لماذا لا نرى أي شركات ناشئة جديدة ناجحة على الإنترنت للمستهلكين من الهند
نشرت: 2017-11-22على الرغم من الإعجاب بـ Flipkart و Ola ، فقد جمعت براكتو مبالغ ضخمة من المال ولكن هذا لا يمكن قراءته على أنه علامة على صعود القطاع بأكمله
كنت أجري محادثة مع مؤسس شغوف في مجال التكنولوجيا المالية / الرعاية الصحية قبل أيام. لقد اتبعوا نموذج السوق للإقراض وقاموا بأعمال تجارية للقروض الاستهلاكية في مكانة رأسية وقاموا برفع أول جولة من رأس المال الخارجي قبل عام.
في غضون فترة زمنية قصيرة ، كانوا في السوق يتطلعون إلى رفع جسر.
حاجتهم؟
لقد حاولوا الحصول على أشخاص عبر الإنترنت ولم يكن للاقتصاد معنى. كانت عمليات البحث عبر الإنترنت في مجالها منخفضة ، كما أن معدل التحويل القياسي 1٪ للصناعة يضمن خطأ افتراضاتهم الأولية وأن تكاليف اكتساب العملاء تجاوزت الحدود.
في ذلك الوقت تقريبًا ، كان مؤتمر Nasscom Product Conclave يحدث في بنغالورو.
ذكر التقرير السنوي الذي أصدروه أن 47٪ من 1000 شركة ناشئة جديدة تم إنشاؤها هذا العام كانت في قطاع B2B ، بزيادة عن 34٪ العام الماضي.
شهد متوسط تمويل الشركات الناشئة B2B في عام 2017 زيادة بنسبة 5٪ ، بينما شهد متوسط تمويل B2C انخفاضًا بنسبة 10٪.
الرواية الأوسع هي أن المزيد والمزيد من المستهلكين يتم تضمينهم في الاقتصاد الرقمي. من الصعب العثور على أي مقال / مجموعة تتحدث عن قصة نمو الهند ولا تشير إلى أحد هذه الأشياء الثلاثة المشتركة-
- انتشار الهواتف الذكية المتزايد الذي يساعد الشركات على الوصول إلى العملاء والتواصل معهم.
- عدد متزايد من مستخدمي الإنترنت الذي يدخلهم في شبكة المحتوى والتجارة.
- عائد ديموغرافي يقول إن 65 ٪ من سكان الهند تقل أعمارهم عن 35 عامًا وهم طموحون.
إذا كان الوضع صعبًا ، فلماذا نرى شركات B2C تغلق ، ويراهن أصحاب رأس المال الاستثماري على الأعمال الاستهلاكية التقليدية ، ونسمع الأحاديث المستمرة حول عمليات تخفيض السعر؟
ممنوح. لديك لاعبون مثل Tencent و Softbank يأتون ويدفعون مبالغ ضخمة من رأس المال إلى الأسماء الكبرى. نجح أمثال فليبكارت وأولا وبراكتو في جمع أموال تصل إلى مليارات الدولارات. لكن قراءة هذا كعلامة على صعود القطاع بأكمله سيكون تخمينًا واضحًا.
ضع في اعتبارك تصريح أدلى به الرئيس التنفيذي لشركة Flipkart كاليان كريشنامورثي في مقابلته مع Mint في سبتمبر:
الربحية ليست الأولوية القصوى اليوم. سنذهب مرة أخرى إلى وضع بناء سوق استهلاكي واضح للغاية وتوسيع السوق.
بفضل موقعها المتميز ، يمكنها التركيز على توسيع السوق عن طريق حرق الكثير من النقود.
ولكن مع زيادة التركيز على اقتصاديات الوحدة والربحية من منظور المستثمر ، هل يمكن لشركة ناشئة مدمجة اليوم أن تتوقع هذا النوع من الفسحة ؟
عندما قرأت العناوين الرئيسية أن Paytm كانت تجري محادثات لشراء Little and Nearbuy ، كنت أتساءل فقط أنه قد لا يزال هناك مجال.
