All-in-One-Lösungen vs. Best-of-Breed-Software: Vor- und Nachteile für E-Commerce-Unternehmen

Der Betrieb eines E-Commerce-Unternehmens erfordert ein Gleichgewicht zwischen der Bereitstellung des besten Kundenerlebnisses und der Arbeit hinter den Kulissen, um dies zu erreichen. Hinter den Kulissen navigieren Sie durch die Komplexität des Geschäftswachstums, der strategischen Vorgehensweise und der Suche nach den besten Tools zur Unterstützung Ihres Unternehmens.

Als E-Commerce-Unternehmen benötigen Sie eine Reihe verschiedener Arten von Software, Technologien und Apps, damit Ihr Unternehmen sein volles Potenzial entfalten kann. Jede Technologie soll zum Wachstum Ihres Unternehmens beitragen und der beste Partner sein, der Ihre Anforderungen letztendlich erfüllt und übertrifft.

Wenn Sie wissen, was Ihr Unternehmen braucht, stellt sich als nächstes die Frage: Entscheiden Sie sich für eine All-in-One-Lösung oder finden Sie die beste Technologie, die eine Funktion erfüllt, aber das Beste vom Besten ist und sie wirklich gut macht? ?

All-in-One vs. erstklassige SaaS-Lösungen

• All-in-One-Lösungen erfüllen mehrere Funktionen, während die Best-of-Breed-Lösungen eine Funktion wirklich gut erfüllen und Experten sind.
• Mit den besten Lösungen, einem Profi, sind die Teams hinter der Software, die sich zu 100 % auf die Optimierung jedes Teils des Benutzererlebnisses konzentrieren.
• Ein Nachteil der Best-of-Breed-Lösungen sind zu viele Apps in Ihrem Tech-Stack – insbesondere, wenn Sie ein kleines Unternehmen sind.
• Der Vorteil von All-in-One-Lösungen besteht darin, dass sie Ihrem Team weniger Verwaltungsaufwand und einen einzigen Arbeitsablauf bieten.
• Ein Nachteil von All-in-One-Lösungen besteht darin, dass es in allen Bereichen weniger ausgereifte Lösungen gibt.

Was ist eine Komplettlösung?

Bei All-in-One-Lösungen kann es sich um eine App, Software oder eine Technologie handeln, die eine Vielzahl von Funktionen ausführen soll, um mehrere Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Stellen Sie sich das als „Alleskönner“ oder „One-Stop-Shop“-Lösung vor, die mehrere Dinge erledigt. Dies kann sich auf Marketing-, Betriebs-, Finanzbedürfnisse oder andere Bereiche beziehen.

Für E-Commerce-Marken könnte die Verwendung einer All-in-One-Software es Ihnen ermöglichen, mehrere Funktionen wie E-Mail-Marketing, SMS, Bewertungen und UGC, Abonnements und Treue innerhalb derselben Schnittstelle zu steuern. Klingt großartig, oder? All-in-One-SaaS-Lösungen haben definitiv ihre Vorteile, sind aber nicht ohne Nachteile. Mehr dazu später…

Was ist eine Best-of-Breed-Lösung?

Best-of-Breed-Lösungen sind eine einzelne App, eine einzelne Software oder Technologie, die darauf ausgelegt ist, eine einzelne Aufgabe oder Funktion auszuführen, um Ihre Geschäftsanforderungen in diesem Bereich zu erfüllen. Betrachten Sie diese Lösungen als die „Besten ihrer Klasse“ und führend in dem, was sie am besten können. Best-of-Breed-Lösungen sind ausschließlich auf einen einzigen Zweck ausgerichtet und können den Kunden Ergebnisse liefern.

Im E-Commerce können dies Apps und Lösungen sein, die beim Kundensupport, E-Mail-Marketing, Treueprogrammen oder anderen Bereichen helfen.

