ماذا يعني الامتثال ADA لموقع الويب الخاص بك؟ مشكلات الامتثال الشائعة لـ ADA وكيفية إصلاحها

كم مرة سمعت عن عدم الوصول إلى عدد كافٍ من الأشخاص؟ أو إمكانية ترك المال على الطاولة لأنك تتجنب تحديثات معينة؟ عندما يتعلق الأمر بالامتثال ، هناك بعض التحديثات التي لا يمكنك تفويتها. في الواقع ، قد يكلفك فقدان معظم ، إن لم يكن كل ، أكثر مما كنت تتمناه.

إذا كان المال هو العامل الوحيد ، فمن المحتمل أن تحصل على العين الجانبية. لأنه ، بغض النظر عن صافي أرباحك ، فإن سبب الحفاظ على الامتثال هو ببساطة أن تكون إنسانًا. يصل الاتصال البشري إلى ما هو أبعد من التفاعلات اليومية. لقد أنشأ الإنترنت شبكة مذهلة تصل إلى الجميع تقريبًا.

يحمي قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) الأشخاص ذوي الإعاقة من التمييز. بقدر ما يتعلق الأمر بموقع الويب الخاص بك ، فإن البند الرئيسي للقانون يتعامل مع توفير إمكانية الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة. هذا يعني أن موقع الويب الخاص بك يجب أن يسمح لأي فرد من هذا القبيل أن يكون قادرًا على الوصول إلى هذا المحتوى بسهولة ، دون أي تعقيدات. وفقًا لـ Business News Daily ، فإن الحفاظ على موقع ويب متوافق مع ADA يساعد على حماية عملك من الدعاوى القضائية والغرامات ، مع حماية العملاء في المستقبل في نفس الوقت.

وفقًا لمراكز الوقاية من الأمراض والوقاية منها (CDC) ، يعيش ما يقرب من 61 مليون فرد في الولايات المتحدة مع شكل من أشكال الإعاقة. يمثل هذا حوالي 25 ٪ من السكان ، وجميعهم يمثلون موظفين جددًا وعملاء محتملين يحميهم قانون ADA.

يجب أن يكون امتثال ADA مهمًا لكل مؤسسة ، خاصة تلك التي لديها جمهور كبير ومتنوع مثل المدارس والجامعات والشركات العامة والخاصة والمنظمات غير الربحية.

في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على بعض مشكلات امتثال مواقع الويب الشائعة مع نصائح لتصحيحها.

مع استمرار تقدم التكنولوجيا ، من الضروري أن تقوم الشركات بتوسيع كيفية وصولها إلى عملائها لممارسة الإدماج وإمكانية الوصول وسهولة الاستخدام للجميع. سنناقش لاحقًا المصطلحات المتداخلة وأهميتها.

في الوقت الحالي ، دعنا نناقش بعض المبادئ التي يجب على مطوري الويب وأصحاب المصلحة أخذها في الاعتبار عند إجراء عملية التصميم.

أبلغ موقع Usablenet.com عن ملاحظة زيادة مطردة في عدد الدعاوى القضائية المتعلقة بإمكانية الوصول منذ عام 2018. لقد كانوا يتتبعون الدعاوى القضائية خلال هذه الفترة ، وبدون أدنى شك ، فإن أعدادهم آخذة في الارتفاع. في السنوات الخمس الماضية ، تم رفع أكثر من ستة عشر ألف قضية ؛ على الرغم من أنه لا يُنسب بالكامل إلى ستة عشر ألف فرد ، إلا أنه لا يزال عددًا كبيرًا بشكل ملحوظ في معظم القضايا المرفوعة ضد مواقع التجارة الإلكترونية.

سلط قسم الحقوق المدنية في وزارة العدل الأمريكية (DOJ) الضوء في تحديث إدارة الويب الخاص به على أن الأشخاص ذوي الإعاقة يصلون إلى الويب لعدة أسباب. على هذا النحو ، أصبح ضمان الوصول إلى الويب أحد الأولويات الرئيسية للإدارة في السنوات الأخيرة.