خطة Paytm لاكتساب الشركات الناشئة في مجال اكتشاف الصفقات والتجارة بأسمائها الحقيقية. الائتمان: Livemint
إذا شرعت في رحلتك اليوم ، فهناك احتمال ألا تصبح كبيرًا مثل قادة السوق ، ولكن يمكنك أن تحدد نفسك لتصبح هدفًا مثيرًا للاستحواذ.
اعتقدت "ليس سيئا".
لكن بعد ذلك ، رأيت هذا الخط:
جمعت كلتا الشركتين معًا أكثر من 80 مليون دولار من رأس المال ويتم شراؤها الآن بحوالي 30 مليون دولار في مزيج من المعاملات النقدية والأسهم.
ولم أستطع التوقف عن التفكير فيما إذا كانت هذه هي أسوأ الأوقات التي تفكر فيها في إنشاء شركة إنترنت B2C؟
الأسواق لا تنمو بسرعة كافية
كل شخص قام باتصال خاطئ.
كان هذا بيانًا أدلى به VC عندما سئل عن حالة سوق الإنترنت للمستهلك في الهند.
لنكون صادقين ، هذه النقطة هي إدراك صدم العديد من رواد الأعمال والمستثمرين على حد سواء.
من بين أكبر 41 شركة إنترنت خاصة للمستهلكين في البلاد ، حققت شركة واحدة فقط أرباحًا في السنة المالية المنتهية في مارس 2016.
لقد راجعت أرقام عام 2017 وما زال ارتفاع الخسائر يفوق ارتفاع الإيرادات لغالبية هؤلاء اللاعبين مما يشير إلى أمرين-
- المستخدمون الحاليون لا يتعاملون على المنصة بالمستويات المرغوبة.
- لا يأتي المستخدمون الجدد عبر الإنترنت بالسرعة المتوقعة.
وهذا بعد 10 سنوات من ولادة أول شركة للتجارة الإلكترونية B2C.
في عام 2016 ، قام 60 مليون شخص بالتسوق عبر الإنترنت في الهند. يمثل هذا حوالي 14٪ من إجمالي قاعدة مستخدمي الإنترنت.
ويتكون هذا الرقم من الأشخاص الذين يتسوقون في مواقع التجارة الإلكترونية الشهيرة وأيضًا الأشخاص الذين يعيدون شحنهم مقابل 10-20 روبية هندية على Paytm (يجب أن يكون مبدأ باريتو تقريبيًا جيدًا للنسب في رأيي).
في الواقع ، لدى الهند حوالي 10 ملايين مستخدم شهريًا يتسوقون للمنتجات على مواقع التجارة الإلكترونية. هذا بعد إنفاق ما بين 10-12 مليار دولار.
يستغرق ظهور قيمة الأرقام وقتًا. إذا تمكنت شركات التجارة الإلكترونية من إنشاء عمليات شراء منتظمة عبر الإنترنت كعادة بين زبائن واحد كرور من خلال إنفاق 15 مليار دولار في السنوات العشر الماضية ، فسيكون من الصعب الحصول على الأشخاص العشرة كرور القادمة النظر في الوعي المتزايد بشأن الإنفاق.
وعندما نتخلص من الطبقات الاقتصادية المختلفة ، يصبح التكيف أكثر صعوبة.
نما قطاع التجارة الإلكترونية بنسبة 12٪ في عام 2016 مقابل أعلى مستوياته في السنوات السابقة.
هناك فرق كبير بين الأشخاص الذين يدخلون عبر الإنترنت ويتعاملون عبر الإنترنت.
الهاتف الذكي الذي تبلغ قيمته 1000 روبية هندية مع حزمة إنترنت بقيمة 100 روبية هندية سيحسبك كمستخدم للإنترنت في الإحصائيات التي يتم عرضها حولك.
لكن القدرة على الدفع تنعكس في اتجاهات الاقتصاد الكلي الأوسع.
الناتج المحلي الإجمالي نفسه ينمو بين 5-7٪.