Die Vorteile erstklassiger Lösungen

Benutzerfreundlichkeit

Mit den besten Lösungen konzentrieren sich die Teams hinter der Software zu 100 % auf die Optimierung jedes Teils des Benutzererlebnisses. Diese alleinige Konzentration auf eine Funktion ermöglicht es Benutzern, die App oder Technologie sicher und schnell zu starten, sie mühelos zu warten und sich nicht um ständige Fehlerbehebungen kümmern zu müssen.

In der E-Commerce-Welt sind die Erwartungen hoch. Wenn es darum geht, Ihren Kunden ein großartiges Einkaufserlebnis zu bieten, müssen Sie alles berücksichtigen, von der Ankunft eines Kunden auf Ihrer Website bis zum Bezahlvorgang. Die Fähigkeit, ein Tool schnell zu implementieren und darauf zu vertrauen, dass es ordnungsgemäß funktioniert, ist ein großer Vorteil.

Mit erstklassigem SaaS werden Fehler und Probleme minimiert oder vom Technologiepartner schnell behoben, da dies die einzige Priorität ist. Wenn Sie beispielsweise eine App haben, die sich ausschließlich auf Kundenbindungsprogramme konzentriert, investiert das Team seine gesamte Energie und Zeit in die Entwicklung des bestmöglichen Erlebnisses.

Best-of-Breed-Lösungen können außerdem schnell neue Features, Funktionen und Updates bereitstellen. Eine erstklassige Software ist in der Lage, auf Markttrends zu reagieren, Chancen zu nutzen und mit Updates für die E-Commerce-Marken, die die App oder Software verwenden, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Durch den Einsatz eines auf Benutzerfreundlichkeit optimierten Tools können Unternehmen die Markteinführungszeit verkürzen, eine frühe Präsenz aufbauen, Benutzer schneller einbinden und sich auf ihre Marke konzentrieren. Und das mit der Gewissheit, dass alles hinter den Kulissen sein volles Potenzial entfaltet.

Fachwissen und Daten immer zur Hand

Um sich ein vollständiges Bild zu machen, ist der Zugriff auf Ihre Daten unerlässlich. Da sich die Dinge bei Verbrauchern so schnell ändern, ist der Zugriff auf alle Ihre Daten wichtig und dient als Rückgrat für strategische Entscheidungen in einem E-Commerce-Unternehmen. Mit einer erstklassigen Lösung ist der Zugriff auf aussagekräftige Daten und Analysen einfacher, da dieses Tool tiefere und intelligentere Erkenntnisse liefert.

Wenn Sie beispielsweise eine App verwenden, die nur Kundenbindungsprogramme anbietet, liefert jeder Analyse- und Erkenntnisbericht ein tieferes Verständnis darüber, ob Ihr Programm funktioniert oder nicht. Durch die Nutzung Ihrer Daten können Sie den ROI Ihrer Technologie genau untersuchen und sich ein Gesamtbild verschaffen.

Natürlich ist es genauso wichtig, Ihre Daten zu verstehen. Wenn Sie mit erstklassiger Software arbeiten, erhalten Sie erstklassiges Fachwissen. Die Teams hinter der Technologie sind echte Fachexperten und können anspruchsvolle Einblicke und Ratschläge bieten.

Für E-Commerce-Marken ermöglicht die Implementierung eines Best-of-Breed-Tools mit einem robusten Satz an Analysen die Identifizierung leistungsstarker Produkte und verbesserungswürdiger Bereiche und hilft Unternehmen dabei, agil, wettbewerbsfähig und profitabel zu bleiben.

Flexibilität bei der Auswahl der besten Software

Einer der größten Vorteile bei der Implementierung einer einzigartigen Best-of-Breed-Lösung ist die Flexibilität (und die Möglichkeit), die besten Apps und Softwarelösungen für Ihr Unternehmen auszuwählen. Wenn Sie über eine erstklassige Lösung verfügen, haben Sie die Freiheit, Technologie auszuwählen, die auf die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.