إذن ، ما الذي يمكنك فعله للحفاظ على العنصر الأساسي لإمكانية الوصول إلى الويب ، وفقًا لتوجيهات وزارة العدل؟ اتبع مبادئ إرشادات محتوى الويب الخاصة بهم.

مبادئ توجيهية لمحتوى الويب

تقوم مبادرة الوصول إلى الويب (WAI) بتطوير إرشادات الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) والتي تعتبر المعيار الدولي للوصول إلى الويب. بينما تسمح وزارة العدل ببعض المرونة في كيفية امتثال الشركات لمتطلبات ADA العامة لعدم التمييز والتواصل الفعال ، يجب أن تمتثل للمتطلبات. يشير الدليل الإرشادي إلى أن محتوى الويب يجب أن يكون قابلاً للإدراك وقابلاً للتشغيل ومفهومًا وقويًا أو POUR. سنناقش ما تعنيه كل من هذه المعايير أدناه.

محسوس

متطلبات إدراك WCAG بسيطة. تقديم المحتوى بطريقة يسهل على جميع المستخدمين فهمها. هذا يعني أن جميع الحواس يجب أن تكتشفها. يجب ألا يكون هناك مجال للغموض ويجب ألا يواجه الأفراد الذين يستخدمون التقنيات المساعدة صعوبات. على سبيل المثال ، يجب أن يتمكن الأشخاص الذين يعانون من إعاقات بصرية من الوصول إلى المحتوى باستخدام قارئ الشاشة أو تحويل المحتوى إلى طباعة كبيرة.

قابل للتشغيل

لتكون قابلة للتشغيل تعني أنه يمكن للمستخدمين التفاعل مع المحتوى الموجود على موقع الويب. يجب أن يكون لدى المستخدمين أدوات متاحة لهم بسهولة للتنقل عبر الموقع. وهذا يعني تقديم المحتوى بعناوين وترجمات وعناوين واضحة ومتسقة طوال الوقت مع وجود القليل من الوميض أو عدم وجود وميض في محتوى الفيديو لمنع النوبات.

مفهوم

هذا المبدأ لا يحتاج إلى تفسير. يجب أن يكون المحتوى مفهومًا للجميع وخاليًا من المصطلحات أو المصطلحات الفنية. يجب أن تكون النماذج والمحتويات الأخرى واضحة ، ويجب أن يكون لدى جميع المستخدمين فهم جيد لما تقدمه. هذا يعني أنه لا يجب على أي شخص الاحتفاظ بالقاموس في متناول اليد عند الوصول إلى المحتوى الخاص بك.

قوي

يجب أن يعمل المحتوى الخاص بك بغض النظر عن نظام التشغيل أو الجهاز. يجب أيضًا أن تكون قابلة للاستخدام مع التكنولوجيا المساعدة ، المقدمة في تنسيقات الهاتف المحمول ويجب أن تكون الحقول قابلة للوصول.

يضمن اتباع WCAG وجود إمكانية الوصول والإدماج وسهولة الاستخدام للجميع ، خاصة للأشخاص ذوي الإعاقة. ضع في اعتبارك أن مدى الإعاقة يقع في فئات مختلفة.

إمكانية الوصول والشمول وسهولة الاستخدام

الغرض الكامل من امتثال ADA هو ضمان إمكانية الوصول إلى محتوى الويب وإدراجه وإمكانية استخدامه للأشخاص ذوي الإعاقة. كما ذكرنا سابقًا ، تختلف درجة الإعاقة ، وعلى هذا النحو ، يجب إيلاء الاهتمام المناسب لكيفية تقديم المحتوى.

يشير مكتب الوصول إلى الإنترنت إلى أنه عندما يكون الوصول إلى موقع ويب متاحًا ، فهذا مؤشر على أن الأفراد ذوي الإعاقة يمكنهم بسهولة إدراك المحتوى وفهمه والتنقل فيه والتفاعل معه - بشكل جيد داخل WCAG.