نمو الدخل القومي حوالي 12٪.
ينمو استهلاك الفرد من الكهرباء بنسبة 5٪.
عدد السيارات المباعة ينمو بنسبة 6٪.
وصلت مدخرات الأسر كنسبة مئوية من الناتج المحلي الإجمالي إلى مستوى منخفض.
أوافق على أن معظم هذه العوامل قد لا يكون لها تأثير مباشر أو قد تكون بعيدة قليلاً عن الواقع لأنها تتعامل مع عدد كبير من السكان.
لكن في كل مرة أرى فيها تقريرًا بحثيًا يدعي أن 500 مليون شخص يشترون عبر الإنترنت وأن القطاع سيشهد معدل نمو بنسبة 30٪ ، أترك نفسي في حيرة من أمري.
بينما ننزل في هرم المستهلك الهندي ، يُلاحظ أن شركات الإنترنت التي تعمل على الإنترنت قد لا تكون قادرة على حل مشاكل الأشخاص في تلك المستويات.
إما أنها ليست عرضًا قيمًا للعميل ولا تعتبر منطقية من الناحية التجارية للشركة نفسها.
إن التجارة الإلكترونية ، واستدعاء سيارات الأجرة ، وتوصيل الطعام ، والمدفوعات الرقمية (الجزء الأكبر من المعاملات) كلها تلبي احتياجات قمة الهرم وهذا هو المكان الذي يكذب فيه مستخدمو الإنترنت في الهند الذين لديهم القدرة على الدفع.
لكن خذ حالة النقل الخاص خارج أوبر / أولا. هناك عدد غير قليل من مزودي خدمات النقل / الحافلات الصغيرة التي تدعم التكنولوجيا والتي تلبي احتياجات جمهور الطبقة المتوسطة / الدنيا.
لا يبدو أن أيًا منهم يبلي بلاءً حسنًا على أي من جبهة اقتصاديات المقياس / الوحدة.
نظرًا لأن إنشاء السوق مهمة شاقة ، فهل يمكن لشركة الإنترنت B2C التي تم تشكيلها حديثًا تجاوز نطاق وصولها وجذب المستخدمين لإجراء المعاملات على نظامها الأساسي؟
اقض لتربح السوق
تأسست Fashionara في عام 2012 من قبل كبار المديرين التنفيذيين في مجال الموضة والتكنولوجيا ، وكانت مصممة أزياء إلكترونية على غرار Myntra. لقد جمعت حوالي 8 مليون دولار من التمويل من مجموعة من المستثمرين البارزين.
ومع ذلك ، فقد مر بأوقات عصيبة وأغلق بعد أربع سنوات.
فريق الجودة؟
يفحص.
مستثمرون جيدون؟
يفحص.
هذا ما قالته مقالة عن الإغلاق-
واحدة من العديد من الشركات الناشئة التي تبيع الأزياء ، حاولت Fashionara تنمية أعمالها على الجماليات وخدمة العملاء الفائقة بدلاً من الخصومات. لم يكن هناك عدد كافٍ من المتسوقين مهتمين. في عام 2015 ، تحولت Fashionara إلى نموذج مبيعات فلاش للبقاء على قيد الحياة. بعد فترة وجيزة ، انتهى الأمر بالشركة.
من الناحية المثالية ، يعد التركيز على الجماليات وخدمة العملاء الفائقة أمرًا أساسيًا لبناء أعمال دائمة ، أليس كذلك؟
موصى به لك:
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
تتخذ الشركات الهندية الناشئة اختصارات في مطاردة للتمويل
منصة التسويق الرقمي Logicserve Bags INR 80 Cr Funding، Rbrands as LS Dig ...
لماذا لم ينجح هذا؟
لأن Myntra كان على قطار أفعواني. اندمجت مع Flipkart في عام 2014 وبجميع الحسابات ، كان لديها قدر كبير من النقد في دفاترها.
تم إطلاق أمازون بشكل بسيط في عام 2013. وقد بدأ عرض الأزياء في النصف الثاني من عام 2014. وكان جيف بيزوس جادًا بشأن تخصيص مليار دولار. الدولارات لتنمية أعمالها هنا.