Sie haben außerdem die Flexibilität, umfassende Integrationen mit anderen Best-of-Breed-Lösungen zu entwickeln, insbesondere im E-Commerce-Bereich, wo Apps über einfachere (und oft) direkte Integrationsmöglichkeiten mit anderen Apps verfügen. Für E-Commerce-Marken sind E-Commerce-Apps ein wichtiger Bestandteil Ihres Geschäfts. Die Freiheit, selbstbewusst die Apps auszuwählen, die Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen, ist der Schlüssel zu einem erfolgreichen und florierenden E-Commerce-Unternehmen.

Die Nachteile erstklassiger Lösungen

Es kann an Skalierbarkeit mangeln

Wenn es um die Implementierung eines Best-of-Breed-Tools geht, konzentrieren Sie sich auf eine einzelne Funktion, die ein ganz bestimmtes Problem löst. Wenn Sie Ihr E-Commerce-Geschäft zum ersten Mal starten, verwenden Sie aus Effizienzgründen möglicherweise kleinere Tools mit einem niedrigeren Preis. Dann kann es zu Problemen kommen, wenn die Technologie nicht mit Ihrem Unternehmen skaliert werden kann. Dies kann ein Nachteil bei der Implementierung einer Best-of-Breed-Lösung sein, wenn Ihr Tool zu groß ist.

Zu viele Apps in Ihrem Tech-Stack

Wenn Sie erstklassige Technologie verwenden, verfügen Sie über mehrere Apps, die sich jeweils auf eine bestimmte Geschäftsfunktion konzentrieren. Wie Sie sich vorstellen können, wird die Anzahl der von Ihnen verwendeten Apps schnell wachsen. Zu viele Apps können als negativ angesehen werden, insbesondere wenn Sie ein kleines Unternehmen mit einem begrenzten Budget sind. Oder wenn Sie einfach die Anzahl der zu bedienenden Tools reduzieren möchten, ist die Verwendung eines erstklassigen Tools möglicherweise nicht der beste Schritt für Ihr Unternehmen.

Die Vorteile von Komplettlösungen

Kostengünstige Option

Zu viele Werkzeuge können teuer werden. Hier kann ein All-in-One-Tool glänzen. Für Unternehmen, die Geld sparen möchten, kann ein All-in-One-Tool verlockender sein. Auch wenn ein All-in-One-Tool nicht über die große Komplexität einer einzelnen Funktion verfügt, können All-in-One-Lösungen ein E-Commerce-Unternehmen weiterhin voranbringen.

Weniger Administration und ein Workflow

Ein großer Vorteil einer Komplettlösung besteht darin, dass sie einen optimierten Ansatz für Ihre Abläufe bietet. Ganz gleich, ob es sich um ein All-in-One-Tool für Ihre Marketingabteilung, Finanzen, Projektmanagement oder andere Bereiche handelt, Sie können einen einzigen Workflow haben. Weniger Verwaltungsaufwand, sodass ein Teammitglied alles von einem Ort aus sehen und eine einzige Ansicht haben kann.

Mit einem All-in-One-Tool konsolidieren Sie mehrere Funktionen oder Aufgaben in einer einzigen, umfassenden App oder Software. Letztendlich wird dadurch die Komplexität minimiert, die Lernkurve für die Teammitglieder in Ihrem E-Commerce-Geschäft verkürzt und die betriebliche Gesamteffizienz verbessert.

Die Nachteile von Komplettlösungen

Begrenzte Integrationen mit externen Apps

Eine der häufigsten Fallstricke von All-in-One-Lösungen ist die eingeschränkte Flexibilität der Benutzer beim Hinzufügen externer Integrationen. Es wird sehr schwierig, All-in-One-Lösungen mit einigen ausgewählten Best-in-Breed-Apps zu kombinieren. Da All-in-One-Lösungen Lösungen für mehrere Bereiche Ihres Unternehmens bieten, ist der Umfang der externen Apps, die Sie integrieren können, begrenzt, da diese über ein größeres Spektrum konkurrierender Lösungen verfügen. Dies zwingt Benutzer dazu, Lösungen zu verwenden, die möglicherweise nicht für ihre Geschäftsanforderungen geeignet sind.

