기하지 않았기 때문에 운이 좋았습니다. 너무 빨리 그만두는 건가요? 아니면 복수심으로 행운을 좇을 의향이 있습니까?” – 질 콘라스

• "인생이 더 쉬워지기를 바라지 말고, 당신이 더 나아지기를 바랍니다." - 짐 론
• “시계를 보지 마십시오. 그것이하는 일을하십시오. 계속해.” – 샘 레벤슨

신진 SaaS 설립자에게 동기를 부여하는 몇 가지 인용문

• "제품은 사용자에게 정말 중요한 단일 핵심 사용 사례 덕분에 성공하는 경향이 있습니다."
  — Othman Laraki, Mixer Labs 공동 설립자
• "우리가 내린 단 하나의 최고의 결정은 고객 서비스를 모든 사람의 일로 만드는 것이었습니다."
  — David Cancel, Compete 설립자
• “팀을 작게 유지하세요. 모든 행위자, 말하는 사람 없음. 중간관리자 절대 없다”
  — Naval, AngelList 설립자 겸 CEO
• "경쟁자를 볼 때 멀리서 보면 모든 것이 완벽해 보인다는 사실을 기억하십시오."
  — 밥 파슨스, GoDaddy 설립자
• "다른 모든 사람이 당신의 상사입니다. 모든 직원, 고객, 파트너, 사용자, 미디어가 당신의 상사입니다." — Phil Libin, Evernote 창립자 겸 CEO

추천 읽기: SaaS 기업이 입소문 마케팅으로 성장을 주도하는 방법

• "당신이 풀타임으로 일할 의사가 없다면 그것은 투자자들에게 당신이 그 아이디어나 당신 자신에 대해 충분히 확신하지 못한다는 것을 의미합니다." — Mark Suster, 기업가, VC
• "회사가 습관 형성 기술을 활용할 수 있는 정도에 따라 점점 더 어떤 제품의 성공 여부가 결정될 것입니다." — Nir eyal, 작가, TC, Forbes, NirandFar

• "모든 것이 예상보다 오래 걸리기 때문에 끈기가 필요합니다." — Paul Graham, 공동 창립자, Y-combinator
• “저를 포함해 사용해본 몇 안 되는 사람들은 정말 좋아했습니다. 그것을 바꾸는 대신 저와 같은 사람들을 더 많이 찾을 것입니다.” — Ben Silbermann, Pinterest 공동 설립자

결론

이러한 영감을 주는 SaaS 인용문이 세계적 수준의 SaaS 제품을 구축하고 사용자에게 우수한 경험을 보장하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

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