اكتشف لاعبون أفقيون آخرون مثل Snapdeal و Jabong أن الموضة جزء مربح.
بخلاف كل شيء ، فإن تمايز Fashionara لم يوفر لها خندقًا (ميزة يمكن الدفاع عنها).
ولكن خلال نفس الوقت ، دعمت Tiger Global LimeRoad وأعطتها حبلًا للتعليق. قد تواجه LimeRoad تحدياتها الخاصة لكنها على الأقل نجت.
يمكن فقط للاعبين الذين لديهم أموال في البنك ممارسة اللعبة على المدى الطويل.
يشير الناس إلى GMVs على أنها مقاييس الغرور واقتصاديات الوحدة على أنها مقاييس عقلانية. لكن علينا جميعًا أن نعترف بأنه إذا أردنا أن تتوسع شركات الإنترنت الناشئة لدينا ، فإن رأس المال ضروري. وقد رأينا هذا الاتجاه يلعب عبر الطيف.
على الرغم من حرق الأموال ، كان Flipkart في وضع يسمح له بالمزايدة على Snapdeal. يمكن لشركة Myntra شراء Jabong.
الآن ، إذا أخذنا حجم السوق الإجمالي المحتمل 15 عامًا على طول المسار ، فيمكننا دعم 2-3 أعمال في كل قطاع. ولكن من الناحية العملية ، في عملية النمو ، سيتم طرد الشركات التي لا تستطيع رفع جولات مستمرة من قبل النظام حيث يرغب المستثمرون في المرحلة اللاحقة في دعم لاعب يمكنه إظهار الحجم.
لإثبات هذه النقطة ، استثمر المستثمر الذي استثمر في Fashionara في عام 2013 في LimeRoad في عام 2014. أو خذ حالة Stayzilla ، التي اكتسبت الكثير من الوضوح بسبب الحوادث المحيطة بإغلاقها.
تلخص هذه الفقرة المخفية في ملاحظة كتبها المؤسس عندما أغلق عملياتها أهمية امتلاك رأس المال للبقاء على قيد الحياة:
وقد تفاقم هذا الأمر بسبب النمو القائم على الخصم المتفشي في صناعة السفر منذ عام 2015. وبإجبارنا على مضاهاة الأسعار ، لم نتمكن حتى من تعويض ما وضعناه ، مما استلزم متطلبات رأس مال كبيرة للغاية لمجرد الحفاظ على النمو.
في ما يلي ملاحظة مؤسسي PepperTap يشرحون أسباب اضطرارهم للإغلاق:
كنا فيه "لمسافات طويلة". هذا يعني أننا بحاجة إلى بناء قدرة عازلة باستمرار في فرق العمليات واللوجستيات لدينا. [….] بالإضافة إلى ضرورة الخصومات ، فإن هذا يعني أن الأموال النقدية التي كنا نحرقها في كل طلب واحد كانت تتزايد بسرعة إلى حد ما دون أي نهاية فورية تلوح في الأفق.
واقع السوق هو أن الرجل صاحب أكبر صندوق حرب يفوز.
ولكن مع العلم أن السوق بطيئة في توسعها ، وأن هناك العشرات من الشركات التي اضطرت للإغلاق ، فهل سيكون لدينا أي مستثمرين يدعمون لاعبين جدد يبدأون الآن؟
ملاحظة: لقد كتبت مقالًا عن التحديات التي يواجهها مستثمرو Venture Capital في الهند. إنه يوفر لكل قارئ منظورًا لما يحرك صناعة رأس المال الجريء ويقسم العمل بطريقة سهلة الفهم.
أنظمة بيئية أكثر تكلفة
تستخدم شركة المحفظة التي أتفاعل معها بانتظام التسويق عبر Facebook كإحدى قنواتها الأساسية لاكتساب العملاء. كان المؤسس يدًا جيدة في استهداف جمهوره حتى اتصل بي ذات يوم-
أرى الكثير من الانخفاض على Facebook. لقد كان الأمر كذلك منذ فترة.