إذن ، ما هو الفرق بين إمكانية الوصول والتضمين وسهولة الاستخدام؟

ترتبط المصطلحات ارتباطًا وثيقًا وقد تتداخل في جوانب معينة من عملية التصميم. قد تكون هناك حالات حيث يجب معالجتها بشكل منفصل. تنص WAI على أن إمكانية الوصول تتناول الجوانب التمييزية من حيث صلتها بتجربة المستخدم للأشخاص ذوي الإعاقة. تغطي قابلية الاستخدام الجزء التصميمي في تلك المنتجات الذي يجب أن يكون فعالًا وكفؤًا ومرضيًا. على الرغم من أن هذا يشمل تجربة المستخدم ، فقد لوحظ أن سهولة الاستخدام لا تلبي دائمًا احتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة.

بصراحة ، يتعلق الإدماج بالتنوع ، وضمان تغطية الجميع. هذا يعني معالجة النقاط التالية.

• إمكانية الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة
• الوصول إلى الأجهزة والبرامج والاتصال بالإنترنت وجودتها
• محو الأمية الحاسوبية ومهاراتها
• الوضع الاقتصادي الأوسع
• تعليم
• الموقع الجغرافي
• ثقافة
• العمر ، بما في ذلك كبار السن والشباب
• لغة

في حين أنها ليست مهمة سهلة للمطورين دائمًا ، يجب على أصحاب المصلحة أن يطلبوا ويدرجوا كل هذه المتطلبات في طلبهم للبقاء متوافقين مع ADA. شكلت دعوى تارجت التي تبلغ قيمتها ستة ملايين دولار سابقة لقضايا إمكانية الوصول. وشملت الدعاوى القضائية الأخرى أسماء كبيرة مثل Harvard و Netflix و Winn Dixie.

لذا ، يبقى السؤال ، إذا كان بإمكان الشركات الكبيرة المعروفة أن تواجه مشكلات في إمكانية الوصول ، فهل يمكننا حقًا أن نكون متوافقين مع ADA؟

عندما تم تشكيل ADA ، لم تكن هناك قوانين تحكم الفضاء الرقمي. الآن مع الاستخدام المتزايد والمتطور ، تعتبر مساحات الويب مجالًا عامًا إلى حد ما ، وبالتالي يجب أن يكون لها بعض المعايير.

قضايا الامتثال المشتركة ADA

سواء كنت تفكر في إصلاح موقع الويب الخاص بك أو تخطط لبناء موقع جديد ، يمكن معالجة العديد من مشكلات امتثال ADA. يتحقق ADA من الامتثال الذي يغطي سبعة مجالات رئيسية للإعاقة: الإعاقات البصرية والسمعية والمعرفية والتعليمية والعصبية والجسدية والكلامية. كما ذكرنا سابقًا ، يجب أن تبقيك الصيانة الدورية وفقًا للقواعد واللوائح تحت المراقبة.

SEO

عنصر مهم للامتثال ADA هو أفضل ممارسات النظافة وتحسين SEO. وفقًا لـ Search Engine Journal ، يشتمل موقع الويب المتوافق مع ADA على بعض العناصر المهمة ، بما في ذلك نص الرابط ، وروابط مسارات التنقل ، والتنقل المتسق ، والنص البديل الوصفي ، وترتيب بحث الصور المحسن ، والتصميم سريع الاستجابة ، وخرائط الموقع ، وعلامات العنوان ، والنسخ ، وتجربة المستخدم. وضع طبيعي مربح للجانبين.

يمكنك استخدام أداة تقييم إمكانية الوصول إلى الويب (WAVE) للتحقق من موقع الويب الخاص بك بحثًا عن مشكلات الامتثال. هذه فقط البداية.

محتوى لا يمكن الوصول إليه

مواقع الويب التي تحتوي على محتوى لا يمكن الوصول إليه من قبل المستخدمين ذوي الاحتياجات الخاصة ، مثل الصور التي لا تحتوي على نص بديل ، ومقاطع الفيديو التي لا تحتوي على تسميات توضيحية ، وملفات PDF التي لم يتم تمييزها بشكل صحيح.