Weniger entwickelte Lösungen auf breiter Front

Eine All-in-one-Lösung kann viele Funktionen erfüllen, aber wenn man sie wirklich aufschlüsselt, kann sie ein „Alleskönner, kein Meister“-Tool sein, bei dem jeder Teil der Funktionalität weniger entwickelt ist als ein einzelner Wenn man bedenkt, dass All-in-One-Lösungen die Zeit, Ressourcen und Mühe ihres Teams auf eine breite Palette von Lösungen aufteilen müssen, ist es keine Überraschung, dass die Funktionalität jeder einzelnen Lösung weniger ausgefeilt ist als die der Best-in-Breed-Lösungen. Wenn Sie haben es mit einem System zu tun, das Ihre Fähigkeiten einschränkt, sich klobig anfühlt und ständig kaputt geht. Wie viel praktischer ist es wirklich?

Generalisten sind für Ihren ROI verantwortlich

Wenn es um All-in-One-Tools geht, bleibt Ihnen ein Tool, das mehrere Aufgaben erledigt. Die Teams hinter diesen Tools können als Generalisten betrachtet werden, die für den Return on Investment dieses Tools und seiner Funktionalität verantwortlich sind. All-in-One-Lösungen (und den Menschen dahinter) mangelt es möglicherweise an Tiefe oder Spezialisierung in einem Bereich, da der Schwerpunkt darauf liegt, mit einem Tool viel zu erreichen. Darüber hinaus kann der All-in-One-Ansatz zu höheren Vorabkosten führen, und Unternehmen zahlen möglicherweise für Funktionen, die sie nicht unbedingt benötigen

Wie finden Sie heraus, welches SaaS das Richtige für Sie ist: All-in-One oder Best-of-Breed?

Ziehen Sie erstklassige E-Commerce-Lösungen in Betracht, wenn Sie Folgendes suchen:

• Benutzerfreundliche Software, die bereits mit der besten Funktionalität optimiert ist.
• Zugriff auf Fachwissen, aussagekräftige Daten und Analysen.
• Sie möchten nicht, dass ein Team von Generalisten für Ihren ROI verantwortlich ist

Ziehen Sie All-in-One-E-Commerce-Lösungen in Betracht, wenn Sie Folgendes suchen:

• Eine kostengünstige Lösung für ein kleineres E-Commerce-Unternehmen.
• Weniger Technik, weniger Verwaltung und ein Workflow.
• Technologie, die nicht entwickelt werden muss.

Letztendlich hängt die Entscheidung zwischen einer Komplettlösung und einer Best-of-Breed-Lösung von den spezifischen Anforderungen und Prioritäten eines Unternehmens ab. Unabhängig davon, ob es sich um eine strategische oder finanzielle Entscheidung handelt, sind beide Optionen für E-Commerce-Marken realisierbar.

Ein Unternehmen, das beispielsweise eine Kundenbindungsstrategie in Form eines Treueprogramms umsetzen möchte, wird nach dem besten Tool suchen. Wir wissen, dass 35 % des Umsatzes eines E-Commerce-Shops von den besten 5 % der Kunden generiert werden. Als Geschäftsinhaber benötigen Sie daher ein Tool, das Ergebnisse liefert, um Ihren Umsatz und Ihre Bindungsrate auf diese 5 % (und) zu steigern mehr). Wenn Sie ein Tool finden, das sich nur um Loyalität kümmert, können Sie eine Strategie entwickeln und haben Zugang zu umfassenden Integrationen mit den übrigen technischen Tools und umfassenden Berichten, um zu sehen, ob Ihre Strategie überhaupt funktioniert.

Unser Standpunkt ist, dass ein E-Commerce-Unternehmen nach Tools suchen sollte, die sich auf eine Funktion konzentrieren und Experten sind. Unsere Empfehlung ist, technische Lösungen und Apps gezielt anzugehen, damit die Tools (und das Team dahinter) dem Unternehmen, das sie implementiert, Ergebnisse liefern können.