لقد أجريت القليل من البحث عبر الإنترنت وتحدثت إلى شخصين في هذا المجال. من خلال شبكتنا ، اكتشفنا أن أحد منافسيه قام مؤخرًا بجمع الأموال وزاد من إنفاقه على الإنترنت.
لحسن الحظ ، كان لدى المؤسس بعض المبادرات الأخرى الجارية وقام بإعادة شراء الأشياء إلى مسارها الصحيح.
ما أدركته في نهاية التمرين هو أن تكلفة إنشاء الأعمال التجارية عبر الإنترنت قد زادت.
خذ على سبيل المثال اكتساب العملاء من خلال القنوات الرقمية.
حساب Facebook و Google معًا سبعة من كل 10 دولارات تنفق على جميع الإعلانات الرقمية في الهند اليوم. تعتمد معظم الشركات الناشئة على هذه القنوات للحصول على عملاء محتملين. على ما يبدو ، منذ عام 2012 ، ارتفعت أسعار AdWords بمقدار ثلاثة إلى خمسة أضعاف في بعض القطاعات.
في مجال التكنولوجيا المصرفية والمالية (fintech) ، وهو المستثمر المفضل حاليًا في الهند ، تنفق الشركات ما يصل إلى 1000 روبية هندية بنقرة واحدة.
حتى مع افتراض معدل تحويل قياسي يبلغ 3٪ ، فإننا نتطلع إلى تكاليف ضخمة لاكتساب العملاء. مع انتقال العديد من اللاعبين إلى العربة (ميزة B2C) ، ستستمر هذه التكلفة في الارتفاع. يضمن انخفاض ARPU (متوسط الإيرادات لكل مستخدم) وتباطؤ نمو الإعلانات أن هذه الأنظمة الأساسية الاجتماعية لا يمكنها تجاهل فرص الإيرادات الخاصة بها. بعبارة بسيطة ، يمكن أن ترتفع تكلفة الاستحواذ فقط.
المجال الآخر حيث يمكنك رؤية هذا يحدث هو الموهبة. ذكرت مقالة وول ستريت جورنال أن الزيادات السنوية تتراوح بين 30٪ و 40٪ لكبار الموظفين. هناك حديث عن رواتب مبالغ فيها وكيف تشعر الشركات الناشئة بالقلق من أنها تنخر في الأموال التي تم جمعها.
الأمر الأكثر إثارة للدهشة هو أن الرواتب لا تنخفض حتى عندما تكون قطاعات مثل التجارة الإلكترونية قد شهدت انخفاضًا.
أيضًا ، لدينا عدد كبير من الشركات متعددة الجنسيات تنشئ مكاتبها في الهند أو توسع عملياتها في الهند. يتنافس Facebook و Google و Amazon و Microsoft وأمثالهم للحصول على نفس المورد الذي تفتخر به الشركة الناشئة بجذبها / الاحتفاظ بها.
في بلد حيث 47٪ من الخريجين عاطلون عن العمل ، فإن أعلى 1–2٪ ممن يجسدون فلسفة "إنجاز الأشياء" التي تجسدها الشركة الناشئة سيحصلون على علاوة.
هل يمكن لشركة في مرحلة مبكرة تحمل دفع ذلك؟
إذا كانت الإجابة بنعم ، فبأي تكلفة؟
توحيد / تحركات اللاعبين الحاليين
يقفز دب من الأدغال ويبدأ في مطاردة اثنين من المتنزهين. بدأ كلاهما في الجري للنجاة بحياتهما ، لكن بعد ذلك توقف أحدهما ليرتدي حذاء الجري.