بنية موقع الويب الضعيفة

قد يكون موقع الويب الذي يصعب التنقل فيه نتيجة لضعف بنية موقع الويب. وعادة ما تفتقر إلى العناوين والتسميات الواضحة ، أو أن المحتوى مزدحم ، مما يتسبب في صعوبات التنقل للأشخاص ذوي الإعاقة.

تباين اللون غير الكافي

يؤثر تباين الألوان غير الكافي بشكل كبير على قابلية قراءة موقع الويب للمكفوفين.

أشكال يتعذر الوصول إليها

يجب أن يكون كل محتوى على موقع الويب الخاص بك قابلاً للوصول ، وخاصة النماذج. يمكن للنماذج التي لا يمكن اكتشافها بواسطة برامج قراءة الشاشة أن تخلق حواجز إضافية للمستخدمين ذوي الاحتياجات الخاصة.

الوسائط المتعددة التي يتعذر الوصول إليها

الموقع الديناميكي ممتع من الناحية الجمالية ؛ ومع ذلك ، يصعب بشكل خاص على الأشخاص ذوي الإعاقة الوصول إلى مقاطع الفيديو التي لا تحتوي على تسميات توضيحية وصوت بدون وصف.

تصميم موقع لا يمكن الوصول إليه

يجب تصميم موقع الويب الخاص بك مع مراعاة إمكانية الوصول. الاعتماد على التنقل بالماوس فقط أو استخدام مكونات واجهة مستخدم غير قياسية يمثل مشكلة للمستخدمين ذوي الاحتياجات الخاصة.

عدم وجود إمكانية الوصول إلى لوحة المفاتيح

سيواجه المستخدمون الذين يعانون من إعاقات حركية مشكلة في استخدام موقع الويب الخاص بك إذا تعذر التنقل باستخدام لوحة المفاتيح فقط.

على الرغم من أن هذه القضايا تبدو بسيطة ، إلا أن بعضها قد يمثل صعوبات متزايدة. غالبًا ما يتم رفع الدعاوى القضائية بشأن بعض هذه القضايا الأساسية ، ويمكن أن يؤدي تلقي أحدها إلى التأثير سلبًا على صورة علامتك التجارية.

ماذا بعد؟

التدقيق والإصلاح

التحقق من أخطاء إمكانية الوصول إلى السطح أمر سهل. من بين الأدوات المتاحة WAVE ، كما ذكرنا سابقًا. لكن هذه مجرد بداية. الحصول على المساعدة من خلال خطة لتصحيح مثل هذه الأخطاء أمر حيوي. مع أكثر من 15 عامًا من الخبرة في مجتمع تطوير الويب ، تم تجهيز WDB للتحقق من الصواميل والمسامير على موقع الويب الخاص بك. يسمح الحصول على شخص ماهر في مثل هذا العمل بالمساءلة عن الامتثال. والأهم من ذلك ، أن إنشاء علاقة صيانة يوفر بعض السهولة ، نظرًا لأنه بغض النظر عن التحديثات ، لديك فريق قادر على إجراء التغييرات اللازمة.

هناك العديد من الأشخاص الذين يعانون من إعاقات يستخدمون الإنترنت يوميًا. قد يكون البعض من عملائك بالفعل وقد يكون البعض الآخر مهتمًا بعروضك. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن إمكانية الوصول إلى موقع الويب الخاص بك متوافقة مع ADA ، وأنه لا يزال كذلك. يجب إعطاء الأولوية لتجنب معركة قانونية طويلة ومكلفة ؛ ولكن يجب عليك أيضًا التأكد من أن المستخدمين ، بغض النظر عن إمكانياتهم ، يمكنهم الوصول إلى المحتوى الخاص بك.

فريق الويب هو ما تحتاجه للتأكد من أن امتثالك يتماشى مع معايير ADA. حدد موعدًا لمكالمة معنا لاستعراض تدقيقك وإنشاء مسار للإصلاح.