يقول أصدقاؤه ، "ماذا تفعل؟ لا يمكنك تجاوز دب! "
أجاب صديقه: "ليس عليّ أن أتفوق على الدب ؛ أنا فقط يجب أن أتفوق عليك! "
هل هذا قرع جرس؟
فليبكارت مقابل البقية؟
أويو مقابل زو رومز؟
Grofers مقابل PepperTap؟
نظرًا لأن الأسواق لا تنمو بسرعة كافية ، فإن جميع اللاعبين الحاليين (العمالقة؟) الذين حققوا درجة معينة من الحجم يتبعون إحدى هاتين الاستراتيجيتين أو كليهما-
- قم بتوحيد العملاء المكتسبين عبر الإنترنت وربطهم بالمنصة من خلال تحفيز سلوك تشكيل العادات. زيادة قيمة الحياة التي يولدها العميل.
- حاول الوصول إلى شريحة أكبر من السكان من خلال عدم الاتصال بالإنترنت وفتح المتاجر.
وهذا لصالحهم. يعلم الجميع أنه ليس من المتوقع أن يربحوا المال في أي وقت قريب ، ومن المنطقي الاستمرار في الإضافة إلى سلة العروض الخاصة بهم.
يمكنك تسميتها استدعاء العلامة التجارية لتبسيطها أو القول إن عليهم تبرير التقييمات.
لكن المهم هو أن هؤلاء اللاعبين بحاجة إلى البقاء في لعبتهم. إنهم بحاجة إلى التفوق على المنافسين. ويجب أن يكونوا آخر رجل يقف. قرر كل لاعب ممول جيدًا توسيع خندقه وعزل نفسه ضد سوق لا يبدو أنه ينمو ، ويغير أذواق المستهلكين وعدم اليقين بشأن المستقبل. في السعي لاكتساب عميل ، لا يريدون أن يفقدوا مسار تحقيق الدخل / إشراك مستخدم يدفع بالفعل مقابل الخدمات المقدمة عبر الإنترنت (عبر الأنظمة الأساسية).
هذا هو توحيد للجمهور الأعلى ربحًا.
تجري Flipkart محادثات لشراء حصص في Bookmyshow و Swiggy. وذكر تقرير إعلامي أيضًا أن الشركة تجري محادثات مع شركة الخدمات المحلية UrbanClap وشركة البيع بالتجزئة للأثاث Urban Ladder. كانت هناك أيضًا محادثات حول استحواذ أمازون على BigBasket. يبدو أن علي بابا مهتمة أيضًا.
إن الارتفاع في أعمال الاشتراك في الهند هو نتيجة ثانوية لهذه الإستراتيجية ويبدو أنها تعمل - 30 ٪ من الطلبات على أمازون تأتي بالفعل من عملاء Prime ، في حين أن Zomato أطلقت مؤخرًا Zomato Gold ومن خلال الحسابات الأولية ، فقد شهدت استجابة هائلة.
عندما تصبح الشركات الفردية كبيرة ، فإنها ستتبع نهجًا أفقيًا وتبدأ في تجميع العروض.
هذا ما أتقنه الصينيون. هذا هو السبب في أن تينسنت وعلي بابا هما عملاقتان. وهم يقومون باستثمارات في الهند لتكرار نفس قواعد اللعبة.
هل هذا ينتظر أن يحدث في الهند؟
الآن ، دعونا نأخذ قطاعًا ليس له فائز واضح حتى الآن.
يجب أن يكون الإقراض من نظير إلى نظير (P2P) مثالاً جيدًا.
بدأت أول منصة إقراض P2P في الهند في عام 2012. هناك حوالي 30 من هذه المنصات في الهند وأرى زوجين يظهران كل ثلاثة أشهر أو نحو ذلك. تبلغ دفاتر القروض لجميع هذه الأنظمة الأساسية مجتمعة حوالي 50 كرور روبية هندية (حجم أقل يوضح صعوبة الحصول على عميل عبر الإنترنت؟).
النموذج الآخر هنا هو نموذج السوق حيث ترتبط المنصات ببنك أو NBFC في الواجهة الخلفية وتشتيت القروض بطريقة فعالة.
على الرغم من عدم وجود تقدير رسمي ، يجب أن تكون الأموال المشتتة بواسطة النظام الأساسي حوالي 200-300 كرور روبية هندية وفقًا لتقارير وسائل الإعلام.
الآن ، في اللحظة التي تبدأ فيها شركتان في تحقيق الحجم ومع زيادة وضوح اللوائح التنظيمية ، سيبدأ هؤلاء اللاعبون في جذب الدولارات. ثم يدخل في دورة. هوامش بنسبة 2-3٪ من قيمة القرض.
هل يكفي بناء مشروع تجاري قابل للاستمرار؟ ماذا عن المنافسة من اللاعبين الكبار؟
حصلت Paytm على مستخدميها في محفظتها. ثم وضع قدمًا في التجارة الإلكترونية. الآن ، يذهب إلى حجوزات تذاكر السفر والترفيه. يأتي بنك المدفوعات بعد ذلك. إذا كانت هناك فرصة مربحة في مجال التأمين / الإقراض الرقمي ، ألن يكون لها السبق لأن لديها مستهلكًا في نظامها البيئي؟
تحرير: كما كتبت هذا المقال ، أعلنت Paytm شراكتها مع ICICI للإقراض.
وبالمثل ، يظهر النمو أفقيًا في القطاعات الأخرى أيضًا. وسعت Byju عروضها من كونها مجرد منصة تدريب CAT ، وهي تعمل الآن عبر قسم K-12 بأكمله. قد يكون ذلك بسبب برامج الولاء أو الاستخدام المعتاد أو مقاومة التغيير. لكن سيصبح من الصعب بشكل متزايد إبعاد العملاء عن هذا المأزق.
علاوة على ذلك ، تحرق Flipkart حاليًا 20-25 مليون دولار شهريًا - هل يمكن لأي تجارة إلكترونية قادمة أن تحارب مقدار التقدم الذي يمكن أن تحصل عليه من هذا المبلغ من المال؟
ذهب 81٪ من إجمالي التمويل الذي تلقاه قطاع تكنولوجيا التعليم إلى Byju's وحدها هذا العام وحوالي 35٪ من إجمالي التمويل في مجال التكنولوجيا الصحية هذا العام تم جمعه بواسطة براكتو.
مع تحول الشراء عبر الإنترنت من مجرد راحة إلى عادة ، كيف يمكن للوافد الجديد اقتحام هذا النظام البيئي؟
ماذا تفعل عندما يستخدم لاعب رأسي ميزة المحرك الأولى ويدخل إلى منطقتك؟
مع مرور الوقت ، هل سيصبح الخندق المائي غير قابل للاختراق بحيث يكون من الأفضل ألا تحاول القيام بأي شيء في هذا المكان؟
يأتي اللاعبون الحاليون غير المتصلين / التقليديين عبر الإنترنت
انسَ دفع بائعي التجزئة عبر الإنترنت للذهاب إلى وضع عدم الاتصال لتوسيع السوق المستهدف. مع زيادة معرفتنا بالتكنولوجيا والإنترنت ، بدأت المؤسسات التقليدية العامة والخاصة في تبني الحلول الرقمية. يتمتع هؤلاء الوافدون الجدد بعنصر القوة الذي يمنحهم ميزة تنافسية.
يمكن أن يكون جانبًا تنظيميًا أو حتى حرية الحصول على نقود متدفقة من العمليات في الميزانية العمومية بحكم العمل لفترة من الوقت. من كان يظن أن اتحادًا تقوده البنوك ويدعمه البنك المركزي سيحتوي على تطبيق سهل الاستخدام ويأخذ في الاعتبار حساسيات العميل؟
حققت BHIM نفس عدد التنزيلات في 10 أيام التي سجلها PhonePe في خمسة أشهر. في فترة قصيرة ، أصبح تطبيق BHIM قوة يحسب لها حساب في مشهد المدفوعات والحكومة نفسها تمنح الاسترداد النقدي ومكافآت الإحالة!
لا يتوقف عند هذا الحد ، فإن إصدار 2.0 من التطبيق لديه القدرة إلى حد كبير على إحداث تأثير في أعمال المحافظ. بعد سنوات من التقلبات ، قامت IRCTC الآن بترقية عروضها لتوفير تجربة مستخدم أفضل.
تقدم الفنادق وشركات الطيران عروضًا أفضل للعملاء على بواباتهم الخاصة بدلاً من ما يسردونه على منصات السفر الأخرى عبر الإنترنت. خصومات شركات الطيران تجعل أخبار الصفحة الأولى في بواباتنا الإعلامية على الإنترنت. عادةً ما يقوم كل تقرير إخباري أيضًا بطباعة إخلاء المسؤولية هذا:
يسري العرض فقط على جميع الرحلات التي تعمل على شبكة الخطوط الجوية الهندية والمحجوزة من خلال موقع ويب طيران الهند وتطبيق الهاتف المحمول لشركة طيران الهند. النظام صالح للحجوزات ذات الاتجاه الواحد وذهابًا وإيابًا.
انقض بنك المحور لشراء Freecharge. أضاف Hotstar نشاطًا جديدًا إلى جهود Star Group. إذا كانت Myntra تقصفني برسائل SMS مخفضة ، كذلك Central و Lifestyle. إذا احتاج 1 mg إلى تفاصيل الاتصال الخاصة بي ، فهل MedPlus.
تكتشف معظم الشركات التقليدية عبر الصناعات بما في ذلك الرعاية الصحية والضيافة وتجارة التجزئة والترفيه أن العملاء الذين لديهم خصم يتغذون على العملاء الذين لا يدينون بالولاء لهم ولا للمنصات التي يتعاملون معها.
يدور عدد كبير من الشركات الناشئة B2B حول موضوعات الحصول على مثل هؤلاء اللاعبين التقليديين عبر الإنترنت.
يريدون أن يكون لديهم قناة مباشرة للتواصل مع العملاء. سوف يتأكدون من أنهم يرسلون بانتظام الصفقات والخصومات أو يقدمون تجربة عملاء أفضل إذا اعتقدوا أنها ستشتري الولاء.
ومع تكثيف هذه الشركات لوجودها الرقمي ، يصبح من الصعب على شركات الإنترنت المنافسة في هذا المجال.
الشرارة المنبعثة؟
ألا توجد طريقة لكي تنجح الشركات الناشئة B2C بعد ذلك؟
أعتقد أن هناك.
كل ما نحتاجه هو الابتعاد عن الإنترنت كوسيلة أساسية لاكتساب العملاء وتسليم الأعمال والنظر في المجالات التي يمكن أن تمنح فيها الحساسيات الهندية الشركات الناشئة ميزة مستدامة.
ولدي ثقة في رجل الأعمال الهندي الذي أظهر مرارًا وتكرارًا أنه يمكن التغلب على الصعاب.
لدينا بالفعل شركات أظهرت الطريق.
تأسست في عام 2001 ، Matrimony.com هو مزود لخدمات التوفيق والزواج عبر الإنترنت. تم طرحه للاكتتاب العام في سبتمبر 2017 وسجل ما يصل إلى 3 ملايين مستخدم نشط. تم تجاوز الاكتتاب في الاكتتاب العام الأولي حوالي 1.26 مرة ولديها الآن قيمة سوقية تبلغ حوالي 2000 كرور روبية هندية.
قد تكون قناة Omni-channel كلمة طنانة الآن ، لكن Bharat Matrimony لديها مراكز غير متصلة بالإنترنت لاستكمال وجودها على الإنترنت منذ إنشائها.
هناك شيء واحد مؤكد - لن يكون نموذج اللعب الخالص على الإنترنت هو الحل لمعظم مشاكل / احتياجات المستهلكين الهنود (عبر مستويات الدخل).
أعتزم كتابة قطعة منفصلة لتوليد محادثة وتبادل الأفكار حول نوع الأعمال التجارية بين الشركات التي يمكننا إنشاؤها مع مراعاة النقاط المذكورة أعلاه. أحب أن أسمع أفكارك وآرائك.
[ظهر هذا المنشور الذي كتبه عدي ماريبالي لأول مرة على ميديوم وتمت إعادة إنتاجه بإذن.]